............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Imperial Resort&SPA 

​Отель
4.7
355 оценок
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

В здании5

Отзывы170

Цены

Фото145

4.7
355 оценок
​Алмаз Ахметзянов​42 отзыва
Плюсы (их больше чем минусов)): - чисто - хорошая стантехника - напор воды и слив работают идеально - мебель удобная и не изношена - территория виллы с бассейном (даже зимой, с подогревом) - пополняется - розжиг, угли, дрова. Есть отдельная зона, где можно у костра посидеть - Xbox в доме - проживающим доступ в аквапарк без ограничения по времени -сауна в доме - уборка ежедневно Минусы: - слабоват завтрак шведский стол, но есть рыба - заказал доставку еды на виллу, ни слова не сказали, что доставка платная (500руб). Меня это огорчило, обязаны предупреждать, в гостинице доставка бесплатная - нет плиты на вилле - стаканы, бокалы - из металла((, очень неприятно пить из такой посуды. - ну и забыли про комплимент в день рождения. Вроде мелочь , но … Поставил бы 4,7, но нет такой оценки, поэтому 4, есть куда подтянуться.
Читать целиком
​Варька Федорова​2 отзыва
В отеле были первый раз , нам не понравилось, потому что мы заселились , поспали ушли из номера у нас забрали всё . Дальше друзья проживали в вилле им доставили заказы за 500 рублей , когда до ресторана иди 2 минуты . Стульев вообще не было пришлось детей собирать на столе . Бассейн открывался с 15 раза , в ресторане еду ждали час ,а ну и больше . Вообще им надо ещё дорабатывать и дорабатывать . Нам не понравилось не советую . Я думаю что в Ульяновске есть отели по лучше. И ещё надо инструкцию как пользоваться в туалете , как варить кофе , как включать кондиционер, и многое другое . Интернета вообще не было карточки с ним тоже не было . КОШМАР !!!! 👀Карточки с номерами звонить на ресепшен не было . ))Мне понравилось только как мои дети выступили на соревнованиях🫰
Читать целиком
НК
​Наталья Кольчугина​1 отзыв
Всё на высшем уровне!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MS
​Marina Sokolova​30 отзывов
Это не 5 звездочный отель, максимум 4. Мы брали номер за 18 тыс в сутки и в нем пятна на кресле от напитков, в прихожей воняет старым нечищенным ковролином от потных ног, перегородка отделяющая кровати вся избитая, в туалете нет освежителя воздуха. Раскладной диван весь кривой, спать неудобно- спина болела от него.Очень много комаров, москитные сетки не защищают. Включены были только завтраки, в 10.00 уже ничего из еды нет , ждать пришлось минут 20 пока добавили новые порции, посетители за сеседними столами "выпрашивали" шампанское- его достали из-под полы, что очень странно, ведь в тех отелях 5*, которых я бывала, оно стоит на отдельном столе уже разлитое в бокалы. Доставка еды в номера ограничена несколькими блюдами, хотя внизу находится ресторан и поднять ее в номер - не вижу проблем. Фасад отеля на ремонте до 2027 г, поэтому будьте готовы, что в 8 утра под вашими окнами будет идти стройка и слышны отборные маты Приехали сюда ради аквапарка с ребенком, но ни отель, ни аквапарк не понравился. Кое-как скрасило посещение рядом кафе с кроликами и вид на озеро, интерьер отеля нормальный
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮМ
​Юлия М​13 отзывов
Приезжаем сюда не первый раз. Очень нравится сам отель, питание, плюс акции и близость к аквапарку. Из минусов - отсутствие лифта. У нас дети уже большие, для нас не критично. Но с коляской туда-сюда не натаскаешься, например. Ну и наличие спа и детской комнаты, которые не работают из-за ремонта. Мы, в общем-то были предупреждены об этом, претензий к персоналу нет. Но очень ждём, когда ремонт закончится, потому что для нас эти функции важны
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Roksana cat Хоботова​7 отзывов
Тут хорошо кормят хорошие спальни хорошое опслужэвание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НК
​Наталья Клапкова​1 отзыв
Прекрасный персонал 👍 отличный номер и вид на парк 🤗❤️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РБ
​Рамис Бикбаув​22 отзыва
Арендовали виллу: чисто, красиво, заботливый персонал!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Любава Туревская-Романова​11 отзывов
Очень понравился отель, прекрасный персонал (на ресепшен девочкам огромное спасибо за всё,не запомнили к сожалению имена, были 23-24 октября) заселение прошло быстро, в номер поставили доп. кровать- раскладушка. Территория красивая, облагороженная, приятно прогуляться вдоль пруда. К сожалению идёт ремонт и спа не работает (были предупреждены об этом заранее при бронировании). Полдня провели в аквапарке, а после него нас ждал сюрприз!!! Комплимент от заведения - фруктовая тарелка и поздравление от персонала с днём рождения дочери с вручением торта и пожеланиями. Дочь была очень рада!!! Сервис отличный, номер чистый, всё нужное в номере есть. При подключении к программе лояльности получили бонусы, которыми можно было расплатится в аквапарке. Из минусов - отсутствие лифта (проживали на 3 этаже) но для нас это не критично. Рекомендую 👍
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
27 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отзыв. Мы рады, что ваш отдых в отеле оставил приятный впеч…
ИХ
​Ильдар Хабибуллин​3 отзыва
Взял тариф все включено ,в итоге по приезду включён только завтрак обед и ужин,обещанный коктейль тайм тоже отсутствует,спа зона не работает,и самое не понятное для меня,обед или ужин во все включено не работает в номер,хотя в то же время можно заказать в номер все что захочется,и порции во все включено они категорически отказываются приносить в номер,это меня сильно возмутило и не понятно
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
24 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. При заселении и бронировании мы предупреждаем наших гостей о…
​Павел Х​7 отзывов
Были проблемы с бронью.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
9 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, Павел! Благодарим вас за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме с вашем бр…
СА
​Сергей Акулин​6 отзывов
Были в спа центре. Всё отлично.и бассейн и сауна. Массаж супер
IR
Imperial Resort&SPA, отель
9 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось. Непременно приезжайте в гости снова.
ДЧ
​Дмитрий Чернышов​11 отзывов
Воспользовались акцией проживание в отеле + посещение аквапарка для семьи с двумя детьми. Есть парковка рядом с отелем, оставляли машину на несколько дней. Уборка в номере производилась каждый день. Вежливый персонал. Парковая зона рядом с отелем. Из минусов - отсутствие лифта, плохое качество сигнала на телевизоре... Но это скорее придирки. В общем все понравилось.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
10 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось. Непременно приезжайте в гости с…
​olga olga​11 отзывов
Классное место советую
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
14 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось. Непременно приезжайте в гости с…
ЮС
​Юлия Смирнова​8 отзывов
Заселение организовано ужасно! Должны были заселить в 14:00, но оказалось, что номер еще не готов. Попросили подождать 10 мин, потом еще 15 мин, потом еще 15 мин, потом ещё 20 мин... После просьбы предоставить жалобную книгу, резко нашелся свободный и готовый номер, сразу дали ключи ( время уже было 14:40...). Кроме этого, оказалось, что на следующий день должны были отключить холодную воду, о чем персонал не уведомил заблаговременно! Еще и персонал на ресепшн шушукался и обсуждал, что можно говорить гостям, а что нет... Никакими 5 звездами даже и не пахнет
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Об отключ…
АА
​Анна Андреева​8 отзывов
Всё понравилось. Приезжали с семьёй на выходные в аквапарк и по спеццене остановились в отеле. К нашему приезду уже поставили 2 раскладушки для детей (без всяких доплат), включили кондиционер и оставили небольшой сладкий комплимент из печенья и мармеладок. Завтрак отличный, по системе шведский стол, богатый выбор на любой вкус (очень вкусные сырники, без лишней манки, муки, просто восторг 😋). Были в аквапарке (в это время нам быстро и незаметно прибрали номер, даже расставили дочкиных зверей на кровати), погуляли по Александровскому парку, ужинали в ресторане Романовском и отдохнули в спа-салоне Эдельвейс (дети в это время развлекались в детской комнате). Есть, конечно, небольшие мелочи, но видно, что за местом следят и развивают. Отдохнули отлично!
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Анна! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось и вы высоко оценили наш ур…
AU
​Apple User​8 отзывов
Шикарное место!
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось. Непременно приезжайте в гости с…
СМ
​Сергей Молозин​1 отзыв
Худший сервис администратор обманул с бронированием, как итог испорченный отпуск! Будьте осторожны не верьте что они говорят и пишут вам!
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Благодарим вас за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно о вашей ситуаци…
ДН
​Денис Наумов​2 отзыва
Пять звезд то нарисовали, но персонал не обучили. Заезд организован ужасно, официально заселение в 14:00, в 13:20 был на стойке с полной предоплатой на сайте - сообщили что номер еще не готов, но тут же предложено воспользоваться ранним заселением, платно!))) ребята , за 40 минут??? Из трех заявленных ресторанов, работает один. Ок. Записались в спа, на массаж, и тут сюрприз!!! Полотенца надо взять из номера! Ну это точно подход пятизвездника. Идем дальше, в бар, заказываем коктейли. В меню указан объем 280 мл. Приносят от силы миллилитров 100. На «вопрос в чем дело?», ответ - это объем со льдом, вы попросили без льда. Я бы за такой хитрозадый подход дал бы все 6 звезд! :) Хорошо, идем в номер, и просим принести фужеры в него… и… ничего. Никто ничего не принёс. Это рум сервис на все семь звезд!:) почему вы пишите о каких то скромных пяти?)) ок, собираемся в аквапарк (входил в стоимость проживания), предварительно уточняем время работы и условия посещения на рецепции. Администратор сообщает что аквапарк работает с 10. Идем к 10, и…. Аквапарк работает с 12. Что же, появилось время написать этот отзыв. Ах, да… я бы дал еще восьмую звезду за отсутствие лифта в отеле! :) и конечно же белл-бой один и его не дождаться. Тащить чемоданы от машины и потом по лестнице это отдельное удовольствие в «пятизвездном» отеле.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Денис! Благодарим вас за обратную связь, она помогает нам становиться лучше. На террито…
​Раис Гильмутдинов​25 отзывов
Отличное место. Классные уютные номера. Все чисто. Есть все необходимое и даже больше: халаты, полотенца, зубные принадлежности, ватные палочки, диски, шампунь, кондиционер, гель для душа, кондиционер для тела, губка для обуви, тапочки, телевизор, колонка с Алисой,утюг, швейные принадлежности и т.д. Сауна, бассейн. Устал перечислять) Завтрак разнообразный и очень вкусный. Мне все понравилось: думаю ещё вернусь сюда) ПС: На ресепшене сидят очень приятные и дружелюбные люди)
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отзыв. Мы рады, что ваш отдых оставил хорошие впечатления…
МЕ
​Максим Екимов​5 отзывов
Нет лифта, с багажом не комфортно
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Максим! Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что вы остались довольны отдыхом! В скором в…
​Н. М.​14 отзывов
Мне все понравилось в этом отеле,вклбчая интерьер.Были дважды и готовы возвращаться вновь и вновь. Радует и то,что внутри отеля проводятся спа процеддуры,есть сауна и бассейн. Территория отеля облагорожена,приятно гулять.Есть кафе и рестораны. Нравится,что в проживание отеля включено безлимитное посещение аквапарка.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
26 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв и чудесные фотографии. Мы рады, что ваш отдых оставил…
СБ
​Сергей Буянов​2 отзыва
Добрый вечер! Пишу отзыв здесь, так как на сайте данного отеля мой отзыв не публикуют. В данный отеле мы за несколько месяцев, бронировали виллу. Оплатили, получили подтверждение. В назначенный день поехали. В дороге нас спросили когда мы будем? Я ответил что к 14:00 мы будем так как в подтверждение брони было указано данное время, на что нам ответили что заезд в 15:00 🤷🏻‍♂️. Когда подъехали к отелю долго не могли попасть на территорию так как шли работы при заезде, а объяснить заранее либо прислать информацию не посчитали нужным. При заезде выяснилось что вилла наша занята …. и нам предложили другую. В самом домике полы были липкими, трижды приходилось вызывать специалиста для устранения неполадок с телевизором и игровой приставкой ( с нами было 6 детей). Утром вместо обещаного завтрака в ресторане «Романовский» пришлось ждать своей очереди для того чтоб позавтракать в БАРЕ (так как небыло мест,весь зал бара был заполнен постояльцами). Еще очень вопиющий момент! Супруге в живот воткнулась швейная иголка, которая находилась на халате😦 Оставил отзыв в книге жалоб и предложений. Но их вряд ли читает руководство. Администратор Анастасия не может решать проблемы. И да, еще момент! Выселять пришли аж в 11:30 🫤
Читать целиком
​Aster Ram​34 отзыва
Хорошая 5-ка
OК
​Oлеся Квятковская​2 отзыва
Упала при входе в отеле, входная группа внутри отеля была без ковра, скользкая плитка! Сломала шейку бедра! Персоналу глубоко плевать что предоставляют услуги опасные для здоровья посетителей! Буду подавать заявления в полицию!
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
2 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и…
ЕС
​Елена Санду​1 отзыв
Непрофессиональное и предвзятое отношение к гостям. Удаляют отзывы указывающие на их недостатки! Некорректное информирование клиентов о внесенных изменениях в правилах проживания.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
2 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Елена! Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и комфорта для наших…
ОБ
​Ольга Буинова​13 отзывов
Отель очень приятный. Чистые уютные номера
​Serg Koval​9 отзывов
Прекрасный отель! Превзошел все ожидания. Отдыхали семьёй с 3 детьми в семейном номере. Номер, заявлен как однокомнатный, на самом деле очень просторный, даже не смотря на то, что нам установили дополнительное спальное место. В номере все необходимое и даже больше : гора полотенец, халаты, наборы косметики, холодильник с минибаром, чайная зона и т.д. Завтрак шведский стол - разнообразно и по количеству изобильно. В спа-зоне успели посетить только бассейн только бассейн и утром перед завтраком сходили с супругой на сеанс массажа - это было прекрасное начало дня!
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
21 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что наши гости такие отзывчивые. Мы будем рады ви…
АФ
​Александра Фадеева​2 отзыва
Сняли виллу , по тарифу все включено. Такое себе если честно! Вилла отличная, но еда и напитки по тарифу все включено оставляют желать лучшего! В следующий раз если будем снимать то только виллу! За такие деньги в сутки подавать джин тоник в баре с не особо приветливым персоналом это трешь конечно 🙈 фото напитков по программе все включено приложу 🤣 но за 60 к в сутки это пиз**ц. На выбор ром кола, виски кола, вермут тоник, джин тоник и все 🙈 Сомнительного качества и стремной подачей !!!
Читать целиком
​Сергей Станиславович​3 отзыва
Отель на 5 звёзд точно не тянет, в самом отеле нет ни фонтана ни аквариума ни даже лифта- на третий этаж тоскать ребёнка на руках в 5звездном отеле странно. Завтрак по системе шведский стол но очень маленький выбор не было даже жареных яиц или арбуза и это в конце июля. При выселении предъявили что в номере не хватает одного полотенца которое было оставлено в бассейне ребёнком. Да и сам бассейн работает до 10 вечера. Ближайшее место развлечений после 10 вечера в 20 минутах на такси, тоесть вечером делать нечего. Ресторан отеля сдется под свадьбы и естественно закрывается вечером для посетителей отеля. И если вы приехали в этот отель из-за аквапарка то дойти в халатах до него из отеля не получится, так как они не соединены и идти придётся через парк и улицы , если начнётся дождь то вы ещё и промокните. Если вы забудите зарядник для телефона персонал вам не поможет. В бассейне очень скользкая плитка на полу, ребенок несколько раз подскальзовался и падал будьте осторожны.Порадовал вежливый персонал, шампанское на завтрак, разнообразие одноразовых штук в номере, наличие игровой комнаты для детей. Ну как то так.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
31 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Благодарим за уделенное время на отзыв. Нам очень жаль, что у вас осталось нега…
АА
​Алексей Алексей​7 отзывов
Отличное место для проведения вик-энда. Что можно сказать о 5ти звездочном отеле? Все шикарно! ТУТ НУЖНО БЫТЬ!
IR
Imperial Resort&SPA, отель
31 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас отзыв и высокую оценку! Приезжайте к нам снова!
​Лилия Крайнова​2 отзыва
2 года назад были в этом отеле. Всё очень понравилось, хотя были только на одну ночь. Приехали, заселились, поели и пошли плавать в бассейн. На следующий день выселились и поехали сначала в музей гражданской авиации, а потом в Улёт. Через неделю опять поедем в Ульяновск. Много плюсов. Завтраки шведский стол, очень большой выбор. Чистые номера с красивым видом. Единственный минус, это то, что нет лифта. А остальное всё понравилось.
Читать целиком
​Алексей Помазков​15 отзывов
Хороший отель, рекомендую. Весь персонал доброжелательный, все рассказали. В номере чисто. Аквапарк рядом. Приедем еще
IR
Imperial Resort&SPA, отель
31 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова у нас!
​Надежда Овчарова​2 отзыва
Замечательный отдых,спасибо персоналу) Отдыхали 1 ночь два взрослых+ ребенок (12лет). Тариф с аквапарком ,завтрак включен=10300р. Мы приехали в 11:00,за оплату и регистрацию в телеграм нам начислили 715 бонусов,так как заселение после 14,решили сразу пойти в аквапарк.Там отдохнули,накупались.В аквапарке потрачено было примерно 1300р,благодаря списанным бонусам(310б) мы отдали 990р. В 18:00 вернулись в отель, нас встретили,проводили к номеру. Номер с видом на озеро, всё чисто,вид замечательный. Ужинали в кафе недалеко от отеля,так как вышли прогуляться перед сном. Утром посетив завтрак в 7 утра, пошли купаться в бассейне отеля,погрелись в сауне. В бассейне и сауне были абсолютно одни. Закончив водные процедуры в 10:00 ,решили ещё раз позавтракать,т.к. завтрак до 11:00,уж больно вкусно было в первый раз) И после получается второго завтрака уже выехали из номера,т.к. выезд до 12:00.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
19 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте,Надежда! Мы благодарим Вас за отзыв и прекрасные фотографии! Приезжайте к нам снова,мы…
​Сергей Н​6 отзывов
Очень хороший отель, отдохнули с комфорт ом, рядом аквапарк Улёт. После того как накупались в аквапарке заселились в отель*****+ пять звёзд свои оправдывает. Персонал приветливый и вежливый Спасибо нам все очень понравилось и плюс завтрак шведский стол, разнообразие блюд порадовало, все очень вкусно и + для детей на столе были разные сладости. В парке можно погулять, и порадовало отсутствие комаров у водоёма👍👍👍.
Читать целиком
IR
Imperial Resort&SPA, отель
19 мая 2023, официальный ответ
Добрый день,Сергей! Спасибо Вам за высокую оценку. Будем рады видеть Вас у нас снова!
​Сергей Ев​3 отзыва
Ужасное отношение к простынным гостям. Такое впечатление что отель не в Ульяновске а в Дубае( по амбициям). Цена задраны в разы. При этом были скидки но потом их нет. Заинтересованности в постоянных гостях нет совсем. Первый раз встречаю, чтобы посуточным гостях так говорили. Номер ничем не отличается от Гостиниц стоимостью в 2тр, только понты от названия. Жаль, что такое отношение при таком ценнике. Такого себе не позвонят даже крупные мировые сети. Хотели забронировать 3-4 номера но увы.
Читать целиком
​Анастасия И​24 отзыва
Хотите оказаться в самой худшей гостиннице по цене пятизвездочного отеля? -Тогда вам сюда! При заселении сотрудники отеля были недовольны тем, что автомобиль оставили рядом с входом (хотя он никому не мешал), несмотря на то, что был большой чемодан, который нужно по их мнению нести от парковки(которая находится у них не близко) , поднимать на 3 этаж без лифта и без помощи сотрудников. Персонал даже не здоровается, самый приветливый сотрудник, это уборщица. При бронировании я озвучила , что приеду в отель в свой день рождения, на что мне пообещали мне презент, в день заселения(мой день рождения) меня даже на словах не поздравили. В парке играет громкая музыка, которая ночью мешает спать, на просьбу выключить музыку в ночное время, я так и не дождалась тишины. Сам номер достаточно просторный, но в туалете нет винтиляции, и имеется запах каналиции, фен не работает. Завтрак- шведский стол, ассортимент небольшой, десерты не свежие, если попросить приготовить яичницу с сыром- вам откажут , ссылаясь на то что можете кусок сыра сами положить на яичницу😂 некоторые отели 3* Ульяновска превосходят по качеству обслуживания этот "пятизвездочный отель"
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее