МТС Банк

Банки

3.4

249 оценок

ПАО МТС Банк

3.4

249 оценок

170 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Соня·25 отзывов

Не понравилось

Очень долгое обслуживание! Работает всего 2 окна , каждого человека по пол часа обслуживают, разговоры какие-то непонятные ведут про жизнь. Потеряла час только на то, чтобы взять выписку, дело 1мин!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

6 января 2026, официальный ответ

На данный момент в офисе работает два окна и касса, другие сотрудники находятся на выходном. Специал…

ЕК

Екатерина Казакова·8 отзывов

Совсем не понравилось

В 2ГИС поменяйте расписание, не сбивайте людей с толку. Чтобы не целовал никто двери. В субботу банк не работает, в 2ГИС неактуальная информация

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

2 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы направили запрос в команду 2ГИС на изменение некорректной информации. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Леся П·5 отзывов

В восторге

Хороший офис и чистый. Спасибо сотрудникам.

Частый гость

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

17 февраля 2026, официальный ответ

Всегда готовы радовать вас качественным сервисом и комфортными условиями обслуживания!

антон варванский·21 отзыв

В восторге

Очень хорошо

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

6 февраля 2026, официальный ответ

Признательны вам за высокую оценку.

Евгений Решетов·2 отзыва

В восторге

всё класс, но иногда попадешь в затор и сидишь до решения по 3 часа

1 посещение

Отзыв подтверждён

рз

раиса завитова·4 отзыва

В восторге

Обслуживание. Специалист Наталья,всё на высоком уровне. Спасибо

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

27 декабря 2025, официальный ответ

Наталья – мастер своего дела. Рады, что вы убедились в этом на собственном опыте.

Дмитрий·3 отзыва

Совсем не понравилось

Как взять кредит под 152% годовых? Легко - МТС Банк всегда рад Вам помочь! Девочки все красиво рассказывают, под предлогом подписать документы на обработку данных дают другие листы на подпись. В итоге мне было озвучена сумма кредита 100 тыс руб а дома в личном кабинете оказалось что ещё 65 тыс страховка. Будьте внимательны. В случаи отказа от страховки процент меняется на 152 годовых. И дают не кредит а МФО от другой конторы . Дата посещения 14.11 около 13-00Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью наших клиентов. Наши со…

AR K·21 отзыв

Совсем не понравилось

Есть тут ноль оценка ? 😂😂😂 вчера вечером привезли карту МТС БАНКА, сегодня в обед заблокирована . Что бы снять здесь и сейчас надо заплатить огромный процент, что составляет 7500 руб. Что бы получить свои деньги, необходимо объяснить происхождение своих личных денег банку, иначе они тебе их не разблокируют))) а если заплатишь 7500 руб, получишь их сразу, вот такой вот способ обогащения теперь у банков 😀 а просидел в очереди почти 1.5 часа, парадокс в том, что люди которые пришли после меня, но с другими операциями, заявка на кредит или оформить карту, идут вперед, а ты как действующий клиент банка сидишь и смотришь как их обслуживаютЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Цырма Санданова·23 отзыва

Было средне

Отделение удобно достаточно находится. Абсолютно нет персонала. 1 оператор толпы людей. 3 балла только потому что 1 единственный оператор самый вежливый и приветливый человек. А на вопрос где тут туалет? Ответ: для посетителей туалета нет. Кааааак? Посетители не люди? В туалет не ходят? А если беременность? А если отравление? Человеку плохо стало? Что с руководством? Поставьте вы 1 туалет. Раз у вас очереди киллометр.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

4 августа 2025, официальный ответ

На момент вашего обращения из-за большого потока клиентов ожидание в очереди было увеличено. Извинит…

Firminger Brad·10 отзывов

Совсем не понравилось

Не был в этом банке и не буду больше никогда. Поставили самый лучший курс на валюту, когда звонишь говорят есть, приезжаешь говорят нет валюты. Наверно так рекламу себе делают. Сидит специалист и просто закатывает глаза… на вопросы нет внятных ответов. Руководителя офиса нет на рабочем месте.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

9 августа 2025, официальный ответ

Продажа валюты осуществляется. Но сумму, доступную к продаже, необходимо уточнять в офисе банка. При…

НС

Наталья С.·8 отзывов

Совсем не понравилось

Один офис , работают два окна , сижу в очереди уже ДВА часа .!!!!!! Советую обходить этот банк стороной .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

17 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! В г. Владивосток сейчас действительно одно отделение банка. В связи с этим поток клиен…

НТ

Наталья Тищенко·6 отзывов

Понравилось

Оперативного обслуживания

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

24 августа 2025, официальный ответ

Спасибо за хорошую оценку!

ТК

Татьяна Куприянова·15 отзывов

В восторге

Решили мой вопрос по счёту быстро и без навязывания доп.услуг.

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

3 июля 2025, официальный ответ

Постараемся всегда радовать вас своим профессионализмом 😊

Roni·13 отзывов

Совсем не понравилось

Круглосуточный банкомат, оказался не круглосуточным )

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

25 июня 2025, официальный ответ

Банкомат работает круглосуточно. Находится внутри помещения, и для доступа к нему нужно провести картой любого банка по устройству справа от двери.

Lazy Bum·41 отзыв

Понравилось

Очень долгая очередь обслуживания. Работает 1 редко 2 человека. Тем не менее проблему решили. Являюсь абонентом мтс уже 15-17 лет. Почитав отзывы об мтс банке, пользоваться их услугами не стал быЧитать целиком

МБ

МТС Банк

21 августа 2025, официальный ответ

Благодарим, что, не смотря на замечание, вы поставили хорошую оценку.

Anna Smirnova·24 отзыва

Совсем не понравилось

Написано,что банкомат работает круглосуточно, а дверь к нему закрыта уже в 19:00.Логика железная...

2 посещения

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

21 марта 2025, официальный ответ

Евгений·9 отзывов

Совсем не понравилось

Дно банк. Через три часа после выпуска заблокировали карту после двух переводов. Еще за снятие наличных через кассу попросили 10%. Жесть!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

3 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы обязаны наблюдать за операциями клиентов. Если они вызывают сомнения, то мы можем у…

ЛИ

Лилия Иванова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание,очередность талонов не соблюдается,операционисты ответили на вопрос об очередности,что система рандомно выбирает приоритет талонов.Долгое обслуживание,если есть возможность выбирайте другой банк!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

2 июня 2025, официальный ответ

Время обслуживания каждого клиента индивидуально и зависит от типа проводимой операции. Примите, пож…

Я·1 отзыв

В восторге

Не мог отправлять деньги через онлайн банк КАРТА МТС ,Всё быстро помогли , показали, объяснили, настроили ! Всё отлично!

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

10 мая 2025, официальный ответ

Искренне рады, что вы остались довольны визитом.

F V·33 отзыва

Совсем не понравилось

Очень плохо. Работает пару человек. И видно как другие время от времени просто ходят. Очерёдность талонов не соблюдается.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

30 апреля 2025, официальный ответ

Не можем с вами согласиться. В офисе два сотрудника, которые работают с физ. лицами, а также один со…

Люцифер Маргентон·5 отзывов

Совсем не понравилось

Сижу час жду очереди, теряю время, если вы закрываете один филиал, то будте добры выводите больше персонала, 2 человека для обсуждения для такого входящего потока очень мало, по итогу я сейчас 2 часа времени потеряю на решения своей потребности, что за неуважение времени других людей, уже жалею что и о родные воспользовались услугами вашего банка, персоналу терпения, а руководству пища для размышления, потеря потенциальных клиентов влечет для вас потерю прибыли. Спасибо я все……Читать целиком

МБ

МТС Банк

19 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! В городе Владивосток сейчас действительно одно отделение. В связи с этим поток клиенто…

РБ

Ромовая Баба·11 отзывов

Совсем не понравилось

Не работает интернет банк ни через приложение, ни через браузер. Как здорово было тащиться через полгорода в один единственный филиал, чтобы узнать, что и здесь ничего не работает. Смысл всех ваших рекламных услуг, если человек никаким образом достучаться до вас не может?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

8 февраля 2025, официальный ответ

Мы восстановили работу сервисов: приложение, интернет-банк и переводы для большинства клиентов уже р…

Анна Ф.·13 отзывов

Совсем не понравилось

Максимальное медленное обслуживание, неквалифицированный персонал, обслуживание одного клиента в среднем 40-60 минут. Хотите потерять свое время, приезжайте в этот ужасный филиал МТС банка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

4 февраля 2025, официальный ответ

Приносим свои извинения за долгое ожидание. Сотрудники стараются всегда оперативно решать вопросы кл…

ЮП

Юлия Пожидаева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Вчера обращалась в банк, вопрос не решён, обещали за 4 часа все решить, заявление так и не поступило на разблокировку личного кабинета в службу безопасности, говорят повторно ехать туда, да сколько можно ездить, не компитетный персоналЧитать целиком

МБ

МТС Банк

13 апреля 2026, официальный ответ

Мы обязаны наблюдать за операциями клиентов. Если они вызывают сомнения, то мы можем установить огра…

Ayya·8 отзывов

Совсем не понравилось

Прежде, чем брать кредит в этом банке читайте всё, что они пишут очень мелким шрифтом. Ставка низкая, но к ней идет страховка, которая из взятых 50 тыс к возврату уже будет около 120 тр. Отменить страховой полис тот еще квест, ибо в офисе банка они такое не производят. Сотрудник Разинкова М.Е позволяет себе говорить в неуважительной форме, делая неуместные замечания. Сотрудник проконсультировала, что для отмены страхового полиса необходимо отправить заявление хоть в свободной форме, в то время как страховая требует определенную форму, заполненную по специальной ссылке.Читать целиком

МБ

МТС Банк

30 марта 2026, официальный ответ

При обращении в отделение вам рекомендовали обратиться в страховую компанию по вопросу отказа от стр…

ИЕ

Иван Ерошенко·3 отзыва

Совсем не понравилось

Подумайте 100 раз, прежде чем брать кредит в МТС банке.Отказываешься от страховки, действительно будет процентная ставка больше 150% реально. Жалею что связался .Читать целиком

МБ

МТС Банк

20 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Процентная ставка напрямую зависит от…

СЖ

Семен Жеребцов·2 отзыва

В восторге

Офис удобно расположен. Мой вопрос был решение быстро (спасибо менеджеру Марии). В принципе остался доволен обслуживанием и местом.

МБ

МТС Банк

26 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв! С удовольствием передадим ваши слова благодарности.

Ksenia Petrova·6 отзывов

В восторге

приятный и классный офис. отдельно хотелось бы выразить особую благодарность специалисту Наталье) очень приятный, вежливый и квалифицированный сотрудник, побольше бы таких специалистов! 🔥♥️Читать целиком

МБ

МТС Банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Мы ценим вашу лояльность и будем продолжать радовать высоким качеством. Спасибо за оценку!

ОМ

Олеся Марченко·4 отзыва

В восторге

Хочу отдельно поблагодарить специалиста Наталью за ее работу) Очень хорошая и вежливая девушка, все доступно объяснила и ответила на мои вопросы!

МБ

МТС Банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Признательны вам за высокую оценку. С удовольствием похвалим коллегу и передадим ваши слова благодарности.

Андрей·1 отзыв

В восторге

Отличный офис , девочки молодцы , особенно хочется отметить Наталью . все отлично и доступно объяснила )))) из 10 поставил бы 10 ))) побольше бы таких специалистов))Читать целиком

МБ

МТС Банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Благодарим за оценку! Наталья не только компетентный, но и отзывчивый сотрудник. Она всегда стараетс…

АТ

Алексей Татаринцев·4 отзыва

В восторге

Заехал сюда после работы, проконсультироваться, попав на окно №1, был приятно удивлён, привлекательная и компетентная сотрудница все доступно объяснила, остался очень доволен.Читать целиком

МБ

МТС Банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.

АК

Артур К·28 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное место! Менеджер и сотрудники-женщины работают плохо, не умеют выполнять свои обязанности. ПозорЧитать целиком

МБ

МТС Банк

19 февраля 2026, официальный ответ

К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если ваш вопрос актуален, направьте…

МК

Марина К·5 отзывов

Совсем не понравилось

В клиентах на заинтересованы, была 05.02, менеджер Родина только страховки продают, вместо того, чтобы Влады открывать. Не хочешь страховаться, забирай деньги и уходи. Зачем вообще такой банк, если выполняет функцию на банка, а страховой?Читать целиком

МБ

МТС Банк

9 февраля 2026, официальный ответ

Возможно, произошло недопонимание. Сотрудник предоставила информацию о всех доступных программах стр…

Dora Yunusowa·9 отзывов

В восторге

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МТС Банка Марии (отделение во Владивостоке по адресу просп. 100-летия Владивостока, 57Д ,дата визита: 06.02.2026)! Я обратилась с очень сложной и стрессовой ситуацией: счёт был заблокирован, а доступ ко всем средствам закрыт. Несмотря на сложности, Мария отнеслась к моей проблеме не как к «очередному обращению», а с искренним желанием помочь. Она грамотно и быстро помогла оформить все необходимые заявления, сразу же присвоила им регистрационные номера и взяла процесс под свой контроль. И самое невероятное - уже через 2-3 часа после моего визита деньги в полном объёме, без каких-либо комиссий, были возвращены на мой счёт в другом банке, а проблемный счёт закрыт. Такой результат - целиком заслуга Марии. Это высший уровень клиентского сервиса, компетентности и человеческого участия. Спасибо вам огромное! Вы не просто выполнили свою работу, а вернули веру в то, что сложные вопросы можно решить быстро и честно.Читать целиком

МБ

МТС Банк

8 февраля 2026, официальный ответ

Отрадно, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями. Нам искренне приятно слышать, что вы…

🤓_

🤓 _·103 отзыва

В восторге

Была 11сен. Сотрудник Дарья очень впечатлила тем, что при такой сложной ситуации и при моем накрученном состоянии она сохранила выдержку и здравый смысл и помогла! Очень приятная девушка, добрая, стойкая, понимающая и очень умная, всë рассказывает, спасибоЧитать целиком

М.

Максим .·2 отзыва

Совсем не понравилось

Хуже только пенсионный фонд. Каким-то чудом умудрился взять кредит на мебель в данном банке. Пожалел очень сильно. загасил досрочно, оплатил с запасом. Непонятно откуда накапала пеня. Начали названивать коллекторы - 600 рублей! Дозвониться по телефону невозможно, реквизиты из кредитного договора не принимаются в оплату - пишут -неверные, приложение банка без поддержки. Не могу оплатить. В филиале очереди. НИКОГДА. И да, в приложении оплата просто зависает окномЧитать целиком

МБ

МТС Банк

3 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью наших клиентов. График…

Дарья Давыденко·3 отзыва

В восторге

Очень милая девушка быстро приняла и пролонгировали вклад

МБ

МТС Банк

22 марта 2026, официальный ответ

Благодарим за оценку! Мы стараемся для вас – понимаем, как важно получить оперативную помощь и решение вопроса.

Simba·4 отзыва

В восторге

Приятный офис , чистый . Менеджер Наталья за 1 столом вежливая, грамотно прокомментировала)

МБ

МТС Банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку!

Natalia Labukova·1 отзыв

В восторге

Прекрасная Мария с быстрым и грамотным обследованием! Я просто счастлива

Kir Alex·42 отзыва

Совсем не понравилось

Год как являюсь вашим клиентом. Периодически бывали проблемы с мобильным приложением. Иногда несколько часов выполнялись переводы на карты других банков. Ждали, терпели. Но сегодня последняя капля. Вчера сделал перевод со своей карты на свой накопительный счет, всю зарплату. Прошли сутки, денег нет нигде. В техподдержке один ответ, ждите 3е суток. И больше никакой информации. Вы серьезно? 3е суток ждать перевода со своего счета на свой? При этом никто не говорит, что произошла какая-то разовая внештатная ситуация именно с моим переводом. Все отвечают, что это нормальная работа банка. Это не нормальная работа уважающего себя банка! Пишу отзыв здесь, чтобы предупредить потенциальных клиентов о том, с чем можно столкнуться. Да, есть хорошие условия по картам и вкладам. Но стабильность и уверенность - это точно не про этот банк. И пожалуйста, не вздумайте запрашивать подтверждение того, что я являюсь вашим клиентом. Выложу сюда в ответ всю переписку с вашими операторами. Если хотите дать обратную связь, оставьте номер сотрудника для связи.Читать целиком

МБ

МТС Банк

22 августа 2025, официальный ответ

Без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если ваш вопрос актуален, направьте ваши контакт…

ПС

Павел Спицын·4 отзыва

Понравилось

Обслуживаюсь в данном банке уже более полугода. Проблем никаких не возникало. Оформлял как симки, так и карты, в планах оформить и вклад. К слову это единственный банк во Владивостоке, который даёт вкусную ставку. Операторы приятные, всё рассказывают подробно. Прошу не путать с горячей линией, там чудики сидят. Если вас конкретно что-то интересует, обратитесь лучше напрямую в банк, там вас и встретят с улыбкой и расскажут обо всём. Из минусов: длинные очереди, мало сотрудников. Раньше было отделение в центре, а теперь приходится ехать через весь город и пробки, чтобы решить вопрос. Пожалуйста, наберите менеджеров на работу.Читать целиком

МБ

МТС Банк

1 августа 2025, официальный ответ

Признательны, что несмотря на замечания вы поставили хорошую оценку. Будем стараться стать лучше для…

Kim Kate·5 отзывов

В восторге

Обращалась сегодня в разные банки, искала где купить юани, нашла выгодный курс в МТС банке и в обеденный перерыв помчалась покупать, на удивление очереди в кассу не было, сотрудница Ирина была очень приветливая и буквально за пару минут обслужила меня. Банк очень понравился, не была ни разу, обязательно приду ещё за Юанями 🌸Читать целиком

МБ

МТС Банк

29 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку! Рады, что вы высоко оценили обслуживание.

Дмитрий Соколов·112 отзывов

Совсем не понравилось

Наиотватительный банк! Курсы пишут на сайте низкие, валюты никогда нет позорище и не противно им говорить каждому что:-« перед вами все выкупили». Кол центр вообще отстой…Читать целиком

МБ

МТС Банк

2 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы строго следим за качеством обслуживания и удовлетворенностью наших клиентов. Сумму…

Vadim Vladivo100k·33 отзыва

В восторге

Лидия - очень шустрый смекалистый менеджер. Быстро вникла, разобралась, доходчиво обьяснила)) Молодец! Спасибо! 👍 А Банк - ничего особенного)

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

15 января 2025, официальный ответ

Мы рады, что Лидия показала себя как настоящий профессионал. Уверены, с таким мастерством её карьерный рост не за горами. 😊

АЯ

Ангелина Ястребкова·4 отзыва

В восторге

отличное место,все супер,чисто.

МБ

МТС Банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за оценку! Для нас важно предоставлять максимальный уровень комфорта и сервиса каждому клиенту.

V K·14 отзывов

Совсем не понравилось

Персонал- надменные, некомпетентные подросткиЧитать целиком

МБ

МТС Банк

10 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Ваш отзыв нас крайне удивил. В нашем банке работают опытные специалисты, которые облад…

ТС

Татьяна Сребная·1 отзыв

В восторге

ОЧЕНЬ БЫСТРО ОБСЛУЖИЛИ,ДОВОЛЬНА,СПАСИБО ДАРЬЕ

МБ

МТС Банк

30 октября 2025, официальный ответ

Благодарим! Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит ещё более комфортным.

КС

Константин Свой·4 отзыва

Совсем не понравилось

Самый худший банк в мире

КТ

Крид Такер·19 отзывов

Совсем не понравилось

Это крайне тяжко. много чего не знают, не умеют, достучаться до их мозгов тяжкий труд.

Re:coffee Re:coffee·4 отзыва

Совсем не понравилось

Заказали через сайт дебетовую карту МТС деньги, привезли, получили, перекинули деньги, а когда зашли в приложение, то оказалось, что карты там нет, и это вообще не дебетовая карта, а непонятно что, она не привязана к счету, и её нет в приложении. Поддержка сказала, чтобы пользоваться деньгами, что нужно оформить другую карту МТС банк, типо это вообще разные направления, окей, заказали карту МТС банк, приводят вручают, говорят скоро придёт смс для активации, но смс нет ни в этот день ни в следующий, звоним в поддержку, говорят всё норм смс вам направлено, говорим ничего не приходило, они дублируют и ничего не приходит, в итоге говорят мы бессильны, ждите смс, едем в отделение банка, просим активировать карту, говорят не можем, только через смс, а сейчас у нас массовый сбой, ждите смс, говорим хотим снять деньги и закрыть счёт. В ответ получаем: перевод в другой банк 1,5% комиссия, снять наличку в кассе 10%!!!!!!! Комиссия, так как деньги лежат на счету меньше 30 дней. так ещё и заблокировали всё счета и вход в личный кабинет!!! Из-за частого входа в ЛК, И ФИЗИЧЕСКИ В БАНКЕ ОНИ НЕ МОГУТ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НИЧЕГО!!!! я вообще не понимаю, что они могут: тех поддержка ничего не может, на горячей линии ничего не могут, ФИЗИЧЕСКИ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!! это не банк, это дно, на текущий момент деньги заблокированы на счету уже три дня, в приложение зайти нельзя и никто ничего не может сделать. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с этим псевдо банкомЧитать целиком

МБ

МТС Банк

10 февраля 2025, официальный ответ

К сожалению, без ваших данных не можем проверить ограничения. Мы используем современную систему, кот…

🍪

Мы используем cookies подробнее