............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Волна 

​Туристическое агентство
4.7
26 оценок
Поездки по РФ и за Границу. Только выгодно! Посмотрите отправления
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы24

Цены

Фото64

4.7
26 оценок
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Добрый день. Хочу оставить честный отзыв по взаимодействию с компанией. Покупали тур перед объявлением спецоперации. Тур аннулировал перевозчик, нас не уведомил, а вот агентство билось за наши права до последнего. Денежные средства заморозились, и только невероятными усилиями сотрудников и собственников Компании деньги удалось вернуть! Прошло несколько лет, но проблема не осталась нерешенной, деньги вернули и мы смогли перебронироваться на новый отпуск в 2025 году, улетаем 31.05. Мы часто летаем, по служебным делам и в отпуск по нашей стране и не только, но вот чтобы агентство отвечало круглосуточно абсолютно на любой вопрос- впервые! (есть опыт когда нас агент бросил в другой стране и мы случайно узнали о смене рейса...). В общем, для себя еще раз сделала вывод- туры покупать только у компаний с опытом на рынке и четким понимаем своих обязательств перед клиентами. И в дополнение, спасибо за решение вопроса, который , как казалось мне - не решаем!
Читать целиком
ДМ
​Ден Местный​4 отзыва
Самолёт улетел без нас!🤯 Турагент не заметил оповещение от туроператора о смене времени вылета и не признает свою вину! Итог: - Отпуск сорван - Деньги не возвращены - Время потеряно - Испорчено настроение 20.01.25 г. бронировали тур по раннему бронированию у Елизаветы в Турцию, г. Манавгат в отель Selectum Family Resort Side 5, вылет из Казани, в период с 06.04.2025 года по 12.04.2025 года. За неделю до вылета планировали забрать документы, но Елизавета убеждала нас, что документы нужно забирать в последний день перед вылетом, чтоб не было изменение по времени. 05.04.25 г. приехали в офис на Рябикова за документы, менеджер Юлия начала печатать документы и обнаружила что самолет уже улетел ночью. Мы были в шоке, турагент утверждал что оповещения от туроператора не было. После многочисленных звонков на горячую линию туроператора "Интурист" выяснилось, что оповещение по туру было 21.02.25 г. Со своей стороны нами было предложено оформить новый "аналогичный" тур с вылетом из Казани или Самары за счет турагентства "Волна". Директор Денис отказал, ссылаясь на ошибку туроператора. Из предложенных вариантов турагентом: - Лететь с 2 мя детьми с пересадками из Самары, теряя 2 дня отпуска и прилетая обратно в Казань ночью. - Купить новый тур в "пополаме" - Так же был предложен тур из Москвы, с завышенной ценой и добираться нужно было за свой счет. Мой совет не связывайтесь с этим "турагентством". Ошибаются все, но нужно признавать свои ошибки. Бизнес построенный на обмане клиентов не должен работать...
Читать целиком
​Александр Кудряшов​38 отзывов
Тур понравился, отдохнули хорошо. Благодарю за поездку.
​Елена Балова​1 отзыв
В агентстве "Волна" вас оближут и поцелую, куда скажите, пока ваш тур не аннулируют и вы не захотите вернуть свои деньги!!! После заявления о возврате денежных средств, руководство и менеджер сделают вид, что вас не существует!!! Вы каждый месяц будете писать всё новые и новые заявления, тратить свои нервы и время. А сотрудники не смогут вам дать какого либо внятного ответа. А когда ваше терпение закончится (примерно, через полтора года), и вы будете звонить им каждый день, они просто, в лучшем случае, будут обещать все выяснить и вам перезвонить (но не надейтесь), а скорее всего просто отключат телефон ((( ,если вы будете, слишком настойчивы. Даже, если в нашем городе это будет единственное агентство, никогда туда больше не обращусь!!! Безобразное отношение к клиентам, с которых ничего уже не поимеешь... Вся их любезность и доброжелательность только пока вы им денежки несёте.
Читать целиком
Волна, туристическое агентство
21 декабря 2023, официальный ответ
К реалии данный отзыв не имеет никакого отношения ! Денежные средства туроператор вернул в полном об…
​Светлана Катышева​1 отзыв
Здравствуйте . К сожалению турагентство не оправдало наши ожидания, сотрудники на мой взгляд не компетентны . Приобрели у них тур по раннему бронированию в декабре, в марте договорились о переносе даты на один день , сотрудник сказал , что все оформил ,мы приобрели на семью билеты на поезд ,спустя 10 дней нам позвонили и сказали , что это была ошибка и сумма переноса в 10 раз больше чем обговаривалось . сотрудник переходит на личности , шантажирует отменой нашего тура и невозможностью проживания в данном отеле , разговаривает на повышенных тоннах . Предоставляет не корректную и не своевременную информацию , всю ответственность с себя турагентство снимают и перекладывают исключительно на клиента в связи с чем мы несём финансовые убытки . Пытались два дня связаться с директором данного турагентства , но сотрудница, как это услышала бросила трубку и впредь не отвечала на наши звонки 😲 С директором вышли на связь лишь на третий деть и то по нашей инициативе , но он всю ответственность с не компетентного сотрудника снимает , хотя есть переписка и фото подтверждения того , что сотрудник информацию о переносе даты и суммы предоставил нам не своевременно , из-за чего стоимость нашего тура возраста почти в два раза . Очень жаль , что мы обратились в данное турагентство.
Читать целиком
Волна, туристическое агентство
21 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте данного туриста в нашей компании не было! Мы ни с кем из туристов не расстаемся плохо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее