............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Волна 

​Туристическое агентство
4.5
33 оценки
Поездки по РФ и за Границу. Только выгодно! Посмотрите отправления
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы29

Цены

Фото58

4.5
33 оценки
ДМ
​Ден Местный​4 отзыва
Самолёт улетел без нас!🤯 Турагент не заметил оповещение от туроператора о смене времени вылета и не признает свою вину! Итог: - Отпуск сорван - Деньги не возвращены - Время потеряно - Испорчено настроение 20.01.25 г. бронировали тур по раннему бронированию у Елизаветы в Турцию, г. Манавгат в отель Selectum Family Resort Side 5, вылет из Казани, в период с 06.04.2025 года по 12.04.2025 года. За неделю до вылета планировали забрать документы, но Елизавета убеждала нас, что документы нужно забирать в последний день перед вылетом, чтоб не было изменение по времени. 05.04.25 г. приехали в офис на Рябикова за документы, менеджер Юлия начала печатать документы и обнаружила что самолет уже улетел ночью. Мы были в шоке, турагент утверждал что оповещения от туроператора не было. После многочисленных звонков на горячую линию туроператора "Интурист" выяснилось, что оповещение по туру было 21.02.25 г. Со своей стороны нами было предложено оформить новый "аналогичный" тур с вылетом из Казани или Самары за счет турагентства "Волна". Директор Денис отказал, ссылаясь на ошибку туроператора. Из предложенных вариантов турагентом: - Лететь с 2 мя детьми с пересадками из Самары, теряя 2 дня отпуска и прилетая обратно в Казань ночью. - Купить новый тур в "пополаме" - Так же был предложен тур из Москвы, с завышенной ценой и добираться нужно было за свой счет. Мой совет не связывайтесь с этим "турагентством". Ошибаются все, но нужно признавать свои ошибки. Бизнес построенный на обмане клиентов не должен работать...
Читать целиком
НГ
​Наталья Глибина​1 отзыв
Ездили с классом в Волгоград с 16-19 мая 2025 года, плохая организация покупки билетов, нас было 60 человек родители и дети, разделили на 2 вагона, некоторых детей отделили от родителей в другой вагон, билетов на руках не было дали в последний момент перед поездом, некоторым достались места боковые около туалета, хотя они дешевле, а деньги сдали все одинаково, экскурсия сразу после поезда это жесть!!! Все голодные и уставшие, все бегом, не подобрали по возрасту, дети 5 класс не слушали вообще, слушали только родители!!! Отель так себе, 3 звезды не соответствует, не было горячей воды!!! Все жаловались, внимание 0, питание только нормальное и все!!! Обратный поезд еще хуже, старинный с ужасными туалетами!!! С декабря планировали поездку и не могли сделать что бы все были в одном вагоне и поезд получше выбрать с отелем!!!! Больше никогда через вашу контору не поедем и никому не советую!!!
Читать целиком
ЕС
​Е С​2 отзыва
Самолет улетел без нас !!! Приобрели тур у них по раннему бронированию ,как и положено оплатили остаток суммы за 3 недели до вылета ! Когда мы хотели забрать документы заранее ,рабочий компании Елизавета (как я понимаю жена директора ) сказала что надо брать документы все ‘впритык ’перед вылетом ,соответственно мы послушали ее и пришли с утра в день вылета за своими квитанциями и договором ! Ну когда при нас начал сотрудник в офисе на рябикова 75 распечатывать наши документы ,то Оказалось что наш самолет улетел еще вечером (то есть вчера !!) Мы просили их отправить нас в отпуск на альтернативных условиях! Ну они снова предлагали нам оплату за дорогу за наш счет до Москвы ,а вовсе новый тур пополам ! Ссылаясь На то что туроператор не оповестил их о замене Рейса и без согласия ! Ну связавшись С туроператором и многими большими компаниями ,как и подразумевалось что оповещения у них были и в заявке и на почте у агентства !! В общем мы остались без своего отпуска ,а так же без денежных средств ! Испорченные Настроение и время просто в никуда ! Если не хотите испортить себе отпуск и сделать куча проблем себе связавшись с этим турагентством ,не рекомендую это турагентство Волна!!!Халатность и отсутствие клиентоориентированности !
Читать целиком
ЛП
​Лола Протасова​3 отзыва
Первый раз купили "горячий тур". Я всегда думала - турагент, это тот кто максимально экономит время туриста и сопровождает его "от и до". Первый сюрприз произошел при оформление багажа (в перелет он не входил).При оформлении турпутевки, было сказано: "Оформите по факту"( но не сказали, что заранее оформление дешевле в разы,5000 и 2800).Второй сюрприз нас ждал перед вылетом. Хорошо, что у нас был багаж, а то бы и не узнали о переносе вылета. Должны вылетать в 16.40, а перенесли на 8.40. Итог, оказывается я должна была звонить за сутки и узнавать про вылет (менеджер при оформлении эту информацию не проговорил). Хотя когда дозвонилась до авиакомпании, нам обозначили, что уведомление о переносе вылета было отправлено аж 28 апреля( у нас вылет 7 мая),но почему-то не мой номер, а на номер директора организации. На мой вопрос почему так? Мы могли остаться в чужом городе и никто бы, не за что не отвечал. До сих пор никто не ответил. Никому не посоветую, Турагентство Волна.
Читать целиком
ТТ
​Татьяна Татьяна​4 отзыва
Подобрали хорошее и выгодное направление в Турцию. Хотел купить сам, но предложения для физ. лиц сильно ограничены + отзывы по отелям вводят в заблуждение. Тут мне конкретно объяснили, почему этот отель хороший и в него можно заезжать, а вот этот лучше пропустить т.к. там плохо кормят и старый ремонт :D
Читать целиком
Волна, туристическое агентство
9 апреля 2024, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, рады сотрудничеству.
​Oleg Zaicev​41 отзыв
Предыдущий отзыв удалил.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее