............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Fiesta 

Центр развлечений
2.6
81 оценка
2.6
81 оценка
АС
Анна Савенкова2 отзыва
Приехали на детский день рождения поиграть в боулинг , заходим , дверь закрыта, поднимаюсь на второй этаж, а там мне женщина говорит: мол, ничего не работает , ни дорожки , ни бар … никто не предупредил заранее!!! У нас 9 детей и 6 взрослых, пришли не из соседнего поезда так то … Ладно, хотим поиграть, но еды нет, думаем закажем доставку, а нам говорят: НЕЛЬЗЯ !!!! В смысле … Эта женщина говорит: идите на верх и там заказывайте еду. Я говорю, раз вы не предупредили о том, что не работает бар и безнал , пойдите на уступки, нам говорят: НЕТ!!! То что на находилась в шоке, это ничего не сказать !!! Мы говорим: Вы хотите получить прибыль за отвратительный боулинг и увеличить кассу кафе? Нам говорят: Да! Вот там я чуть не упала 😅 Причем , женщина в возрасте, я с ней разговаривала гораздо воспитанней , чем она 😒 С таким обслуживающим персоналом можно остаться без гостей вовсе 🤷🏻‍♀️
Читать целиком
ОЗ
Ольга Заласковских18 отзывов
Добрый день. Сегодня планировался детский день рождения, бронь была на 14.00. Мы все приехали, двери закрыты, минут через 10 вышла женщина, и сказала брони нет, ничего не работает. Далее, мы выяснили все, что бронь все-таки есть, женщина пригласила нас к дорожкам, начала кричать на детей, чтоб ушли с дорожек, что пока еще ничего не включили. Прошло еще 20 минут, женщина начала нас все-таки оформлять и сказала, у вас ровно 2 часа, начиная с вашей брони с 14.00, странно да? Администратор по телефону не предупредила, что оказывается кафе закрыто, детям поесть ничего нельзя, заказать доставку тоже нельзя, швырнула 5 тысяч нам обратно и отказала вообще принимать. При нас пришли тоже люди на эту же бронь, и очень удивились этому, как и мы. И дорожки всего 3 работают из 6 заявленных, как бы мы играли все вместе, я не знаю. Не советую, очень плохо, я впервые столкнулась с этим. Женщину зовут Алена, и она отказалась предоставить книгу жалоб.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дарья Александрова25 отзывов
Леонид Специальный18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Т
Татьяна1 отзыв
Читать целиком
Fiesta, центр развлечений
5 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Будем стараться и дальше 💛
Vp
Victoria posinka3 отзыва
ПК
Полина Колясникова4 отзыва
Читать целиком
Fiesta, центр развлечений
25 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Всегда рады вам ❤
[°_°] electronic9 отзывов
Читать целиком
Fiesta, центр развлечений
31 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим св…
Марина Павловна14 отзывов
Fiesta, центр развлечений
21 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем благодарны, если вы дадите нам чуть больше информации о вашем посещении.
Эльвира Давлетова10 отзывов
Не ходите сюда, отвратительное место. Куча ограничений, сюда не ходи, туда не ходи. Шарики за собой надо прибрать (мы пришли в игровой центр прибираться или играть?) В карусель нельзя класть пластиковые лёгкие кубики,а то покрытие видите ли истирается. За сетку батута держаться нельзя. Собственно создал это впечатление сотрудник с синдромом вахтёра, с пеной у рта на повышенных тонах доказывающий свою правоту. Это игровой центр!!! Тут должно быть суперантивандальное покрытие. Первый раз слышу такие претензии в игровом центре. Дети приходят в игровой центр беситься ,разбрасывать игрушки и так далее. А никак не ходить по струнке, кубиками играть строго на полу и ТД. Бред. И в конце концов на доходы от посетителей владелец может без проблем заменить изношенные детали и ткани. Добавлю: кубики запрещено класть в карусель,мол читайте правила. Но в правилах прописано,что детям с инфекционными болезнями нельзя заходить. Рядом с нами бегала девочка с ужасным кашлем и насморком. Замечательно. Не советую посещать это место.
Читать целиком
Юрий Чистяков5 отзывов
Fiesta, центр развлечений
23 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, подскажите пожалуйста во сколько поступил от Вас звонок ?
Кристина Урвалихина38 отзывов
АК
Алексей Казанцев2 отзыва
Fiesta, центр развлечений
1 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день , Алексей , благодарим за отзыв , нам приятно , что Ваши детишки и Вы довольны!
evgen_lyamin6 отзывов
Праздновали день рождения у друга 11.03.2020 г. впечатление осталось плохое о заведении: 1. официант Остин старается обслужить, но видно мало опыта, забывает кто что заказал из еды. Да и народу было немало:9 взрослых и 8 детей. По хорошему бы добавить ещё одного официанта надо было. Под конец он устал и начал хамить гостям, что не нас одних он обслуживает. Была среда, кроме нас сидела ещё парочка за соседним столом...и всё! 2. Салаты неплохие, но второй раз их заказывать не будешь. 3. Заказал мясо «стейк мясника» прожарка с кровью...это было последней каплей. Мясо было с жилами и АБСОЛЮТНО сырое внутри. Отдал это мясо официантке чтобы отнесла повару, никаких действий не последовало со стороны заведения. Ни извинений, НИЧЕГО!!! Через полчаса ....туалет. Итого: подумайте стоит ли туда идти? Есть места намного лучше, качественнее в еде и сервисе. Чек составил 25000₽ немало...
Читать целиком
e
evgen_lyamin6 отзывов
Праздновали день рождения у друга 11.03.2020 г. впечатление осталось плохое о заведении: 1. официант Остин старается обслужить, но видно мало опыта, забывает кто что заказал из еды. Да и народу было немало:9 взрослых и 8 детей. По хорошему бы добавить ещё одного официанта надо было. Под конец он устал и начал хамить гостям, что не нас одних он обслуживает. Была среда, кроме нас сидела ещё парочка за соседним столом...и всё! 2. Салаты неплохие, но второй раз их заказывать не будешь. 3. Заказал мясо «стейк мясника» прожарка с кровью...это было последней каплей. Мясо было с жилами и АБСОЛЮТНО сырое внутри. Отдал это мясо официантке чтобы отнесла повару, никаких действий не последовало со стороны заведения. Ни извинений, НИЧЕГО!!! Через полчаса ....туалет. Итого: подумайте стоит ли туда идти? Есть места намного лучше, качественнее в еде и сервисе. Чек составил 25000₽ немало...
Читать целиком
Антон Свердловский2 отзыва
Каролинка15 отзывов
1 декабря праздновали день рождения дочери. Одели браслет и обувь оставили в специальных шкафчиках на территории игрового комплекса. Через два часа не обнаружили своей обуви, т.е кто-то в них ушел. Обратились к сотрудникам, на что они сказали писать заявление на имя руководителя. Дополнительно я лично оббежала все столы в Пицца миа, чтобы найти сапоги, но не нашла. Заявление написала в 12:00. Далее сотрудники сказали, что сейчас прозвонят тех кто был в игровом комплексе (он был открыт всего час, поэтому гостей было не много и обзвонить всех заняло всего 30 минут). Наблюдая со стороны за ними, за час я не увидела как они звонят, неоднократно подходила к ним с вопросами - когда вы обзвоните??? на что получала не однозначные ответы (это не моя обязанность, нет денег на телефоне и мне вообще не до вас) Еще раз попросила администратора, тк сотрудники бездействуют и не оказывают помощи в поисках. На что она тоже сказала, обзвоним, я предложила ей самой это сделать и получила ответ: что ей не до нас. На просьбу обзвонить мне самостоятельно - тоже получила отказ. В итоге прошло 2 часа и результатов нет, ни кто не звонит. Заявление у меня не забрали, просто поставили отметку, что приняли. Те до руководства эта история не дойдет. Я предупредила, что буду звонить в полицию, раз они бездействуют. Обувь украли с их территории, из шкафчиков. Обувь новая и стоит 5000 рублей. Спасибо инспекторам, вежливо проконсультировали. Я написала заявление на них. В полиции сказали, что на эту организацию постоянные жалобы - с их территории воруют велосипеды/коляски/самокаты. Руководство развлекательного центра не предоставляет должных условий для организации порядка на их территории и не оказывают помощи в поисках. На неделе напишу заявление в роспотреб, уже из принципа. Все молчат и не пишут жалоб, поэтому руководству наплевать как работают их сотрудники Клиентоориентированности ни какой. Этой истории бы не было, если сотрудники оказали АКТИВНУЮ помощь в поиске. Суть даже не в сапогах, а в развлекательном центре, который берет деньги за свои услуги , но ответсвенности нести не хочет Будьте бдительны, не дай бог что-то случится с ребенком, они так же дуд стоять в сторонке
Читать целиком
Valeria Loginova2 отзыва
Сегодня посетили данное заведение. Площадка - не придерешься, очень хорошая , просторная, просто супер. Персонал - школьницы, абсолютно не квалифицированные к работе с детьми! Моему ребенку 3 (!) года, при покупке билета браслет надели мне на руку. Ребенок побежал играть. Играл спокойно, детей не обижал. Попросила аниматора следить за ним, и если что позвать меня. Я сидела прямо перед площадкой, каждые 5 минут проверяла сына. Через минут 40 слышу, что на моего ребенка кричат в рупор ‘слазь, последнее предупреждение и выгоним’, повторюсь кричат 3 летнему ребенку! Соответственно сразу подхожу к аниматору, поинтересоваться, на что мне говорят ‘у ребенка нет браслета на руке - выводите, он порвал носок - выводите’, я купила носки , надела на ребенка. Дальше сижу, аниматоры стоят и шушукаются между собой и смотрят на меня, просто вынуждая уйти с площадки. На что естественно я встала и забрала ребенка. В результате испорчено настроение, желания посещать данное место нет. Никому не советую. А руководству ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ЗАДУМАТЬСЯ НАД ТЕМ, НАСКОЛЬКО КВАЛИФИЦИРОВАН ИХ ПЕРСОНАЛ. Ходим в разные места каждые выходные, такая ситуация возникла первый раз.
Читать целиком
Ирина Френкель2 отзыва
Посещали эту дет. площадку не раз, но с такой ситуацией столкнулись впервые! Заплатив, через 10 минут после ее посещения, мой ребенок выбежал со слезами сказав, что тётя не пустила на батут! На мой вопрос тёте почему – она ответила, что ребенок в джинсах. Хорошо! Вопрос! Когда принимали ребенка, надевая ему браслет и видя, что он в джинсах – почему не сказали об этом сразу?? Девушка предложила взять шорты в аренду?! за 150 руб. Внимание, не купить! (Пардон, чьи шорты? Кто и когда их стирает?) Я спросила это шутка? На что девушка ответила, нет, будете забирать ребенка мы вернем вам деньги. Я решила пойти на принцип и попросила вернуть мне половину стоимости, уплаченную за дет. площадку, раз мы не можем воспользоваться ей в полном объеме, на что девушка мне ответила – мы так сделать не можем. Итог: не компетентный администратор, испорченное настроение, расстроенный до слез ребенок.
Читать целиком
Юлия Колесникова1 отзыв
Fiesta, центр развлечений
6 мая 2019, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, что Вам не понравилось?
🍪
Мы используем cookies подробнее