............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
3.2
256 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы156

Цены

Фото42

Вакансии

3.2
256 оценок
​Катерина Сингаевская​1 отзыв
Консультанты тихий ужас
​Alter Ego​46 отзывов
Сделал заказ в приложении на этот магазин 2.12 с сроком доставки заказа 6.12. В итоге до 10.12 статус заказа был в состоянии "Оформлен", а 10.12 заказ отменили с причиной отмены: "товар отсутствует в наличии". По факту же товар имеется в продаже в данном магазине в приложении, но цену увеличили на 2+ т.р. Но дело даже не в деньгах, а в том что банально наврали про отсутствие товара, затянули срок доставки не оповестив об этом никаким образом, в итоге товар не доставили вовсе и даже не извинились при звонке в службу поддержки, а просто отменили заказ. Деньги за заказ так и не вернули, а сказали ждать ещё до пяти дней. В результате сделанного в сети Летуаль и в данном магазине имеем, превышенное время ожидания заказа, отмена заказа при повышение его стоимости после оплаты и оформления, отсутствие каких либо извинений и испорченное настроение. Ну и по факту после 8 дней ожидания ни заказа, ни денег! Уровень сервиса в данной розничной сети в целом и в этом магазине в частности ниже не куда. Берегите свои нервы и деньги, подберите другой магазин в другой розничной сети.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы понимаем, как важно для…
​Diana M​13 отзывов
Я в полном ужасе от Лэтуаль. Я как и многие покупатели оформила заказ по последней акции, потому что это весьма выгодно. Я закрыла глаза на то, что не смогла объединить покупку, но последующие моменты.. Отмечу, что заказ был принят и покупка полностью оплачена сразу. Заказ три дня не был обработан и уже по окончанию акции, Лэтуаль соизволил его обработать и сообщить о том, что моего товара не оказалось на складе. Отвратительный момент раз. Убрали товар, собственно из-за которого вообще была сделана покупка. Но самое интересное, что этот же товар вчера был доступен к заказу, Как так? Я оставила обращение в тех. поддержке лэтуаль и сутки остаюсь без ответа, без парфюма и кондиционера для волос, который так же завис в неизвестности. Я больше не рассматриваю данный магазин. То у них нет сотрудников на кассе, то сотрудники делают вид, что не замечают покупателей, то просто теряется товар. В целом даже оценка 3 не заслужена.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваша покупка не…
ДС
​Диана Селиванова​3 отзыва
Хотелось бы отметить сотрудницу магазина Викторию! Часто совершаю покупки в этом магазине и Виктория очень внимательно и компетентно внимает пожеланиям. Видно, что человек на своём месте, любит работу и прекрасно ориентируется в ассортименте и во всех остальных моментах. Такие люди в наше время большая редкость. Спасибо Вам, Виктория за отзывчивость и профессионализм!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что у вас все понравилось. Если у вас е…
ТО
​Татьяна Островская​5 отзывов
Мало того, что на кассах никогда никого не бывает, вечно требуется ждать или звать кого-нибудь из зала. Сегодня, когда кассир Юлия всё же подошла к кассе, видимо, решила обслуживать клиентов по желанию, а не по очереди. Да еще и толком не смогла оказать хотя бы информативную помощь по сложившейся ситуации (онлайн заказ должен был уже поступить в магазин, до сих пор местонахождение неизвестно). Очень жаль, что сотрудники позволяют себе халатное отношение и бездействуют.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше мнение…
AV
​Annet Vant​16 отзывов
Совершала покупку 20 ноября 2025 года, оплачивая через QR-код произошла ошибка в оплате через сервис Яндекс Пэй, оплата у меня списалась, но магазину деньги не поступили. Продавцы предложили оформить возврат, чек о произведенном возврате не выдали, спустя две недели деньги так и не вернулись, продавцы говорят обращаться в банк Яндекса, Яндекс отправляет в банк с которого была выполнена оплата, а в банке с которого была выполнена оплата вообще нет никаких данных о возврате, и подтвердить я это не могу, потому что нет никакого чека о возврате! Мне деньги подарить вашему магазину? Продавцы при этом сказали, что ошибка уже ни раз происходит при оплате QR через Яндекс, на кой черт создавать людям дополнительные проблемы?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о возникших трудностях с возвратом средств. Мы поним…
​Титенко Алина​16 отзывов
Что могу сказать... Грусть, печаль и тоска. Везде полнейший беспорядок, пробники не везде, чисто угадай меня как хочешь. Выбора мало, акции не понятны, даже консультанты как до момента консультации, так и после нее еле живые, чисто как зомби. Да понимаю, работа сложная, но все же.(даже чудодей уже на их фоне и то получше будет) Акции толком не объясняют, ни на кассе, ни в зале. На вопросы глаза закатывать, будто им, в лицо плюнули ну честное слово. Охранник как будто вора преследует, ну камон, вы серьезно. Надеюсь когда-нибудь магазины этого бренда не только в калине Молл будут нормальные
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
11 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш честный отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваш опыт в нашем магазине оказа…
​📌 Хабаровчанка​160 отзывов
Смешанные впечатления от посещения этого магазина парфюмерии и косметики. Здесь есть как очевидные плюсы, так и минусы, над которыми руководству стоит задуматься. Начну с хорошего. Консультанты — это главное достоинство магазина! Девушка у парфюмерного отдела была очень внимательна, помогла подобрать аромат, подробно всё объяснила, дала протестировать несколько вариантов и нисколько не была навязчива. Видно, что специалисты знают свое дело и действительно готовы помочь. Теперь о минусах. Как любителю декоративной косметики, мне не хватило широкого выбора популярных брендов. Ассортимент в этой категории скромный. Если вам нужна конкретная тональная основа от известной марки или новая палетка теней, возможно, здесь вы ее не найдете. Второй, и самый неприятный, момент — это поведение охранника. Складывается ощущение, что он не обеспечивает безопасность, а целенаправленно следит за каждым вашим шагом, находясь в паре метров позади. Это создает гнетущую атмосферу недоверия и дискомфорта, полностью отбивая желание неспеша рассмотреть товары.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
14 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Мы рады…
ОШ
​Ольга Шевцова​90 отзывов
Консультанты хорошие, на полках порядок и всегда есть, что выбрать, спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
6 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось качество обслуживан…
МШ
​Мария Ш​4 отзыва
Очень не приятное отношение к покупателям со стороны охранны. Я как покупатель пришла в магазин выбрать косметику. По итогу за мной всё время ходил охранник, причём чуть ли не дыша в спину. Не думаю что я похожа на малолетнего вора. Но тем не менее я попросила охраника не ходить за мной, на что в ответ получила оскорбление и фразу о том что это егоработа. По итогу ушла ни счем, так как в такой обстановке покупать что либо просто не приятно. Прошу руководство обратить на это внимание. Так можно и всех клиентов растереть, больше приходить в этот филиал желания нет.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш опыт в нашем магазине оказался негати…
ГО
​Галина Олишевская​6 отзывов
Сам магазин отличный, в этом филиале даже есть пробники на всю представленную парфюмерию, чего в других магазинах сети давно не увидишь. Но продавец неприятно удивила, без улыбки, скорее даже с таким выражением лица, как будто я посмела оторвать её от важных дел, спросила пользуюсь ли я приложением, на отрицательный ответ хмыкнула и больше ничего не сказала, предполагаю, что программа лояльности у магазина должна быть, но я об этом так и не узнаю. Видимо, покупка на 13000 сейчас считается ерундой, не стоящей даже лишней улыбки клиенту.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы рады, что вам понр…
В
​Валентина​1 отзыв
Вежливый персонал.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 😊 Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли помочь вам найти именно то…
АП
​Алексей Путий​2 отзыва
Отличный персонал.. И одекватная охрана
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось наше обслужив…
ДП
​Дмитрий Перминов​9 отзывов
Все супер, огромный выбор
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отличный отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Если у вас есть какие-либо…
ЕЕ
​Елена Елена​12 отзывов
Очень люблю Лэтуаль, удобная сеть по всей России, что очень актуально в путешествиях,но... не этот филиал! Еле живые продавцы, не здороваются, да вообще никак не реагируют, не замечают, с учётом, что посетителей 2 человека на весь магазин. Когда услышали про интернет заказ вообще скривились на кассе, заказ отменила, что нужно купила в Иль де ботэ, хорошо, что находится в этом же ТЦ.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы очень рады, что вы любите…
​Алевтина Е​3 отзыва
Лично мне Летуаль нравится из-за скидок. Когда у меня стресс, то захожу сюда. Вот каждый раз на что-то очень классное есть скидка! Что уж говорить про люкс. Люкс как раз именно здесь бывает доступным благодаря скидкам 😂😂
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится делать покупки в ЛЭТУАЛЬ и находить отличные скидки…
SG
​Solovyova Galochka​2 отзыва
Обычно все покупаю онлайн, сюда прихожу за тоналкой чтобы точно попасть в тон кожи и забрать заказы на кассе.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом. Е…
​Aleksandr V.​82 отзыва
Магазин не плохой, большой выбор...Но.... Кругом обман. Пришли выбрать подарок ребенку ( всякую всячину для ванны). Внимательно изучили ценники, но по итогу пробивают шарики для ванны от 350 руб. Никогда добровольно бы за такую цену не купила бы бомбочки! Проверяйте на кассе перед покупкой стоимость, чтобы не удивится потом.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и рады, что вам понравился наш выбор товаров. Прино…
​Точка с СССР.​26 отзывов
Отличный магазин.) Сегодня пришла туда с подругой, консультанты всë показали и рассказали. Одна консультант помогла мне определиться с помадой, вторая консультант помогла определиться с духами, ещё и рассказала про приложение.) Обязательно прийду сюда ещё раз, духи и помада просто шик! Пушка.) ❤❤❤
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны посещением нашего…
​Марина Беляева​2 отзыва
Меня радует что есть и бюджетные бренды, и дорогие по скидкам )) Потому что каждый месяц у меня бюджет на косметику разный - то больше то меньше)) А новинок каких-нибудь хочется всегда)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вас радует разнообразие нашего ассор…
АД
​Алина Д​11 отзывов
Была сегодня в этом филиале. Че за правила вы здесь устроили , хотела купить продукт со списанием бонусов, там было без скидки . В итоге они сказали нельзя списать бонусы , списываются от 1000руб Что за правила ?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и недоразумение. Правила…
​никуся мельник​1 отзыв
Топчик
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем магазине. Наша…
​Георгий Мохов​3 отзыва
Зашёл сегодня купить новый парфюм. Первое впечатление было не очень: все суетились, что-то делали на кассе, почти не обращали внимания, но, однако, ушёл оттуда я с прекраснейшим мнением о магазине. Консультант всё подсказала и помогла с выбором, познакомив меня с интересным брендом, на который я бы даже не посмотрел при самостоятельном выборе. Давала послушать разные ароматы, и я не услышал от неё ни одного "возмущённого" вздоха, когда я раз за разом отметал варианты. Определённо, у неё есть понимание, как работать с клиентами, которые точно знают, чего хотят, так и с клиентами, вроде меня, с запросом "что-нибудь лёгкое, для повседневной жизни". Лично поблагодарил консультанта за такую хорошую и терпеливую работу с покупателем, правда, имя так и не запомнил. Ещё раз спасибо за помощь в выборе парфюма и за осознание того, что я обязательно вернусь в этот магазин снова!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнен…
​Гузель С​1 отзыв
У нас во Владике я вообще других магазинов кроме Летуаль не признаю. Мне важно ухаживать за кожей лица и бренды в основном беру корейские. Что декоративку что уходовую. И здесь я спокойна в оригинальности продукции.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам нравится наш магазин. Мы стараемся…
АО
​А О​3 отзыва
Обслуживание дно:) Открою секрет девушкам -кассирам, консультантам, и всему персоналу данного магазина. Дабы средний чек и показатели магазина(за которые вашего директора наверняка гоняют)) были хорошие, нужно работать с людьми😋 ну там подходить самим, предлагать что то, делать доп продажи. Ни разу к сожалению за свой опыт в этом магазине никто ничего не начинал мне продавать(. Зато когда сам приносишь бедненький карандашик вивьен сабо и просишь списать бонусы, оказывается, что они списываются от 1000рублей🥺🥺 никакого регламента, никаких объявлений, никакой официальности, просто так решили кассиры дабы средний чек не был еще грустнее( дабы продолжать стоять всей кучей на кассах и не напрягаться. Забавно только что девушка стояла и врала в глаза не стесняясь совершенно. Ребята которые читают этот отзыв, БОНУСЫ СПИСЫВАЮТСЯ ХОТЬ НА 100РУБЛЕЙ, ХОТЬ НА 50)) И НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ НА НИХ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ🥰🥰🥰
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем…
​Нина Голубева​2 отзыва
Бываю практически каждый месяц! На этот раз нашла красивые тени для век Люксвизаж, в легким блеском) Особенно приятно покупать, всегда есть акции и скидки. Нравится разнообразный ассортимент
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложен…
​Нина Минеева​6 отзывов
Отличный магазин, ассортимент расширяется; это радует Много товара с хорошими скидками Сотрудники молодцы, внимательны Хочу отметить консультанта Римму.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш ассортимент и что вы нашли хорошие…
Е.
​Екатерина .​5 отзывов
Качественная косметика по доступным ценам 🤩
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине и качестве обслуживания. Мы очень рады…
АН
​Анжелика Нечаева​4 отзыва
На днях посетила данный магазин,хочу сказать большое спасибо администратору Виктории,подробно проконсультировала по продукции ,помогла с выбором,очень приветливая и улыбчивая девушка!спасибо ей большое!!!по больше бы таких людей!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам все понравилось. Ваше удовлетворение является…
​Дария V​3 отзыва
Никогда нет связи, невозможно зайти в приложение или сказать код СМС, нужно выходить из магазина. Два продавца у кассы, ни одного консультанта в зале - не к кому обратиться за помощью. У многих товаров нет ценника, нужно идти на кассу и уточнять.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о возникших неудобствах с доступом к приложению…
Р🤍
​Рената 🤍​16 отзывов
Консультанты и кассиры никогда не здороваются, помощь не предлагают
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
16 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими консультантами и ка…
​Egor Farsiev​70 отзывов
Ничем не помогли
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны нашим сервисом. Мы всегда с…
АА
​Альбина Артемьева​11 отзывов
Хамский персонал! Больше не приду в этот магазин
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт в нашем магазине оказался негативн…
​алина .​27 отзывов
вчера зашла в этот покрывшийся плесенью уже летуаль, и была в шоке. Так называемые консультанты сидят все на кассе в телефонах, для чего они там? как вахтеры сидят?) Почему руководство не следит за тем, что происходит в магазине? Такого 💩 даже на помойке нет! У ВАС СТОИТ ПРОПАВШАЯ КОСМЕТИКА НА ПРИЛАВКАХ ОТ КОТОРОЙ ВОНЯЕТ ТУХЛЯТИНОЙ!!! Почему нельзя дать по шее этим девкам и отправить убрать хотя бы просрочку? Позиционируете себя большой сетью крутого магазина, а по факту полное днище, как и сотрудники. Буду писать в роспотребнадзор и другие инстанции, это не нормально! я никогда не видела, чтобы консилер вонял тухлой рыбой) почему в калине все идеально? и девочки лапочки, и все чисто и косметика по срокам хорошая?) короче разгонять этот «персонал🤢» с центрального и приводить в порядок магазин, пока его не закрыли инстанции) даже одной звезды не заслуживают эти
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением о нашем магазине. Мы искренне сожа…
​денис 777​22 отзыва
Ценников нет, персонал вообще не ориентирован в товаре. Худший магазин парфюмерии в котором работают бесполезные люди.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
24 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ожидани…
​. .​111 отзывов
не компетентные консультанты по ассортименту, не ориентируются вообще. Грубые, невежливые. Плюсую ко всем отрицательным отзывам.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше впечатление о нашей команде оказалось негатив…
--
​- -​19 отзывов
Обожаю девушку блондинку с каре, у нее очень хорошая энергетика
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
24 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Надеемся увидеть вас снова! Если у вас есть какие-либо пожелания или и…
​Юлия 💖💖💖​3 отзыва
Хороший магазинчик, цены не кусаются
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 февраля 2025, официальный ответ
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что вы останетесь довольны нашими услугами и в будущем!
​Алина В​14 отзывов
Ужасно все. Салфеток с мицеляркой нет, все грязное, летуаль дошли до конечной - тестеров больше, чем самих продуктов. И те испачканные, высохшие. Одна звезда за девушку консультанта, сегодня помогла с выбором. Она молодец, светлая, с собранными волосами в косу. На этом плюсы закончились.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался неудовлетв…
Dk
​Dasha kashyba​9 отзывов
Вчера заходила в данный магазин, консультантов в зале нет, все консультанты сидят на кассе в телефонах, подошла попросить помощи в поиске помадки для бровей (показала фото с сайта летуаль) на что сказали такой нет, по итогу сама нашла нужный мне продукт, так же попросила помочь с духами от сотрудников ноль реакции на просьбы клиента не реагируют, делая вид что человека нет. По итогу испорченное настроение ноль консультации, когда подошла купить помадку для бровей консультанты даже не поздоровались, бонусную карту пришлось самой просить что бы отсканировали, ужасное обслуживание, испорченное настроение, больше в этот магазин я не пойду. Управляющие данного магазина, поменяйте свой персонал, ужасное отношение к покупателем, я даже боюсь представить сколько клиентов вы ежедневно теряете из за неквалифицированных и хамоватых сотрудников.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше посещение нашего магазина оказалось не…
ВВ
​Виктор В​23 отзыва
научите сотрудников разговаривать с клиентами женщина лет 50 с челкой и хвостом в белой футболке(вроде администратор), очень грубо и неприятно разговаривает примите меры пожалуйста
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли неприятные впечатления от общения с н…
ВС
​Виктория С.​14 отзывов
Спасибо, удалось всё-таки получить заказы от 22.12, мысленно с ними попрощалась. Спокойный вежливый сотрудник на выдаче. Полки конечно полупустые.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что смогли выполнить ваши заказы от 22.12 и что вы остались довольны…
​Vadim Kulik​8 отзывов
Дурной магазин. Онлайн заказ сделан 10 дней назад. Собрать должны были к 25 декабря. 26 позвонил, они говорят заказов много, когда соберут не знают, у сборщика сегодня выходной. Вчера, 28 декабря было по пути, поэтому заглянул в магазин посмотреть как там люди заняты от наплава посетителей. Ага 🤣 Тупо стоят кассиры без дела балакают друг с другом, мерчендайзер не спеша выкладывает товар на прилавки. Прям клиентоориентированность, и вовлеченность сотрудников при пиковых загрузках... Менеджер по телефону мне сообщила, если вам что-то не нравится, можете оставить жалобу. Ну ок позвонил я их горячую линию, прорвался через робота которые упорно требовал номер заказа, спросил у человека в итоге почему у них при стихийном объёме заказов у сборщика выходной? На что мне ответили, что не в курсе внутреннего расписания конкретного филиала и если я хочу оставить жалобу мне нужно на сайт зайти, после того как я уточнил "а с какой целью он находится на телефоне" он согласился постучать по клавиатуре и оставить жалобу. Смысла я в этом конечно не вижу, т.к. совершенно очевидно, что сервис и клиенто ориентированность это не про данный магазин...
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте, и мы искренне приносим…
​Aki Aki​62 отзыва
В магазине грязно, полупустые полки. На 80% товаров не было ценников. В мужском отделе полный трэш. Как этот магазин вообще может работать в таком хаосе? Заходил летом в 3 точки и все было как обычно. А сейчас ужас. В центрально и в калине отвратительно находиться.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваш опыт посещения нашего магазина не…
​Виктория Киричук​11 отзывов
Просто ужас, заказы вовремя собрать не могут, пробников вечно нет
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне ценим ваше мнение и приносим извинения за возникшие неудоб…
ДЗ
​Дарья Золотых​1 отзыв
сегодня с подругой пришли в данное заведение. мы были одеты как школьники, но мы были уставшие, хотели купить тональный крем. женщина консультант отказывалась смотреть наличие тональника. мы начали злиться и она все таки решила посмотреть. но она просто быстро открыла ящик и закрыла его, даже не посмотрев. это было унизительно то как на нас смотрели. вся косметика в УЖАСНЕЙШЕМ СОСТОЯНИИ. о тестерах я вообще молчу. в наличии практически ничего нет.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем заведении. Мы искренне сожалеем, что ваш в…
​Дарья Ли​5 отзывов
Сделала заказ через приложение. В приложении написано, что заказ поступил. Сегодня пришла его забрать, неприятная девушка на кассе, прогулочным шагом рада три сходила туда и обратно, видимо на склад. В итоге выяснилось, что заказ не пришел. На мой вопрос, когда придет заказ, девушка ответила, что через недели три. ТРИ недели. Хотя на сайте товар в наличии. На мой вопрос, почему в приложении написано, что заказ пришел, она ответила, что не знает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о возникших н…
СС
​Сергей Стороженко​3 отзыва
Оплаченный заказ не поступил даже спустя 5 дней после указанной даты. В магазине ничего внятного сказать не могут. Статус заказа никак не меняется, в том числе дата хранения в магазине.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваш заказ не был доставлен в указанные сроки и…
​Andr Andr​11 отзывов
Здравствуйте, заехал за заказом, ждал 40 минут пока найдут в куче в которую всё свалили Женщина в возрасте толстая которой чебуреками на ранке торговать а не в парфюмерии работать Говорит приходите и помогите работать Кто её на работу взял, организация работы и работа с посетителями отвратительная ПОМЕНЯЙТЕ персонал жирная говорит как достали со своими заказами За что ей зарплату платят , разберите по датам по ячейкам Всё в кучу свалили и с халёной недовольной шайбой роются Не персонал а чебуречная
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
11 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с такой ситуацией во вр…
​Василина Бородина​2 отзыва
Всегда вежливые консультанты и большой ассортимент товаров!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
7 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось общение с нашими консультантами и…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее