............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Триал-Спорт 

Специализированный спортивный магазин
3.1
30 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
РекламаООО «Платформа».
3.1
30 оценок
14 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МП
Максим Пушкарев4 отзыва
Делал онлайн‑заказ в магазине «Триал Спорт» в г. Владимир из другого города и, к сожалению, убедился, что понятие сервиса здесь понимают весьма своеобразно. Мне нужно было отправить небольшой заказ — обычные носки весом около 300 г — через пункт приёма Ozon, который находится примерно в ста метрах от магазина. Казалось бы, для федеральной сети спортивных магазинов такая просьба не должна быть чем‑то запредельным. Однако управляющий категорически отказался сделать даже этот минимальный шаг навстречу. Обоснование выглядело особенно показательно: по его словам, доставку якобы не оплатили, поэтому теперь он считает, что ради суммы порядка 300 рублей его могут попытаться обмануть. В результате страх быть обманутым на стоимость пары носков оказался важнее, чем репутация магазина и отношение к клиенту. Такое поведение управляющего, мягко говоря, трудно назвать профессиональным: вместо ориентации на решение вопроса клиента демонстрируются недоверие, нежелание взять на себя минимальную ответственность и полное отсутствие клиентоориентированности. Для руководителя торговой точки федеральной сети это выглядит особенно странно и не соответствует уровню сервиса, которого ожидаешь от бренда, позиционирующего себя как современный.
Читать целиком
СФ
Сергей Ф.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОИ
Олег И.1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее