............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

АЛЬФА-БАНК 

Банки
3.3
1844 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
РекламаАО АЛЬФА-БАНК​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО АЛЬФА-БАНК
3.3
1844 оценки
ЕП
Евгений Петров1 отзыв
АА
Арюна Аюшеева3 отзыва
Хочу выразить крайнее недовольство работой сотрудников отделения Альфа банк. В прошлый раз сотрудница банка сказала узнать лицевые счета. Окей, я съездила в район, всё выписала. Приезжаю — выясняется, что нужны не только счета, но и ИНН организации. Почему нельзя было сказать об этом сразу?! 🤦‍♀️ НО "вишенка на торте" это поведение сотрудников в офисе. Вместо того чтобы просто сделать свою работу, мне в лицо начали тыкать: "Ой, ну это же так легко, что тут сложного?" И это не один человек, а почти весь коллектив высказал свои комментарии по поводу моего вопроса! Уважаемые "УМНЫЕ СОТРУДНИКИ", если человек в холодную погоду едет к вам в офис с вопросом, значит, ему нужна помощь, а не ваши самоутверждения. Если это так "легко и просто" — возьмите и сделайте, это ваша работа! МЫ ПРИХОДИМ ЗА СЕРВИСОМ, А ПОЛУЧАЕМ ПОРЦИЮ ВЫСОКОМЕРИЯ. Ужасное обращение и полное отсутствие профессионализма!
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арюна. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, поста…
saarrrwl 🤍18 отзывов
Оставляю крайне негативный отзыв о сотруднице отделения Альфа-Банка по адресу ул. Ленина, 35 (женщина со светлыми волосами, (29 декабря,в 14:39-14:50). Поводом для обращения была необходимость внести изменения в данные в нашем приложении. Вместо того чтобы вежливо разъяснить процедуру, сотрудница проявила исключительную грубость и нетерпение. Она отказала в помощи в резкой форме, фактически «затыкая рот», не дав нам нормально объяснить ситуацию. Элементарная профессиональная вежливость предполагает, что клиенту спокойно объясняют причину отказа и рассказывают о дальнейших шагах. В данном случае от нас просто отмахнулись. Ожидалось услышать что-то вроде: «Извините, но для этой операции по правилам безопасности необходим личный визит с оригиналом документа. Приходите, пожалуйста, с паспортом, и мы поможем». Это заняло бы пять секунд и оставило бы нормальное впечатление. В итоге: проблема не решена, время потрачено, а главное-испорчено настроение от безысходно грубого общения.Такое поведение персонала совершенно неприемлемо и сильно подрывает репутацию банка,который позиционирует себя как клиентоориентированный.
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на нашу почту smm@alfabank.ru данные для и…
ИС
Ирина Савельева6 отзывов
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Не похоже на нас, хотим всё проверить. Расскажите подробнее о своём опыте, нап…
VP
V Pavlik3 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите за ситуацию 😔 Мы проверим работу сотрудников и примем соответствующие меры…
Iska Izm2 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживани…
ПП
Полина Потапова3 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Полина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
It's my life23 отзыва
АЛЬФА-БАНК
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
СН
Сэсэг Намдакова18 отзывов
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В т…
АК
Артем Королев3 отзыва
АЛЬФА-БАНК
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Сарюна1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сарюна! Расскажите нам подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…
Саяна Жаргалова8 отзывов
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Саяна. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопониман…
АГ
Антонина Гришина2 отзыва
АЛЬФА-БАНК
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антонина! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.
Alena S.36 отзывов
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы внимательно относимся к безопасности и соблюдаем все требования безопасности. Чтобы…
Ra Z21 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некоторых случаях требуется боль…
Даня 🤨4 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было комфортн…
КМ
Кирилл Мантаков1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы к…
Кристина Мингалёва2 отзыва
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данным банком. К сожалению, он оказался крайне негативным. Во-первых, время ожидания в очереди просто неприемлемо. Я провела более часа, ожидая своей очереди, и это при том, что в зале было всего несколько клиентов. Это создает ощущение, что банк не ценит время своих клиентов. Во-вторых, уровень обслуживания оставлял желать лучшего. Сотрудник не проявил должного интереса к моим вопросам и, похоже, не имел достаточной информации для их решения. Я ожидала получить квалифицированную помощь, но вместо этого столкнулась с некомпетентностью и безразличием. В целом, у меня сложилось впечатление, что данный банк не ориентирован на клиента и не заботится о качестве обслуживания. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения ситуации, иначе многие клиенты просто уйдут к более внимательным и профессиональным банкам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛЬФА-БАНК
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…
ВБ
Валентина Бородина1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Поста…
Anyas ggg4 отзыва
Ожидание сотрудника очень долгое, а встречающие очень не дружелюбные и не клиентоориентированные. Мой ребенок заходил для получения реквизитов счета и для этого потребовался родитель. Пришли мы значит, ждали 30 минут специалиста. Терпение, извините, не резиновое, начала возмущаться. Сначала оправдывались и говорили, мол «сейчас свободных сотрудников нету, подождите». Мы еще ждали, а после последующих возмущений, когда пришлось вставать и каждые 5 минут подходить к администратору, к нам подошла девушка и очень недовольно начала спрашивать ФИО и номер телефона ребенка. Потом ушла и при этом НИ МОЙ ПАСПОРТ, НИ РЕБЕНКА не спросила. Вернулась спустя 10 минут, положила на лист с реквизитами счета и ушла. К чему был этот цирк «без родителей не обслуживаем» если в итоге у нас не спросили ни паспорт, даже то кем я ей прихожусь не спрашивали. А если бы это были просто левые люди, которые узнали чей то номер и фио? Также просто дали бы чужие реквизиты?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛЬФА-БАНК
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…
ЕФ
Екатерина Филина3 отзыва
АЛЬФА-БАНК
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ДП
Дина Прекрасная1 отзыв
АЛЬФА-БАНК
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
Анастасия Кулишова3 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь…
ТБ
Татьяна Берникова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛЬФА-БАНК
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим разобраться, почему та…
МС
Мария Соболева1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
4 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…
ЖМ
Женя Матвеев3 отзыва
ЛМ
Леонид Маслов3 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
27 октября 2025, официальный ответ
Леонид, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
ЛЗ
Лилия Зорина1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
КМ
Катя Матюшина1 отзыв
МР
Мария Родионова3 отзыва
ЕА
Евгений Андреев1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АФ
Анастасия Фомина2 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Евгения М6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛЬФА-БАНК
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и это вызвало у вас н…
ЮК
Юлия Клюева1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемс…
СМ
Света Медведева1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
21 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
N N69 отзывов
ММ
Мария Морозова1 отзыв
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ОС
Олег Соколов3 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую…
ВБ
Владимир Башкатов4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛЬФА-БАНК
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что вам не очень понравился офис 😔 Мы хотели выйти за рамки привычного отдел…
ВВ
Вика Ветрова2 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
18 октября 2025, официальный ответ
Виктория, здравствуйте! Очень рады, что смогли вызвать так эмоции. Нам очень приятно, большое спасиб…
Максим Цветков1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛЬФА-БАНК
15 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…
ДС
Даба Самбуев23 отзыва
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш опыт общения с администратором оказался неудовлетворительны…
НИ
Нина Иванова17 отзывов
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Нина. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реше…
Григорий Измайлов5 отзывов
Читать целиком
АЛЬФА-БАНК
14 октября 2025, официальный ответ
Григорий, здравствуйте! Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…
🍪
Мы используем cookies подробнее