............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи
4.1
23 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы10

Цены

Фото1

4.1
23 оценки
Эя
​Это я​6 отзывов
Являлись постоянными клиентами данного ПВЗ еще до переезда с другого адреса. Ранее все было на высшем уровне: сотрудники вежливые и лояльные, но сейчас, к сожалению, ситуация изменилась. Появились новые сотрудники, которые, похоже, не знакомы с понятием вежливости и клиентоориентированности. На моих глазах одна сотрудница отказала женщине в возврате товара, ссылаясь на пятна (не факт, что они действительно были до примерки и действительно виновата женщина), и сделала это в достаточно грубом тоне, предъявив претензию: "Вам же говорили проверять все до примерки". Затем ситуация повторилась и с нами. У нас было много товаров, из которых мы выкупили часть, но кеды не подошли, и мы решили отказаться от них. При передаче товара сотруднику они заметили маленькое пятно на носке, которое можно легко удалить влажной салфеткой. У нас с собой не было салфеток, и сотрудники не предложили свои. Ответ сотрудницы был резким: "Мы это не примем, пишите на возврат", и опять же, не в самом лояльном тоне. Все указывало на то, что сотрудники не хотят принимать возвраты с дефектами, так как они за них якобы платят. Конечно, никто не хочет, чтобы сотрудники несли убытки, но это не дает им права проявлять недовольство или портить клиентам настроение. Вместо того чтобы реагировать с грубостью, можно было бы предложить нормальное решение: например, дать салфетку для очистки или предложить альтернативу. Вместо этого — куча недовольства и жалоб на то, что "они не будут платить". Хочу напомнить, что клиенты не обязаны знать, кто за что платит — это ваша внутренняя проблема. И в завершение, когда я сказал, что больше не вернусь с таким отношением, мне ответили: "Да и слава богу". Это, конечно, не тот сервис, который я привык ожидать при взаимодействии в сфере обслуживания клиентов .
Читать целиком
​Григорий Селезнев​5 отзывов
Норм пункт, был тут несколько раз
​Надежда Vegas​8 отзывов
Персонал пвз очень доброжелателен.
ММ
​Мария М.​30 отзывов
Совершенно не понравился этот пункт выдачи, отвратительно. Специалисты медленные, ещё и свои 5 копеек пытаются вставить, возмущались, что часть товара забрали, часть вернули. На замечание, что это наше дело, выбирать, ещё и фыркнули. От сотрудников стоял адский выхлоп перегара. Ещё общую картину испортила подъездная дорога - сплошные дыры и ямы. Ещё придётся забирать иной товар, совершенно не хочется туда идти.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее