Железнодорожный вокзал Валдай представляет собой небольшое здание, в котором расположены билетные кассы и зона ожидания с посадочными местами. Вокзал обслуживает поезда дальнего следования и пригородные маршруты, проходящие по линии Бологое — Дно, а также поезда по направлению «Москва — Псков». Внутри здания предусмотрены условия для маломобильных пассажиров, включая адаптированный санузел с откидным поручнем и кнопкой вызова персонала. На платформах обозначены границы опасной зоны сигнальной полосой, а информирование пассажиров осуществляется по громкоговорящей связи. Вокзал не оснащён современными техническими новшествами, однако отличается светлой и уютной атмосферой.