............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Банк ВТБ

Банки

1

4 оценки

ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото3

1

4 оценки

АБ

Александра Борисовна ***11 отзывов

Вынуждена оставить крайне негативный отзыв о сотруднице ВТБ в данном филиале ул.Западносибирская, д.10 , ФИО сотрудника не известно , так как бейдж отсутствовал, дата визита 26.01.2026 Целью моего визита было закрытие счета. Однако сотрудница не только не выполнила свою прямую обязанность, но и создала необоснованные препятствия. Сотрудница отказалась инициировать процедуру закрытия счета, ссылаясь на необходимость сначала подписать «согласие на обработку персональных данных». Данное требование является абсолютно надуманным. Подобное согласие клиент подписывает при открытии счета, и для его закрытия это не требуется. Складывается впечатление, что сотрудник либо не знает регламентов банка, либо сознательно саботирует обслуживание, чтобы не выполнять работу. В результате её действий мой вопрос не был решён. Я потратила время впустую и осталась с открытым счетом, который мне больше не нужен. Полное отсутствие клиентоориентированности: когда я подошла к стойке она сидела уткнувшись в монитор, когда я с ней поздоровалась, она так и сидела в мониторе , не уточнила по какому вопросу я пришла, я не удивлена стольким отрицательным отзывам. Настоятельно рекомендую руководству банка обратить внимание на качество обслуживания в данном отделении и работу конкретного сотрудника.

Читать целиком

Родион Мустафин5 отзывов

Обед давно закончился, уже больше 10 минут стою, жду, никого нету. Пришёл в 13:50 ушёл. 17:20. В итоге ничего не сделала.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

17 ноября 2025, официальный ответ

Родион Мустафин, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пров…

АК

Анастасия Кохно9 отзывов

Очень неприятная девушка работает. Грубо отвечает. Указывает: "идите отсюда, че вы тут стоите" и т.д. лучше я поду в нормальный офис, а не в это недоокно.

Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

13 ноября 2025, официальный ответ

Анастасия Кохно, спасибо за отзыв. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с…

🍪

Мы используем cookies подробнее