............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Yamaguchi 

​Магазин массажного оборудования и товаров для фитнеса
3.5
31 оценка
Контакты
Инфо
Отзывы
16
Цены
Фото
12
3.5
31 оценка
16 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЮГ
​Юрий Гусев​4 отзыва
Очень неприятная ситуация с бронированием. Во вторник я специально позвонил в колл-центр и забронировал товар, чтобы приехать и выкупить его в пятницу. Менеджер подтвердила бронь, и я рассчитывал на неё. Однако, когда я приехал в магазин, оказалось, что товара в наличии нет. Консультант в зале пыталась помочь и нашла его в другом магазине, но доставка возможна была только на следующий день. С одной стороны, спасибо, что не отказали и попытались решить проблему. Но с другой стороны, сам факт срыва бронирования недопустим. Мне никто не объяснил, почему так вышло: то ли система дала сбой, то ли товар продали другому покупателю. Из-за этого потерял время и осталось неприятное впечатление о магазине в целом и о качестве работы сотрудников. Над организацией процесса бронирования стоит серьезно поработать.
Читать целиком
​Марина Булатникова​32 отзыва
Купили стул, продавца помогли оформить скидку
​Фельетонист .​147 отзывов
В магазине вопросов не возникло, все отлично, выбрали и приобрели кресло. А вот с доставкой вышла "загвоздочка", согласовывали пятницу, привезли в четверг, позвонили в 08:47 и сказали что будут в обед, но приехали уже в 10:30, в итоге кресло оставили моему 68-летнему отцу, которому оно и предназначалось, в гараже т.к. не сумели поднять на 2 этаж дома для того чтобы он решал данную задачу самостоятельно. При этом согласовывая со мной все вопросы по доставке решили не звонить для решения сложившейся ситуации, а просто "договорились" с пенсионером на месте и "бросили" свою работу. Уровень клиентоориентированности просто зашкаливает.
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​11 отзывов
24 декабря отправилась по ТРЦ за подарками, решила в Вашем магазине приобрести щётки для лица, т.к. сама являюсь счастливой обладательницей таковой, отличный был бы подарок для любой девушки, ухаживающей за собой. Т.к. Путь лежал мимо ТРЦ 'Дружба', решила приобрести данную прелесть именно здесь и... Не смогла этого сделать. Когда я подошла к Вашей точке в здании, то наблюдала картину, как Ваш сотрудник (это была девушка с тёмными и длинными волосами) ела на рабочем месте, рядом с ней стоял молодой человек в пальто, который либо держал какую-то готовую еду, либо тоже её ел, как бы, ок, обед, наверное, вопросов не было бы, но ведь можно закрыть магазин на регламентированый обед, поставить табличку 'Перерыв' или уйти с рабочего места, чтобы покушать? Согласитесь, странно, что мне было некомфортно прерывать сие действие, тем более, повторюсь, опознавательных знаков перерыва не было. Думаю, ок, пойду пока в другой бутик, пусть пока закончат свою встречу. Возвращаюсь через пол часа, магазин просто закрыт. Таблички о том, со скольки и до скольки не будет сотрудника, или же таблички с номером сотрудника, вообще ничего не было, просто закрыто и всё. Время было где-то с 2х до 4х дня. Разворачиваясь и уходя я увидела, что девушка идёт на своё рабочее место в компании того же самого молодого человека. У меня нет претензии к общению, к еде, просто у меня создалось впечатление, что образа радушия для клиента нет, вроде, придёшь, я отложу свою еду с рабочего места и отвлекусь от гостей, чтобы может быть тебя принять, покупатель, потому что я даже не проинформирую тебя, когда я буду занята, где я, и вообще когда я смогу с тобой поработать. Печально вышло. Покупку не сделала, решила приобрести на 'Калина Молл', но и там не вышло, к слову.
Читать целиком
Yм
Yamaguchi, магазин массажного оборудования и товаров для фитнеса
9 января 2023, официальный ответ
Екатерина, спасибо за Ваши отклики, изучили всю информацию и приняли в работу.
ЯХ
​Яна Халецкая​4 отзыва
Кассир без разрешения переходит на «ТЫ» Сдачи с 5000 в кассе нет. Предложила побегать по ТЦ разменять, т.к. ей прийдется закрыть магазин. Прошу Руководителя обратить внимание на клиентоориентированность в данном филиале.
Читать целиком
Yм
Yamaguchi, магазин массажного оборудования и товаров для фитнеса
7 ноября 2022, официальный ответ
Уважаемая Яна, добрый день. Приносим свои извинения за некорректное поведение консультанта. Мы посто…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее