............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.7
4 оценки
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама​ООО Умный ритейл
ООО Умный ритейл

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото1

Вакансии

2.7
4 оценки
ВК
​Владимир Кириленко​7 отзывов
Никогда не было претензий к данному филиалу и вообще самому самокату. Но.. Сделали заказ в 23:50 по местному времени (сервис работает до 00:00, то время, до которого принимают заказы, после еще возят). Заказ висел в статусе "принят" - 25 минут, после чего позвонил в поддержку (чат отвратительный, только бот отвечает, вообще неграмотно). Оператор Дарья уведомила, что заказ в статусе "принят" (что я и так наблюдал в приложении), и что его тайминг на сборку и доставку - 10 минут (живем рядом, поэтому вполне реально). В итоге через 15 минут ничего не поменялось. Позвонили еще раз, на что оператор Арсений сказал, что такие ответы по регламенту и никто (даже он) не знает, привезут ли заказ или нет))))) Связи с филиалом у них нет, как и точной информации, лишь шаблонные ответы. Предложили отменить заказ и компенсацию, скидка 10% на следующий заказ, смешно, после почти часа ожидания. Вопрос, для чего вообще нужна поддержка, если связи с филиалом нет? Чтобы вводить в заблуждение людей? Непонятно. Такие моменты бы доработать хорошенько. В целом сервис неплохой, но эта ситуация была неприятная, по большей части из-за отсутствия реального решения и конкретики. P.s. не отменял заказ, так и продолжает висеть в приложении со статусом "принят".
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее