............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Яндекс Лавка 

​Служба доставки продуктов
2.8
40 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
22
Цены
Фото
7
2.8
40 оценок
МК
​Мария Коновалова​8 отзывов
Заказываю доставку из Яндекс лавки регулярно. Всегда все было хорошо, никаких нареканий. Но сегодня ситуация просто за гранью добра и зла. Сделала заказ из Лавки и аптеки. Курьер привез только аптечный. На вопрос :"Где остальное ? "ответил - " в машине". Я не могу его отдать, потому что .....у меня комментарий - отдать только заказ из аптеки!". При этом весь заказ курьер успел закрыть. Минут десять я пыталась понять его логику, неудачно. Все было очень путано и в разных версиях. Поначалу как у почтальона Печкина- "заказ привез, но я вам его не отдам, потому что у меня на это.... Комментариев нету." Потом - "идите сами забирайте в машине "!!??? Ещё было - "А вы вообще не указали номер подъезда" ( хотя он единственный в доме).В конце - " мне новый заказ упал, я пошел работать. А вы делайте что хотите!" И да.... Ушел. Но минут через 20 опять поднялся , молча принеся остатки заказа. Как вообще оказалось возможным все произошедшее? ) Объясните кто-нибудь , пожалуйста, человеку, что курьер - тот, кто отдает заказ, если он его взял для доставки.
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
1 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Свяжитесь с нами по почте lavka@support.yandex.ru, выясним, почему курьер так…
​Николай Фрольцов​3 отзыва
Отличная лавка, курьеры и комплектовщики приветливые. Те кто пишут что ждут долго слой заказ живут за три-девять земель куда доставляют курьеры доставки, а не лавки. Те кто пишут что заказ отменили наверняка заказывают кофе или другие напитки с кухни и удивляются что заказ отменен, на дворе снежная погода, ребята доставляют вам на велосипедах, конечно все внутри разольется и заказ отменят из за нетоварного вида. Прежде чем чтото писать в адрес лавки, сначала бы полностью разобрались в проблеме. Хорошей лавке просто занизили оценку всякие наглые клиенты...
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
АА
​Амели Амели​4 отзыва
Вместо заявленных 30 минут, жду заказ уже 1:20 и ждать мне еще не менее 20 минут. Заказ оформила вечером в 23:00, вместо того, чтобы ложиться спать, я сижу и жду курьера! Ужинать мы из-за вашей доставки тоже будет ночью, судя по всему! В чате отмахиваются «скриптами» и промокодом на скидку 10% Это отвратительный сервис! Я сделала заказ в вашей доставке в последний раз! В который раз убеждаюсь, что вы с самокатом даже рядом не стоите! Они ни разу не опаздывали с заказами и не возили более 30-40 минут.
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните ваш телефон и адрес в ЛС любой соцсети, проверим, почему доставка задержалас…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Заказала доставку, курьер приехал, позвонил один раз, уехал через минуты три, я все эти три минуты перезванивала, ответа не последовало, деньги пока не пришли, промокод пообещали в тех поддержке и не отправили, ставлю дизлайк, очень грустно сижу на работе, умру от голода
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что заказ был отменён :( Списание в таком случае сразу отменяется автоматически…
​Анна См​15 отзывов
Заказ отменили, дали скидку 10% при покупки от 2000, которую по сути не применить. Слов возмущения не хватает , ждала 1,5 часа, 1,5. Если у вас есть свободное время в размере 1,5 часов, то у меня столько нет. Безобразие. Самое смешное, это ответы оператора «возникли непредвиденные обстоятельства». Хорошо, хоть доставка из самоката не подводит и ведет себя реально лояльно.
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось отменить ваш заказ. Обычно промокод на 10% можно применить от л…
​Irina Semenova​17 отзывов
Как это Мило. Вы лучшие, спасибо❤️
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
25 октября 2025, официальный ответ
Любим 💙
​Аделина Якушенко​2 отзыва
Яндекс, вы вообще отдаете себе отчет в том, что ваша служба доставки творит? Это уже не сервис, а откровенное издевательство над клиентами. Заказ был сделан ровно в 22:43. Ваша система любезно пообещала доставить его к 23:10. Ожидание в 27 минут — это одно. Но вы заставили меня прождать полноценный ЧАС с лишним, пока заказ не прибыл в 00:07. Целый час! Время, которое я могла потратить на отдых, семью или сон, я провела в тщетном ожидании и бесконечном обновлении карты, где курьер так и не появлялся. Но самое вопиющее — это ваша так называемая «поддержка». Вместо того чтобы оперативно решить проблему, извиниться и предложить достойную компенсацию, вы отделались плевком в виде скидки 10%. Вы серьезно считаете, что это адекватная плата за украденный час моего времени, нервы и испорченный вечер? Это насмешка. Такое впечатление, что вы просто плюете на своих клиентов, считая, что они будут довольны и любой подачкой. Сообщаю вам: нет. 10% — это оскорбление. Я требую не символической скидки, а полного возмещения стоимости заказа в качестве компенсации за моральный ущерб и ваше халатное отношение. Вы не выполнили свои обязательства по срокам, а ваша служба поддержки продемонстрировала полную неспособность работать с претензиями. Этот отзыв — формальность. Его копия будет направлена во все возможные инстанции, включая Роспотребнадзор. Считаю, что подобное отношение к клиентам должно иметь финансовые и репутационные последствия для вашей компании.
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
1 октября 2025, официальный ответ
Аделина, здравствуйте! Простите, что задержались с доставкой. Обязательно разберёмся в причинах и п…
​Человек Серж​7 отзывов
Чëт захотелось мне мандаринов в выходной, решил попробовать заказать в яндекс лавке. Не поверите! не успел я выйти из толчка, курьер уже стоял за дверью с моим заказом😎
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
7 августа 2025, официальный ответ
Будем продолжать радовать доставками!
​Елена Роззуваева​10 отзывов
Стала часто заказывать готовую еду из лавки - нет времени на готовку. Привозят быстро, еда с хорошим сроком, курьеры вежливые. Буду заказывать еще 🔥
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
22 июля 2025, официальный ответ
Елена, спасибо за отзыв ☺️ Рады, что вам нравится наша готовая еда. Ждём новых заказов 💙
​Сергей Чаронов​7 отзывов
Заказывал в 2 часа. Привезли в 6. Ожидаемое время доставки было 45 минут. Было бы не критично если бы я не заказывал пиццу, которая вроде бы должна быть горячей, а не как из холодильника.
Читать целиком
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
16 июля 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Готовы всё проверить, нужны телефон и адрес из заказа, ждём их в ЛС любой соц…
​Вячеслав sayfulin55​16 отзывов
Шикарный сервис. Скорость!!!
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
5 июля 2025, официальный ответ
Спасибо, стараемся 💙
​Имя Скрыто​16 отзывов
Курьер ЕА 2205 нарушает пдд: 2 светофора проехал на красный, а перед этим подрезал авто.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
21 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за сигнал. Передадим ответственным.
​Роман Букалов​37 отзывов
Заказал доставку. Переносили 5 раз
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
25 мая 2025, официальный ответ
Роман, здравствуйте! Уточните номер заказа или телефон с адресом в ЛС удобной соцсети. Проверим, почему ожидание получилось долгим 🙏
​Анастасия Анастасия​8 отзывов
Заказала торт, привезли со сроком годности истекающим на следующий день. Поддержка никак не может решить проблему.
ЯЛ
Яндекс Лавка, служба доставки продуктов
13 мая 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Всегда готовы помочь в соцсетях, если возникло недопонимание в чате приложения.
​Shadow Runner​131 отзыв
Замечательная доставка, быстрая 👍
​Елизавета Пенегина​11 отзывов
Заказала продукты на 2500, курьер не довез до меня заказ, оставил его себе, а в приложении указал, что доставлено. Яндекс лавка не могут решить данную проблему, прошло уже почти 2 недели деньги не вернули и продукты так и не доставили. Служба поддержка по телефону не может решить этот вопрос их заклинило на фразе «данная информация конфиденциальна». С курьером я не смогла связаться, скорее всего он остался работать дальше в данной компании. Курьер был на машине чёрная приора.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее