............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Expess-Doors 

​Магазин дверей
1.3
3 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото16

1.3
3 оценки
​Алина 😀​2 отзыва
Обратились в данную фирму для заказа входной двери. Если оценивать сервис и клиентоориентированность фирмы, то ниже дна Марианской впадины. Именно оттуда они постучат и предложат купить их двери. 8 января внесли предоплату ИП Каримов Р.Р. Менеджер в их салоне оказалась некомпетентной женщиной, которая не в курсе цен на установку, доставку, организации установки дверей. Более того на все претензии вместо извинений и способов решения проблем просто говорила не стоит волноваться когда-нибудь привезём, заменим, это человеческий фактор, поймите нас и прочий бред, который меня как заказчика не должен интересовать. Видимо ни владелец фирмы, ни менеджер не понимают значения коммерческой организации, представляющий товары и услуги на платной основе. Они искренне уверены, что заказчик настолько рад с ними работать, что готов терпеть все за свои же деньги. Менеджер хлопая глазками уверяла, что доставка и установка будет когда нам удобно. Конечно я понимала, что это в разумных пределах. Но в итоге что установщик, что замерщик которые являются разными людьми работают только так как им удобно и в то время как удобно только им. Если вас не устраивает, то сидите без двери. При этом менеджер совершенно не отслеживает весь процесс от доставки до полной установки двери. При очередном звонке менеджер сказала, что вам не нравится вам же откосы нормально установили. Хотя в этот момент только пришёл человек для замера откосов. Откосы и двери устанавливают разные люди, которые приезжают без каких-либо документов и гарантий. Вы просто должны отдать им деньги и не задавать вопросов. За установку двери с нас взяли 4600, за откосы 3000, документов не предоставили. Т.е. по сути приезжают разные шабашники за которых не отвечает продавец дверей. Кто эти люди и как доказать, что именно они установили эту дверь остаётся вопросом. Обратились и в салон и к некому Руслану, который уверял что он принимает все претензии по качеству с требованием предоставить документы об установке, но безрезультатно.
Читать целиком
​WalkingUnDeads​3 отзыва
При установки двери мастера значительно порвали обои и залили под обои пену. При этом не сообщили, а просто сделали вид что так и нужно. Вопрос зачем лить под обои пену остаётся открытым. Пришлось самостоятельно отдирать пену, чтобы исправить косяки установки и приклеить обои. Конечно все равно заметно. При обращении в салон ни менеджер ни Руслан (который якобы решает все вопросы по качеству) никак не отреагировали на проблему. Присылали и видео и фото с установки. Замок поставили с браком. Пришлось менять. При этом мастер пришёл второй раз и оказалось, что замок для замены заказали не тот. Снова ждали. Предложили Руслану лично приехать для решения вопросов. Пообщал что приедет, но в итоге снова направил своего криворукого установщика. Зачем присылать в третий раз человека, который и с первого и второго раза не смог исправить свои косяки. При этом планировалось, что придёт в среду, не пришёл. Потом в пятницу снова не пришёл, переназначил на понедельник. Когда в понедельник после 20.00 начали звонить Руслану он сообщил, что мастер на установке ждите. Почему должны ждать мы в уже не разумное время для исправления косяков данной фирмы не ясно. Это к вопросу о клиентоориентированности и добросовестности фирмы. При установки двери весь мусор был оставлен, косяки от старой двери зачем-то унесли к мусоропроводу на этаже. Это мы обнаружили уже позже. Откосы уже устанавливал другой мастер от этой фирмы, который даже не заходя в квартиру сказал 3000 за установку если не согласны ищите другого мастера. При этом даже не попытался сделать вид, что учитывает наши возможности по времени установки. Сказал приду в воскресенье на замер. Позвонил за пол часа я рядом могу заехать. Менеджер зачем-то выдала нам откосы, хотя по факту их должен был сам установщик забирать из салона. Процесс взаимодействия между установщиками и менеджером не налажен совершенно. Установка либо в такое время либо никак, потому что установщику не хочется просто так кататься.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее