............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Народная улица, 72 к1 

Суходольский м-н, Восточный округ, Тюмень625028
3.5
26 оценок
3.5
26 оценок
Aleksa Aleksandrova178 отзывов
Мария Зайцева10 отзывов
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с отделом продаж, потому что, он оставил крайне негативное впечатление. Я несколько раз оставляла заявку на сайте, но ни разу не получила обратной связи. Только после того, как я написала в личные сообщения ВКонтакте, мне наконец перезвонили. Ожидание было, что хотя бы автоматическое подтверждение уйдет: «Спасибо за заявку, с вами свяжутся в течение X часов». - но это только моё ожидание, окей отбросим. Ждала я звонка дней 12) если не считать, что подавала заявку и в мае и в другие месяцы) Когда звонок всё же состоялся, консультация прошла на очень низком уровне. Я получила ответ на базовый вопрос (что есть 1 тариф и все и ещё депозитная карта) какие есть ещё тарифы, не объяснили, о форматах абонементов, сроках действия, стоимости и возможностях активации. Вместо этого меня пригласили приехать в клуб, чтобы «всё посмотреть и обсудить». У меня сейчас нет возможности приезжать в Тюмень я могу приехать через день, а могу через два месяца. Почему я должна тратить время и деньги на поездку, чтобы просто получить информацию, которая вполне может быть передана в текстовом виде? Отдел продаж сбрасывает трубки и не дает закончить предложение) -это недопустимо. Отдел продаж лицо компании. Если он работает халатно, это напрямую влияет на репутацию всего бренда. Я понимаю, что у вас высокая нагрузка, но хотя бы можно было составить: шаблоны ответов с основными тарифами. Сейчас же создаётся впечатление, что клиенты не приоритет. Из-за такого отношения к коммуникации нет желания идти туда даже на экскурсию. Надеюсь, что мой отзыв будет услышан и поможет улучшить работу с клиентами.
Читать целиком
Екатерина Александрова47 отзывов
Анжелика Сухарукова6 отзывов
МИ
Максим Иванов17 отзывов
Мэри К11 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее