............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
1.3
88 оценок
73 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Денис Лихоузов28 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
O
Ozon
3 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы мы…
Наталья Кириченко52 отзыва
Идея создать пункт в Клевер парке очень хорошая. НО!!! Люди, открывшие тут "свой бизнес" крайне не профессионально относятся к делу. С сотрудниками НЕ заключаются трудовые договора, вообще какие- либо договора. Заработную плату не платят. Мой сын тут поработал 4 смены в июле, понял, что это не его место и честно предупредил, что больше не будет работать.Так ему никто ничего не оплатил до сих пор- хозяин ответил, что свои смены тот должен рассматривать как добровольную помощь пункту!!!Отсюда жуткая текучка кадров и ненадёжность. Права работников нарушаются напрямую, никого не стесняясь. Работники тут пашут бесплатно как негры на плантации. Вопрос:как долго это будет продолжаться?Следует обратить внимание трудовой инспекции к этим "хозяевам".Позорят только сеть маркетплейсов. Советую Римме, которая открыла этот пункт вдвоём с мужем, почитать отзывы, пока не поздно. А в трудовую инспекцию отправлен запрос на проверку деятельности. P.S. в дополнение: каждый раз квест: получится или не получится забрать заказ, постоянно новые фишки,вчера просто не нашли мой товар, сегодня зашла- так(смотри фото). В добавление к вышеописанному- с течением времени становится только хуже. Работать некому- им просто не платят деньги. Прошу привлечь к ответственности этих предпринимателей уже. Беда прямо....Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АА
Анастасия Агмелова6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
29 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Анастасия, мы получили ваше обращение. Чтобы передать его, уточните, пожалуйста, но…
paranouk kkk2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
2 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите за долгое ожидание при получении и за ненадлежащее поведени…
Артём Ковалёв11 отзывов
O
Ozon
14 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Артём. Подскажите, пожалуйста: - Дату и время посещения пункта; - Была ли на двери таб…
Марго Прилучная24 отзыва
O
Ozon
3 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марго! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы мы могли зафикс…
LS
Lusek Sorokin4 отзыва
O
Ozon
17 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы мы могли…
Екатерина Оплетаева12 отзывов
Добрый день, надеюсь мой отзыв увидят не только сотрудники , но и руководители данного пункта выдачи ОЗОН. Подскажите сколько часов максимум может идти инвентаризация? Когда решат вопрос с интернетом? Вчера заходила к вам примерно в районе ~16:20, сотрудника не было на месте , другой сотрудник с ВБ сказала , что там инвентаризация , до 19:00, я пришла после 19:00, но все еще инвентаризация… Пункт оооочень маленький, это просто ужасно на самом деле , я понимаю , что возможности расшириться нет скорее всего, тогда переезжайте вы или ВБ , ибо это же очень неудобно.. Сотрудники не такие уж и приветливые , это не очень хорошо по отношению к клиенту Больше 1 звезды не могу поставить.. Второй день подряд? Издевательство , когда уже начнете работать , когда вообще заказы по вашему тогда забирать? То инвентаризация, то какая-то отмена , которую сотрудники не могут найти. Вопрос вы вообще там работаете? Или у вас пункт так для красоты открыт? И вообще зачем тогда делали инвентаризацию если вы блин не можете товары найти?Читать целиком
O
Ozon
10 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуй…
Татьяна Гн4 отзыва
СЛ
Софья Лаптева7 отзывов
O
Ozon
22 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали. Наша задача - сделать получение товаров максимально удобным и…
Алёна 199231 отзыв
O
Ozon
20 сентября 2026, официальный ответ
Алёна, здравствуйте! Простите, что заказ не удалось забрать. Подойдите в пункт выдачи на следующий д…
ЭП
Эльвира Покудина6 отзывов
НБ
Нилуфар Батырова1 отзыв
O
Ozon
19 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Нилуфар. Приносим извинения за то, что пункт выдачи оказался закрыт. Уточните, пожалу…
ТК
Татьяна Кожевникова1 отзыв
Оформляла услугу доставки товара, который купила в Москве! В итоге из-за того что пункт выдачи не работает посылку не получила, она просто «зависла» непонятно где. От службы поддержки толку 0, они могут только отменить доставку и вернуть посылку обратно!!! Деньги вернули только за доставку, страховку товара не вернули. Не известно вернется ли товар обратно, т.к. он опять «завис» на стадии «отправлен обратно». Просила поддержу передать товар в другой пункт выдачи, на что получила отказ! Самый ужасный сервис доставки и поддержки!!! Товар очень нужен мне сейчас, а компания не хочет мне его отдавать! Не удивлюсь если он просто потеряется и мало того что я потеряю деньги за страховку, но и сумму товара которую я оплатила магазину мне никто не вернет!!! Номер заказа AA002AA51916-25KM Еще идут вещи с Китая, которые тоже оплачены! Вопрос к компании что с ними будет? Они тоже очень нужны! Почему просто нельзя поменять пункт выдачи!!!! Не моя вина в том что пункт выдачи закрыт, а вина компании!!! Почему нельзя пойти на встречу к клиенту чтоб не получать негативные отзывы???Читать целиком
O
Ozon
11 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за ваш отзыв! Нам жаль, что коммуникация в чате поддержки не оправдал…
МУ
Марат Уралбаев6 отзывов
O
Ozon
4 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марат. Спасибо за отзыв. По вопросу заработной платы сотрудникам нужно обратиться к св…
Сергей Панов14 отзывов
O
Ozon
3 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Простите за долгое ожидание при получении. Время ожидания в наших пунктах выда…
Вс
Вася сосед13 отзывов
O
Ozon
2 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вася! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, дату и время посещения пункта выдач…
ИМ
Ирина Макарова2 отзыва
Овсяна Игоревна20 отзывов
Абсолютно поддерживаю все отзывы - из всех пунктов озон, где я бывала - тут самый гадюшник. К сотрудникам выдачи никаких претензий, учитывая наблюдаемую текучку становится понятно, что и для них условия созданы отвратительные. Грязно, воняет. Сегодня столкнулась с апогеем этого бардака - пришла забирать заказ, а сотрудник с ВБ сообщает что озон не работает, потому что нет сотрудника. А заказы мне кто выдаст, в первую очередь ОПЛАЧЕННЫЕ? Почему владельцы сами не встают на выдачу тогда? Как вообще такое допустимо? И вижу по отзывам что подобные истории - норма. Мне было бы стыдно владеть таким пунктом. Зачем на каждый такой отзыв в ответ спрашивают номера заказов - тоже загадка, претензии же не к самим заказам, а к тому что происходит в пункте в целом. ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА 1 сентября: Пункт по прежнему не работает, уже второй день закрыт.Читать целиком
O
Ozon
31 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Овсяна! Для дальнейшего решения вопроса, подскажите, пожалуйста, дату и время посещени…
ВБ
Валерий Борисенко5 отзывов
O
Ozon
22 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий. Подскажите, пожалуйста: - Дату и время посещения пункта; - Была ли на двери т…
Михаил Петрович3 отзыва
O
Ozon
22 сентября 2026, официальный ответ
Михаил, здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разо…
АХ
Анастасия Хамитова5 отзывов
O
Ozon
19 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Простите, что пункт выдачи был закрыт. Для решения вопроса пришлите, пожалу…
Ирина Вайдич6 отзывов
O
Ozon
8 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за отзыв. Понимаем, как вы расстроены. Пришлите, пожалуйста: - Номер за…
ВЗ
Вера Золотавина2 отзыва
Часто не работаютЧитать целиком
O
Ozon
5 сентября 2026, официальный ответ
Вера, здравствуйте. Понимаем вас. Действительно, пункт должен работать по графику. Перерывы допустим…
Марина Марина15 отзывов
O
Ozon
2 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, дату и время посещения пункта выд…
Катарина Черных6 отзывов
O
Ozon
30 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Катарина! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, дату посещения пункта выдачи, б…
Lady Kis2 отзыва
O
Ozon
29 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Для решения вопроса пришлит…
Маргарита Долгова10 отзывов
O
Ozon
18 июля 2026, официальный ответ
Маргарита, здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время п…
Ekaterina Ya15 отзывов
Пишу отзыв конкретно за Ozon и конкретно тем,кто держит эту точку. Я видела как организован склад,и это просто ужас. Вы знаете,что пространства мало. Почему не организуете всё по-человечески? Сделайте стеллажи до потолка,организуйте последовательность ячеек. Если уж открыли франшизу,так делайте для людей и сотрудников. А не только деньги сгребайте. Обучайте сервису сотрудников. И не нанимайте кого попало,лишь бы работал кто-то. «Рыба гниет с головы». Думаю,вы понимаете. С головой подойдите к данной теме организации. Тогда и сотрудники не будут искать долго товары,и клиенты будут довольны. И сделайте обеденные часы работникам! Понятно,почему они часто бывают недовольны. Как быть довольным,если график без перерыва стоит. И с обеденным перерывом сделайте табличку. Чтобы люди не ждали и не ломились в это время. И будет всем счастье. Про входную группу тоже есть вопросы. Почините двери. И сделайте ремонт. Это можно все сделать за копейки. Думаю,что если вы закроете точку на 1 день,никто от этого не пострадает,главное заранее объявление написать об этом,чтобы люди были в курсе. И решайте вопросы с интернетом быстрее,если случается сбой. Надеюсь,что вы прислушаетесь. Если бы у меня были ваши контакты,я бы лично написала. Но так как их нет. Пишу отзыв здесь. Если вы не готовы ничего менять,просто закройте точку и проблем не будет. Единицу ставлю лично руководителямЧитать целиком
O
Ozon
10 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуй…
Анастасия Октябрьская8 отзывов
O
Ozon
10 июля 2026, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Спасибо, что сообщили нам о нарушении графика работы п…
Рустам Ахметов26 отзывов
O
Ozon
6 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Рустам! Для дальнейшего решения вопроса, подскажите, пожалуйста, дату и время посещени…
ЮО
Юлия Обухова1 отзыв
O
Ozon
5 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, дату посещения пункта выдачи, была…
Анна Петрова14 отзывов