График работы: 5/2
Обязанности
- Анализ данных о клиентах — исследование поведения клиентов, их потребностей и предпочтений для создания целевых предложений.
- Оптимизация процессов — улучшение всех этапов взаимодействия с клиентами, начиная от первого контакта до завершения сделки.
- Разработка стратегий — создание и реализация стратегий, направленных на повышение лояльности и удержание клиентов.
- Координация команд — сотрудничество с другими подразделениями для достижения общих целей и повышения эффективности работы.
- Отслеживание результатов — мониторинг и анализ результатов работы, корректировка стратегий на основе полученных данных.
Навыки:
- Техническая компетентность — понимание программного обеспечения CRM (например, Salesforce, HubSpot или Microsoft Dynamics), управления базами данных и инструментов анализа данных.
- Аналитическое мышление — способность анализировать сложные наборы данных, чтобы извлекать полезные выводы и стратегии.
- Навыки общения — устные и письменные навыки коммуникации для эффективного сотрудничества и отчётности.
- Ориентированный на клиента подход— глубокое понимание потребностей и поведения клиентов для адаптации CRM-стратегий.