............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сакура 

Кафе
4.1
39 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
39 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЕМ
Екатерина Мариничева3 отзыва
К сожалению, ситуация критичная. Мы сделали заказ на 5 тысяч рублей, одной из позиций оказалось поке, с гнилым авокадо) На мое возмущение, мне звонит девушка, и в грубом тоне говорит мне о том, что как такое возможно, что повара готовили и не заметили гнилой авокадо, намекая на то, что я придумываю. Я предлагаю ей скинуть фото, в ответ получаю, извините, готовил новый попав. Вопрос! Он готовил с закрытиями глазами? Далее, я отвечаю девушке, будет ли какое то решение проблемы, кроме «извините» Мне предложили привести новый поке, я согласилась) Далее, проходит несколько минут и меня просят вернуть изначальный поке, на что я отвечаю, что я выбросила авокадо и съела его. Тут мне перезванивает уже мужчина, и на уверенном пытается мне доказать, что авокадо не испорчен!) Потом, признается, дословно, «это наш косяк», я ему говорю, что за 730₽ за блюдо, мне хотелось бы достойного качества. Он говорит, что они ничего не могут уже переделать, так как я съела заказ. Я начинаю возмущаться, и мне предлагают скидку 10% Я отказываюсь от нее, потому что даже на половину не перекроет сумму поке, на что мне предлагают 20% на след заказ, но честно, желания не осталось никакого! для меня крайне важно как люди общаются с друг другом, и тут поддержка и видимо руководство ресторана меня разочаровало полностью.Читать целиком
ЕК
Елизавета Кокурина1 отзыв
Добрый вечер, правда уже не совсем добрый)) Сделали у Вас заказ на доставку ко времени (к 23-40), девушка по телефону уточнила номер для связи, нами было сказано, что телефон тот же, по которому мы звонили. Позже нам позвонила девушка-администратор в 23-34 и максимально недовольным, язвительным голосом сказала: « А вы не хотите забрать заказ?? До вас не дозвониться ни на телефон, ни в домофон» Хотя мы в этот момент сидим дома и нам никто не звонил))))) При этом до этого мы выходили на улицу и курьера там не видели, соответственно и разминутся с ним не могли. В результате оказалось, что девушка перепутала номер, дав курьеру неверный, а тот в свою очередь, скорее всего, звонил в домофон другого дома. Настроение испорчено у всех. Роллы вкусные, никогда не было к Вам претензий, но к сожалению к нам они уже попали холодные. Рекомендуем провести беседу с администратором, а лучше предоставить возможность пройти тренинг по работе с возражениями, так как ее поведение было очень некорректным по отношению к клиенту, никто ругаться не собирался😊Читать целиком
МИ
Матвей Ильич22 отзыва
Анатолий Ширяев7 отзывов