Яндекс Лавка

Служба доставки продуктов

2.3

69 оценок

Контакты

38 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Анна Лисьих15 отзывов

Сделала заказ из 4 позиций на сумму 772р 3 позиции не положили, привезли только одну Возврат 429₽ Доставка 144 руб, 9 руб сервисный сбор не посчитали в возврат, итого товар стоимостью в 220р обошелся мне в 345р Дали промокод на скидку 15%, но он не покрывает разницу в сумме доставки Предложили как альтернативу купон 50р Мне 3 товара со скидкой 15% обходятся в сумму 568р 140 разница все равно существует, но всем плевать на это))Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

11 сентября 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Простите, что доставили только один продукт. Пожалуйста, пришлите телефон и адр…

ВФ

Валерия Фёдорова5 отзывов

Огорчили!😠 Курьер не мог найти вход, написал: где вход? Я даже не успела ему ответить в чате, приходит уведомление, что заказ доставлен! Супер 🙌🏼 Спасибо за испорченное настроение в обед! И так злая, когда голодная, а тут и вовсе нет еще больше😡 Пока поддержка во всем разбиралась прошло еще 25 минут, в итоге заказ приедет еще через 20 минут! «Поела, наелась. Спасибо.» Ужасный сервис, как там вашему курьеру работается теперь?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

24 июня 2025, официальный ответ

Валерия, здравствуйте. Не хотели портить настроение :( Если вы обращались в чат поддержки, ребята об…

Людмила Сметанина19 отзывов

Я в качестве курьера туда приезжала. Персонал классный, толковый, коллеги отзывчивые

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

18 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо ❤️

Екатерина .15 отзывов

Делали заказ на маркете, доставка через курьера с яндекс лавки, с этого адреса. Курьера не было и на указанный номер ни кто не звонил. Прислали сообщение, что не смогли доставить. Поддержка ответила, что трудности возникли с заказом и его отменили! Заказ это был подарком на день рождение человеку!!!! Курьеры в край ох...ли!!! Подвели нас с заказом!!Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

15 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните в ЛС в любую соцсеть ваш адрес и номер телефона, пожалуйста. Проверим, почему…

Тома Прасолова17 отзывов

Быстрая доставка, все продукты привезли. Советую 🥰

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дарья Муратова16 отзывов

Заказали шоколадки, мороженое, напитки - оплатили. Привезли половину заказа! Поддержка выставляет нас за глупых, что в заказе этого не было. Списали за доставку 300 с лишним рублей. Куда катится сервис? Думали, что только у нас такая ситуация…почитав отзывы Яндекс лавок - так другие тоже с этим сталкиваются …..Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

26 июня 2026, официальный ответ

Дарья, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите телефон и адрес нам ВК (vk.me/yandex.lavka): проверим сос…

Tin Tin61 отзыв

Ещё ни разу не собрали заказ вовремя. Заказываем, чаще всего, ночью. Ожидание начала сборки ~час. Нет смысла, в последние разы просто отменяли. А когда отменяли - в корзине позиции начинали быть недоступными, их просто не было в наличии. Похоже, сборщики видели, что пол заказа нет и просто забивали на сборку. Отвратительный сервис, больше не закажем.Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

19 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Заказ не должен отменяться полностью, если в Лавке что-то закончилось. Давайте прове…

СШ

Софья Ш.4 отзыва

Привезли тухлые куриные крылья. И некуда написать как в купере. Деньги не вернуть. И обед не сварить. Семрдят как с помойки

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

25 января 2026, официальный ответ

Софья, здравствуйте! Вы можете связаться с поддержкой в чате приложения или на сайте, а также по почте lavka@support.yandex.ru 🙏

Оль Ка12 отзывов

Ну и сервис...жаль,что отзывы заходишь читать,когда уже все произошло. Из 5 позиций, не привезли 2 самые дорогие ( 2 пачки креветок). Курьер пакет отдал и слинял скорее,я вслед кричу,что креветок нет, а он деру. Поддержка молчит...Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

17 января 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Нам необходим телефон из аккаунта, чтобы во всём разобраться, пожалуйста, приш…

КР

Кристина Репина9 отзывов

Отменили заказ прямо у двери ,ждала более 50 минут Свои промокоды оставьте себе ,отвратительное отношение к покупателю Очень вкусные яблоки ,спасибо Надо пожаловаться соответствующие органыЧитать целиком

Alexandra B7 отзывов

Вы серьезно? Дело даже не в разнице стоимости товаров. А в том, что я хотела сыр и не ем кукурузные шарики…. Что за формулировка «проверили Ваш аккаунт, компенсировать не получится»? Я ни разу не писала в поддержку, не просила промокоды и тд. Кто ваш «идеальный покупатель», который заслужит Ваше доверие, чтобы вы ему компенсировали СВОИ ЖЕ КОСЯКИ?????Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

7 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Готовы всё перепроверить, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте lavka@sup…

Р1

Руслан 133 отзыва

Ждал пока найдут курьера, спустя 2 часа отменили заказ, курьера так и не нашли, зато дали никому не нужный промокод на 10%, 1⭐️ это еще много, в поддержке ни б ни м, сказать ничего не могутЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

12 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Руслан, извините, что заказ пришлось отменить. Пожалуйста, напишите нам в ЛС ВК (vk.me…

Екатерина Иванова10 отзывов

Курьер 40 минут стоял в Колумбе. Заказ не везут уже второй час.

Виктория11 отзывов

Какой-то неадекватный персонал, привезли рыбу просроченную. На 2 дня. Через приложение предложили заменить, привезли новую рыбу, и она оказалась просроченной на 17 дней. Это как вообще?Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

20 декабря 2025, официальный ответ

Виктория, здравствуйте! Уточните данные любого заказа по почте lavka@support.yandex.ru, исправим си…

D G8 отзывов

Смотрите внимательно состав! Часто встречается свинина в куриной продукции! Маркетинговый обман!

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

28 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Состав продукта вы можете посмотреть на сайте и в приложении в карточке товара.

ЕП

Евгений Петров3 отзыва

Сегодня заказал продукты, привезли все, кроме воды. Спросил у курьера, он сказал, что ничего не знает. Окей, пишу в службу поддержки, а они "в ходе расследования" выясняют, что деньги за воду мне возвращать необязательно. Мне пофиг на эту воду, если честно, но отношения компании к клиенту оставляет желать лучшего.Читать целиком

Илья Матросов12 отзывов

Отзывы сами за себя говорят. Привезли половину заказа, 4 позиции из 8, и что самое интересное, это дешевая половина заказа. Поддержка как и всегда у ящера не работает. Хуже еще не встречал.Читать целиком

ЮИ

Юлия Иванова12 отзывов

Часто пользуюсь доставками, и всегда в заказ собирают все лучшее. У Яндекса другие принципы- спихнуть весь неликвид. 31 мая привезли мороженое со сроком до 2 июня. Обычно на такие товары идет скидка минимум 50%, здесь же за полную стоимость и короткий срок нигде не указан. Фарш Троекурово вообще не похож ни на фарш в целом, ни на бренд Троекурово в частности- какая то белая субстанция со стойким химическим запахом. Учитывая, что до этого я уже выбросила тефтели из прошлого заказа тоже по причине, что они совершенно не похожи на те, что продают в магазинах и их вообще страшно есть, в этот раз написала в поддержку по поводу брака товара. Ни ответа, ни привета. Поддержка не работает, что подтверждают и другие отзывы. Никому не рекомендую здесь заказывать.Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

14 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните ваш номер телефона и адрес нам в личку в любую соцсеть. Проверим качество про…

Correct estimate .29 отзывов

Заказ доставили быстро за 20 минут. Всё аккуратно упаковано, чипсы как хрупкий продукт положили сверху. Отличный сервис. Спасибо. Будем продолжать заказывать.Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

16 мая 2025, официальный ответ

Спасибо большое 💞

Alina14 отзывов

Часто заказываю здесь продукты,готовая еда очень нравится,спасибо) Доставка быстрая,благодарю за сервис)

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

26 апреля 2025, официальный ответ

Спасибо вам 💙

Эвелина Фахретдинова6 отзывов

Не понимаю, почему такие плохие отзывы. Заказываю часто, всегда быстрая доставка и хорошие продукты. Также выгодные промокоды и кешбеки

Ararat Avétissian5 отзывов

Сделал первый заказ сегодня в своей жизни, оплату взяли за все товары, но три товара не положили. Поддержка как всегда свои скриптовые отмазки кидает. Ужасный сервис разберусь с этим заказом и больше ничего не буду заказывать. Научитесь работать сначала, потом открывайтесьЧитать целиком

АА

Альбина Архипова15 отзывов

Заказ от 16.02 доставили с незначительной задержкой, не критично. Все продукты в заказе присутствовали, сроки хорошие. Со скидкой на первый заказ вообще отлично 👌Читать целиком

grebych grebych5 отзывов

Онулировали скидки на первые заказы, поддержка уходит от ответа Была бы возможность поставить 0 звёзд, поставил бы

Екатерина Алексеевна17 отзывов

Отличный сервис,привозят быстро Товаров много.Спасибо курьерам

Владислав Исаков10 отзывов

Отменили заказ . Курьер поехал в другую сторону и якобы пропал с радаров. Позорище.

д д6 отзывов

2 раза пытались сделать заказ, сервис отменял. в третий раз заказ привезли, но с разбитыми яйцами и отсутствием самого дорого продукта в нем (600 р). от поддержки никакого внятного ответа получить не смогли даже спустя месяц (деньги так и не вернули). хотите чтобы вам профессионально наплевали в душу - заказывайте здесь 👍🏻👍🏻👍🏻 с этим аспектом у яндекс лавки точно все в порядке 🔥🔥🔥Читать целиком

Артур Муратов12 отзывов

Все хорошо

Мария Рисова12 отзывов

Ужас , служба доставки не отвечает из большого заказа привезли один товар!

ИК

Иван Костин1 отзыв

Уже несколько раз заказывал, и был приятно удивлен скоростью доставки и качеством продуктов . Кстати очень удобно следить на карте за перемещением курьера,Читать целиком

City spirit14 отзывов

В первый же день открытия не вывезли нагрузки. При заказе минут 15 он был в статусе сборка + каждый 5 минут таймер на доставку только увеличивался. Не дождавшись сборки пришлось отменить заказ. Любая, даже кафешка, за это время успеет приготовить с нуля блюдо и доставить его. Тут же необходимо 20 и более минут только на сборку, не говоря уже о доставке. Сегодня при просмотре меню готовых блюд - большинство из них просто отстутствует. Местный менеджмент компании не справляется, это очевидно. Дополню отзыв. Пытался еще сделать несколько заказов. Первый заказ также долго висел. В конце концов нашли курьера на авто, скорее всего даже не работающего в Лавке, т.к. пришел без фирменной одежды и сумки и просто передал пакет через 2 часа после заказа. Подарили незначительную скидку 15% на следующий заказ. Второй заказ сделал на следующий день. Ожидание более часа и опять скидка уже 10%. Сервис конечно ниже плинтуса как и выбор товаров ближе к вечеру. Если сравнивать с ближайшим конкурентом с розовым оттенком, то это небо и земля. Такого провального открытия я пожалуй еще не видел ни у одного агрегатора крупного.Читать целиком

ЮБ

Юрий Быков3 отзыва

Просто отменяют заказ спустя час-два)

Валерия Макарова4 отзыва

Прождала заказ 3 часа, по итогу отменили заказ с уже назначенным заказом курьером в 12 ночи, издевательство, ждешь еду прикованный к одному месту, потратила целый вечер еще и без еды осталась!!! Не наладили сервис, так зачем открываться ?!Читать целиком

A A16 отзывов

Безумно понравились цены на первую покупку, общение менеджеров тех поддержки на высоте. Да, доставка не 30 минут, почитав, понимала, что доставка довольно таки долгая будет. Т.к большая нагрузка , оно и понятно, цены космически низкие. Но менеджеры звонили, грамотно и вежливо общались, предупреждали о задержке, подарили промокод, спрашивали о замене товара, который раскупили. Клиентоориентированность на высоте! А самое приятное это цены! Давно таких цен не видела! Все товары привезли свежие, сроки годности отличные, товар не мятый. При оплате яндекс пэем хороший возврат кешбека. Супер! 👍🏻Читать целиком

Анастасия А23 отзыва

Ужасно!! Доставку уже не первый раз задерживают на 2 часа

СК

Сергей Кaбaков12 отзывов

Самая ужасная лавка, постоянное ожидание доставки, а её просто сдвигают а потом просто отменяют заказ.

Алексей Дмитров63 отзыва

Заказывайте заранее-примерное ожидание 2 часа,но на первый заказ супер скидка больше 50%,затаривайтесь побольше 😁

Liza Manakova9 отзывов

Это ужас , пишут заказ 15-26минут. В итоге ждем уже 1:20 - все еще в сборке. Это я еще не говорю про службу поддержки, которая не отвечает на сообщения!!!! Спустя 1:30 часа сама служба доставки отменила заказЧитать целиком

Карта

Тюмень

Дарксторы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии