............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Коллекционер 

​Салон
3.7
4 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
3
Цены
Фото
3
3.7
4 оценки
3 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Ольга Мельникова​12 отзывов
Добрый день. Сегодня мой муж пришёл забрать два оформленных мной заказа: №8995/2025 №8902/2025 Однако сотрудник пункта выдачи отказался их передать, сославшись на то, что выдача возможна только лично получателю при предъявлении паспорта. Никаких предупреждений о таком требовании при оформлении заказа не было. Это всё-таки не банк, а обычный интернет-магазин, и ситуация кажется чрезмерно формализованной. Даже на Почте России оформление доверенности занимает буквально пару кликов, и другой человек спокойно может забирать отправления. Я звонила с номера, с которого оформлялись заказы, подтвердила свои данные и предложила предоставить дополнительные доказательства — в том числе по электронной почте. Тем не менее сотрудник категорически отказался, аргументируя это тем, что «иначе вы потом скажете, что ничего не получали». Подобная формулировка звучит крайне странно и неприятно. Отдельно хочу отметить, что это единственный магазин такого профиля в городе, и добраться до него с другого берега крайне проблематично. Из-за отказа выдать заказ другому лицу теперь приходится тратить дополнительное время и силы на повторную поездку, что совершенно необоснованно в современных реалиях. Возникают вполне логичные вопросы: - Почему мой муж знал номера, количество и содержание заказов, если якобы пытался завладеть ими незаконно? - Почему в случае сомнений нельзя использовать видеозапись момента выдачи, если действительно опасаетесь недобросовестных получателей? Большинство крупных интернет-магазинов (Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries, ВсеИнструменты, Сима-Ленд и др.) выдают заказы, в том числе на крупные суммы, по коду или доверенному лицу — без подобных сложностей. Почему магазин «Коллекционер» не может выдать заказ на сумму 500 рублей, даже после полной идентификации и подтверждения со стороны покупателя? К сожалению, подобный подход вызывает недоумение и разочарование. Надеюсь, внутренние правила будут пересмотрены, а отношение к клиентам станет более разумным и гибким.
Читать целиком
​Оксана Джафарова​1 отзыв
Большой выбор почтовых открыток и марок
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее