............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Банки
4.4
508 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы373

Цены

Фото10

4.4
508 оценок
АЛ
​Анна Лишманова​3 отзыва
9 января я пришла в банк оформить карту по акции «Приведи друга» от моего папы. Мы находились в отделении вместе. В итоге по условиям акции приглашённый и тот, кто пригласил, должны получить по 1000 рублей. Сотрудница банка взяла телефон папы и через приложение сформировала ссылку, после чего она была отправлена мне (фото прилагается). Я перешла по этой ссылке и оформила карту. Весь процесс происходил непосредственно в отделении банка, в присутствии сотрудницы и по её инструкциям. Карту я также получила на месте. Все условия акции были выполнены в течение месяца. Однако 9 февраля обещанное вознаграждение так и не поступило. Мы позвонили на горячую линию, где нам сказали, что нужно подождать до конца февраля. Сегодня я снова обратилась на горячую линию и подробно объяснила ситуацию, уточнив, что все условия акции были соблюдены, более того - карта оформлялась непосредственно в отделении банка с помощью сотрудника. В ответ мне сообщили, что в системе это не отображается и помочь ничем не могут. Честно говоря, такая ситуация вызывает недоумение и возмущение. Мы действовали строго по инструкции сотрудника банка, оформляли карту прямо в отделении, выполняли все условия акции - и в итоге получаем ответ, что «в системе ничего нет»? После такого банк не хочется советовать знакомым, а как новый клиент я осталась с негативным впечатлением о работе банка. Получается, клиент должен нести ответственность за некомпетентную помощь сотрудника или ошибку системы банка?! Это выглядит крайне несправедливо и подрывает доверие к таким «выгодным» акциям и к самому банку!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
9 марта 2026, официальный ответ
Анна Лишманова, благодарим вас за обратную связь. Позвольте отметить, что мы всегда честно выплачива…
​Татьяна Логунова​10 отзывов
Ужасное обслуживаю клиентов, открывают не правильно счета, навязывают страховку. Никто не может ничем помочь, такое чувство что сидят толь стажеры
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
16 февраля 2026, официальный ответ
Татьяна Логунова, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответст…
СР
​Сергей Р.​1 отзыв
Большое спасибо за хорошую работу, доброжелательное отношение специалисту ВТБ банка Некрасову Валерию Алексеевичу.
БВ
Банк ВТБ
9 февраля 2026, официальный ответ
Сергей Р., спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
АР
​Алла Р.​1 отзыв
Очень благодарна за понятное, корректное объяснение Некрасова Валерия Алексееаича, сотрудника отделения ВТБ банка.
БВ
Банк ВТБ
9 февраля 2026, официальный ответ
Алла Р., спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
СМ
​Светлана Москвина​2 отзыва
Супер специалисты !
БВ
Банк ВТБ
9 февраля 2026, официальный ответ
Светлана Москвина, нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
ЕМ
​Елизавета М​6 отзывов
Я обратилась в ВТБ за получением кредитного продукта. Меня проконсультировала Полина Круглова — её профессионализм впечатлил с первых минут общения. Особенно понравилось, что Полина внимательно выслушала, не перебивая, подробно объяснила все условия, разложив сложные моменты «по полочкам».Предложила несколько вариантов решения, ответила на дополнительные вопросы. Благодаря Полине я приняла взвешенное решение и осталась полностью довольна обслуживанием. Рекомендую такого специалиста!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
2 февраля 2026, официальный ответ
Елизавета М, благодарим вас за высокую оценку нашей работы!
СР
​Светлана Ризванова​2 отзыва
Именно это отделение банка выбрала по отзывам в 2ГИС. И не пожалела. При входе тебя встречают, выслушивают проблему, с которой пришел и сразу принимают решение: талон в очередь или моментальная помощь. Операторов за столами много. Сразу обратила внимание на приятную, очень молоденькую девушку, которая обслуживала пожилую даму. Спокойно и деловито вела разговор и без лишней волокиты всё порешала человеку. Счастливый случай, попадаю именно к ней! Имя Анфиса. Обслуживание на высшем уровне! Всё корректно, по деловому объяснила, очень понятно рассказала, грамотно и приятно ведёт беседу. Рекомендую однозначно!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
26 января 2026, официальный ответ
Светлана Ризванова, огромное спасибо за приятный отклик и доверие !
ЛЕ
​Лариса Ефремова​1 отзыв
Обращаюсь часто в этот офис к специалисту Диане. Очень внимательная, всегда помогает в решение вопросов.
БВ
Банк ВТБ
21 января 2026, официальный ответ
Лариса Ефремова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Tata UXO​58 отзывов
Все больше складывается отрицательное впечатление про этот банк , на руках физическая карта втб но я не могу зайти в приложение . Вы представьте оператор не может решить проблему!!!! Входа в втб онлайн нужно ехать в офис тратить время что бы забрать свои деньги . Очень разочарован этим баком . И уже не кому не посоветую там открывать счета !!!!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 декабря 2025, официальный ответ
Tata UXO, благодарим за обратную связь. Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующи…
АИ
​Алина Иванова​14 отзывов
Заблокировали карту перед Новым годом за переводы по новому закону. Хорошо, но отдайте денежные средства день в день. Карту заблокировали 21 декабря, а на получение денег приглашают 15 января, ссылаясь на новогодние праздники. У вас в банке находится мой вклад. В итоге вы оставляете человека без вклада и с предстоящим долгом перед арендодателем. У меня нет денег на других счетах, как жить месяц без денег???!!!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
26 декабря 2025, официальный ответ
Алина Иванова, сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и дей…
​Виктория Мазур​11 отзывов
Быстрое и качественное обслуживание
БВ
Банк ВТБ
18 декабря 2025, официальный ответ
Виктория Мазур, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !
​Яна Медведева​36 отзывов
Научите своих сотрудников работать оперативнее , час выдавать карту зарплатную это просто высший уровень работы , я понимаю что они там весь день сидят и не торопятся , но по-моему кредит быстрее выдают чем карту
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
15 декабря 2025, официальный ответ
Яна Медведева, благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы всегда стремимся к том…
Н
​Наталья​1 отзыв
Всё понравилось, работотала с сотрудником Дианой.
БВ
Банк ВТБ
17 ноября 2025, официальный ответ
Наталья, благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
​Анастасия Малиновская​22 отзыва
Почему ни где не указывается , что нет кассы ? И нельзя провести оплаты ?
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
6 ноября 2025, официальный ответ
Анастасия Малиновская, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Действител…
​Dmitry Nesterov​25 отзывов
Я конечно в др офисах не был но тут был два раза и здесь реально всё для клиента. Огромное спасибо сотрудникам грамотное и быстрое решение проблем!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
1 ноября 2025, официальный ответ
Dmitry Nesterov, спасибо вам за высокую оценку нашей работы!
ДС
​Дмитрий Смородинов​35 отзывов
С горем пополам решил проблему перевода, придуманную на ровном месте, достало вечное обновление интернет банка каждое утро и особенно по выходным. Доставка карт тоже не очень, сказали сообщат, как придёт карта, никто не сообщил, чудом зашли раньше, то бы через два часа карта анулировалась, из плюсов, менеджеры, хоть долго все делают, но видно, что хотят помочь.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
22 февраля 2022, официальный ответ
Дмитрий, мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Поверьте, мы…
Вс
​Владимир сарандов​1 отзыв
Отличное обслуживание
БВ
Банк ВТБ
27 октября 2025, официальный ответ
Владимир сарандов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
НМ
​Николай М.​4 отзыва
Впервые посетил это отделение , остался очень доволен! Сотрудники вежливые в офисе чисто, аккуратно. Обслуживание быстрое.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
23 октября 2025, официальный ответ
Николай М., спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим.
АЛ
​Анастасия Лебедева​1 отзыв
Прекрасное отделение! Сотрудники вежливые!!!
БВ
Банк ВТБ
22 октября 2025, официальный ответ
Анастасия Лебедева, нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
​Юлия 🌸​29 отзывов
Впервые посетила данный банк и к сожалению впечатление осталось не очень положительным. Во первых долгое ожидание , я прождала 40 минут, далее сотрудник навязывает дополнительные услуги ! Обратилась я с оформлением заявки на кредит, сотрудник уведомил , что я должна пополнить карту , т.к с нее спишут за обслуживание и страхование… я проговорила , что страхование мне не нужно , сотрудник ответил , что страхование обязательно и его нельзя отключить …. Ну смешно правда, после того , как я начала возмущаться и проговаривая , что я знаю свои права и знаю , что страхование не является обязательным, он сказал , что попробует отключить ….
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
20 октября 2025, официальный ответ
Юлия 🌸,спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут предлагать…
ТА
​Татьяна Андрианова​1 отзыв
Обслуживалась у специалиста Дианы-грамотно всё обьяснила, мне понравилось.
БВ
Банк ВТБ
15 октября 2025, официальный ответ
Татьяна Андрианова, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника !
ЯБ
​Яна Барабаш​4 отзыва
Филипова Диана. Хороший специалист. Все понравилось .
БВ
Банк ВТБ
15 октября 2025, официальный ответ
Яна Барабаш, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника !
ТК
​Татьяна Клименко​1 отзыв
Обслуживалась у Дианы, все понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
15 октября 2025, официальный ответ
Татьяна Клименко, так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудника 👍
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Навязывание продуктов по кредиту, угрожая повысить сильно процентную ставку в случае отказа! Пора менять банк этот испортился.(берут огромную комиссию 186000 помимо страховки 100000. Это на кредит 800000 всего , если отказываешься то 42% , менеджер говорит так робот посчитал. Не верю, вряд ли робот принимает решения. Еще и кредитную карту пытались всучить под предлогом обязательного условия кредита, а страховку можно вернуть по их же условиям только через два года, и это все с учетом того что у меня отличная кредитная история и я зарплатный клиент. (фото распечатка с банка)
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
6 октября 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут…
ПБ
​Павел Бужеря​2 отзыва
Большое спасибо Анфисе Сергеевне за профессианальную и оперативную работу. Остались самые добрые впечатления. Успехов.
БВ
Банк ВТБ
6 октября 2025, официальный ответ
Павел Бужеря, огромное спасибо за приятный отклик и доверие!
​Alexandr .​31 отзыв
Талоны не выдаются, живая очередь. Ожидание 40-50 минут.. вы откатились в прошлый век?!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
15 сентября 2025, официальный ответ
Alexandr ., приносим вам извинения за неудобства. Поверьте, мы стремимся к быстрому обслуживанию. К…
​Валерий .​3 отзыва
Спасибо Мамедовой Нармин, очень приятная и вежливая девушка! Проконсультировала по всем вопросам, помогла решить мою проблему)
БВ
Банк ВТБ
11 сентября 2025, официальный ответ
Валерий ., спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ЕО
​Евгений Ольховиков​1 отзыв
Работал с Ильёй по вопросу закрытия кредита и пере оформления банковской карты. Благодарю за профессиональный подход и внимательное отношение к клиенту
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
5 сентября 2025, официальный ответ
Евгений Ольховиков, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍
ВО
​Виталий Овчаров​7 отзывов
Живая очередь в выходной день? Серьезно? Аппарат с талонами работает, табло работает, в чем причина? 21 век на дворе. Потрачено время зря.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
27 августа 2025, официальный ответ
Виталий Овчаров, приносим вам извинения за неудобства. Поверьте, мы стремимся к быстрому обслуживани…
А
​Александр​2 отзыва
Хороший консультант Анфиса, всё подробно, понятно объяснила, быстро оформила карту.
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Александр, рады видеть, что оценили нас на 5 ⭐
О
​Олег​11 отзывов
Хороший филиал. Офис чистый, сотрудники опрятные, вежливые и учтивые. Отдельно хочется выделить в лучшую сторону работу сотрудницы по имени Анфиса. Видно, что человек знает своё дело.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
8 августа 2025, официальный ответ
Олег, спасибо за отзыв. Мы любим и ценим наших клиентов, поэтому стремимся предоставлять им высокока…
НК
​Наталия Кучко​2 отзыва
Диана очень хорошо меня обслужила внимательная ответила на все мои вопросы спасибо
БВ
Банк ВТБ
8 августа 2025, официальный ответ
Наталия Кучко, спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
ЦВ
​Цзинин Ван​1 отзыв
все понравилось, получил карту. спасибо
БВ
Банк ВТБ
6 августа 2025, официальный ответ
Цзинин Ван, искренне рады, что выбрали наш Банк своим финансовым партнёром! Спасибо за высокую оценку!
​Юлия Д​19 отзывов
В банке работают замечательные, отзывчивые сотрудники. Оперативно помогли с переводом, отдельная благодарность Марии Викторовне🫶🏻
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
7 августа 2025, официальный ответ
Юлия Д, так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудника 👍
Д~
​Дарья ~​5 отзывов
В отделении понравилось обслуживание и персонал. Помогли разобраться в вопросе, спасибо большое)
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Дарья ,благодарны вам за пятёрку и добрые слова о работе наших сотрудников
ЕВ
​Екатерина Высоцкая​9 отзывов
Работники - настоящие профессионалы. Всё сделали быстро, качественно. Отдельную благодарность хочу выразить Илье. Прекрасный сотрудник филиала, чуткий, понимающий. Не расстроилась, когда пришли именно в это отделение банка. Спасибо, что выбираете только высококвалифицированных людей на работу!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Екатерина Высоцкая, спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы рады, что у нас есть таки…
АК
​Александр Калашников​3 отзыва
В целом все быстро, работники прооконсультировали и помогли, хотя если честно, я тyпил))
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Александр Калашников, нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
НМ
​Никита Мартынов​1 отзыв
Все быстро, сотрудники быстро помогли, отдельное спасибо Илье
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Никита Мартынов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ПГ
​Полина Гурьянова​1 отзыв
быстро помогли решить мой вопрос, работники вежливые и внимательные, спасибо
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Полина Гурьянова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ТЯ
​Татьяна Яснова​1 отзыв
Обслуживание на высоте, спасибо большое сотруднику Анастасии!
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Татьяна Яснова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АН
​Алексей Некрасов​2 отзыва
Хороший филиал, молодцы сотрудники!
БВ
Банк ВТБ
6 июня 2025, официальный ответ
Алексей Некрасов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это очень ценим!
СЛ
​Сюзанна Лактионова​8 отзывов
Юридическим лицам тут делать совсем нечего, ждала час что бы поставить печать на документе🤦🏼‍♀️единственный специалист и куча начальников. Проще банк сменить чем дождаться приема.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Сюзанна Лактионова, ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответс…
Cs
​City spirit​11 отзывов
ВТБ… Сложно подобрать слова, чтобы описать впечатления от посещения одного из его отделений. Нет, к сотрудникам конкретно этой точки прямых претензий нет – они вежливы и стараются помочь, но посещать данный филиал желания нет. Проблема глубже – в самой политике банка, которая, кажется, направлена на максимально агрессивное "окучивание" клиента. Тебе вроде бы нужно просто открыть вклад, а тебя окружают плотным кольцом предложений: кредитная карта с "супервыгодными" условиями, страховка от всего на свете, инвестиционные продукты с "гарантированной" прибылью и т.д. И все это подается под таким соусом, что чувствуешь себя обязанным согласиться, иначе упускаешь нечто невероятно важное. Нет, спасибо, мне просто нужен вклад. Но тебе могут отказать! Если бы я хотела открыть в приложении или еще как-то, не пришла бы к вам. Но отказ в силу того, что я не соглашаюсь на доп.услуги-перебор! Отдельно хочется отметить систему "организации" очереди. Отсутствие талонов и человек на входе, который допрашивает о цели визита, создают ощущение хаоса и неразберихи. Зачем это нужно? Чтобы "грамотно перераспределить потоки"? Скорее, чтобы создать видимость занятости и, возможно, подтолкнуть к выбору "комплексного обслуживания", где тебе, вероятно, предложат все и сразу, избавив от необходимости стоять в очереди. Приложение – отдельная песня, но это уже вопрос к разработчикам, а не к сотрудникам отделения. А вот агрессивный маркетинг и навязчивость – это системная проблема, которая отбивает всякое желание иметь дело с ВТБ. Хочется просто прийти, получить нужную услугу и уйти, не чувствуя себя обманутым или загнанным в угол.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Городская легенда, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут…
​Енотик Енотовна​1 отзыв
Хороша работа менеджера Анастасии! Благодарю!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
18 июля 2025, официальный ответ
Енотик Енотовна, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов!
ЕЦ
​Елена Цветкова​4 отзыва
На входе встретила милая девушка, выслушав мой вопрос проводила меня к сотруднице Мамедова Нармин. Нармин вежливая девушка, все внятно объяснила, рассказала, помогла решить мою проблему. Потратила меньше 15 минут.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
22 июля 2025, официальный ответ
Елена Цветкова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
РБ
​Радион Баранов​2 отзыва
Мамедова Нармин очень хороший сотрудник, спасибо за обслуживание.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
18 июля 2025, официальный ответ
Радион Баранов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов!
АФ
​Алёна Филипцова​3 отзыва
Лучшее обслуживание в отделении ВТБ Огромное спасибо Мамедовой Нармин Асиф Кызы!!!
БВ
Банк ВТБ
17 июля 2025, официальный ответ
Алёна Филипцова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
и
​инга​1 отзыв
15 июля 2025 понравилось очень внимательное и квалифицированное обслуживание менеджера по работе с физлицами ВТБ банка Марии - спасибо большое за отличную работу!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
16 июля 2025, официальный ответ
инга, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее