............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Курьер МИГ 

​Служба доставки по городу
4.1
11 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы8

Цены

Фото5

4.1
11 оценок
МА
​Мария Араштаева​10 отзывов
Отлично сработали , все в срок и недорого . Благодарю!!!
​Wed Auto​5 отзывов
Недорого, быстро, удобно. Вот всё, что нужно знать)))
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Anna Vershinina​1 отзыв
Хочется оставить отзыв о работе данной службы. Может быть руководство, обращаюсь и лично к Юрию, примит меры и пересмотрит свои методы работы. Во-первых, хочется сказать о том, что 5 апреля 2023г обратились с услугой о доставке букетов по двум адресам, один адрес из которой школа, и я сказала при отдаче букетов , так как уже почти 14:00 возможно уже начались уроки и получатель может не отвечать, Вы позвоните перед тем как ехать по адресу, и если не будут отвечать, то дождитесь ответного звонка. Букеты забирал сам Юрий и, спросил обязательно ли в это время ( а при вызове их я указывала промежуток с 14:00-15:00) я сказала, что это примерное время, по второму букеты точно можно позже, а по первому - (в школу) букету позвоните, уточните у получателя. Что в итоге получилось, Юрий передаёт букеты курьеру, естественно курьер не в курсе о том, что я сказала, получается эффект сломанного телефона. Один букет доставили в центр по пути, а про второй в школу пишут мне после 17:00 только. Я в недоумении, спрашиваю - "А что получатель трубку не берет? " Мне отвечают ещё не звонили. Время уже 14:46, я прошу посторайтесь доставить раньше, так как боюсь получатель уйдёт и цветы все-таки, для них большой перерыв без воды опасно. Мне пишет заказчик, где курьер? сейчас моя именинница уйдёт. Я перезваниваю, объясняю ситуацию Юрию, мне говорят я же у Вас спрашивал, вы сказали, что в течении дня можно. Так вот, Юрий, складывается впечатление, что вы то-ли меня не слышали, то-ли услышали ровно то, что хотели услышать и через призму своего восприятия сделали для себя какие то выводы. Я уже не первый раз работаю с данной компанией, сами курьеры хорошие ребята, к ним притензий нет. А вот руководство, модератор и логист в одном лице, к Вам всегда претензии. Во-вторых, советую, не орать в трубку и не перебевать клиента, когда позвонила и описала проблему, не забывайте, что я тоже Ваш клиент, проявляйте уважение и вежливость. В-третьих, нужно быть клиентоориентированными. Не просто говорить, о том что мы клиентоориентированы, а действительно через действия и поступки быть именно такими, как заявляете. В-четвёртых, совершенно для Вас нет разницы, что именно вы везёте папку бумаг или букет цветов, Вы не понимаете, что большие промежутки не приемлемы, т.к. без воды они не могут долго находится. В-пятых, не понимаете ответственности, а именно двойной ответственности за свою репутацию и репутацию своего клиента, когда берете заказ. У Вас на все один аргумент, вы же у нас не один клиент, у нас много доставок. Так а за чем, тогда беретесь вопрос!? Заведомо знаете, что не успеете доставить? А теперь, как можно было выстроить процесс работы в данной ситуации. Прежде чем, отдать заказ, назначить курьера, всего лишь созвониться с получателем, задать уточняющие вопросы, в какое время и по какому адресу удобно прянять подарок? И в ходе диалога выяснилось бы, что получатель уже уходит, можно было уточнить по какому другому адресу и в какое время доставить и договориться. Вот это называется-СЕРВИС. Экономия времени своих курьеров (ведь приехал бы курьер и не нашёл по адресу получателя) и правильная логистика! Я попросила телефон назначенного курьера, мне сначала было отказано, говорю отдайте мне мой букет, я как то должна связаться с курьером и узнать где забрать. Скажите где он сейчас именно территориально. Нашлось ещё 1000 причин мне отказать, и со мной общались на повышенных тонах, что приходилось перекрикивать и требовать, чтоб курьер мне перезвонил. О каком сервисе и клиентоориентированности может идти речь. Может у нас разные понятия данной терминалогии, сколько раз я обращалась и всегда все не Славо Богу, на что мне ответили да действительно, дав понять,что это я какая то не такая, не адыкватная. А мне пришлось объяснять своему клиенту, что были вынуждены вызвать курьера со сторонней службы доставки, только вот всего не объяснишь и пострадала уже репутация моей компании после работы с Вами. Оставляя данный отзыв, хочется верить, что выводы будут сделаны. А тем кто захочет воспользоваться услугами доставки курьерской службы МИГ, подумайте стоит ли!
Читать целиком
​Гор Арутюнян​30 отзывов
Хорошая скорость доставки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее