............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Smart Hotel 

Гостиницы
4.3
89 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.3
89 оценок
47 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Людмила3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
12 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за отзыв. Мы стремимся создавать комфортную атмосферу для каждо…
Катерина Летняя26 отзывов
Забронировала место в трех местном номере на сайте Smart Hotel, стоимость выдало 320.00 рублей. Я удивилась что так дешево, но думаю может потому что бронировала на 5 часов. Но все же позвонила на горячую линию, номер на сайте написан большими цифрами и девушка подтвердила данную сумму. Сегодня мне пришло сообщение о том чтобы я подтвердила бронирование и сумма там была уже 3200.00 Я позвонила по номеру с которого мне звонили для подтверждения брони, там мне сказали что это ошибка. Никаких бонусов ЗА ИХ ошибку мне предложено не было, как будто это я виновата что сумма изменилась и я осталась без остановочного места. Останавливаться планировала с ребенком, благо еще заранее все выяснилось, а не в день приезда. Ну за 5 часов проживания 3200 это уж слишком, у вас не 5 звездочный отель. Пересмотрите свою политику предоставления номеров и будьте лояльны к вашим клиентам. А другим я рекомендую мини отель рядом с вокзалом. Фото, как подтверждение прилагаю.
Читать целиком
SH
Smart Hotel
16 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Катерина! Нам очень стыдно, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Это полнос…
ПФ
Петр Фролов2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
6 августа 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за высокую оценку и положительный отзыв. Будем рады но…
АБ
Александр Булатов4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
17 июня 2025, официальный ответ
Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе.Мы сделаем все возможное, чтобы Вы и впредь отм…
Олеся Костромина2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
24 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что нашли время поделиться добрыми комментариями! Были очень рады видеть Вас у себя…
Людмила Ивахинова2 отзыва
НЕ
Наталья Елистратова4 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
3 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв. Были счастливы видеть Вас у себя в гостях. Нам очень приятно, что мы смогли сд…
Алексей Дабаев3 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
6 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за выбор нашего отеля и подробный отзыв. Мы всегда стремимся сделать пребывание Гостей, н…
Артём Любовиков9 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
9 июня 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями от пребывания в нашем отеле. Нам очен…
ЕД
Евгений Дондоков1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
6 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и выбор нашего отеля. Мы признательны за то, что Вы уделили время и подели…
hamee lam5 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
30 мая 2025, официальный ответ
Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы и впредь отмеча…
АТ
Алтана Танхаева3 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
21 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что нашли время поделиться добрыми комментариями! Были очень рады видеть Вас у себя…
РП
Руслан Попов1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
4 июля 2025, официальный ответ
Мы будем очень рады снова видеть Вас в нашем отеле. Ваше возвращение станет для нас лучшей наградой…
ИТ
Ирина Тупицина1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
4 июля 2025, официальный ответ
Спасибо, что посетили наш отель и так высоко оценили качество сервиса и предоставленные услуги. Мы с…
АС
Агата Стрепунина1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
4 июля 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за высокую оценку и положительный отзыв. Будем рады но…
zb
zhanna buddd5 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
22 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за доверие к нам и за прекрасную обратную связь! Для нас очень ценны Ва…
НК
Наталья Капустина3 отзыва
Читать целиком
2 посещения
Бронирование Отелло
2 посещения и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
6 июля 2024, официальный ответ
Наталья Капустина, благодарим Вас за отзыв! Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш отель среди…
КМ
Ксения Михайлова3 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
22 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне счастливы узнать, что Вы оста…
Мария Краснораменская3 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
4 августа 2024, официальный ответ
Мария Краснораменская, благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно проведем проверку по данному факту. П…
Алексей Варфоломеев1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
18 апреля 2024, официальный ответ
Алексей Варфоломеев, благодарим Вас за обратную связь! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдых…
Екатерина Насыпова5 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
18 апреля 2024, официальный ответ
Ekaterina U-U, благодарим Вас за теплые слова! Мы очень рады, что Вы Остались полностью удовлетворен…
Ольга Владимировна2 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
1 октября 2024, официальный ответ
Ольга Владимировна,благодарим Вас за отзыв! Приезжайте к нам еще! С уважением, Марина Осипенко Мен…
Мария Вишневская2 отзыва
Самое ужасное место, никому не советую бронировать номер в этом «отеле» даже в самом крайнем случае Забронировали номер «стандарт» заранее, подписали в какое время приедем Приезжаем в отель, нам говорят остался последний номер и спрашивают, вы бронировали «эконом» время около 12 ночи, мы с двумя детьми, точно не помнили, что именно бронировали, ответили «наверное» Далее очень долгое оформление, паспорта всех, так же свидетельство о рождении всех детей, до номера никто не проводил Заходим в номер, сразу в нос бьет вонь, на окнах написано «не открывать!» кондиционера и вытяжки нет, затхлый вонючий воздух Номер тоже треш, мы в шоке, но что уже поделать, заходим и понимаем, что нет туалета! Открываем своё бронирование, у нас написан номер «стандарт» со своим туалетом и телевизором Идем на ресепшен, объясняем ситуацию В оправдание слышим: « когда вы забронировали этот номер уже был занят, мы вам вчера звонили, вы не ответили» мы бронировали больше чем за месяц!!!!! На вопрос почему они решили только вчера нам об этом сообщить, оказалось, что администраторы видят бронирования всего за сутки. Девушка настаивала, что «вчера» она пыталась нам дозвониться, но мы не ответили Пропущенного у нас не было, когда сказали и даже показали это, она сказала точное время в которое якобы она звонила, это было за 6-7ч до нашего приезда( в это время уже началось заселение)… в это время мы были на связи, но нам никто не звонил! Она стала говорить про какие-то коды, которые ей нужно было набирать, чтобы дозвониться до нас и что-то еще неясное. Продолжение в фото
Читать целиком
SH
Smart Hotel
23 августа 2024, официальный ответ
Мария, спасибо Вам за обратную связь! Мне сложно подобрать слова, чтобы выразить Вам сочувствие, мы…
Владимир Владимирович141 отзыв
Никита Беркут33 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
18 апреля 2024, официальный ответ
Никита Беркут, благодарим Вас за отзыв! Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш отель среди бол…
Игорь Насыпов5 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
4 апреля 2024, официальный ответ
Игорь Насыпов, благодарим Вас за отзыв! Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш отель среди бол…
Александр Стельмаков47 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
20 марта 2024, официальный ответ
Александр Стельмаков, благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны проживанием! Мы вс…
Александр Виноградов32 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
29 февраля 2024, официальный ответ
Александр Виноградов, благодарим Вас за положительный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны ра…
ВП
Вячеслав Полосин3 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
27 ноября 2023, официальный ответ
Вячеслав Полосин, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы Остались полностью удовлетворены…
Роман Кондратов3 отзыва
К сожалению, когда это был не Отель КДО, а комната отдыха с ценой меньшей как минимум в 5 раз - было лучше и чище. Просто приходится останавливаться в этом месте очень часто. Но каждый раз - это полный ужас. Начиная от цены, заканчивая чистотой. Душевая в 9 и 10 номере не работают. Не предупреждают об этом. Просто дерут деньги , а на остальное начальству параллельно. Постельное не по размеру, никогда не заправлено. Одеял нет в некоторых комнатах, приходится просить ходить постоянно у персонала, который не очень то и вежлив. Окна все закрыты и проветрить невозможно, кондиционера нет. Шторы порваны, частично оторваны от гардин. В носках ходить нельзя, даже в тапочках не советую, только в уличной обуви - хуже не будет. Телевизоры не работают практически все. В общем, если вы нашли альтернативный вариант - это в любом случае будет лучше. Так же написал в книгу жалоб 19.10.23г. Посмотрим как быстро будет ответ.
Читать целиком
SH
Smart Hotel
3 ноября 2023, официальный ответ
Роман, спасибо за Ваш отзыв. В книге жалоб записи от Вас мы не обнаружили, подумали, что Вы написал…
Юрий Саляхудинов45 отзывов
Полина3 отзыва
Одна звезда, которая оправдана. Заранее забронировали номер. Приехали ночью с самолета и без всех паспортов и свидетельств рождения, а так же еще и потребовали согласие от родителей на то, что два Ребекка будут 5 часов спать в одном номере С ДЕДУШКОЙ, вы сюда просто не заселитесь. Полный беспредел. Во всех нормальных и хороших отелях заселяют быстро без всяких долгих заполнений тысячи документов. Еще и ночью получается нужно звонить родителям и просить их, чтобы они заполняли документы и отправляли все это по вотсапу. Сразу понятно, что когда на всех указателях написано «зона отдыха» а не «отель» или как то по-другому, по нормальному, то ничего особо хорошего не будет. Про номер. Покрывала все в пятнах, пол грязный, на тумбочках крошки от еды. Про туалет и душевую лучше вообще не говорить. Это просто ужас. Холодильника в номере никого нет, постель толком не заправлена, обои все грязные. Любому брезгливому человеку будет противно тут спать. С абсолютной уверенностью не советуем эту «зону отдыха»!!!
Читать целиком
SH
Smart Hotel
11 августа 2023, официальный ответ
Полина, спасибо за отзыв. Заселение в гостиницы детей до 18 лет возможно только в сопровождении с за…
~Svetlana. m~17 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
27 июля 2023, официальный ответ
Светлана, спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства, проблема с горячей во…
Дана Никитина5 отзывов
Читать целиком
SH
Smart Hotel
15 июня 2023, официальный ответ
Дина, спасибо за Ваш отзыв! Согласно "Правилам предоставления гостиничных услуг", отель не имеет пра…
Каралина Василевски1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
20 марта 2023, официальный ответ
Каралина, благодарим Вас за высокую оценку деятельности персонала и за подробный отзыв! Мы рады, что…
ВС
Владимир Сохач3 отзыва
Читать целиком
SH
Smart Hotel
10 января 2023, официальный ответ
Владимир, спасибо за отзыв. По правилам предоставления гостиничных услуг мы не можем заселить гражда…
ВА
Вера А.1 отзыв
Читать целиком
SH
Smart Hotel
27 декабря 2022, официальный ответ
Вера, спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства при заселении. Мы обязательно…
🍪
Мы используем cookies подробнее