............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Народная улица, 72 к1 

Суходольский м-н, Восточный округ, Тюмень625028
3.5
35 оценок
3.5
35 оценок
31 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Aleksa Aleksandrova182 отзыва
Мария Зайцева10 отзывов
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с отделом продаж, потому что, он оставил крайне негативное впечатление. Я несколько раз оставляла заявку на сайте, но ни разу не получила обратной связи. Только после того, как я написала в личные сообщения ВКонтакте, мне наконец перезвонили. Ожидание было, что хотя бы автоматическое подтверждение уйдет: «Спасибо за заявку, с вами свяжутся в течение X часов». - но это только моё ожидание, окей отбросим. Ждала я звонка дней 12) если не считать, что подавала заявку и в мае и в другие месяцы) Когда звонок всё же состоялся, консультация прошла на очень низком уровне. Я получила ответ на базовый вопрос (что есть 1 тариф и все и ещё депозитная карта) какие есть ещё тарифы, не объяснили, о форматах абонементов, сроках действия, стоимости и возможностях активации. Вместо этого меня пригласили приехать в клуб, чтобы «всё посмотреть и обсудить». У меня сейчас нет возможности приезжать в Тюмень я могу приехать через день, а могу через два месяца. Почему я должна тратить время и деньги на поездку, чтобы просто получить информацию, которая вполне может быть передана в текстовом виде? Отдел продаж сбрасывает трубки и не дает закончить предложение) -это недопустимо. Отдел продаж лицо компании. Если он работает халатно, это напрямую влияет на репутацию всего бренда. Я понимаю, что у вас высокая нагрузка, но хотя бы можно было составить: шаблоны ответов с основными тарифами. Сейчас же создаётся впечатление, что клиенты не приоритет. Из-за такого отношения к коммуникации нет желания идти туда даже на экскурсию. Надеюсь, что мой отзыв будет услышан и поможет улучшить работу с клиентами.
Читать целиком
Екатерина Александрова49 отзывов
Анжелика Сухарукова6 отзывов
МИ
Максим Иванов18 отзывов
Мэри К10 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее