............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Sashimi 

Суши-бар
3.7
44 оценки
3.7
44 оценки
ЕЧ
Елена Чувичилова1 отзыв
От постоянного клиента до тотального разочарования 🙄 Наша компания была постоянным клиентом кафе «Сашими» на Кесаева. Заказывали обеды почти каждый день. Все, кроме роллов, предпочитаю заказывать их в другом месте. Поначалу всё было отлично: еда радовала, доставка работала чётко. Однако со временем стало очевидно: качество стало абсолютно непредсказуемым. В один день готовили по-прежнему вкусно и аккуратно, в другую - еда была просто «съедобной», а иногда и откровенно невкусной. Мы мирились с этим, пока последней каплей не стал следующий инцидент. 8.01 в моём жаркое мясо было таким жёстким и с таким неприятным привкусом, что я не смогла его есть. Я, как человек, заказывающий у вас регулярно, сразу поняла, что с блюдом что-то не так. Даже звонить не хотела, но коллеги настояли, ожидая, что вам будет важно знать о проблеме. В итоге я столкнулась с хамством менеджера (кажется, Алины). По телефону она не стала ничего выяснять, а сразу заняла оборонительную позицию, заявив, что «такого быть не может», фактически обвинив меня во лжи. Я, постоянный клиент, который долго закрывал глаза на неидеальные обеды, в ответ на попытку указать на явный брак получила грубость. Меня это возмутило настолько, что я оставила работу и специально привезла это блюдо обратно как доказательство. И даже тогда, после «проверки на кухне», от меня просто отмахнулись, сказав, что «мы попробовали мясо, с ним всё нормально». Ни извинений, ни попытки решить вопрос — только тотальное отрицание. Итог: Нестабильность качества еды — ещё полбеды. Хуже — это культура обслуживания, где менеджеры не решают проблемы клиентов, а защищают от них кухню, даже когда она очевидно не права. Из-за такого отношения вы потеряли не одного клиента, а весь наш офис. Всем, кто думает заказывать, советую учесть: если вам не повезёт попасть на «плохую смену» и вы получите несъедобное блюдо, будьте готовы, что вашу претензию проигнорируют, а вас самого - обвинят в некомпетентности.
Читать целиком
KK
Kirill Kruchkov1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АГ
Анжела Григорян1 отзыв
ЛД
Лариса Дзгоева1 отзыв
БД
Богдана Дзудцова2 отзыва
ак
арчи кулов13 отзывов
DD
Diana Dishka4 отзыва
Александр Шумарин4 отзыва
Максим Дмитриевич5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее