............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дакар-Авто 

Техцентр
4.4
71 оценка
Реклама
4.4
71 оценка
Иван Иванов1 отзыв
Роман Береговой77 отзывов
АС
Алексей Солдатов62 отзыва
К счастью или к сожалению, до обслуживания на этом СТО дело не дошло. Позвонили им. Объяснили, что нужно снять бампер, промыть радиатор, поставить бампер. Цену озвучили, согласовали. Сообщили им, что завтра выезжаем на этой машине в дальнюю дорогу, поэтому нужно оперативно. Возьмётесь? Возьмёмся, приезжайте. Приехали минут через 10. Мастер, с которым говорили, минут пять занимался другими вопросами, хотя сразу дал понять, что он в курсе, зачем мы приехали. Только потом сподобился подойти и сообщить, что моей машиной должен заняться механик, который сейчас на обеде, подождите. Минут через 5 я попросил уточнить, через сколько примерно будет нужный мастер. Ответили, что минут через 40. Ок. Ушли. Через 50 минут вернулись. И мастера Ильи уже нет. Позвонил ему. Он на обеде. Спрашиваю, когда будет механик. Мне опять ответили, что он на обеде. Когда будет? Илья отвечает ждите. Спрашиваю, можно ли ему позвонить, и выяснить? Илья отвечает, если Вам срочно, то уезжайте, займёмся позже. И вешает трубку. Недостатки поведения сервиса (в частности Ильи): 1. Ему при первом звонке объяснили, что нужно, и почему срочно. Т.е., он очевидно понимал какой нужен мастер для этого. Зачем он сказал, приезжайте? Почему он отпустил нужного мастера, если знал, что мы едем и понимал, что нам срочно. Почему сразу не сказал, что не сможет взяться? Какие могли бы быть вопросы? Никаких! Но нет! Потратил мое время. В конце концов, если по телефону изначально не сориентировался, что не получится помочь. Скажи сразу как приехали, что не получится. Но нет и тут не изволил потрудиться подумать. Не знаю, какого качества тут сами по себе работы по обслуживанию автомобилей, но работа с клиентами такова, что время клиента ценится ниже нуля. Мое клиентское впечатление о данном сервисе соответственно тоже отвратительное. Изложил только факты. Улучшения данному сервису.
Читать целиком
МД
Максим Добряков3 отзыва
Дима Караульнов9 отзывов
RUSLAN WiSE1 отзыв
Артем Великий11 отзывов
Читать целиком
Дакар-Авто, техцентр
7 июля 2022, официальный ответ
Спасибо Артем ,за добрые а главное правдивые слова!
Д
Дмитрий1 отзыв
Оксана Захарова1 отзыв
Дакар-Авто, техцентр
10 сентября 2019, официальный ответ
Спасибо Вам большое ,что выбрали именно Нас. Будем и дальше выполнять свою работу на должном уровне .
🍪
Мы используем cookies подробнее