Лэтуаль

Магазин косметики и парфюмерии

3.3

245 оценок

Контакты

3.3

245 оценок

СЦ

Сергей Царенко3 отзыва

мой самый любимый магазин из всех магазинов парфюмерии!!! прекрасный товар, профессиональное обслуживание и гибкая система скидок!!!! магазин Летуаль - Анапа, ТРЦ Красная площадь!!! ❤️ всегда буду приходить в мой любимый магазин за покупками и подарками!!! только плюсы - всегда хорошие покупки, приветливые консультанты, широкий выбор, хорошее настроение!!! по праздникам начисляют очень много приятных бонусов, за которые можно купить все что захочешь и всего в пол цены! рекомендую всегда и близким и друзьям и знакомым!!! хорошее профессиональное обслуживание!

Читать целиком

Михаил3 отзыва

Один кассир-одна звезда...

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

10 марта 2026, официальный ответ

Приносим извинения за неудобства и долгое ожидание. Мы обязательно проработаем этот момент, чтобы на кассах было больше сотрудников в пиковые часы.

Кристина Ключко9 отзывов

Была в данном филиале 23 января 2026. Консультанты непонятно для чего там работают. Не подсказать о наличии товаров не могут. По итогу одна девушка сказала, что такого нет, другая непонятно куда направила и в итоге когда показала свое недовольство достали то что нужно 🤦🏼‍♀️ И так особо в Л’Этуаль не хожу, теперь поняла, что как заказывала все на ЗЯ, так и буду продолжать.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 февраля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль слышать, чт…

АЛ

Алексей Лазовский2 отзыва

Хороший магазин, очень приятный персонал, особенное спасибо Наталье, за помощь в поиске того самого аромата!

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

22 января 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилась атмосфера в нашем м…

НВ

Николай Варошилов1 отзыв

Хороший магазин. Зашел за покупками, консультанты вежливые, помогли быстро все найти и определиться с выбором.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

22 января 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом…

артур3 отзыва

Очень доволен, цены приемлемые, всё подсказали что хотел

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

22 января 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом…

Ксю Константинова11 отзывов

Девушка стажер Наталья очень классно меня проинформировала и проконсультировала, и я купила все то, что хотела, очень милые и доброжелательные, а главное шустрые сотрудники 🙌🏻💖

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

22 января 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вам понравилось у нас дела…

Ирина ***58 отзывов

Жаль что перед тем как связалась с этой шарашкой, не прочитала отзывы! В ноябре заказала 2 флакона Escentric Molecules (М02 и Е02) в летуаль (оплата 07.11.25). Полтора месяца я ждала доставку, оказалось в сдэк что в коробке все один флакон, никак не уведомили меня, что разделили на 2 части разными отправителями. В сдэке 20.12.25 я отказалась от получения, так как подумала, что вместо двух флаконов положили один , и если я приму посылку значит я согласна с данным вложением; через три дня мне приходит уведомление о том, что на моё имя поступило посылка из Узбекистана (как потом оказалось это вторая часть доставки) и от первой части отказаться нельзя, нужно отказываться полностью от всех доставки сказали мне в Л’Этуаль. Вчера 06.01.26 я забрала все таки вторую часть посылки (второй флакон) и заново оплатила доставку первого. Я уже покупала ранее молекулу и не было никогда вот такого недолитого флакона! 5 мл там просто отсутствует, в итоге я заплатила за 30 мл а получила 25 мл, кучу головняков и ожидание 2 месяца!!! Не рекомендую заказывать что-то через лэтуаль!!!

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 января 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с заказом. Мы понимаем, как ва…

АР

Анастасия Русанова8 отзывов

Это самый наиужаснейший магазин! Такого гвна я давно не ощущала.... В 1 день было сделано два заказа. В первом 1 МАЛЕНЬКАЯ БАНОЧКА НА 30МЛ. ВО ВТОРОМ ТРИ ПОЗИЦИИ (тоже маленькие). Поэтому вопрос: Через какое analis canalis работают ваши драгоценные сотрудники, что не могут собрать 1 ЕДИНСТВЕННЫЙ ТОВАР, ЗАТО ТРИ ДА ПОЖАЛУЙСТА!? СПАСИБО ЕЩЁ И ЗА ХАМСТВО В ЭТОЙ ПОМОЙКЕ! НАДЕЮСЬ ВАС ЗАКРОЮТ

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

15 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечив…

КЗ

Ксения Запольских3 отзыва

Хочу выразить крайнее неудовольствие работой маркетплейса «Лэтуаль» в части международных заказов. Моя история — это пример того, как крупный бренд полностью проваливает коммуникацию с клиентом и не соблюдает никакие сроки. Хронология событий: 1. 19 ноября — заказываю товар из-за рубежа. Ориентировочные сроки были указаны более чем оптимистичные: с 22 по 26 ноября. 2. Первый сбой: Статус заказа застыл. После звонка на горячую линию мне сообщили, что доставка может занимать до 30 дней. Срок сдвинули на 22–26 декабря. 3. Полный игнор: К 26 декабря (спустя месяц ожидания!) статус так и не обновился, товар не пришел. Мною было отправлено несколько электронных писем в техподдержку. Результат — ноль ответов. Полное игнорирование обращений клиента. 4. Абсурдный финал: Снова пришлось звонить самостоятельно. Итог — очередной перенос, теперь на 25–26 января 2026 года. Итог: Вместо обещанной недели доставка растянулась на два с лишним месяца. Сервис техподдержки отсутствует как явление — на письма не отвечают, проблему не решают, а лишь отодвигают сроки по факту их истечения. Это был мой последний заказ в Лэтуаль. Категорически не рекомендую связываться с их международной доставкой, если вам дороги ваши нервы и время.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

13 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ва…

НМ

Ника Макаренко11 отзывов

Сегодня посетила данный магазин, осталась очень довольна работой персонала! Выражаю огромную благодарность консультанту Галине за клиентоориентированность и компетентность в подборе парфюма!!! ( не найдя нужный парфюм обратились за помощью, консультант очень быстно и безошибочно предложила похожий аромат от другого бренда).Также консультант озвучила обо всех скидках и бонусах))

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

29 декабря 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш персонал и ассор…

ВЛ

Валентина Лобода8 отзывов

Никакой ответственности за свои слова и действия. Отвратительный сервис. Заказала 1.12 парфюм с доставкой в магазин. Написали, что 5 числа после 21:00 заказ будет доставлен. Сегодня уже 6 число, половина дня прошла, заказ до сих пор в статусе ОФОРМЛЕН! А теперь вопросы: почему я выполняю свои обязательства в полном объеме и оплачиваю заказ полностью и сразу? Что бы что? Что бы еще ждать не пойми сколько по несколько раз по пробкам стоять на пути в магазин? Вы для чего начисляете эти бонусы массово? Вы совсем не дальновидные люди? Что за убогий отдел маркетинга? Вы же могли знать заранее что ажиотаж будет и со сроками доставки могут быть вопросы. А теперь ловите минусы и хейт в свой адрес за то, что слово держать не умеете. Почему оценка этому магазину именно? Потому что заказала доставку в этот магазин. И на кассе девушка сказала, что вероятнее всего заказ из Москвы идет, вот и задерживается, так как на складе его нет

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне извиняемся за возникшие неудо…

ЕБ

Елена Буданцева2 отзыва

11.11. сделала заказ с выдачей в ПВЗ. 14.11 Пришло сообщение от Летуаль (в их приложении) заказ вас ожидает. 16.11. Прихожу в ПВЗ Яндекс. Показываю номер заказа из приложения Летуаль (других номеров мне не отправляли). В ПВЗ говорят это не наш номер, пишите им в техподдержку, пусть пришлют код для выдачи . Пишу в техподдержку Летуаль, робот мне отвечает, вам отправлен код, ждите. Код не приходит. Пишу им снова, ждите. Звоню. Мне говорят, в мы тут не при чем, разбирайтесь с Яндексом!!! Т.е. деньги и получать - они при чем, товар не я передавала в службу доставки, но разбирайся со всем этим сама! Пишу в техподдержку Яндекс, они мне отвечают, у нас нет такого заказа!!!!!! Плюнула, отменила заказ, пришло сообщение, как только статус вашего заказа изменится на "отменён", ждите возврат денег и баллов. Жду. Через 2 дня приходит сообщение от Яндекс: Велком в ПВЗ, ваш заказ пришел! Начала читать отзывы, денег судя по ним мне не вернут - 2400 - прощайте!

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

20 ноября 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах с вашим заказом и понимаем, как э…

ОК

О Ким2 отзыва

Пожалуйста, скажите охране что не стоит ходить по пятам и чуть ли не дышать в спину. Дмитрий сотрудник службы безопастности , ну если Вы не знаете как отличить бича от нормального человека который не знает что ему больше подойдет и не может определиться с товаром, большая просьба! Встаньте где-нибудь рядом, чтобы не напрягать. Но а если этот вариант не нравится, то что мелочиться, давайте вместе выбирать тональный крем и тушь. Две звезды только за кассира Галину, приятная девушка.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

14 ноября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что уров…

Din Din2 отзыва

Ужасный

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

7 ноября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт оказался неудовлетворительным. Мы…

Людмила3 отзыва

Покупала товар, не применили скидку

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

7 ноября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что возникла такая ситуация и скидка не была прим…

ДЗ

Д З1 отзыв

Я понимаю, что под конец рабочего дня люди уставшие и в целом тяжело работать с людьми. Но это не отменяет того, что ко всем покупателям нужно относиться хорошо. Консультанты показательно не подходят, даже если видно что ты не можешь что-то найти. Просто проходят мимо. Мне нужен был недорогой крем и гигиеничка, но когда мне на кассе с презрительным взглядом предложили сориентировать по цене… подобны вопросы очень неуместны и складывается впечатление, что консультанты и продавцы только что и делают, что оценивают людей по внешнему виду. Даже если я не беру какой-то «дорогой» товар, это не значит что я не могу его позволить и ко мне надо так относиться. Проведите работу с сотрудниками насчет отношения к покупателям и их пассивно-агрессивного поведения.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 октября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о…

Екатерина Иванова17 отзывов

Приходила сегодня, чтобы потратить сертификат. Девушка консультант-кассир подсказала, что у меня, оказывается, есть бонусы. И я купила еще)) Девушка очень милая, большое ей спасибо!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

27 октября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом…

Джон Ультракилл3 отзыва

Одна из кассирш очень пассивно агрессивно общалась 💔. Вопросы по типу «Берете? Точно?» очень неуместны, складывается впечатление что меня судят по внешнему виду и думают что я не могу себе позволить духи стоймостью 999 рублей. Ни здравствуйте ни досвидания. 💔💔💔

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

15 октября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы с…

Дмитрий Савченко44 отзыва

Не понравилось обслуживание... выбрав товар и подойдя к кассе на кассе никого нету, надо кричать на весь магазин, что б подошли к кассе, но дальше ещё интереснее, товар пробивает стажёр, у которой возникли сложности (товар не бился), ладно все понимаю, подошёл старший продавец, пробили, оплатил и стажёр убегает не отдав товар собирать заказ, элементарные вещи, пробил, отдал, ушёл...но осадок остался, берёте стажёров, то впервые дни за ним должен всегда смотреть старший продавец. Изменил на 5, тк оперативно и приятно решили через обратную связь проблему возникшую при покупке и обнаруженную спустя время по начислению бонусов. Надеюсь, что с персоналом скоро у вас все нормализуется и больше не будет казусов))

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

1 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше посещение нашего магазина не оправдало ожиданий. Мы п…

oneku ::3 отзыва

я в течении таки долгого времени никак не могла определиться с выбором духов;; но консультант-стажер Наталья замечательно сориентировала и помогла с выбором, за что я ей ужасно благодарна!! все подобрала по моим предпочтениям, среди которых выбор пал на антонио маретти🥹 духи также прекрасны, как и сама консультант, с интересным сладким шлейфом и ванильными нотками:: большое спасибо! обязательно приду ещее

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 сентября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что Наталья смогла помочь вам с выбором духов и…

Анастасия11 отзывов

На ценниках указаны две цены,только фактическая указана очень мелко,условия акции прописаны настолько некорректно что не все сотрудники знают о них. Ценники не поменяли-это проблема покупателя. Место просто ужас и я молчу уже о завышенности цен и работе сотрудников

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

22 августа 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы це…

Дианочка Б.2 отзыва

Очень выгодная бонусная программа, получается неплохой кэшбек за покупки, в итоге экономишь!

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

14 августа 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и вы остались довольны…

Галина Шпатова21 отзыв

Некомпетентные консультанты, просила подобрать дезодорант на подобие пайота, сразу уточняю, оставляет ли следы на одежде, насколько быстро заканчивается, отвечают, что долго держится, пятен не оставляет, как по итогу, цена, как у пайота, качество, как у гарниера

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

7 августа 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт с нашими консультантами не оправдал ожида…

Елена Слободенюк53 отзыва

Сложилось неоднозначное впечатление. Всего два человека на зал, при этом не все пробники ароматов можно попробовать самому, они скрыты в шкафах. На просьбу показать аромат в соответствии с предпочтеними естественно начинают с самых дорогих, хотя порог суммы озвучен. В итоге консультант меня просто покинул, потому что на кассе не было сотрудника.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

7 августа 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Мы ценим ваше…

Nadezhda B.1 отзыв

Большой выбор корейской косметики по очень вкусным ценам, во время акций закупаюсь капитально.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

1 августа 2025, официальный ответ

Надежда, спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вас впечатлил наш ассортимент корейской ко…

ВП

Виктория П.1 отзыв

Супер

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Иван Алексеенко27 отзывов

Не особо разбираюсь во всех этих штуках-дрюках, но консультантки молодцы, подсказали какую туш лучше взять для девушки. Ей очень понравилось

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

11 июля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за положительный отзыв! Ваши слова вдохновляют нас работать еще лучше. Будем рады видеть вас снова!

. ,5 отзывов

Нет кассира

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 июля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с отсутствием кассира. Мы ценим ваше…

Ekaterina Ya.3 отзыва

Хочется продавцу-консультанту Галине напомнить (а то по ходу она забыла), что она просто обычный продавец! Причем уровня мясного отдела! Если ей так не нравится ее работа и люди ее раздражают, то может пора уже другое место работы поискать? Руководство Л’Этуаль, столько негативных отзывов на отвратительное обслуживание вашими продавцами! Может вы уже начнете работать с персоналом? А то уже противно заходить в ваши магазины.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 июля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашим продавцом-консу…

Татьяна Татьяна8 отзывов

Отличные консультанты!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

21 июля 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем магазине. Наша…

АИ

Амина Исалаева3 отзыва

Приходила забрать онлайн-заказ. Была очередь и тут кассир начинает орать на весь зал «БОГДААААН, ПОДОЙДИ НА ВТОРУЮ КАССУ» как-будто он ее нерадивый провинившийся ребенок. Ну это уже вообще не про сервис. Мой заказ мне выдали наполовину, была проблема со считыванием куар-кода, хоть и было понимание за каким товаром я пришла. Была такая ситуация в прошлом году на точке в Центральном, выдали и без куар кода. В общем, у сервиса на точке в Клевере еще долгий путь.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 июня 2025, официальный ответ

Спасибо, что нашли время поделиться вашим опытом. Мы искренне извиняемся за возникшие неудобства и н…

Наталья Вечерова4 отзыва

Очень понравилась консультант Махтиева Ирина) ненавязчивая,приятная, носилась со мной по всему залу, предлагала выгодные предложения и реально хорошие бренды косметических средств. Редко пишу отзывы, но если трогает сердце, не могу не отметить)

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

19 июня 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что консультант Махтиева Ирина смогла сделать в…

АВ

Алена Викторовна4 отзыва

Отличный магазин , консультанты помогли с выбором . Не нашла что хотела , предложили замену 👍🏾 осталась довольна )

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 июня 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть…

ВХ

Виктория Х.1 отзыв

Всё понравилось, всё 👍

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АД

Анастасия Деменьтева12 отзывов

Унылые консультанты, маленький выбор, ни разу не улыбнулись, на кассе вообще стояла какая-то стажерка, которая не понимает что она тут делает, карту лояльности не спросили пока я сама про нее не сказала, не приятные девушки работают угрюмые лица и пустой магазин, грустно

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 мая 2025, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине…

ВА

Василина Авраменко1 отзыв

Консультант Дарья не знает состав продукции, которую продает! Очень плохое обучение.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

27 мая 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваши ожидания не были оправданы. Мы цен…

Екатерина П.1 отзыв

При посещении магазина сложилось неоднозначное впечатление. Сразу после входа мне активно предлагали установить приложение и оформить карту лояльности. Когда я оплатила покупку картой вместо СБП, столкнулась с негативной реакцией кассира. Не самый приятный поход в магазин😐

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

23 мая 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш визит в наш магазин не оправдал ожиданий. Мы с…

А М28 отзывов

Честно говоря удивлена, что в «элитном» магазине парфюмерии и косметики. Такие унылые и грустные лица и консультантов. Зашла посмотреть продукцию, девушка среднего роста с темным волосом в хвосте стояла максимально унылая, при этом смотря на меня, как на что-то очень неприятное. Ушла очень недовольная.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

23 мая 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше посещение нашего магазина не оправдало ожидан…

Гузель Мосунова1 отзыв

Испорчено впечатление о онлайн-магазине , месяц прождала заказ , пришлось отменить , так как непонятна дата доставки, поддержка тоже не дает внятные ответы,в итоге потеряла время , деньги и бонусы все сгорели, Дата доставки каждый день меняется , не рекомендую , лучше обращаться в более клиентоориентированные магазины

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 мая 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем, что ваш опыт с нашим онлайн-магазином оказался нега…

Ви _25 отзывов

Отвратительное обслуживание консультантов. Попросила помощи в поиске средства, тупо сказали его нет не предложив что то из того что есть в наличии при уточнении что есть сказали что сейчас заняты. Желание возвращаться в этот магаз снова пропало

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

16 апреля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт обслуживания оказался неудовле…

КП

Константин П.1 отзыв

Куда то пропала вся продукция "дольче Милк" , в остальном все норм

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

МГ

Марина Гребенкина4 отзыва

Сделала заказ в интернет-магазине Лэтуаль крема для лица Payot , которым пользуюсь уже несколько лет, товар пришёл бракованный, была не закрыта крышка у баночки и крем сильно усох и нарушилась его консистенция. Сам по себе крем очень хороший,но нужно было его покупать наверное в другом магазине. Испорчено впечатление не о самом товаре, а о интернет-магазине в целом. Обращение моё рассматривали больше 10 дней, которые положены по регламенту, потом пришла стандартная, шаблонная отписка с разрешением сделать возврат, хотя я ясно написала в обращении, что мне нужен не возврат, а обмен на нормальный товар. Не последовало никаких извинений, только стандартная отписка, которая рассылается наверное всем в подобных ситуациях. Менеджеры даже не читают обращения покупателей, очевидно очень заняты чём-то далёким от своего функционала. Теперь нужно ехать в магазин, тратить на поездку время и средства,только для того чтобы сделать возврат. Ужасный сервис и отношение к покупателям, отвратительная работа отдела по работе с претензиями.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

8 апреля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы понимаем, как важно получат…

е✨

елена ✨32 отзыва

Люблю этот магазин)) АКЦИИ, СКИДКИ, и хороший выбор))

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

2 апреля 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш магазин и вы цените акции и скидки…

ОП

Ольга ПХХХ9 отзывов

Очень милый консультант Элина.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

27 марта 2025, официальный ответ

Мы рады, что вы остались довольны шопингом 💙

ЕК

Евгения Калашникова6 отзывов

Вчера купила в Калине тональное средство Диор- когда пришла домой, то не смотрела его, а поставила коробочку на полку. Сегодня когда открыла коробку -была неприятно удивлена- на носике баночки были застарелые засохшие следы использования и было видно, что пользовались не один раз- так как тонального крема было меньше по объему и он уже засох на стенках. Пошла в магазин и мне конечно же сказали мол у них все новое и они уже "все проверили сейчас", и вроде как я сама это сделала..только непонятно зачем мне эта заморока нужна.. Сказали, что мол "надо было смотреть товар"..Простите, это что базар?? здесь, что можно купить уже использованное??? Я давно пользуюсь брендовой косметикой, но впервые с таким безобразием и хамством сталкиваюсь.. Ужас! Настроение испорчено, неприятный осадок остался.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 марта 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте с покупкой тонального с…

МК

Марина К.1 отзыв

Люблю этот магазин

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель4 отзыва

Выбора мало. Без приложения не делают скидки. Зачем приложение сделали обязательным? Навязывание какой -то идёт.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

28 февраля 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и понимаем ваши беспокойства. Приложение действительно по…

ЕЕ

Елена Евдокимова2 отзыва

Я очень давний покупатель компании Летуаль ..… хочется отметить и поблагодарить администратора магазина Копанец Анастасию Владимировну за отличнейшую работу с покупателями ! Она просто влаживается вся без остатка в работу! Всегда Очень доброжелательная и приятная девушка! После ее обслуживания хочется приходить в Лэтуаль снова и снова! Она действительно заслуживает премии и поощерения! Таких как она -еденицы! Анастасия работает в г Иркутске на ул Урицкого 1-3 ! Анастасия -вы большая умница! Спасибо вам огромное за все! Дай Бог вам счастья и побольше благодарных клиентов’ Анастасия -словно яркое солнышко в магазине !!!

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

3 марта 2025, официальный ответ

Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!

Александра Александрова108 отзывов

Самый худший филиал летуаль! Одна стоит колупаться в телефоне ( только при мне мин 15) вторая агрессивная , за 20 мин меня никто не обслужил я оставила товар и ушла ! 30.01.25

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 января 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем филиале. Мы приносим и…

🍪

Мы используем cookies подробнее