............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пятёрочка 

Супермаркет
2.9
329 оценок
Анализируем цены, чтобы держать их низкими каждый день
Реклама
2.9
329 оценок
Гж
Городской житель8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дима Е.2 отзыва
АЕ
Анастасия Елизарова3 отзыва
АА
Анастасия Александровна1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МТСка .11 отзывов
В контекстеэповеденческой экономики, феномен, описанный ниже, представляет собой исключительное отклонение от общепринятых стандартов взаимодействия в сфере розничной торговли. В ходе мониторинга качества обслуживания в одном из розничных торговых предприятий 7 сентября 2025 года был зафиксирован инцидент, который может быть квалифицирован как грубое нарушение принципов клиентоориентированности. Сотрудница магазина, идентифицированная как женщина с характерными признаками неухоженности, демонстрировала явное пренебрежение к потребностям и ожиданиям клиентов. Наблюдалось систематическое игнорирование вопросов со стороны покупателей, а в случаях, когда ответы предоставлялись, они были предельно краткими и не содержали достаточной информации для удовлетворения информационных потребностей клиентов. Данный паттерн поведения привел к тому, что клиенты, столкнувшиеся с подобным обслуживанием, покинули магазин в состоянии фрустрации и разочарования, что, в свою очередь, негативно отразилось на общем настроении в торговом зале. Уровень клиентоориентированности, продемонстрированный сотрудником магазина, может быть оценен как критически низкий. Применение однобалльной системы оценки в данном контексте представляется недостаточным для адекватной передачи степени отклонения от нормативных стандартов обслуживания. Следует отметить, что в условиях рыночной конкуренции и высокой значимости клиентского опыта для формирования лояльности, подобные инциденты могут иметь долгосрочные негативные последствия для бизнеса. В связи с этим, рекомендуется провести тщательный анализ ситуации и разработать меры по повышению качества обслуживания клиентов, включая возможные кадровые изменения в случае выявления несоответствия между личными качествами сотрудника и требованиями должности.
Читать целиком
Н.
Настя .5 отзывов
Отвратительный персонал и магазин в целом. Куда смотрит руководство вообще не понятно, как будто открыли магазин и бросили на произвол судьбы наняв пару сотрудников не понять откуда. Проходы вечно заставлены паллетами с товаром так, что не то что двум, одному покупателю пройти сложно! Причем вся эта вакханалия происходит на протяжении всего дня! Неужели нельзя нанять 1-2 сотрудников в ночь чтобы они подготавливали магазин к открытию? Может тогда такого безобразия не было бы! Ценников на половину товаров нет, а если и есть, то стоят они где угодно но не под соответствующим товаром. В овощах вечная гниль и грязь. В вечернее время в магазин вообще зайти невозможно, потому что на кассах вечные очереди. Персонал про клиентоориентированность похоже не слышал вообще никогда! Работает сам по себе, ни о какой помощи покупателю и консультации речи вообще нет. Нагло влезают между покупателем и полкой, чтобы выставить свой товар. Добавляю одну звезду только за выпечку и сотрудников производства, которые всегда вежливые и доброжелательные. Руководство магазина, заходите хотя бы иногда на свои точки и проверяйте работу!!! Все так ждали открытия ваших магазинов, а по итогу одно разочарование!
Читать целиком
ГЕ
Гоц Елена6 отзывов
Виктория Азельева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
Алеша Попович29 отзывов
🇷🥊
🇷🇺 🥊4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее