............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Серебряный ключ 

​Служба доставки питьевой воды
3
496 оценок
Бесплатная доставка. Бонусная система при заказе через приложение!
​Реклама​ООО Серебряный лотос
ООО Серебряный лотос

Контакты

Инфо

Отзывы487

Цены

Фото18

Вакансии

2.9
496 оценок
​Ирина Баженова​6 отзывов
Все было относительно хорошо, до сегодняшнего дня. Пол года назад решила перейти на "Серебряный ключ", так как открыла кофейный автомат. Всякий раз, заказывая воду я планировала рабочий график и подстраивала время чтоб высидеть в ТЦ от 10 до 17 часов. А это КРАЙНЕ неудобно, хоть я и могу работать в удаленном формате. Вчера оформила заказ, оплатила онлайн, и сегодня провела вновь весь день в ожидании. Время 16:55, решаю позвонить. Выясняется, что произошла системная ошибка, и вчерашние заявки не обработаны и по ним воду не возили. Но при этом мою заявку нашли. Почему тогда, зная о системной ошибке, не были обзвонены клиенты?.. Вы же правда могли уведомить об этой ситуации. И вот, потеряв нормальный рабочий день, получив дополнительные неудобства, в ответ получаешь "извините, перенесем заказ". Я понимаю, что сотрудница на том конце провода не виновата в этой ситуации. Но может стоит проработать момент с компенсацией? Хотя бы баллы людям начислять, чтоб хоть как-то сгладить градус напряжения. Более того пришлось отвлечь мужа от работы, чтоб он помог два бутыля 19л загрузить в автомат, он тоже потерял часы работы. После такой ситуации, имея повышение цены, время доставки в 7 часов,и отсутствие работы с возражением клиентов (плюс полное игнорирование в приложении) - хочется только сменить компанию.
Читать целиком
ИН
​Илья Наталюк​2 отзыва
Норм компания🤙
​Тайлер Дердан​2 отзыва
👍🏻👍🏻👍🏻
​Vitaly Glebov​5 отзывов
Всё было хорошо, до этого момента. Заказал воду 4 дня назад, чтобы подошло по времени доставки или мне или моим домашним. Подстраиваешь просто все свои дела перед Новым Годом под эту воду, договариваешься с соседом даже, чтобы он дверь открыл, если ты не успеешь приехать домой вовремя, а вода просто не приезжает 🤷‍♂️ и вот эти ваши окна доставки по 5 часов, это что вообще такое? Просто целый день сидишь, ждёшь и в итоге ночью фигаришь за водой в магаз. Спасибо большое! Если вы не привезёте воду сегодня или что-то не так случилось, ну сообщите об этом в тот момент как вам стало известно, и всё чтобы дальше как-то свой день и планы строить, а не так что чат не работает, на звонки не отвечают, связи с водителем нет и ты как болванчик сидишь сериалы смотришь в телефоне залипаешь... Где вода, где вода...
Читать целиком
НС
​Наталья Семенова​1 отзыв
Ужасная. Компания. Просто не привозят воду . не предупреждают.. Звонишь на следующий день как ни в чем не бывало... Видите ли до 11 вечера развозят не успевают. Это ваши проблемы- Серебряный ключ.. Доплачивайте шафером . но мы должны получить услугу.. И так каждый раз не знаешь будет вода или не привезут... советую не связываться с ними. Очень не серьезные. . попадала уже раза 4, за 3 месяца .... И просто .... Приносим свои извинения... Шоферампостоянно новые. Видимо не хотят платить . текучка кадров .. Ставлю 2. И буду искать другую компанию... До этого у Родничка. Никогда такого не было за 5 лет.. Пока не перестали в мой район возить.
Читать целиком
​Restik 1​6 отзывов
Качество воды нормальное, чайник не портит. Сервис доставки воды имеет главный недостаток, а именно: Несвоевременная доставка воды. Если в приложении указана доставка в вечернее время, то водители могут привезти воду в дневное время, даже не предупредив клиента. А клиент днем дома отсутствует и остается без воды на целый день. Оплачен заказ или нет, а воды нет. Это не первый раз происходит такая очень неприятная ситуация. Немедленно решайте проблему с логистикой, графиком доставки воды, обратной связи с клиентом.
Читать целиком
ОГ
​Оксана Гаврилова​37 отзывов
Ну что могу сказать , компания выровнялась, привозят стабильно! Нравится вода , так как это не просто отфильтрованная вода. Но чат с диспетчером так и не отвечают , написала ,что бутыль вытек плотностью , ни ответа ,ни привета) Но это буквально вот один раз за год так произошло. К слову с 2008г.заказывем только эту воду ,поменяли адрес жительства, но воду предпочитаю только эту. Архангельская 27, воду вчера 21.10.2024 не привезли! 11.10.2024 так же не привезли, по причине сломался водомобиль. В итоге грузовик ломается каждые 10 дней! 21.12.2024, воду не привезли! Вернее не привезли 20.12.2024,с утра звонит диспетчер, привезем сегодня в течении дня, к 18.00 вечера звоню ,водитель попал в аварию. По логике,всё верно,сначала каждые 10 дней ломается грузовик,далее аварии. Всё бывает в жизни: и поломки,и аварии, но клиент об этом и знать не должен!
Читать целиком
Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды
28 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Будем стремиться обновить автопарк для исключения подобных ситуац…
ЮК
​Юлия Кашпура​8 отзывов
Вода хорошая. Сервис ужасный. Вечером однажды вообще не привезли без какого либо уведомления, либо привозят очень поздно. Мало того, что дневная доставка с 10 до 17, без информирования о времени доставки хотя бы в рамках часа, но и это время не соблюдается. Оформили доставку с 10 до 17, воду не привезли. Диспетчер по телефону сказала, что время доставки в одностороннем порядке было перенесено на 18 до 22. О переносе времени доставки нас не уведомили. Оказывается, по словам диспетчера, нам нужно было самим после заказа в приложении звонить диспетчеру и уточнить, какое время доставки назначит диспетчер (!!!!), выбор времени в приложении ничего не значит. Номера телефонов менеджеров либо не отвечают, либо там внезапно отвечают, что не туда попали (телефон верный 100%), в офисе прямо говорят, что с нами просто не хотят разговаривать. В чате никто не отвечает. К сожалению, по другим отзывам видно, что эта ситуация обычная для Серебряного ключа
Читать целиком
​Аида Айрапетян​8 отзывов
Думала я тут нечто неожиданное напишу, но судя по отзывам — ничего нового. Водители сами решают когда им привозить воду, а когда не привозить вовсе. Операторы двух слов связать не могут, будто они с водителями в разных компаниях работают. Уже третий раз, жду доставку до 22:00 (офис до 20:00, по телефону говорят ожидайте, дальше уже никто ничего не привозит, а позвонить и спросить не с кого), в итоге ничего не приезжает и просто топаешь ночью в магаз за водой. Спасибо!!!
Читать целиком
o
​okno.vlk​1 отзыв
Операторы разговаривают так, как будто им миллион должны. Заявки отменяют и не предупреждают. То машина у водителя сломалась, то он в пробке, то он просто задержался где-то и доставку уже не ждите в назначенное время. Ждёшь свой оплаченный заказ по несколько дней. Не понятно, почему руководство не наведёт порядок в компании, сотрудники,что хотят, то и делают. За такое обслуживание даже одну звёздочку поставить жалко.
Читать целиком
VV
​Vasya Vasya​4 отзыва
Операторы и доставщики грубияны и хамы, которые не умеют абсолютно общаться с клиентами! Удобно заказывать воду через приложение, но как только требуется связь с представителем - решать вопросы не хотят, сразу грубят - пока воду не доставили, ответ - «вам что, вернуть деньги» ? Нет, деньги возвращать не нужно, нужно адекватно и культурно научиться общаться и предлагать решение проблемы клиенту! Так всех клиентов растеряете, вы не единственные в городе поставщики воды!
Читать целиком
​АСБ Бухгалтерское агентство​4 отзыва
Вода как всегда чистая, даже через несколько месяцев.
ВГ
​Виктория Гурули​2 отзыва
Самый ужасный сервис, который только возможен. Долго держались с коллегами из-за качества воды. Но когда снова без предупреждения отменили заявку (это происходит постоянно), пришлось звонить переносить (да, вам не привозят заказанную воду, и это ваша задача как клиента звонить и снова заказывать), и в день переноса нам сообщили, что привезут одну бутыль вместо заказанных двух (оператор что-то напутал) и на просьбу привезти все-таки две, как и заказано, получили в ответ просто «Нет». Что ж, желаю, чтобы этой компании «нет» сказали все клиенты - это будет справедливо.
Читать целиком
КМ
​Ксения Максимова​2 отзыва
Вода хорошая, привозят вовремя город фокино👍
​Витёк Лобзик​2 отзыва
Все четка)
ДН
​Дарья Новикова​1 отзыв
Отличная вода привозят вовремя вежливый курьер
АЭ
​Анжелика Эльяс​7 отзывов
Заказала доставку воды на 13.10 с 18 до 22. Курьер позвонил в 16:35 и хотел, чтоб я сейчас приняла заказ. Я отказалась, так как дома никого не было. В итоге воду мне вообще не привезли. Почему оператор не знает. Операторы работают до 20 часов и если что-то случается и водитель знает, что не привезёт заказ то никто вам не звонит. Плевать они хотели, что вы ждёте. Не привезли, это проблемы клиента, хочешь потом привезут, нет - плевать им.
Читать целиком
AU
​Apple User​6 отзывов
В целом, воду привозят в назначенные дни, но вот со временем иногда заминка, и если вдруг вы забыли выставить бутылки, рассчитывая, что будете дома в назначенное время, то будьте готовы услышать в трубку телефона гонор с мест не столь отдаленных. Вы станете лучше, если люди, работающие в вашей компании, научатся (или хотя бы постараются) адекватно разговаривать и осознают, что они выполняют свою работу, за которую получают деньги, а не делают нам одолжение, доставляя воду. А еще, можно включить смекалку и позвонить заранее, если планируете привезти воду в другой интервал времени.
Читать целиком
​Данил Бурнин​3 отзыва
Здрасивуйте! Сегодня 3 октября 2025 года, на адрес ул. Карьерная д. 30 кв.78 было заказано 3 бутылки воды, которые водитель со славшись на ремонт дороги не осуществил доставку и оставил семью с 3 детьми без воды на выходные, при этом заказ был осуществлён заранее! Позвонив диспетчеру, заказ был отменен по вышеизложенной причине и только посоветовали перенести на понедельник! Что это за отношение к людям, водителю лень 5 мин по стоять что-ли и вот так просто ещё раз повторю семью оставить без воды, это ваши проблемы сидите без воды
Читать целиком
​Екатерина​24 отзыва
Все прекрасно
A✌
​Asya_a.8 ✌🏼​8 отзывов
Всё привезли вовремя, спасибо ☺️
ЕЗ
​Екатерина Зубаирова​3 отзыва
Это Нормально ? Ждали с 10 часов утра до 17 часов воду , специально никуда не уходили! Заказ оплачен онлайн!!! Сначала я позвонила и мне сказали , что якобы пробки ! Потом позвонила после 17 часов и мне говорят : водитель не приедет ! Он вас не нашел! Вы серьезно ? Я давний клиент и что за «умные» люди там работают ?! И мой заказ в этот район не единственной и есть мой номер телефона !!! Операторы сидят не понятно кого корчат! Говорят : водитель уже не приедет ! Он был в вашем районе уже ! Вы серьезно?! Далее ! Вопрос ! Почему я сама это узнаю и звоню ?! Это вы должны звонить и предупреждать !!!!!! То машина сломалась , то не нашел огромный дом! Как вы отслеживаете это ?! Зато если уехал на отдых и не заказал через неделю воду , звонят такие вежливые : здрасьте , водички не желаете ? Нет , забыла вас спросить! Бутыли продают , но не забирают ) а в других компаниях забирают! Здесь грамотные люди ??! Нет, честное слово !!! Руководитель интересно кто ??? Раз такой беспорядок !!!
Читать целиком
🤬👹
​🤬 👹​8 отзывов
Если есть возможность выбрать другую компанию - лучше так и сделать. Раньше никаких проблем с доставкой не было, несколько раз заказывала через приложение, выбирая временной интервал в 18-22.00, в этот раз звонит доставщик в 16.40, оповещая, что привёз воду,меня при этом конечно же ещё нет на работе. На резонный вопрос о указанном интервале, отвечает что после 18 на этот адрес они не доставляют, мол, ждите теперь завтра. На следующей день звонит оператор, оповещая что сегодня привезут воду, на вопрос, почему вчера не получилось в заданное время, ответ- "мы вообще в офисные здания не доставляем после 6 вечера"(предыдущие 4 раза привозили в этот интервал без проблем по этому же адресу). Простите, я откуда должна это знать, вы приняли заказ, он оплачен, и о новых условиях я узнаю, когда заказ не доставили! Ладно, проглотила. Привозят воду и оказывается (о чудо), бутылку с другой компании они принять не могут (опять же, в предыдущий раз забирали). Итого - 1100 за воду в неудобный день и + одна ненужная бутылка. Больше у вас не закажу.
Читать целиком
Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. По временному интервалу возникло недоразумение, мы обязательно разберемся по данной рек…
​София Иванова​19 отзывов
самая ужасная доставка воды заказала воду на вечер, в приложении показано что можно выбрать вечернее время, вода не приезжает, спустя два дня звоню и узнаю, что оказывается вечерняя доставка у них вторник, четверг. В приложении эту информацию они корректировать видимо не собираются, вернули деньги, заказываю снова на вторник, на вечернее время)) звонит мне водитель в 12:30 и спрашивает есть ли кто дома, говорю заказывала доставку на вечер, воду сегодня мне так и не привезли к сожалению))) так же была история, когда я заказывала опять же на вечер, водитель привез воду днем, дотащил на 9 этаж, лифт тогда не работал, позвонил только тогда, когда поднялся и стоял у двери, я сказала что я на работе, он оставил воду у соседнего крыла и ушел, не подумав о том что ее могут украсть, воду я конечно забрала и ее не украли, но решение курьера меня поразило;(
Читать целиком
Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день Для принятия вашей рекламации просим сообщить какой адрес и дата или номер заказа. Инфор…
v7
​vlsis 7​10 отзывов
Отличная компания, всегда во время, быстро, вода вкусная и качественная, спасибо!
Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, vlsis, спасибо вам большое за теплые слова 🔥 Мы рады, что вам всё понравилось.
E1
​Evgeniia 1​16 отзывов
Мне нравится вода, никакого привкуса. А также доставка
Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Evgeniia. Спасибо вам большое, что выбираете нас 😉 Всегда вам рады 💛
АН
​Анастасия Нагайцева​2 отзыва
Отличная вода,а также доставка
Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Анастасия, огромное спасибо за доверие 😌
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее