............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Grani 

Салон красоты
4.8
100 оценок
Реклама12+.
4.8
100 оценок
еу
елена уфаркина1 отзыв
ТФ
Тамара Филипова10 отзывов
ВИ
Венера Измайлова1 отзыв
АС
Артем Соколов10 отзывов
Алиса Великая17 отзывов
Гж
Городской житель1 отзыв
Гж
Городской житель13 отзывов
ЕХ
Евгений Хуснутдинов1 отзыв
МЗ
Мария Зайцева2 отзыва
Никогда не писала негативные отзывы, но в данном случае приходится. С марта месяца я начала посещать этот салон в связи с переездом и по рекомендации подруги. только не учла что подруга ходит сюда на окрашивание и стрижку. Я же пошла на маникюр и педикюр. К педикюру вопросов нет, мастер Анастасия молодец, очень приятная девушка. Но маникюр делаю 4 раз и каждый раз у меня отслойки. Дохаживала чтобы полностью переделать с надеждой, что будет всё ок. В очередной раз сделала ногти 7 июня. Через три дня отслоился указательный палец, написала в салон позднее об этом 15.06, когда была отслойка уже на двух пальцах. Пригласили переделать, записали на сегодня 19.06. Уже на 4 пальцах отслойка. Уточнила у администратора сколько займёт времени переделать, ответили 40 минут. Пришла, спрашиваю администратора нужно ли мне доплатить , посмотрела пробубнила, что нет. Начала переделывать мастер - молодая девушка, очень старалась справится с этим видимо ***** гелем , раза 3-4 стирала и заново покрывала, спиливала и заново покрывала. В итоге удалось. Быстренько покрыли топом,встаю ухожу. Мне говорят что не оплатила, напоминаю про диалог когда только пришла, в итоге в ответ «нет надо заплатить прошло больше 7 дней». Ладно думаю, заплатила 400 рублей. Как итог, маникюр снова ни о чем, думаю это все отслоится через пару дней, переделывать его естественно я больше не приду . вместо 40 минут заняло времени 1 час 10 минут , на свою работу конечно же я опоздала с обеда, что никого не волновало, кроме меня самой. Вся клиентоориентированность это «чай, кофе». В прошлом салоне который я посещала много лет, никогда таких казусов не было. Опыта еще набираться и набираться салону Grani. С таким отношением и на педикюр я больше не приду, не говорю уж о маникюре. Рекомендовать никому не стану. «Обертка» заманчива, внутри далеко не шоколад.
Читать целиком
ЕК
Елена Калмыкова2 отзыва
Пригласили в салон смс опевещением на услуги по акции месяца, пришла 15.06.2025 на маникюр+педикюр. Процедуру делала девочка мастер школьница 9го класса. Сама девочка очень доброжелательная, но явно не хватает опыта, либо материалы не качественные, потому что покрытие уже 16.06.2025 начало отходить со стороны боковых валиков на некоторых пальцах. Утром 17.06.2025, после мытья головы покрытие отошло уже почти на всех ногтях рук и одном пальце ног. Я написала сообщение в салон, спросила есть ли гарантия на маникюр. Ответили да и пригласили 18.06.2025 на 11 утра. Оставив детей с няней, я была в назначенное время в салоне, причем со мной вела переписку администратор и не предупредила, что мастер еще занят предыдущим клиентом. На вопрос почему не предупредили заранее, я бы приехала позже, ответили, что это была автоматическая рассылка(враньё). По итогу я просидела час в салоне, мне позвонила няня, ТК время уже вышло, мне нужно было ехать за детьми. Попросила вернуть деньги у администратора, вышла еще одна сотрудница, которая сказала, что вернут только за маникюр 🤷1300, в течении часа ждите перевод. Я убежала за детьми, и мне приходит перевод от владелицы салона 800р. 🤷Написала в вк Анастасии , владелице салона, объяснила ситуацию, прикрепила фото со "свежим" маникюром, который полностью облез уже, попросила вернуть деньги за услуги полностью. Но самое удивительное, ни ответа ни привета я от нее не дождалась, ни слова извинений, ни возврата средств. С таким отношением к клиенту и с таким маникюром я впервые сталкиваюсь. Получается я отдала деньги за услуги, которые мне нужно исправлять , платить заново деньги, оплатила услуги няни за час безуспешного ожидания мастера в салоне , а владелица даже не удосужилась ответить на жалобу клиента. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне,как и сами услуги! Никогда не писала отзывы, человек не конфликтный, но меня поразила эта ситуация.Уезжаем в поездку, пришла за ухоженными ногтями, осталась без денег и ногтей, спасибо!
Читать целиком
Grani, салон красоты
19 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Мы искренне сожалеем, что результат…
АА
Андрей Антонычев33 отзыва
ВА
Вадим Абрамов51 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее