............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Голландия Ок 

Салон цветов
4.6
37 оценок
30 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Полина Дихтярева1 отзыв
ритка x2 отзыва
ММ
Мария Мещерякова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДТ
Джавид Тагиев2 отзыва
Ариша Степанова10 отзывов
Пришли ночью в ваш круглосуточный цветочный магазин за букетом девушке. На 2ГИС и в соцсетях нигде не указано, как именно происходит обслуживание ночью. Мы позвонили в звонок, нам открыли, мы зашли и начали выбирать цветы. Примерно через 10 минут флорист в грубой форме заявила, что мы слишком долго выбираем и вообще она должна обслуживать нас на улице. При этом никакой помощи в выборе букета не было: никто не спросил, что мы хотим, не предложил варианты и не помог с выбором. Возникает вопрос, какой смысл в работе флориста, если клиенту не помогают? Мы попросили собрать букет из 17 цветов: • 8 белых хризантем по 199 ₽ • 5 розовых хризантем по 219 ₽ • 4 альстромерий по 109 ₽ • открытка за 20 ₽ Даже с учётом 30% за сборку стоимость должна была быть около 4086 ₽, но с нас взяли 4180 ₽. Более того, вместо 8 белых хризантем положили 7, при этом никто об этом не сообщил. О наценке 30% нас заранее никто не предупредил, в прайсе этой информации тоже нет. На вопрос, почему это нигде не указано, получили ответ: «И что дальше?» Самое неприятное, что мы так и не поняли, за что конкретно заплатили. Приходилось буквально вытаскивать информацию из флориста, но нам наотрез отказались нормально объяснить расчёт стоимости и разобраться в ситуации. Попытки спокойно решить вопрос на месте ни к чему не привели. Флорист отказалась исправлять ошибку и идти навстречу клиентам. Прошу руководство обратить внимание на ситуацию: • добавить информацию о ночном обслуживании в соцсети и на карты • указывать стоимость услуг флориста в прайсе • заранее предупреждать о дополнительных наценках • и провести работу с персоналом по общению с клиентами Надеюсь, магазин сделает выводы, потому что круглосуточный сервис — это не только открытая дверь ночью, но и нормальное отношение к покупателям.Читать целиком