Менеджер по сопровождению клиентов
Менеджер по сопровождению клиентов. Работа в офисе Улан-Удэ
Мы Joy Travel помогаем людям поступить на обучение за рубежом: Китай, Корея, Япония, Гонконг. Только осенью 2024 отправили более 100 человек на учебу в университеты и колледжи в Китае.
В связи с увеличением спроса на наши услуги и помощь, нам в команду требуется менеджер по сопровождению клиентов.
Это очень важная и ответственная должность.
Данный менеджер будет помогать подбирать необходимые учебные программы абитуриентам , отвечать на вопросы по звонку или в чате, консультировать по документам и процессу поступления, информировать о ходе процесса подготовки к зачислению, выполнять другие задачи.
Кого мы видим на этой позиции?
1. Вы обязательно имеете большой опыт работы с людьми (консультирование, продажи, сопровождение и тп). Вы любите и классно умеете общаться, доброжелательны.
2. Вы умеете слушать и слышать клиентов, и готовы помогать им в решении различных вопросов. Вы внимательны к деталям. Вы умеете решать конфликтные ситуации и работать со сложными клиентами. Вы стрессоустойчивы и ответственны.
3. Вы умеете убеждать и продавать . Здорово, если у вас есть опыт работы с детьми и родителями.
4. Вы умеете грамотно разговаривать и писать, работать в режиме многозадачности. Вы умеете запоминать и анализировать большие объемы информации.
5. Знание языков английского и/или китайского будет большим плюсом!
Что предстоит делать?
- Изучить наш продукт, работать с большими объемами информации
- Работать с существующей базой клиентов, консультировать по нашим программам, выбирать для клиентов лучшие варианты.
-Осуществлять помощь в сборе пакета документов и подачу документов в учебные заведения.
- Разговаривать с клиентами в переписках и по телефону, оперативно реагировать
-Участвовать в наших промо-мероприятиях при необходимости
Условия:
- 5 дневная рабочая неделя с 10 до 19 часов, обед с 13 до 14 часов, 4 дня в офисе и 1 удаленно
-Оклад + процент от количества клиентов + бонусы
-Официальное трудоустройство по прохождении тестового периода
-Зарплатный рост при выполнении показателей
-Карьерный рост в динамично развивающейся компании
-Прекрасная и доброжелательная команда, где вам всегда помогут по всем вопросам:).
О нас:
Работаем 4 год в сфере образования, визовой поддержки и туризма.
Мы за качественный продукт, хорошие взаимоотношения в команде и с клиентами и честность.
Ждём вашего отклика, пишите!