Лагуна

Туристический комплекс

3.5

113 оценок

Контакты

41 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Сергей Банзаров1 отзыв

Очень-очень красиво 😍 и все уютно 👍

Частый гость

Отзыв подтверждён

Анастасия Бондаренко17 отзывов

Приезжали отдохнуть с 14 по 16 августа и остались крайне недовольны. За красивой оберткой конфетки оказалась... . Сломанный стульчак унитаза, вода в душе не утекает - пришлось по щиколотку в болоте мыться. Номера не убраны, повсюду застоявшаяся грязь, пыль и песок. Телевизор не работает, ручка двери сломана - 3 дня просили её починить, никто так этого и не сделал. Стены все скрипят и отлично пропускают звук. Слышно буквально каждый чих у соседей через комнату. Зоны отдыха все либо разрушены (чего только стоят "беседки" с лавочками, детская площадка и батуты) , либо грязные (то бутылки пустые, то обертки). И вот эта инсталляция "рождение" с костями это вообще что? Какой смысл в этом заложил автор? Берег Байкала тоже оставляет желать лучшего, повсюду коровьи лепехи. Хочешь искупать нормально? Иди в глубину метров 700, чтоб тебе хотя бы по плечи вода была. В общем, сервисом и тем, что скрывалось за красивой оболочкой мы остались крайне недовольны, ехать отдыхать сюда я крайне не рекомендую.Читать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Полина Кузнецова17 отзывов

Пришлось нам семьёй побывать в этом ужасном месте в середине августа 2026 года. Стоимость номеров на сайте пишут до 3000 рублей за номер, а там на месте оказалось, что с человека за проживание в номере за сутки! Если вы втроём это будет 9000 руб. за сутки проживания. С виду очень красивая картинка, типа все под мрамор сделано. А на деле это трех этажное сдание сделано их железных швелеров обьянутых УСБ и для красоты пластиковыми панелями под мрамор. Как ужасно все хрустит, ночью спать невозможно. Железо издаёт могильный скрежет, соседей сверху и с боков слышно так как будто вы в одной комнате. Наш номер не был убран! В нем стояла корзина полная бумагами с остатками человеческих продуктов жизнедеятельности, белье не дали ни постельное, ни полотенец, ни мыльных принадлежностей. Просьба убрать в номере сопровлждалась воплями о том, что у них уборщицы запили и приедут какие-то другие. Но так в номере и не убрали. С потолка душа капала какая-то темная жижа. Мыться в душе побоялись. Пульт от телевизора пришлось бегать выпрашивать со скандалом, но телевизор не работал, хоть и пытались его настроить, бесполезно, он лижь для пафоса. Туалет ужасно грязный, ершик тоже весь в остатках того самого "г". Кондиционер дует, но не охлаждает. В комнате будет душно, пока не попросите ручку от окна и пока окно не откроете. У нас был первый этаж в 120 номере. И нам пришлось просить ручку от окна. Кровати ужасные. Она как будто бугорком от середины и скатывается к краям. Когда ложишься на неё, то невольно катишся на пол. Администратор молодой парнишка, на которого сгрузили все и он бедолага старается хоть что-то успевать, поэтому его сложно найти. Хозяйка отвратительная женщина, с которой не приятно разговаривать, пьёт гуляет в свое удовольствие, а на посетителей ей совершенно все равно. Площадка детская вся разбитая, батуты с прошлого года все раскуроченые и заросли травой, в беседках везде потрепаные матрасики и мебель. Берег грязный и ходят коровы. Везде коровий навоз и лепехи.Читать целиком

6 посещений

Отзыв подтверждён

АБ

Артем Будашеев2 отзыва

🔥🔥🔥 Супер турбаза! Благодарю вас за классный отдых! 🙏🙏🙏 3-х этажное красивое здание, все в мраморе, 20 домиков уютные, чистые, в одной комнате большая кровать, тумбочки, в нем туалет и душевая, во второй комнате большой раскладывающийся диван, стол с сейфом, кухня отдельно. Рядом большое, красивое кафе. Превосходные домики и гостиница. Люди, работающие в Лагуне, доброжелательные. Есть 2 бани на берегу Байкала, можно напариться и сразу нырять в Байкал 😃. Возле Байкала большие беседки, можно большими группами приезжать и отдыхать от души. Рекомендую вам турбазу «Лагуна»!Читать целиком

8 посещений

Отзыв подтверждён

АТ

Александр Ткаченко3 отзыва

Это не туристический комплекс, а одним словом свинокомплекс!!! 1.Нет персонала вообще. 2. Номера в ужасном состоянии. 3. Организации ноль. 4. Пахнет канализацией. 5. Выгребные прикрыты осб не безопасно для детей. 6. Владелец если можно так назвать, на первом месте покушать и выпить не жели сделать свои прямые обязанности. 7. Детская площадка одно название. 8. Грязно, мусор, мусорные баки все переполненные. 9. Был свидетелем как трое молодых парней помогали по хозяйству весь день и администрация этого свинокомплекса заплатила им 500 рублей на троих парней. 10. Шума изоляция на нуле. 11. На третьем этаже в душе помылись затопили второй этаж. И по итогу не советую отдыхать особенно с детьми в этом месте. Отдых ИСПОРЧЕН😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Юлия Аюшеева17 отзывов

В целом все отлично. Но в номерах не хватает плиты и холодильника, невозможно приготовить еду, в кафе очень дороговато выходит, одна каша за 280 рублей, но это уже слишком. Еще не хватает в номерах инвентаря для уборки, нет средства для мытья посуды, губок для мытья.Читать целиком

7 посещений

Отзыв подтверждён

Йо Йо3 отзыва

Отвратительное место

8 посещений

Отзыв подтверждён

Лт

Лагуна, туристический комплекс

3 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Подскажите когда вы проживали? и в чем конкретно вам не понравилось пребывание в нашем комплексе?

Artem Shagunenko20 отзывов

ну четко ваще нормально ну пойдет

9 посещений

Отзыв подтверждён

Елена4 отзыва

Здесь отдыха нет! Приехали с малолетними детьми, но отдых не состоялся. Цена в модульном домике за человека 4500, в это входит неубранная территория, мусор возле входа, напротив гора грязного белья. В номере нет полотенец, туалетной бумаги, урны. Холодильника. 2 часа пытались обустроиться, просили убраться, выдать элементарные вещи. В итоге просто уехали. Вокруг идет стройка, все валяется, что опасно для детей, не расслабиться. Не советую!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лт

Лагуна, туристический комплекс

3 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день, подскажите пожалуйста, в какие даты вы проживали у нас? Так как по журналу записи и обр…

Валенок3 отзыва

Максимально отвратительное место! Никакого порядка, персонала нет, на кухне антисанитария. По базе стоит ужасающий запах канализации. Владелица на вопросы не отвечает, по бронированию обман: сначала говорят, что номер стоит 3500, по делу 3500 только за человека. Это возможно и была бы адекватная стоимость, но такие условия не стоят даже 1000 рублей. Владелица- Вера Павловна, просто злобная женщина, делает вид, что является самым честным, добросовестным человеком, стократно повторяя: " Я никого не обижаю, и вы меня не обижайте". Администратор, молодой парень, тоже делает вид, что важная персона, а по итогу стали свидетелями, как другим молодым ребятам он и хозяйка раздают приказания как рабам, при этом швабры у них в руках в прямом смысле просто разваливаются. На 3 этажа и с десяток с лишним домиков пожалели современную швабру. На базе нет постоянных сотрудников, никто ничего не знает, Владелицы вечно нет на месте, администратор бегает по базе, пытается успеть сделать все, что на него скинули. Отдых испорчен, впечатления оставляют желать лучшего.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ВП

Вера Павлова2 отзыва

Очень хорошее место для отдыха. Пляж песочек благоустроенный первая береглвая линия уютные номера вкусная еда в кафе караоке. БАНИ ГА БЕРЕГУ БАЙКАЛА.

4 посещения

Отзыв подтверждён

thanksslik .1 отзыв

Месяц назад я отдыхала в этом месте. К сожалению, осталась крайне недовольна качеством обслуживания. Мне пришлось ждать около двух часов, пока мне предоставят номер. В кафе полы были грязными, а еду готовили очень долго. В номере не было убрано, постель была мятой, а в помещении стоял неприятный запах. Это было просто ужасно! Ставлю этому месту одну звезду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лт

Лагуна, туристический комплекс

3 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Подскажите пожалуйста даты вашего бронирования, так как по вашему нику мы не можем вас…

Валерия Хлопицкая32 отзыва

Комплекс не очень, обслуживание никакого. Еще и ключ не рабочий дали в итоге другой так и не дали. Не советую

1 посещение

Отзыв подтверждён

apoluaa ss16 отзывов

жилой фонд турбазы спроектирован действительно шикарно: приятный интерьер номеров,сантехническое оборудование душевой зоны но к сожалению,за фасадом материального комфорта существуют системные проблемы менеджмента и гастрономической сферы приобретение тарифа «все включено» с регламентированным началом завтрака в 09:00 обернулось тем,что были явные нарушения и задержка на 2 часа,тк фактическое обслуживание гостей началось лишь в 11:00 помимо этого,кулинарная составляющая не соответствовала базовым требованиям,в частности поразила сервировка:столовые приборы поступали в зал непрофессионально,без индивидуальной упаковки в виде салфетки,а также сбрасывались на стол,критический дефицит расчета питания,из за которого многим гостям приходилось делить одну порционную тарелку на 2-3 людей,санитарное состояние мест поддерживалось некорректно,тк не была проведена дезинфекция,гости были усажены на грязный стол,кроме этого была хаотичная ротация по посадочным местам(то выгнали с кафе в беседку,то загнали обратно)Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Ксения Мезенцева2 отзыва

Проживание в домике оказалось неудобным: не было тряпок для уборки пола и стола, отсутствовала микроволновка и плита — из‑за этого невозможно было приготовить или разогреть еду. Единственный плюс — близкое расположение к Байкалу. Надеюсь, недостатки устранят, потому что локация действительно хорошая.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

оп

ольга попова1 отзыв

Очень приличная и интересная туристическая база!!!!гостиница светлая и уютная!!)))Домики вообще отпад!!!!все что нужно для отдыха в одном месте)))))))

Nadezhda7 отзывов

Остановились семьей в домике. Заехали ночью, при этом заранее созванивались днём с администратором и предупредили её, что всё в силе и мы едем. При заселении номер был не готов, якобы там сломался унитаз, и это выясняется прямо перед нашим заселением; добавляется время ожидания на замену и уборку номера. В самом номере мы перестилали постельное белье, видно было что использованное. Попросив другое постельное, нам дали запечатанную упаковку нового постельного белья (не постиранное и не поглаженное). В ванной комнате напольная плитка откололась и было небезопасно ходить, отсутствовали одноразовые средства личной гигиены, «чистые» полотенца были в каплях крови, на кухне отсутствовал чайник, мало посуды и приборов Утром дошли до берега и разочаровались оставленным мусором постояльцев (использованные упаковки от салюта и фейерверков, пива и других напитков). Мы убрали, так как не понятно когда и кто это должен убрать. Из плюсов: есть парковка, светлые номера, обогреваемые полы, мусорные ведра, берег Байкала в пешей доступности Из минусов: нету четкой организации, плохо обустроенная детская площадка (половина сломана), мусор на береговой линии (озеро Байкал объект всемирного природного наследия ЮНЕСКО), грязные полотенцаЧитать целиком

ам

аевнр ммаерт12 отзывов

Дорогие номера неоправданно! За 7000 за номер, в комнате нет чайника, тумбочки, имеется одна вешалка.постельное белье синтетика. В ванной ужасный запах канализации, грязный туалет, слив был Забит волосами, пришлось самим все устранять, абсолютно никаких одноразовых принадлежностей гигиены. Про фен даже и речи быть не может. Элементарной шторки в ванной и той нет Также в ванной комнате одна лампа, видимо для того чтобы не было видно грязи. Ужасная слышимость!!!! Двери в туалет не закрываются до конца, входные двери с огромными щелями! Ничего ценного не оставляйте в комнате ( находясь в комнате, дверь открыла своим ключом неизвестная девушка,после сделала вид ,что ошиблась и ушла). Полотенца выдают только для рук, банные полотенца отсутствовали. Единственный плюс скорее всего,что благоустроенный номер былЧитать целиком

ЯО

Яна Орлова2 отзыва

Были в лагуне с 3 по 5 июля 2026 года. Плохо было все, персонала как такового нет, пару парней ходят и пару девчонок, ощущение, что Вера Павловна вообще не посвятила их в таинства работы горничной, администратора, повара. Приехали мы, номера были приготовлены на первом этаже, хотя они там дороже и мы договаривались на второй этаж. Девочки зашуршали, дали номера на втором этаже, но они были все не готовы. Полы грязные, унитазы грязные, слив в унитазах не работал (смывали душем))))), кровати не удобные, полотенца максимум было одно или вообще не было, мыло дали маленькое без упаковки, как будто обмылок от предыдущих гостей. В коридоре на полу огромное грязное пятно. Ладно, ушли мы на берег, отдыхаем, тут приходит Вера Павловна познакомится, а потом прибегает парень администратор и спрашивает сколько нас людей и сколько детей, оказывается за детей нужно было платить 50% стоимости номера, в разгар нашего отдыха с нас вытрясли деньги, пообещав что поставят для детей раскладушки. Далее, Вера Павловна стала отдыхать в беседке со своими друзьями не далеко от нас и просто они включают свою музыку, громче нашей. То есть заботы о гостях ноль, абсолютно без разницы чем мы там заняты, главное им сейчас отдохнуть. Нам пришлось свернуться и покинут берег. По приходу в номера дополнительных мест для детей обнаружено не было, пришлось ходить к ребятам и конкретно говорить сколько нужно раскладушек и в каком номере каких постельных принадлежностей не хватает. Одна девочка спросила в какой номер принести, я говорю на второй этаж. Хочу сказать что на втором и первом этаже никого не было кроме нас. Думаю не сложно догадаться в какие номера нужно было принести. Завтрак. Столы накрыты не были, шведского стола не было, пришлось просить у тех же ребят принести все необходимое, как будто выпрашивали еду у них. Принесли молоко сухое разбавленное водой! Это ужас. На следующий день организация завтрака была не много лучше. Посуда была грязная, жирная, плохо помыта. Продолжение следует.Читать целиком

АМ

Альбина Малкова1 отзыв

Замечательный гостиничный комплекс! Все сделано для, комфортного отдыха! Отличный пляж, первая береговая линия, номера абсолютно все благоустроенные, кафе, прекрасное обслуживание. Отдыхаю здесь третий раз, рекомендую всем. Особенно удобно для семейного отдыха. Большое спасибо!Читать целиком

Ксения Загибалова12 отзывов

Отношение зависит от статуса, после еды стало плохо , воняет не понятно чем , на кухне антисанитария.

СП

Светлана Полынцева2 отзыва

А нам отдых на этой базе понравился. Мы приезжали на фестиваль с 14 по 16 августа 2026. Да было не убрано, да не было полотенец и постельного белья. Но нас предупредили, что так будет из-за нехватки персонала. Мы не поленились и взяли всё с собой. Полы конечно мыть не стали сами, просто ходили в тапочках. Не знаю,, может кто-то просто привык жить в лучшем комфорте!? Мы на байкальском прибое жили в неблагоустроенных номерах за 1500. А здесь благоустроенный за 2000. Детская площадка конечно убитая, но если на улице жарко, то она и не нужна детям. Они будут постоянно в воде. Как было у нас. В общем кому как! А мой 8 летний сын до сих пор вспоминает этот отдых и просит чтобы в следующем году мы опять поехали сюда отдыхать 🌊!!!!Читать целиком

МИ

Марина И.2 отзыва

Не советую отдыхать в данном месте. Совершенно не ухоженная база, грязь кругом, мы были в шоке от того, что можно принимать за не маленькие деньги гостей в таком безобразии. Номера грязные, сервиса нет совсем!Читать целиком

ЕА

Елена Адушинова1 отзыв

На первый взгляд приличный фасад, за которым обнаруживается крайне низкий уровень обслуживания и завышенные цены. Бьются за каждую копейку, ни на секунду не задумываясь захотят ли вернуться к ним гости ещё хотя бы раз. Крайне загружена работница кухни, посуда кое-как сполоснута и брошена на стол прямо с водой, антисанитария полнейшая. Борщ это красная вода, кусок мяса и вода с редкими вкраплениями картошки и капусты. УжасноЧитать целиком

ТБ

Татьяна Берникова3 отзыва

Отдых получился безобразный, Номер грязный, допроситься чего-то у персонала невозможно, ожидание целый день . Если это гостиница, уборка должна проходить каждый день. За пять дней никто даже не продолжил сделать уборку. Цены в кафе как в московских ресторанах. Постоянно отключают свет и нет никакой воды. Соседи убежали не стали дожидаться персонала , уехали на другую турбазу.Читать целиком

ГК

Галина К.15 отзывов

Комфортное место для отдыха!!!Приятный персонал, вежливое отношение. Встретили, разместили на высшем уровне!!!Удобное расположение к берегу Байкала! В домике есть всё для комфортного проживания, на территории есть беседки, мангальная зона, всё бесплатно, на берегу есть свои шезлонги, также предоставляется бесплатно. Также есть детская площадка с батутами, качеляли, турниками. И это всё в свободном доступе. Также есть бани рядом с берегом, можно с баньки сразу в Байкал!!!Ни дня не пожалели что выбрали это место для отдыха семьёй! Благодарим за тёплый приём!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эржена Я24 отзыва

Добрый день!хочу поделиться своими впечатлениями Отличная база отдыха,вкусно кормят ) Номера безумно красивые 🤩хозяйка очень общительная,приятная приветливая женщина ❤️ Цены соответствует )) Всего самого наилучшего вам)процветания вашему бизнесу 🙏🏻💘Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Элла6 отзывов

Отдыхали коллективом 11-12 июля. Корпус с номерами новый, есть небольшие недочеты. Большая территория, есть кафе, детская площадка, крытые беседки, мангалы. Большой плюс - собственный песчаный пляж, шезлонги. Очень понравилось питание. Хозяева и персонал очень приятные и отзывчивые люди.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дмитрий Ефимов26 отзывов

Отличное место, Байкал в шаговой доступности, персонал на Высшем уровне очень вежливый и обходительный, в комплексе есть абсолютно все для удобного проживания и отдыха и баню Вам организуют и накормят и напоят. Номера сделаны с таким вниманием просто шикарно и телевизор и холодильник, душевая, огромная кровать и не мало важно матрасы Аскона это показатель я Вам скажу. Вообщем все что вы только не пожелаете, да конечно за определенные вознагрождения. Цены очень демократичные. А самое главное какие виды какая природа вокруг это просто супер 👍. Большое Вам человеческое спасибо за организацию отдыха. Приедим к Вам еще и не раз !!!!!!! Успехов и процветания и воплощения в жизнь задуманного. 🙏Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр А10 отзывов

Качество монтажа сантехники и обслуживания оставляет желать лучшего. Сервис никакой.

J. Moriarty20 отзывов

Очень уютные, чистые и нормальные домики.

Лт

Лагуна, туристический комплекс

3 сентября 2026, официальный ответ

Спасибо большое, ждем вас в гости всегда!

АМ

Анастасия Малкова1 отзыв

Отличный комплекс, в перспективе полноценный парк отель. Дружелюбный персонал, все чистое, новое, до Байкала рукой подать. Есть все необходимое.

Арьяна Мархаева1 отзыв

Хочу оставить хороший отзыв об этом туристическом комплексе. Нам дали шикарный номер в котором было уютно и удобно. Очень красивый пляж и есть лежаки. Вкусно кормят и хозяйка общительная.Читать целиком

ЮС

Юлия Сергеевна Фролова1 отзыв

Добрый день. Туристический комплекс 🏟️ самый прекрасный. Отдыхала не один раз с семьей. Только прекрасные воспоминания, каждый раз хочется ещё и ещё раз вернуться в это место отдыха. Замечательный персонал, коммуникабельный, чистота везде, номера шикарные. Хозяйка комплекса " душа - человек", выслушает, учтет все пожелания отдыхающих. Завтраки 🥞 в кафе просто " бомба", от вкуса свежесваренного кофе просто кружиться голова. Спа- салон , массажное кресло это самый лучший релакс. Желаю туристическому комплексу дальнейшего процветания, благодарных посетителей и всех благ.Читать целиком

ЛЛ

Любовь Лисичникова2 отзыва

Хорошая база, всё есть для проживания, домики новые, чистые, пляж песочный. Есть беседки и лежаки.Персонал очень вежливый, что не попросишь, всё сделают. Нам очень понравилось!👍Читать целиком

Marina Andreevna10 отзывов

Отличная турбаза!новая и хорошо оборудована,детская зона,много мест для гриля и беседки,большая столовая с вкусными завтраками,все продумано)удобно расположенная территория и выход на пляж,много лежаков,баня на берегу и в спа зоне,с массажным креслом😍 Доброжелательный персонал,все подскажут и расскажут)Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Отдыхали в августе. Плюсы Лагуны - месторасположение, свой выход к Байкалу, номера, как они называют аппартаменты благоустроенные: кухня, зал, комната, санузел с тропическим душем. Комфортная двухспальная кровать, диван раскладной, рабочий стол, мини холодильник, чайник. Всё относительно новое, постельное бельё и полотенца свежие, не застиранные. На территории есть всё: кафе, мангал, детская площадка, баня, сауна, беседки, шезлонг, прокат сапборта и чего-то ещё. В отзывах пишут про SPA зону, не видела такого и не предлагали. Персонал доброжелательный, отзывчивый, сразу реагируют на просьбы. Минусы что портит общее впечатление - номер перед нашим заселение вроде убрали, но по факту полы, раковина умывальная грязные. Сантехника как бы должна блестеть, а не быть в мыльно-жирном налёте и разводах. Раковина в санузле не закреплена к стене, что не безопасно для ребёнка, на вверху у окна отклеился уголок и никому нет дела до этого, пусть падает на голову какому-то несчастному. Отсутствует микроволновка, туалетная бумага, салфетка/тряпка для стола, моющее средство для мытья посуды, тряпка для пола в санузле, шторка для душа. Душ принял, все полы мокрые, а вытереть нечем. На окнах висят красивые шторы, но тут там слетели с петель, окна большие панорамные и не мытые 🤦, смотрится не красиво, в нашем и в соседнем номере окна не занавешены тюлью. Как бы всё сделано для комфортного проживания, но нет должного ухода за всем этим, требуется хорошая, добросовестная уборщица, либо отсутствует контроль. Детская площадка выглядит заброшенной, тут там скосили траву и типа так сойдёт. За сутки отдали 10 тысяч рублей. Хозяевам желаем совершенствоваться и удачи.Читать целиком

ИК

Ирина Куклина4 отзыва

Офигенный персонал , база чистая , все понравилось отдыхали с 4 на 5, если будем в той стороне обязательно приедем еще 😊

ИА

Ирина Алексеева5 отзывов

Отдыхали на базе большим коллективом. Хозяйка очень гостеприимная. Расположение базы отличное: есть собственный выход на песчаный пляж. Что не мало важно, на пляже есть удобные шезлонги. Рядом с пляжем две бани, также есть большие беседки-купола, где можно легко уместиться большой компанией и покушать с видом на Байкал. Особо понравилось питание: вкусные завтраки, а также на заказ божественная уха и копченный лещ. Номера совсем новые.Читать целиком

АБ

Алла Борисовна8 отзывов

Отвратительное отношения к гостям ! Забронировали заранее, по факту приезда нам сказали что нашего дома нет 😨 Ждали 1,5 часа, что бы хозяйка отдала нам свой дом, но решили уехать и не портить себе отдых!Читать целиком

ЕД

Елена Дубинчик2 отзыва

Решили остановиться в данном комплексе на одну ночь , приехав на соревнования в с.Сухая. 2 взр и 1 реб. Приехали утром в 8.30, в это время часть нашей команды там были размещены накануне и завтракали. С хозяйкой сразу переговорили , она сказала , что освободится номер и туда нас заселит, мы скинули ей деньги сразу, поставили бронь. Уехали на соревнования. Вечером в 18 возвращаемся в комплекс для заселения, она нам говорит что «наш» номер уже заселила, что нас не вспомнила даже! «Сейчас что-нибудь найдем» ..вся турбаза занята людьми под край! В итоге сказала что мы заселимся в ее домик, что там сейчас уберут, параллельно разговаривая по телефону и говоря, что мы ее выселяем! Мы попытались спросить почему так вышло мы же заплатили , на что дама ответила, что она устала и дел много и мы тут со своими претензиями , и что еще должны сказать спасибо , что она свой дом нам дает ! Сказала нам радоваться, улыбаться и наслаждаться отдыхом и Байкалом , а не ругаться с ней. Никаких извинений с ее стороны , что она сама пропустила бронь , еще и нас оставила виноватыми в чем то, неадекватными с плохим настроением ворчунами … мы попросили ее вернуть нам деньги за жилье и решили ехать домой, тк ночевать негде . И уже честно говоря настроение испортилось от ее манеры общения.( Как, простите, торгашка с рынка…В дорогу эта «милая» женщина нам сказала … «езжайте и больше сюда не возвращаетесь!» спасибо, хоть не прокляла . Вот такой сервис ! P.s. Сам комплекс красивый , уютный и удобный, но управленческий аппарат в нем на низшем уровне , нет правил поведения и общения с гостями и решения нестандартных ситуаций в пользу клиента. Возможно, со временем администратор или хозяева этой базы научатся вести бизнес хорошо, для привлечения гостей , а пока минус.(Читать целиком

Карта

Улан-Удэ

Базы отдыха

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии