............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

2.8

31 оценка

Вы накопили на подарок в ноябре

РекламаООО «Рис». Банк-партнёр ПАО «Банк ВТБ».

Логотип

Контакты

26 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Анастасия Романовна1 отзыв

Самый лучший и удобный пункт

Частый гость

Отзыв подтверждён

Яночка Давлатова22 отзыва

Добрый день. Прошу принять жалобу на сотрудника ПВЗ по адресу: Тюмень, ул.юрия рогачева 11к2 12 октября в 20.30 местного времени ( 18.30 мск) сотрудник пвз после замечания о том, что сотрудник прервал прием моего возврата, начав принимать возврат следующего по очереди по причине того, что у следующего клиента возврат меньше моего. После замечания в адрес сотрудника с моей стороны - сотрудник отказался делать возврат моего товара. Я начала видео фиксацию данного инцидента. Сотрудник начал не корректно реагировать на видео съемку при условии, что пункт выдачи ВБ является общественным местом и съемка не запрещена, более того в рамках закона о защите прав потребителя я имею полное право фиксировать некорректное обслуживание. Более 10 минут я находилась в пвз одна, но мой возврат не принимался. Пока на связь не вышел руководитель и имел скудные попытки урегулировать конфликт и заставить своего сотрудника принять возврат. Это возмутительный факт. Такой бренд как ВБ не может позволить себе такое обслуживание. Прошу принять меры. Я оставила отзывы везде, где можно, включая приложение и почту поддержки. Имеется видео фиксация всего инцидента.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Reggi Albekova5 отзывов

Ужасный сегодня сотрудник. Поставьте лупу я не знаю большую лампу чтобы микро пятна не видные нормальному человеческому глазу!!! При проверке товара не было видно какого либо дефекта, после быстрой примерки и аккуратной примерки (так как понимала что белые шорты) хотела вернуть, размер был большой. Сотрудница начала проверять увидела микро пятно которое я до сих пор не вижу. Наотрез отказалась делать возврат. Хотя ни я ни муж правда не видим пятно, шорты пришли в двух пакетах один из который был порван и получается был чей то возврат. Пришлось выкупить со слезами так как обидно за пятно которое поставила не я и которое не вижуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Полина40 отзывов

Отвратительный ПВЗ, сотрудница хамит как на базаре, позорище

8 посещений

Отзыв подтверждён

КВ

Кристина Волкова4 отзыва

Работают хорошие девочки. Читаю отзывы и не понимаю, тоже были проблемы с браком приходилось выкупать, но никогда проблем с возвратом не было, очень жаль что мало адекватных клиентов. Терпения вам.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

💖 🎀8 отзывов

Пвз ужасный, в 20:30 сестра пошла забрать линзы, на что ей поступил грубый ответ, что там надо ещё отказы делать а им лень, и чтоб она зашла лучше завтра, в итоге сестра простояла там более 30 минут и они сидели в телефоне хотя могли уже сделать этот отказ и выдать товар, мужчина прокомментировал также «пусть она ничего не заказывает больше» с чего бы он запринимал такие решения!???? Вообщем хамы и наглые сотрудники не советую совсем!!!! сейчас пришла сестра, и уточнила что сотрудник НЕ ОТДАСТ ТОВАР ПОТОМУ ЧТО Я НА НЕГО НАРУГАЛАСЬ, а когда изначально я вежливо с ним общалась он забил и говорил ДВ ПРИЙДИТЕ ЗАВТРА, я точно меня пункт выдачи, не советую никому!!!!!Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

M L2 отзыва

Сотрудница в возрасте совершенно не умеет работать с людьми. Постоянно закатывает глаза, хамит, совершенно не может сдерживать эмоции. При повторной ситуации плюну ей в рoжу, пусть не обижается. Надеюсь она читает это и поняла, что речь идёт про неё. Пока её не было - пвз был отличныйЧитать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Julia Sendyk15 отзывов

приятный пункт и работники 🥰

1 посещение

Отзыв подтверждён

КП

Ксения П9 отзывов

Отвратительный пункт выдачи, заказала штаны для дома , оказались очень короткие. Штаны у продавца в едином размере , начала делать возврат, а мне говорят что размер не тот , якобы я штаны подменили, как я могла подменить штаны если размерная сетка идёт одна ЕДИНЫЙ РАЗМЕР. Самый ужасный пункт выдачи на мысу .Читать целиком

КС

Кристина Сергеева2 отзыва

20.07 пришла в пункт за школьной обувью.менеджер сказала, что обувь примерять в раздевалке с открытой шторкой, ребёнок так и сделал.обувь оказалась велика ,я её поклала обратно в коробку и закрыла шторку ,что бы примерить платье. После примерки я отдала обувь на возврат.менеджер очень тщательно рассматривала обувь и нашла незначительное пятнышко клея с внутренней стороны туфель,а на другой паре,незначительная царапина на подошве. И сказала мне,что я этот брак неувидела и поэтому мне нужно выкупить это туфли и сделать возврат.руководитель принуждал меня сделать тоже самое ,удерживали меня ,вынуждая выкупить этот товар,а иначе менеджер за это заплатит.мой ребёнок уснул в раздевалке, меня не отпускали с пункта ,не хотели делать возврат.в итоге они меня дожали и я выкупила одну пару.НЕНУЖНЫХ МНЕ ТУФЕЛЬ , НЕ ЗНАя ЗАКОНА. А ПО ЗАКОНУ (СТ 18 ЗАКОНА РФ) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ " ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА С НЕДОСТАТКАМИ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ. СОТРУДНИКИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ ВЫКУП ИЛИ ОТКАЗАТЬ В ФИКСАЦИИ БРАКА ПОД ПРЕДЛОГОМ ТОГО,ЧТО"ЭТО ПОВЕСЯТ НА НИХ". Была в очереди за девушкой, которая покупала белые шорты и не увидела,почти невидимое пытнышко.(я его не увидела тоже,когда шорты лежали на столе).в итоге ее тоже вынудили выкупить товар,удерживая в пункте.это незаконно !!!мы не обязаны видеть то,что не видно,а разглядывать под лупой это ваша работа. Если мне не вернуть деньги я буду жаловаться дальше.Читать целиком

Дишка .1 отзыв

отличный пункт,всё нравится

Руслан Валеев6 отзывов

Прекрасный ПВЗ, работает очаровательная девушка Александра, помогла, разборчиво все объяснила. Рекомендую.

Алина `2 отзыва

Худший пункт выдачи вб, с которым приходилось сталкиваться. Обслуживание не просто нулевое, а откровенно хамское. Сотрудница пункта делает всё возможное, чтобы не выполнять свою работу: отказывается принимать возврат абсолютно чистой вещи и буквально на ходу придумывает какие-то несуществующие «пятна», лишь бы не оформлять возврат. Но самое неприятное - это поведение мужчины, который держит пвз. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и сгладить конфликт, он начинает хамить и вести себя, как базарный торговец на рынке. Никакого уважения к клиентам, никакой субординации. Реально настоящий базар вместо пвз крупного маркетплейса.Читать целиком

КМ

Кристина Мигунова3 отзыва

Отличный пункт выдачи! Всё организовано удобно: есть примерочные, достаточно места, чтобы спокойно рассмотреть товары. Дизайн оформлен по новому бренду, смотрится очень красиво и интересно! Обязательно буду посещать этот пункт выдачи дальше !Читать целиком

Алена Миллер10 отзывов

Сколько не хожу, всегда вежливо общаются, были вопросы по возвратам, приняли без проблем. Не отказывают в возможности проверить товар. Считаю что молодцы. Успехов в развитии и лояльных клиентов 🙂Читать целиком

СН

Светлана Новикова3 отзыва

Написала отзыв на ВБ, а они его даже не разместили... Вот такие там 'честные' отзывы! Несколько раз попадаю на женщину в возрасте и ее работа оставляет желать лучшего... Невероятно хамское отношение к клиентам! Как будто она делает одолжение что соглашается выдать заказы, ещё и с угрозами, кричит!! Это вообще как?!?!! Обязуйте женщину научиться культурно разговаривать!! Создаётся впечатление, что таким поведением старается сократить себе клиентов, что и говорят в открытую! И если подумаете, что клиенты всегда не довольны- то это не правда- пункт выдачи на Алматинской 4 - идеальный!! Самые вежливые и адекватные сотрудники, всегда нормально объяснят, даже если клиент сильно не прав. А тут же!!! Абсолютно не знают, что такое работа с людьми! Отзывы на ВБ с пятью звёздами - скорее всего придуманы и написаны самими сотрудниками! Вот и получается, что в районе Звёздного - 5 пвз, а люди заказывают все на Алматинской 4, потому что в остальные судя по рейтингу ходить не возможно. Так же и у меня отбивает всякое желание посещать пвз на Рогачева. И остаётся вопрос к руководству, которое абсолютно не принимает ни какие меры по улучшению качества обслуживания, т.к. отзывы клиенты пишут, а толку то нетЧитать целиком

Светлана Азеева5 отзывов

Нормальный пункт выдачи! А главное удобное месторасположение. В примерочных чисто. Сотрудник тоже был вежлив и тактичен.

МА

Мария Аксенова4 отзыва

Отличный пункт выдачи, сотрудники вежливые, всегда чисто, товар приходит вовремя. Рекомендую 👍

ВЮ

Виталий Юрьевич4 отзыва

Обходите этот ПВЗ стороной, если не хотите портить свои нервы

ВА

Виль Азеев6 отзывов

Спасибо сотрудникам пункта за быстрое обслуживание и вежливость. В пвз красиво и чисто.

Никита Вараксин5 отзывов

Ужасный пвз, готовы посчитать за брак, даже ниточку, которая вылезла из одежды. Очень медленно происходит процедура выдачи, а также возврата товара. Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую данный ВБ, надеюсь, руководство поменяется, слишком придирчивый ко всему.Читать целиком

Шохсалим Каримов5 отзывов

Когда хотят делают перерыв, работают слишком медленно вежливость в общении абсолютно не имеется, сотрудники с людьми так разговаривают как будто перед ними должны умоляться и надо стоять целый час. Совсем не понравилось. Место удобно но сотрудники 👎Читать целиком

Ирина I4 отзыва

Очень не приятная женщина работает на пвз, желание ходить на этот пвз совсем отбило, ранее там были милые, хорошие девушки, приветливые и вежливые, сейчас что попало вообще) отвлекла ее от перекура, ну извините, еще и возмущалась, что возврат делаю, якобы сейчас у нее будет куча работы, и мои возвраты влияют на ее зп) меня в целом не волнует специфика работы пвз, идите в другое место, мы будем только радыЧитать целиком

jansasss 7217 отзывов

Ужасный пункт. 15 минут искали два моих товара (из четырех), которые в итоге не нашлись. На вопрос «как такое может быть, впервые с таким сталкиваюсь?», ответ: «ну вчера на смене был другой сотрудник». А меня как это должно волновать? Товары были мне очень нужны … не советую данный пункт.Читать целиком

ОО

Ольга Ожогина1 отзыв

Рандомно устраивают перерыв в любой момент времени, не удивляйтесь если придётся 15 минут гулять вокруг, и ладно бы если это был пункт перегруженный посетителями, но он абсолютно пустой. Работник видя меня через окно спокойно продолжал сидеть, а потом пошла курить как не в чем небывало. Клиентоориентированности 0. При чем, когда в ответ на то что в других пунктах я не видела перерыва было сказано, "так и ходите в другие пункты".Читать целиком

VV

Volk Volkov3 отзыва

Добрая кассирша

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии