Обязанности:
– работа с администраторами (обучение, проведение собеседований, составление графика дежурств, контроль работы дежурных администраторов и т.д.).
– Осуществлять контроль за организацией работы по заселения и выселению гостей, арендаторов конференц-зала и комнаты переговоров
– Организация и обеспечения эффективного обслуживания гостей (прием и размещение, бронирование).
– Решение конфликтных ситуаций.
– Взаимодействие с другими службами отеля, Рестораном.
– Помощь с заселением при групповом заезде.
– Работа с ChannelManager.
– Контроль миграционного учета
– Подготовка статистических данных и отчетов
– Проверка отчетов агента (яндекс, отелло, островок, броневик и т. д.)
– Создание новых приказов, стандартов, оптимизирующих работу администраторов
Требования:
– опыт работы в сфере гостеприимства
– ответственность, работоспособность, внимательность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
– знание иностранного языка приветствуется
Условия:
– 5/2 оформление в соответствие с ТК РФ
