............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Утёс 

Гостиница
4.6
301 оценка
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.6
301 оценка
ЕР
Евгений Родионов3 отзыва
دينيس بالاخونوف2 отзыва
Alex Medvedev3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Данил Огородников2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СГ
Сергей Гальченко46 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
К С24 отзыва
Такого обслуживание я в жизни никогда не видела. В городе проездом, выбираю гостиницу между Утёс и Караван. Разница 2тысячи между гостиницами, и обслуживание тоже. Написала в вотсап , объяснила что мне нужно. Попросила фото номера, чтобы не оказалось ,что ванна и душ в другом месте,и буду ночевать в чулане. За 2 суток 5200, по этому ради своего комфорта хочу посмотреть сам номер. На что мне ответили , что это новые номера,что он не большой ,и по этому дешевый. Я понимаю ,что я не люкс прошу, т.к одна и на 2 дня всего лишь. Я все равно попросила фото,на что мне ответили ,повторно,что это ЭКОНОМ номер, и люди сейчас. И вообще смотрите на сайте, я скинула скрин,что на сайте нет фото. Мне ответили , что пока помочь мне ничем не могут. Уважаемое руководство, почему у ваших админов нет фото номеров? В 2 гис, у вас только три номера, стандарт,люкс ,и что-то там еще. И все. Я скинула фото стандартного ,спросив это или нет. По итогу ,мне ничем не помогли. Обратилась в Караван гостиницу,скинули,показали,объяснили все,и поставили бронь. Да дороже ,но обслуживание мне как гостю очень важно! Спасибо ,что уделили мне ваше драгоценное время!
Читать целиком
Никита Бочаров12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
Александр Подойницын9 отзывов
Дважды останавливались в данном отеле. Сам отель хороший. В номерах чисто, имеется все необходимое. Но во второй раз, сутки 11-12 августа, впечатление было очень испорчено некомпетентностью администраторов. Приехали мы вечером, и нам не сообщили, что выселяться надо в 12.00. В начале десятого утра мы пошли гулять по городу, администратор спокойно взяла ключ и опять не озвучила нам время выселения. Да, мы и сами должны были посмотреть в договоре время, но так как вечером были уставшие после долгой дороги, то просто упустили этот момент. Полагали, что плата берется за сутки от начала времени заселения. В общем когда мы вернули с прогулки уже ближе к двум- трем часам дня, то администратор ( уже другая), буквально не хотела нас впускать в номер. Обвинила нас же в незнании правил гостиничного дела)). А для чего тогда вы, администраторы , там сидите? Мы и не обязаны знать все эти моменты. Это ваша обязанность доносить до клиентов подобную информацию. Словами через рот. Причем наш номер не был никем забронирован, мы не отнимали ничье время. Мы сразу предложили оплатить необходимые часы, но администратор общалась с нами, как с попрошайками какими то. Крайне медленно, недовольно. Да еще и посоветовала нам пойти еще погулять, пока она не оформит клиента перед нами. Куда погулять?! Почему нельзя в холле подождать?! Кстати все эти нюансы по времени заселения - выселения нам разъяснял этот клиент, а не администратор! Она общалась крайне неохотно. Буквально приходилось привлекать ее внимание и упрашивать дать нам возможность доплатить за часы и позволить зайти в номер за вещами. Кошмар просто! Это было унизительно и отвратительно! Больше в этот отель ни ногой. И другим не советуем.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
Марина Марина5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТВ
Татьяна Вертянкина2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Думчева11 отзывов
КК
Ксения Касымская8 отзывов
Елена Цуканова3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Ревина4 отзыва
Евгений Катков28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
зн
захар недобыльский6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SS
Serzh Segin4 отзыва
АК
Александер Кириллов1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Дмитрий Кисель19 отзывов
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Саша Кириллов18 отзывов
АВ
Александр Верезубов64 отзыва
ОГ
Олюшка Голенушка34 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее