............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
2.7
122 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы86

Цены

Фото21

2.7
122 оценки
​Анна Мельникова​7 отзывов
После своего визита в данный магазин не удивляюсь, что у филиала в черемушках самый низкий рейтинг. Уважаемая администрация, обратите внимание на своих консультантов. 1. Я еле добилась помощи консультанта в выборе тонального средства. Да и помощи толком не было, а вот безучастное, кислое выражение лица, односложные ответы на мои вопросы - да. На минуточку, средство не самое дешевое. 2. Спустя насколько часов вернулась в магазин, чтобы купить спонж. Начнем с того, что консультанты кучкой сплетничали, это было хорошо видно и слышно. Потом я обратилась к девушке на кассе с вопросом, где продаются спонжи, на что она надменно мне ответила : «На декоре , ВЫ ЧТО, там не смотрели?» я ответила , что нет, поэтому и обратилась к ней. Ответ убил: НУ Я ЖЕ НА КАССЕ СТОЮ. Кошмар. Доброжелательности 0, раз выбрали сферу такую, будьте добры быть вежливыми, нечего людям настроение портить. В этом филиале больше ничего не куплю!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш визит в наш магазин оставил негативны…
​Екатерина Ан​29 отзывов
А зачем вы прячете пробники парфюма?) продпвец с опаской достала из ящика флакон, который я попросила, сама пшикнула на бумажку, я конечно спросила пшикнуть на себя, (кто вообще выбирает духи с помощью бумажки😂), она из своих рук пшикнула мне на запястье ооооооооочень экономичный пшик) ну прям захотелось купить, да😂😂😂 в общем, весьма позорно)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 октября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за ваш отзыв. Мы искренне ценим ваше мнение и приносим извинения за возникшие неудобства…
​Ксения Уткина​9 отзывов
Магазин неплохой, правда невсегда хватает консультантов при выборе товара, также невсегда есть в наличие нужный товар, предлагают заказать через интернет, невсегда есть возможность ждать. Приходится покупать в других магазинах то, что нужно, пусть даже и другие бренды.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за неудобства, с ко…
ВК
​Валерия Кель​11 отзывов
Вчера была в этом филиале, а подруга в филиале в Калина Молл. Не знаю, кому пришло в голову без конца включать песни Кадышевой, но это настоящее психологическое оружие. У неё есть хорошие песни, но это совершенно неуместно, шумно, навязчиво. Было желание скорее покинуть магазин, что я в итоге и сделала, купив одну позицию, за которой приходила (обычно люблю походить и выбрать ещё что-нибудь интересное). Это неуважение к покупателю, и к своим сотрудникам, которые вынуждены слушать одно и то же несколько часов подряд. Так много существует приятной, ненавязчивой музыки, но тут об этом не слышали, видимо.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать мнение наших посетителей. Мы искренне сожалеем…
​Анастасия 😻​23 отзыва
Лэтуаль, как обычно, в своём репертуаре. Приехала забирать онлайн-заказ, и, конечно же, возникли проблемы: его долго не могли найти, минут 30 ушло на поиски. В итоге заказ всё-таки обнаружили, но впечатление осталось неприятное. Что бросается в глаза продавцы практически всегда выглядят недовольными, обращаться к ним некомфортно. И это, к сожалению, не только в одном магазине, а во многих филиалах Лэтуаль наблюдается одна и та же картина. Улыбкой вас здесь точно не встретят.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при получении вашего онлайн-за…
​Zhanna A.​1 отзыв
Подбирала новый SPF для чувствительной кожи - консультант помог выбрать. Пользуюсь второй неделю, всё отлично, неприятных реакций нет, все ок.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
4 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вам все понравилось. Ваше мнение очень важно для н…
​Матвей Романов​10 отзывов
Люблю подарочные сертифы этого магазина) Девочкам в отделе всегда именно их и дарю. Среди ассортимента всегда подбирают новенькое и интересное.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим обслужив…
​Анастасия Сафонова​8 отзывов
11.07.2025 пришла забирать свой заказ. Консультант Светлана принесла коробку с заказом, шампуни, которые там лежали были разлиты. Я сказала, что забирать не буду, на что консультант сказала, что отменит заказ, но сегодня уже 12.07, а заказ так и находится в статусе готов к выдаче. Пришлось звонить на горячую линию, составлять обращение, чтобы они связались с магазином и он отменил мой заказ. Кроме этого довольно не вежливо Светлана сообщила, что это вообще не её проблема, что мой заказ испорчен и это мои проблемы, а не магазина. Сегодня 16 июля, но мой заказ до сих пор не отменён, ни магазином, ни через звонок на горячую линию. Соответственно, деньги за брак я до сих пор не получила.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и о том, что ваше взаимоде…
​Саня А​29 отзывов
Как так вышло , что товар который купили в магазине, оказался дороже, когда в приложении этот же товар стоит дешевле на 50%???акция в интернет магазине и в розничных с 4 июля, покупка была уже после этого числа. Карту магазина никто не спросил.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы понимаем, как важно для в…
Я.
​Я .​1 отзыв
Очень много лет пользовалась пудрой от летуаль, но сейчас ее нет в продаже нигде, грустно Пришла сегодня в филиал на черемуховой, попросила консультанта помочь с выбором пудры. Консультация была хорошая, показала мне несколько вариантов разных фирм. Позже предложила пудру от летуаль по сомнительно низкой стоимости, 299₽. Меня это удивило, на что консультант сказала, что это остатки, по этому и стоимость низкая. И уже дома я увидела, что срок годности данного товара до августа 2025года(сегодня 25.06.25) Почему консультант не предупреждает о том, что срок годности товара месяц остается?! Фото прилагаю
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о…
​Виола Калачёва​1 отзыв
Давно хожу за косметикой только в Letu, варианты даже и не ищу. Тут меня и цены устраивают, и обслуживание, и наличие редких брендов.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Много лет покупаю в Летуаль, люблю их карту лояльности. Баллы копятся быстро, действуют разные скидки, можно хорошо сэкономить. Если нужный товар в наличии заказываю экспресс-доставку
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам все понравилось. Ваше мнение очень важн…
КТ
​Ксения Толчеева​1 отзыв
Люблю Летауль, отличный сервис, есть доставка и самовывоз, удобно покупать и выбирать. Огромный выбор, от масс-маркета до люкса. Недавно купила там шикарную помаду Dior, оттенок просто бомба
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложен…
​Виталий Тищенко​45 отзывов
Косметика не фальш, духи огонь, выбор большой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам все понравилось. Ваше удовлетворение является…
​. .​6 отзывов
Продавец Попова Евгения Александровна обманывает покупателей на кассе. Заявляя что списать бонусы можно только при покупке от 1000 рублей. На вопрос почему тогда онлайн можно списать при любой покупке отвечает что это сайт. Только вот на сайте магазина указано, что бонусы можно списать при любой покупке. Для чего тогда бонусы дают не ясно. Видимо чтобы они лежали на балансе и сгорали. А магазину выручку принесла. Удобно. В общем категорически не рекомендую посещать данный магазин, если не хотите чтобы на Вас пытались заработать прибыль и только.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы ценим ваше мнение и хотим р…
​Анастасия Копылова​4 отзыва
Специально ехала в этот магазин за шампунем. Не дешёвым. На что мне кассир отказала в сдаче. Очень не приятно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш визит в наш магазин оказался неприятным. Понимае…
​zombie zombie​29 отзывов
Пустые полки с декоративной косметикой, даже с русскими брендами. В чем проблема заказывать товар, которого валом в других магазинах и на маркетплейсах?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с проблемой отсутствия товара на…
​Vera Chebotareva​13 отзывов
Прекрасные консультанты, показали все необходимое, помогли с выбором и помогли оформить бонусные баллы и получить скидку. очень приятно находиться в магазине
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наши консультанты смогли вам помочь и сделать ваш визит в…
​Валерия Марушина​18 отзывов
Притензия не к магазину, а к самой компании Л'этуаль! Почему у Вас на сайте стоит товар просроченный в наличие? В чем проблема вовремя списывать товар? Едишь специально с другого конца города в филиал где товар стоит в наличие, приезжаешь, а консультанты сообщают что его нет, он просрочен.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что вы столкнул…
​Ольга Грицун​6 отзывов
Нет тестеров пракически не на один парфюм, как выбирать аромат не понятно!! Консультант очень приятная девушка, попыталась сделать всё от неё возможное, ей оценка 10 из 10. А так только потраченое время, буду выбирать другие филиалы!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и за ваши добрые слова о работе нашего консультанта. Мы искренне сожалеем, что…
ЮС
​Юлия Соболевская​5 отзывов
Ужасно консультанты заняты своими делами на кассе не кого,простоялла около 10 минут ,зачем вам тогда вообще столько сотрудников !
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось ждать и не получить необходимую…
​Ульяна Клочко​4 отзыва
Хорошее место,ассортимент большой,консультаты помогли выбрать товар который мне нужен,вежливые и отзывчивые
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось наше место и ассортимент. Также п…
​Ерофей Жуков​24 отзыва
Больше чем на половине ароматов просто нет тестеров, как выбирать - непонятно.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за неудобства, связанные с отсутстви…
A.
​April .​15 отзывов
Выбор ароматов стал очень скудный. За кассой работает грубая и надменная девушка с перекаченными губами
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт был не таким, как вы ожидали. Мы п…
Л
​Лариса​1 отзыв
Очень внимательная девушка-консультант, помогла с выбором крема, рассказала про все акции.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 ноября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наш консультант смогла помочь вам с выбором крема…
ИМ
​Ирина Мишук​8 отзывов
Максимально некомпетентные сотрудники и администратор магазина. Ваши акции - очередной развод на деньги. Если вы хотите привлечь клиентов и оставить хорошее впечатление, то объясните продавцу, как нужно работать. Спросили у сотрудника про акцию «набираешь корзину на 10000р и платишь 4000р», в итоге на кассе сделали другую акцию и оплата была на 2800р больше. Пока я расспрашивала, про конечную сумму и что за акцию применили, молодой человек оплатил эту сумму. Продавец не предложила добрать сумму на 50р, чтобы была применена акция, которая меня интересовала. Хотя тут же в другим покупателем ходила и выбирала товары, чтобы добрать на 10000р. Продавцов в магазине много, а стоят они и общаются друг с другом. Максимальное разочарование от такого отношения к клиентам, не порекомендую своим знакомым сеть магазинов Летуаль.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 октября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пос…
​Mio Mio​12 отзывов
Жесть конечно. Раньше бы никогда не подумала что такая популярная сеть так отвратительно себя ведёт с покупателями в спорной ситуации. Вы не меня оскорбили, вы себя опустили ниже некуда.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 октября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем…
​Алиса Кульганик​13 отзывов
Зашла сегодня около 20:00, взять средство для лица которое всегда беру. Нашла, взяла и иду на кассу, там стоит одна дама и одна кассир её обсуживает очень долго, потому что той предлагают сделать перевод, даже не кьюар кодов, а ПЕРЕВОД, и кассир сама не понимает что там и как ждёт, хотя у дамы есть карта и тд, подходит вторая кассир, идет смотреть в её телефон (хотя можно было уже обслужить меня и девушку с ребенком за мной) , в итоге подходит другая дама, кассир которая подошла начинает обсуживать её, а не нас с девушком за мной, которые уже стоим 5 минут, наконец то дама всё таки рассплачивается картой, а не переводом и смотрит на меня всё время и прекрасно видит что идет очередь, но ей так было пофигу, подходит другая девушка и она поворачивается к ней и спрашивает её и начинает обсуживание её, НАГЛО ИГНОРЯ МЕНЯ И ДЕВУШКУ ЗА МНОЙ. Это просто отвратительно, больше посещать данный филлиал я не собираюсь, никакой клиентоориентированности НЕТ! Я поставила товар и не собиралась ждать дальше пока эти НЕДОКАССИРЫ И НЕДОКОНСУЛТТАНТЫ решат меня обслужить. Рейтинг летуаль падает и явно выгоднее и приятнее у их конкурентов.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и извиняемся за неприятный опыт обслуживания. Мы ценим ваше время и пони…
T
​Tatiana​8 отзывов
Самый ужасный филиал Летуаля в городе. Мне удобен лишь тем , что живу рядом, поэтому вынуждена посещать. Консультанты постоянно увлечены беседой между собой . чтобы забрать заказ или узнать, где в зале представлена та или иная позиция - приходится самостоятельно звать «на помощь». После чего , закатив глаза , они все - таки неспешно выплывают на зов . Позавчера хотела купить тушь , но не вышло ( товары просто помойка - новые по виду словно тестеры - грязные) Плюс эта бабка ( так называемый охранник) дико напрягает ( поменяйте уже ее в конце концов), так маниакально выглядывать из- за угла и следить за каждым твоим движением - не норма. Пусть берут пример с филиала в калина молл- там и продукция на стендах вся хорошо разложена и без следов вскрытия , и бабка никакая за тобой не ходит , и на кассах кассира звать не нужно.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись в н…
​Каришуля Перцова​2 отзыва
люблю л’этуаль 💋
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится наша продукция. Будем рады видеть вас снова в наших магазинах. 💋
​L A​5 отзывов
Продавцы перекрикиваются, ругаясь между собой. На кассе не смогли толком объяснить систему скидок, с грубым тоном говоря: "Вы же не хотите скачивать придожение", при этом с продавцом я максимально вежливо разговаривала, но получила грубость. Посещение 1 июля примерно с 15:30-16:00
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время…
В.
​Вероника .​11 отзывов
Тестеров косметики мало (либо полупустые, даже не протестить ничего). Как выбирать тон/консилер без возможности посмотреть оттенок вживую? К консультантам претензий нет.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы работаем над улучшением нашего сервиса и обязательно учтем ваше мнение…
​Sagittarius Sagittarius​23 отзыва
Выбрали по тестеру одни духи, а по факту дали другие когда дома уже открыли. Поменять уже нельзя...
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 июля 2024, официальный ответ
Извините за возникшую ситуацию. Мы очень сожалеем, что вы получили не те духи, которые выбрали. Пожа…
ОЮ
​Ольга Юрьевна​22 отзыва
Почему-то нынче принято всегда писать только негативные отзывы, но тут прям захотелось написать ХОРОШИЙ отзыв и сказать спасибо девушкам ТАТЬЯНЕ и КРИСТИНЕ в черемушках Летуаль за помощь в поиске подарка дочке, подборе аромата - это был MOSCHINO. Девушки все рассказали- подобрали набор ухода - еще и по акции и парфюма и показали как выглядит флакон духов внутри( милый мишка). У дочки было столько восторга) она сказала мама, это самый популярный аромат у подростков, спасибо девушкам за подсказку ! Попали прям в точку ! Сервис высший класс! Благодарю!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
13 июня 2024, официальный ответ
Спасибо вам за такой добрый и приятный отзыв! Мы очень рады, что смогли помочь вам с выбором подарка…
СП
​Софья П​12 отзывов
Пришла за средствами для укладки волос. Я не понимаю ничего в этом, поэтому обратилась к консультанту, держа в руках два флакона. Задав вопрос, какое из этих средств можно наносить на волосы перед укладкой (перед нагреванием плойкой), девушка начала читать этикетки на флаконах и сообщила «Ну вот это лак, его нельзя так использовать, а это спрей для моделирования прически, его ПО ИДЕЕ можно». По идее? Как консультант не может дать точную информацию о продукте, который продается в данном магазине? Хорошо, взяла это средство и пошла к кассе на оплату. Девушка-кассир говорит, стоимость данного лака 1399 рублей. Я уточняю, лак ли это. Тогда кассир читает этикетку и сообщает «А нет, это спрей для моделирования». Я на всякий случай переспрашиваю, можно ли его использовать перед плойкой. На что мне отвечают: «Конечно, написано же для моделирования прически». Хорошо, взяла его. Далее собираюсь делать прическу и решила на всякий случай загуглить, как им пользоваться. И какое было мое удивление, что написано, что данное средство используется на ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОМ этапе для фиксации уже готовой прически. И да, когда я начала его наносить, был запах обычного лака для волос. Итак, вопрос. Как сотрудники магазина могут говорить настолько неверную и очень важную информацию о продукте? Что было бы, если бы я нанесла данное средство перед созданием локонов плойкой? Вам необходимо разместить таблички «У нас самообслуживание, разбирайтесь в продуктах сами», так как ваши консультанты абсолютно не компетентны в своей работе.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 июня 2024, официальный ответ
Мы приносим вам наши извинения за возникшую ситуацию. Мы ценим ваш отзыв и обязательно примем меры д…
​Alexandr Andreevich​32 отзыва
Навязывают свою продукцию, хотел вкусные духи с хорошим шлейфом, в итоге посоветовали аромат за 6300 у которого пропал запах через пол часа совсем. Верните Ильдеботе!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам лучшие продукты и качественное о…
​😉 ДВ125​9 отзывов
Отстой магазин времён перестройки не работает терминал для оплаты, продавца просит сделать перевод по карте на физ лицо ( Налоговая обратите внимание!!!)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 мая 2024, официальный ответ
Извините за возникшие неудобства. Мы принимаем критику в адрес нашего магазина и обязательно исправи…
​Viktoriya Viktoriya​13 отзывов
На прошлой неделе пришла в данный магазин, выбрала себе косметику, пришла на кассу, и там мне сказали что оплата переводом либо наличными. Мне не удобно, покупать не стала - думаю, куплю в следующий раз. Прошла ровно неделя! И тоже самое. Не поверю, что такой магазин за неделю не может решить вопрос с безналом. Ничего не стала покупать
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы приносим извинения за возникшие неудобства. Мы работаем над улучшением услу…
​🐈‍⬛Reira Drake🐈‍⬛​36 отзывов
Интересно получается) Вы людей за дурачков что ли принимаете?) Пришла Я значит по просьбе знакомой за сертификатом вашим. На кассе меня спрашивают, как и везде сейчас - удобно ли мне по qr оплатить? Я говорю, что нет, давайте картой. А девушка мне - а я вас спросила потому что у нас терминал не работает. (Я сама в сфере продаж работаю и знаю, что если уж терминал не работает, выставляют памятку об этом и говорят при подходе к кассе покупателя о том, что нельзя безналом оплатить, а не спрашивают удобно или нет.) Ну в общем мне деваться было некуда, я оплатила. Отхожу пару метров от кассы и к ней же подходит мужчина и платит спокойно через терминал) Интересно получается, не правда ли?) Вот оно, офигенское отношение к покупателям, еее
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв и извиняемся за возникшую ситуацию. Мы всегда стремимся к улучшению качества…
ВЛ
​Валентина Л​17 отзывов
Начну. Жаль, что нельзя так, что бы вообще заезд не ставить, а наоборот их забрать. Судя по отзывам других покупателей никакая работа с персоналом не проводится, работа сотрудников и приложения - полное днище. К сути. 04.04 пришла в черемушки за определенным ароматом. Но в силу того, что поступило сообщение о минировании здания, попасть в Лэтуаль было не возможно. Решила в приложении заказать, да еще с курьерской доставкой! Казалось бы, что может пойти не так? Да все! Оплатила значит заказ в размере 100%. Информация о доставке была такая: дата доставки заказа 07.04 с 09:00 до 18:00. В приложении можно отслеживать статус заказа. Он значит создался, его укомплектовали 04.04, а 05.04 он был уже в пути у курьерской компании. Собственно 07.04 статус заказа поменялся на «В пути», и даже присвоен трек-номер! 07.04 - Время уже 18 часов, ни курьера, ни звонка от него. Время спустя я начала выяснять обстоятельства с курьерской службой и с поддержкой лэтуаля. Опущу подробности. Как итог: Сотрудник курьерской ответил, что отправление с этим трек-номером им на склад не поступал. сотрудник лэтуаля ответил, что заказ курьеру передан не был!!!!!!!! и ожидайте в личном кабинете, когда поменяться статус вашего заказа!!!!! курьер свяжется за час до доставки!!!!! И все! Они ничем более помочь не могут! Никто не мог связаться с магазином???? Уточнить по какой причине вообще заказ не отдали на доставку????? Но самое главное - это то, что я весь день просидела дома в ожидании своего парфюма, который мечтала купить уже давно, боясь пропустить звонок курьера. Уже сегодня 08.04 я позвонила в колл-центр лэтуаля и попросила сотрудника о помощи в разрешении ситуации. Это скотское, издевательское и наплевательское отношение к клиентам. Куда там народ ваш пошел? В Золотое яблоко? Вот и я пожалуй. А время уже 08.04 и 18.56. Заказ так и не доставлен, но по всей видимости только поехал на склад курьеру. Как и куда он мне будет доставлять я на знаю. Но уже чувству, что будет весело.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 апреля 2024, официальный ответ
Уважаемый клиент, мы приносим извинения за возникшие неудобства. Мы серьезно относимся к вашему отзы…
АК
​Алиса Комар​3 отзыва
Ставлю 5 за хорошего продавца, к сожалению у вас не все такие, сначала подошла к тёмной девушке, спросила про светлый тональник, она даже не посмотрев сказала нету, подошла к беленькой она мне и тональник нашла подходящий и тушь, и про приложение рассказала, и вежливой была, радуют такие консультанты.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!
​Л. М. Вахрушева​26 отзывов
Выбрала все сама, ассортимент очень хороший. Есть скидки.
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
7 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш ассортимент и вы оценили наши скидки. Надеемся увидеть вас снова в нашем магазине!
ВС
​Валентин С​6 отзывов
Все было супер, консультанты девочки молодцы, помогли с выбором. Спасибо вам большое.
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис и что мы смогли помочь вам с выбором. Будем рады видеть вас снова у нас!
EC
​Etihw Crystal​1 отзыв
Позорище, некомпетентный персонал! Ни здравствуйте ни до свидания! Тестеров нет, охрана ходит по пятам, ощущаешь себя преступником! У девушки на кассе очень надменный взгляд,один и тот же товар лежит по всему залу и нет цены!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что ваше посещение нашего магазина оставило у вас негати…
Гл
​Городская легенда​136 отзывов
Я покупала в этом магазине блеск для губ. Заказывала на сайте и забирала когда заказ был готов, в магазине. Заказ был собран очень быстро, на кассе приветливые продавцы. Блеск понравился, буду заказывать еще.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за выбор нашего магазина и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
​Мария Аника​18 отзывов
Сервис ужасный , сделала заказ онлайн, через день пришла забирать, пришло сообщение что заказ собран. Специально делала заказ онлайн что бы не искать по всему магазину что мне надо, так как нет время. Хочется прийти забрать заказ и быстро уйти ( как обычно происходит в других магазинах) . Но не тут то было, мой заказ искали минут 20! Стоит на полу за кассой куча пакетов , они не подписаны ! Продавец устроила мне допрос что там было в заказе , что бы она могла найти, а я не помню ! И не должна помнить! В итоге она смотрела все заказы в каждом пакете. Почему нельзя как в других нормальных магазинах крепить бумажку с номером заказа к пакету при сборке ?! Что бы не стоять по под часа на кассе клиентам ! Больше сюда не приду явно. Ещё ценники стоят не правильно в магазине, даже в зоне кассы . Стоит блеск для губ написано другое 🤦🏼‍♀️ значит я могу брать по цене которая написана ? Ваши конкуренты конечно работают явно лучше !
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что ваш опыт с нашим сервисом оказался неприятным. Мы и…
ИС
​Ирина Светлова​5 отзывов
Сегодня в 17:48 произошла данная ситуация: А именно я подошла на кассу с покупкой мне все посчитали( проговорили сумму) , но так получилось, что товар был указан по другой цене. После пробития чека , и заглянув в то что мне посчитали была не очень довольна ситуацией. Сказала об этом девушке ( на бейджике стажёр Полина) мы пошли проверить соответствие цены , на что оказалось: товар перепутан( стоят в разных концах полки и с разными ценами) на другой товар был только один ценник и то не верный. После подошла девушка администратор как я поняла с ней решили вопрос ( ей спасибо большое за оперативное решение) после чего Полина просто берет корзину следующего покупателя и передаёт другому кассиру ( девушка с белыми волосами) со словами: пробей, а то я не хочу здесь с ними 3 часа стоять... это у вас в порядке нормы ? Это даже не полноценный сотрудник она ещё учится и такое себе позволяет? Девушке с белыми волосами большое спасибо за хорошее отношение. Вопросы только к вашему стажёру. И самое интересное уходя из магазина Полина стояла у стеллажа и с кем то болтала ( не сотрудник не покупатель) отличный сервис спасибо за испорченное настроение
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 ноября 2023, официальный ответ
Мы приносим наши извинения за созданное вам неудобство во время вашей покупки у нас в магазине. Мы о…
​Пингвин Счастья​11 отзывов
Мне вот интересно. Стажеров с первого дня учат хамить на кассе? Стажер Полина. Отказалась пробивать покупку и передала другой девушке со словами «пробей, а то мне тут еще три часа с ними стоять» просто убило такое отношение. Мало того что ценников на товар нет. На другие товары вообще перепутаны местами. Еще и отношение в добавок. Девушка которой все же «пришлось» пробить товары была очень вежливая , по каждой позиции прошлась озвучила цену. С ней было приятно общаться. В остальном. Филиал ужасный и вряд ли сюда еще вернусь.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 ноября 2023, официальный ответ
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за ваш отзыв. Мы всегда стремимся обеспечить наши…
ВК
​Всевидящее Коко​59 отзывов
Отвратительный магазин, торгуют подделкой и по огромным ценам, купил шанель, запах улитучивается через 10 минут, не покупайте у них ничего!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 ноября 2023, официальный ответ
Мы сожалеем, что ваш опыт покупки в нашем магазине оказался негативным. Мы продаем только оригинальн…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее