............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

Банки
4.1
1174 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
893
Цены
Фото
22
4.1
1174 оценки
892 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ДШ
​Дмитрий Ш​41 отзыв
В данном отделении обслуживался очень много лет. Сегодня 24 Сент в 16ч мой очередной редкий визит. Встречающие менеджеры на входе спрашивают цель моего визита. Ок. Отвечаю в кассу. На весь зал вопрос от сотрудника заказал ли я наличные. Аут. В зале более десятка гостей, а меня при всех спрашивают о том, что я получаю в кассе более миллиона. Конфиденциальность и безопасность на нуле. Более 5 мин меня не могут поставить в очередь. То ли кассир на обеде, то ли что ещё. От другого посетителя отделения слышу, что ждёт уже 30 мин приема в кассу. В 16:33 меня приглашают в кассу и не успеваю зайти , как вперёд забегает менеджер и говорит подождите минутку мне надо для клиента получить карту. Занавес. Моё обслуживание начинается в 16:37. 16:47 БИНГО. Обслуживание закончено. Получение наличных со своего вклада 50 мин.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оказался таким неудобным. Мы пон…
ЕР
​Екатерина Радионова​3 отзыва
Самый плохой банк! Нет приоритета с ребенком, долгое обслуживание! Не удобно. Листок на обслуживание на взять! Вопросы решаются долго!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе админист…
ИР
​Ирина Ри​1 отзыв
Консультант Анна, просто великолепный сотрудник у вас, всё очень грамотно объяснила и ответила на все интересующие вопросы!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​СBETULEK ВЛсity​20 отзывов
Зашла в банк чтобы снять деньги из банкомата 04.02.26 в 11.50 А там проводят сухую чистку банкоматов всё в пыли сделать операции возле банкомат возможно лишь при условии, что весь будешь в пыли. Пыль плотная стоит так же в общем зале отделения. Большой минус управляющему банка, который допускает такое набережное отношение в клиентам, а так к свои сотрудникам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что расстроили. Учтём ваше замечание и подумаем, как сделать обслуживание б…
​Василиса Васильева​13 отзывов
Спасибо Евгению за отличную работу. Очень вежливый, спокойный и отзывчивый сотрудник. Всё прошло быстро и без лишних сложностей, приятно было общаться.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Василиса! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Анна Некрасова​61 отзыв
Вежливые. Вопросы решают. Офис современный, в стиле «кафе».
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Михаил Н​38 отзывов
Задолбали звонками с супер выгодными предложениями
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Звоним только нашим клиентам с согласия. Если не хотите получать звонки, напиш…
А
​Артфабрика​2 отзыва
Прождал свою очередь около часа, за это время у меня несколько раз разные сотрудники спросили по какому я вопросу, после ответа говорили ждать. В итоге дождался сотрудника который занялся мной. Нужно было восстановить доступ к приложению альфа бизнес. Несколько минут сотрудник нажимал на кнопки, сказал что всё готово, можно работать. Попробовал зайти - доступа как не было так и нет. Больше единицы за такую работу поставить не могу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТК
​Татьяна Кривенкова​20 отзывов
Приходила на консультацию по поводу льготной ипотеки. Что не понравилось, так это сразу пишите заявление, рассмотрим. Я сразу знала, что я прохожу и мне дадут ипотеку, но мне нужно было именно соблюдение определенных условий. В итоге консультант с такими вопросами ранее не сталкивалась, проконсультировавшись с другим специалистом, дала мне ответ. Я отказалась. Хотелось бы, чтобы консультант сначала выслушал суть обращения, а не отмахивался стандартным ответом. Заполнить заявку можно было и без посещения банка, на сайте
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВХ
​Василий Хомкин​11 отзывов
Раньше было, лучше. Было понятно- по наличию сотрудника на рабочем месте, занят он или нет. Сейчас бездумно ходят или сидят за свободными столами, а ты сидишь и ждешь 45 мин(не понимая двигается очередь или нет). Система ожидания (электронная очередь ), не работает, с 3-его раза только поставило в очередь. Так что проверяйте появились ли вы в списке "ожидают" или нет. 🤷‍♂️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Василий. Отделения сделали в новом формате для удобства клиентов. Основное, чего мы хот…
​Наталья Кирсанова​54 отзыва
После ремонта и расширения круче офиса банка я не видела. Респект! Развития и процветания.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ДШ
​Дмитрий Шепетов​23 отзыва
15.11.25 посетил с целью получения услуги, назначили менеджера, сообщили, что в ближайшее время примут. Пошло время 5,10,15.. 30 минут, уточняю где менеджер, который должен мне помочь, мне говорят, к сожалению, его в ближайшее время не будет. На информационном табло, со мной работаю уже как 30 минут
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего отделения оказался неудовлет…
АС
​Алла Сенина​4 отзыва
Доброго времени! Зашла в банк на входе у девушки сотрудницы спросила, как попасть в кассу, у меня не уточняли для каких целей. Сказали взять талон и ждать минут 20. До меня в очереди уже 3 человека, в итоге каждого посетителя принимали по 20-30 минут, когда дошла моя очередь у сотрудницы начался обеденный перерыв😡🤬, а потом по итогу ещё и оказалось, что в этом отделении не меняют рубли на доллары🤦🏻‍♀️ Хотя в интернете Я читала, что обмен есть. Больше часа потраченого времени впустую 😡🤬.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алла! В этом офисе мы проводим валютно-обменные операции. Хотим уточнить, что мы не мо…
​Карина Ульянова​9 отзывов
Зал пустой,на экране талонов море Сотрудники бегают,либо в кучке стоят,никого не приглашают Очередь не движется от слова совсем клиентоориентированность=0
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Карина, здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
АР
​Арсения Райхерт​4 отзыва
работают 4 человека, я 12 в очереди, которая не двигается) окон нет, все сидят как в кафе — если бы не ЗП проект никогда бы здесь не появилась 🤢
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арсения. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
ПЯ
​Павел Ярковой​5 отзывов
Пришел, сказали присаживайтесь, "к вам подойдет сотрудник в порядке очереди". В итоге сидел минут 40 и те люди кто приходил и садился позже меня, к ним сотрудники приходили первыми. Зачем делать такую систему?
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Павел, здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. В моменты нагрузки такое случается, но стараемся…
​Влад Перепелкин​108 отзывов
Отвратительное место, хороший только ремонт. Сотрудники не адекватные, бегают из одного места в другое с ноутом и помощи от них не дождавшись ушли. Ещё интересный момент: чтобы получить талон на очередь надо сфоткаться типа чтобы быстрее сотрудник быстрее нас нашёл. Настоятельно не рекомендую.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на нашу по…
​Мария М.​10 отзывов
Офис после ремонта очень изменился и преобразился, современно, стильно. Обслуживание быстрое, являюсь зарплатным клиентом, все устраивает
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АК
​Александр Кузнецов​2 отзыва
Полностью доволен сервисом и услугами менеджера Аси.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Кирилл Соколовский​2 отзыва
ок, дали талон, но почему-то «не клиент» хотя карта имеется сидел около 5-6 минут, очень торопился, но по итогу никто не пришел из сотрудников мой вопрос не был решен, и время потрачено.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…
​Olga Шаньшина​6 отзывов
Ужасное обслуживание. Ноль эмоций на посетителей, потом наконец то девушка Сюзанна пригласила меня на рассмотрение моего вопроса, потыкала в компьютере, встала со словами минутку, ушла и села с двумя коллегами за другой стол решать вопросы с другим клиентом. По итогу ко мне более никто не подошёл.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 октября 2025, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Извините за ситуацию 🙏 Напишите, пожалуйста, нам на smm@alfabank.ru ваше ФИО…
ЯЛ
​Яна Луконина​15 отзывов
Очень долго ждать в очереди. Девушка на входе вежливо сказала ожидание 1.5 часа. Вот вам и банк. Реклама только красивая.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решен…
ИС
​Ирина С.​28 отзывов
Конфиденциальности никакой в офисе, сотрудники при входе спрашивают громко входящих клиентов о его целях прихода, от чем слышно присутствующим в банке. Будьте бдительны!!! Сотрудники в этом офисе банка пытаются при оформлении дебетовой карты впарить вам кредит!
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Очень жаль, что вы не оценили новый формат офисов. Постарались сделать их макси…
​V_I_V 25​12 отзывов
Что творится с банком? Заходишь в отделение — и у входа тебя уже «караулят» восемь сотрудников с ноутбуками под мышкой. Сразу возникает ощущение, что попал не в банк, а в какое-то кафе, где тебя встречают хостес. Всё обставлено самыми дешёвыми столами из Икеи. Они грязные, все в царапинах и к тому же шатаются — прямо как в добрые старые времена, можно подкладывать бумажки для устойчивости. Ни о какой конфиденциальности и речи нет. Сотрудник сидит напротив тебя, а клиент сзади спокойно может подсмотреть, что происходит на экране. Это полный бред! Альфа-банк становится всё хуже и хуже. Сотрудники выглядят некомпетентными, будто их набрали из бывших хостес или официанток. Так и хотелось сказать: «Девушка, принесите мне стакан воды». Но больше всего поразила их агрессивная попытка что-то мне впарить. Сегодня мне предложили оформить «дебетовую карту с лимитом» — по сути, пытались подсунуть кредит. Я делал вид, что ничего не понимаю. Мне начали объяснять, что это новые условия: без лимита теперь дебетовую карту не выпускают. Я сделал вид, что согласился. Тогда я сказал: «Но я уже подписал электронный договор на получение дебетовой карты». На что мне ответили: «У нас два договора. Если не подпишете второй, карта заблокируется через месяц». Я парировал: «Но вы уже выпустили карту, вот она у меня в руках. А ранее вы утверждали, что без этого лимита её невозможно выдать». Сотрудница начала что-то невнятно мычать. Я сказал: «Хорошо, раз такие правила — давайте оформлять». Вы бы видели её лицо! На нём появилась улыбка, мол, получилось меня развести. Затем она отправила SMS с ссылкой, где чёрным по белому было написано: «КРЕДИТ». В итоге я поинтересовался: «И много у вас клиентов ведётся на этот развод?» Хостес молча встала и ушла. Поэтому, люди, будьте внимательны! Дебетовая карта так и называется, потому что на ней только ваши деньги, а не деньги банка. А любой «лимит» — это попытка всучить вам кредит.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья. Нам жаль, что вам не понравился новый формат офиса. Со своей стороны гарантируем…
АП
​Артём Пономаренко​2 отзыва
Ужасное обслуживание, кто-то сидит без дела, когда говорят ты следующий в очереди, а потом впереди тебя ещё идёт 5 человек, да что за бред и ради карты, я должен сидеть и ждать ещё полтора часа, вопрос проигнорировали мой, по поводу ожидания, отвратительное обслуживание, поэтому ребят можете карту оставить себе 🫡
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…
МЩ
​Максим Щеголихин​3 отзыва
12.09 перевыпускал карту, (как мне сказали в поддержке) сотрудник выполнявший перевыпуск допустил ошибку и мой аккаунт задвоился, в следствии чего не смог привязать карту ни к одной системе (такси, подписки и т.д), в поддержке сказали обратиться в отделение банка, 16.09 пришел в это же отделение, про длительное ожидание не предупредили, прождал около часа, посетители приходившие после меня обслуживались в порядке очереди , но меня в этой очереди видимо не существовало(как мне потом объяснили юридические клиенты - премиум клиенты)это все конечно ок, но я пришел не по своей потребности, а по причине ошибки вашего же сотрудника, о каком приоритете в Данном случае может идти речь, мне непонятно, на мои вопросы был ответ «для вас пока нет специалиста», Старший менеджер хамила (не только мне, но и остальным посетителям, очень надменно себя вела), впечатление супер. Это ошибка Вашего сотрудника, по какой причине я должен тратить час своего времени на ожидание ?) Вашим сотрудникам могу порекомендовать записаться на терапию, если им не нравиться их работа, и свое недовольство собственной жизнью они через пассивную агрессию выплескивают на клиентов, то пускай либо уволятся либо запишутся к психологу, это не нормально. Из плюсов хочу выделить менеджера Сюзи, очень быстро решила мою проблему, спасибо вам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, да…
​Светлана Х​7 отзывов
Приходила в этот банк по работе с клиентом-инвалидом. Часами ждали своей очереди, несмотря на то что работники банка видели пришел инвалид с сопровождающим. Каждый раз иду с неохотой. Понимаю, что буду тратить впустую драгоценное время, а по итогу не всегда получаю развернутую и точную консультацию. Зависит от специалиста. В лицо уже понимаю кто и что из себя представляет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Нам искренне жаль, что ваш визит в банк оказался таким неудобным 😔 Мы пони…
ec
​eternal cringe​8 отзывов
ужасно долгое ожидание, сотрудники все полусонные и медленно работают. сама организация услуг в банке странная и малоэффективная.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
МЛ
​Максим Логинов​1 отзыв
Работает до восьми. Специально торопился с работы, вышел в семь. В семь тридцать был уже в отделении. Менеджер с порога завернула и сказала, что сегодня я не смогу получить свою карту, так как все два менеджера заняты.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Если до конца рабочего дня остаётся мало времени, а все сотрудники заняты, пре…
​Екатерина Богинская​2 отзыва
Зашла за выпиской по свету , сказали присаживайтесь , ждала пол часа , подошла уточнить когда меня примут ( талона не дают , по залу просто ходят консультанты ) мне сказали сейчас подойдут , потом подошли узнать по какому я вопросу , я при входе сообщила свою просьбу , итог ко мне никто не подошел , ушла без результатно , просто потеряв рабочее время !!!!отвратительное отношение к клиентам
Читать целиком
Альфа-банк
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Простите за такой опыт. Расскажите обо всём подробнее, написав на почту: s…
DD
​Dima Dima​2 отзыва
Вы все молодцы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​A1exandr Bugatti​12 отзывов
Пришел в банк 14.08.25, чтобы закрыть счета и вывести наличные. Девушка сказала присесть за стол и ждать сотрудника, который мне поможет. Спустя 20 минут я подошел к этой же девушке с вопросом, примут ли меня, на что она положительно кивнула. Спустя еще 40 минут я подошел уже к другим сотрудникам и оказывается, что эта операция делается через кассу, и я просто так сидел час и ждал чуда! Большое спасибо вашим сотрудникам за знание своего дела, имени не запомнил, но надеюсь, что она увидит мой комментарий и больше не будет вводить клиентов в заблуждение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Вероятно, сотрудник не с…
​Roman​8 отзывов
В Нью-Йорке был ресторан, где местный хозяин-китаец ругал гостей почём свет стоит. Уникальное было место, к сожалению, дядька умер. Но дело его живо! Есть Альфа-банк на Столетии, где работает Даша! Это, тоже, уникальная смесь хамства, безграмотности, незнания собственной сферы деятельности. Компенсируется гонором трёх породистых скакунов. Знания о банковских продуктах и, конкретно, о услугах собственно банка, где она работает — на уровне означенных скакунов. В комплексе — незабываемый experience, сродни нью-йоркскому. Хотя тот китаец, говорят, был остроумен и изобретателен.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман. Удивлены прочитанным. Все наши сотрудники прошли обучение и могут решить почти…
АК
​Алина К​2 отзыва
второй день приезжаю в офис, и не могу перевыпустить карту. вчера мне сказали, что не успеют сделать мне перевыпуск, хотя я приехала в 19:15 и у меня была запись на 19:30, и очередь состояла из двух человек (меня и еще одной девушки) и операция такая занимает минут 15. сегодня это же девушка на входе сказала, что перевыпустить моментальную кредитную карту я могу только через приложение и мне надо ее ждать, сразу в офисе они не могут этого сделать, так как у них такая система. и ее коллега на входе подтвердила данную информацию. пишу в чат с этим вопросом, мне отвечают, что сразу в офисе мне могут все перевыпустить. к вам в офис можно приезжать только за час, а иначе так и будут оправлять под разными предлогами ?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту sm…
РД
​Р Д​3 отзыва
Сегодня был в отделении на Столетии , нарвался на клиентку орущую на всех сотрудников банка, просила адекватного менеджера , на вопрос руководителя какой это , стала грубить и оскорблять директора , говорит как все в России , я спросил а вы где , так она и не меня наорала . Девчонки респект вам и просто держитесь , иногда так бывает , ну не удалась жизнь у пожилой женщины, а у вас все впереди .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
ЕС
​Евгения Смолина​3 отзыва
Добрый день! Хочу поделиться своим мнением об обслуживании данного банка. Пришла в банк, меня встретила Елизавета Адамашвили. Невероятно вежливая, клиентоориентированная, грамотная сотрудница. Очень быстро и эффективно оформила дебетовую моментальную карту. Не поверите, за 30 минут моего пребывания в банке ВТБ просидела в очереди, не дождавшись дебетовую карту, была вынуждена поехать в Альфа банк. И тут мне повстречалась данная сотрудница. Просьба к начальству обратить внимание на данного сотрудника, соответственно-наградить. Будем приходить ещё.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Анастасия Короткова​9 отзывов
Приехала в кассу. Время было уже далеко не обеденное, 15 часов дня. Сотрудники сказали, что у кассира перерыв и ожидание минут 50. В целом сотрудники доброжелательные, но ушла в кассу другого банка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.
ЕС
​Евгений Солодовников​5 отзывов
Если хотите максимально потратить свои нервы, то обращайтесь. Каждый раз прихожу и мне говорят присаживайтесь и я сижу час жду пока ко мне подойдут, я вижу как куча сотрудников ходит туда сюда с ноутбуками, и хочется дико крикнуть «долго мне еще сидеть?» Пустячную проблему даже не могут решить, вон тот парень сидит дольше меня, не знаю сколько он ждет, но судя по его эмоциям очень долго.
Читать целиком
Альфа-банк
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Нам искренне жаль, что ваше посещение нашего отделения вызвало столько неудоб…
​Дмитрий Алямкин​4 отзыва
Раньше было лучше. Сделали из обычных окошек со специалистами, какой-то кафе формат, где не соблюдается очередь электронная очередь(хаотично), все подходят к сотрудникам и влезают когда он занят с другим клиентом. Я пришел поставить приложение на новый телефон, талончик мне сказали можно не брать, видимо нет такого пункта в системе. Но без талончика ты никому не нужен. На вопрос кто может поставить приложение, показывают на одного единственного сотрудника, который как я понял самый главный и решает все проблемы, к которому подходят все клиенты. Казалось бы, установить приложение на телефон дело 5 мин, но понадобилось больше часа. Формат филиала выглядит не плохо, реализация на ноле, желания возвращаться на таком же ноле, есть надежда, что офисы в привычном формате остались еще, если нет, то проще сменить банк, чем возвращаться в это.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Благодарим за отзыв и обратную связь. Стараемся делать формат офисов удобными для клие…
​Алёна Левушкина​16 отзывов
Классный и красивый офис у банка
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Вероника Самойленко​4 отзыва
Не обслуживают! То времени мало, то все всегда заняты!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Хотим разобраться подробнее в вашем вопросе. Напишите нам на почту smm@alfab…
АД
​Ангыр Дакуу​1 отзыв
Здравствуйте! Ужасное обслуживание , в кассе мне сказали одно , менеджера говорят совсем другое. Потом в итоге узнаю что все таки изменилось ФЗ у них, с 5% на 15% на снятие денег и переводе через офис! А в кассе сотрудница даже этого знала. Именно этот сотрудник начала со стороны на меня обращаться с высоким тоном, хотя я спрашивала у другого сотрудника непонятный мне вопрос. И она также с высоким тоном общалась с клиентом который на фотографии.
Читать целиком
Альфа-банк
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Мы понимаем, к…
​Настя Болдырева​8 отзывов
Полный ужас у обслуживании и новым форматом. Просидела час, так никто и не принял. Люди, что приходили после меня прошли раньше.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анастасия. Извините, что заставили ждать. К порядку очереди относимся серьёзно и не нарушаем его.
​Dmitry Kudlaev​8 отзывов
Ожидание ну очень долгое, у менеджеров очень распылено внимание с новым обновлением формата обслуживания. Целый час ожидание непонятно чего.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…
​Семён Аникин​9 отзывов
Ужасное отделение. Просидел в очереди 30 минут, чтобы просто получить карту, которую оформил на сайте. Менеджеры в зале были, но они ходили из комнаты в комнату. Очередь дошла только после жалобы руководителю отделения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Семён! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваше замечание и будем стараться рабо…
АК
​Андрей Карев​2 отзыва
Худшее отношение к клиентам, которое я только видел. Приехал с целью обмена валюты, ладно не оказалось долларов, это бывает. Но общение в формате "Я бы хотел обменять доллары." "Долларов нет." "А когда будут?" И особенно ответ (дословно): "Без понятия! Когда привезут, тогда и будут!"
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.
ДВ
​Дарина Вятрович​4 отзыва
Банк заблокировал карту и приложение. При посещении банка не назвали конкретную причину, не назвали закон и статью в части основания для блокировки. Не разъяснили мои права в части обращения в ЦБ, не уведомили о блокировке. Я объяснила что карта зарплатная, на ней недавно полученный аванс и я осталась без средств. Мне сказали что я должна написать заявление в банк с просьбой сообщить какой список документов я должна предоставить по 161-фз. Якобы я должна каким-то образом подтвердить свои расходы. Срок обработки заявления 1 р.д. Снять деньги нельзя, перевести нельзя. После написания вышеупомянутого заявления я сообщила что хочу также закрыть счет и перевести деньги на другой банк. Но мне сказали что уже нельзя, раз я обратилась в службу безопасности. В итоге я написала не понятное заявление и ушла без денег. Я была вынуждена задавать кучу доп вопросов, пыталась сформировать понимание какой процесс будет быстрее и правильнее. Выдирала все слова из персонала. Как вишенка на торте тот факт, что на горячей линии говорят что звонить только можно из приложения, а приложение у меня заблокировано. Тем не менее, я дозвонилась на линию для юр лиц и там меня связали с отдела по физ лицам. При обращении на гор линию мне сообщили что мои счета не заблокированы и я могу обратиться в кассу или перевести в другой банк! Это совсем не то, что мне сказали в банке. В итоге мое предыдущее заявление по 161 фз до сих пор кстати без ответа (пошёл 5 или 6 день). Я обратилась в отделение на Острякова, там мне с ходу сказали что я могу снять или перевести деньги. Вот только комиссия за снятие через кассу 9 %, а перевод 2% !!!! Но в этот же день мне перевели деньги на другой банк. Менеджеры на столетии меня обманули!!!! Причем был менеджер и руководитель или его зам, не помню (девушка с огромными наращенными ресницами для идентификации)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарина! Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru…
​Pasha S​4 отзыва
Отличный банк. Был сегодня, в очереди посидел буквально 5 минут, хотя людей было достаточно, менеджеров достаточно, хотя праздничный день. Менеджер помогла с моим вопросом быстро и профессионально!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень прия…
А
​Алина​5 отзывов
Час ожидания и исчезновение из электронной очереди. К чему этот "сервис", когда менеджер не смог решить мой вопрос?! Не очень комфортно обсуждать свои финансы на весь зал с другими клиентами. Лучше бы была электронная очередь с номером очереди, индивидуальное окно и программные настройки для реальной помощи многолетнему клиенту вашего банка. Разочарована офисом, увы.(((
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее