............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ветеринарная клиника Дарьи Суховой 

Ветеринарные клиники
4.7
63 оценки
Стационар. Клиника. Лаборатория. Вызов на дом. Груминг
Реклама
4.7
63 оценки
ММ
Мария Мария1 отзыв
Читать целиком
АИ
Анастасия Ильиченко7 отзывов
Елена Тагвадзе27 отзывов
Вынуждена поставить низкую оценку, которая целиком и полностью касается работы административной службы и организации приёма. К сожалению, уровень сервиса не дотягивает до профессионального. Основные проблемы, с которыми столкнулись именно мы; 1. Некомпетентность администраторов. Трижды по телефону мы уточняли возраст щенка (1,5 месяца), дату рождения, количество недель. Несмотря на это, при очном визите нам заявили, что прививку сделать не могут, так как щенок слишком маленький. Это ставит под вопрос элементарное внимание к деталям и передачу информации внутри коллектива. 2. На прямой вопрос об образовании и специализации конкретного врача мы получили шаблонный ответ: «Все специалисты опытные». Компетентность сотрудника — это не государственная тайна, и клиент вправе знать, к кому приводит питомца. Ответ был получен с 3-4?раза 3. Мы специально просили не единожды закрепить за нами врача, который будет вести щенка и ставить все прививки. В результате нам назначили специалиста, который уволился на следующий день после нашей записи. Понимаем, что бывают форс-мажоры, но такая ситуация говорит о плохом планировании (все знали, что врач завтра увольняется). 4. После приёма, задержавшись у шкафа, мы случайно услышали, как администратор сообщал врачу: «Всё, они ушли, можешь выходить». Такое поведение недопустимо и вызывает чувство неловкости и недоверия. Мы не планировали нападать на врача)) 5. Отсутствие обратной связи и извинений как последнее)) Когда мы в спокойной форме высказали все претензии администратору, вместо извинений или попытки разобраться прозвучала лишь отсылка к другому сотруднику: «С вами разговаривала не я».
Читать целиком
СЗ
Саша З.62 отзыва
Александра14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ксения Москвина185 отзывов
Alevtina Dorofeeva65 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ветеринарная клиника Дарьи Суховой
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
АG
Андрей G60 отзывов
АБ
Анна Бодрова15 отзывов
12 августа обратились за консультацией по образовавшейся опухоли у нашей любимицы крысы. Приезжала вместе с дочерью-подростком. На приёме на уверили,что нужна операция по удалению опухоли и молочной железы, т.к опухоль будет прогрессировать. Оплата услуг получилась на 5900р. Врачь уверяла что это обыденная опереция и крысы часто даже не замечают её и легко переносят. Отдали животное нам домой в тот же день, хотя для меня это странно, ведь за ней нужно наблюдение, я бы оставила хотя бы на сутки под наблюдением. А сегодня, спустя сутки с небольшим наша девочка умерла... Мне позвонила дочь в шоковом состоянии, в истерике, ведь мы привезли весёлую игривую ручную крысу, а домой забрали умирающего инвалида. Её сестра, вторая крыса, вторые сутки лежит на полу клетки, не хочет даже на руки идти. Попросила связаться со мней управляющего клиники, но нет звонит только администратор, для меня это тоже кажется странным, не должна девушка с рецепшн решать конфликтные ситуации-это задача руководства. Просила вернуть стоимость операции, не говоря уже про купленное дополнительно обезболивающее на стоимость более 1000р. Получила отказ. Очередное зарабатывание денег на чьём-то горе, нет человеческого отношения. А потом ещё и пишут в месенджер, что не могут дозвониться, хотя телефон лежит передо мной...
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее