Альфа-банк

Банки

4.6

1159 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

455 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

МП

Мой Повелитель22 отзыва

Пришел обменивать юани на рубли. На купюре было какое то пятно. Купюры не приняли. Очень интересно. Говорят за границей потратите🤣 Пользуюсь альфа банк давно, но судя после последних интересных мувов нужно отключать альфа смарты связь и закрывать картуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! В офисе принимаем валюту при условии сохранения основных признаков платёжности купюр…

Яйцослав Пупкин19 отзывов

Отвратительное отношение к клиентам. Около 2 часов просидел в очереди, пока «бизнес» клиенты без очереди в кассу ходили. При встрече дамы вводят заблуждение, то вставать в электронную очередь в кассу, то нет.Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Клиентов с п…

Артур Аветисян1 отзыв

Обращался по поводу потребительского кредита. Мне посчитали несколько вариантов с разными сроками, и в итоге оформили на два года. Платеж меньше, хоть и переплата побольше, но закроюсь скорее всего быстрее.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Банки

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артур ! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ПК

Петр Красилов1 отзыв

Супер, мне лично очень нравится данный филиал, и в первую очередь из-за обслуживания. Персонал квалифицированный и главное реально хотят помочь клиентам. Не отмахнулись от меня с моей проблемой, а взяли все решили.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Пётр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Оля Крайс1 отзыв

Банк отличный. К обслуживанию вопросов нет все девушки показались культурными и доброжелательными. Очень помогли разобраться как пользоваться приложением. Спасибо за такое внимание к старшим!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Anastasiya Z108 отзывов

Проблематично с парковкой, приходится искать место во дворах. Офис стильный и современный. Приехали в июне менять доллары (новые), очередь была очень длинной и долгой. В итоге выключали свет, пришлось ехать в другой офис на Ленина. Каких-то положительных эмоций не осталось от посещения.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!

АС

Анна Сергеевна9 отзывов

Приехала снять деньги в кассе. За пол часа до закрытия, кассир сказала , что все она уже закрывает кассу. Закрываются раньше положенного времениЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Мы разберёмся, почему…

Евгений Оноприенко5 отзывов

Классное ибыстрое обслуживание!

1 посещение

Отзыв подтверждён

ГК

Галина Костенко1 отзыв

Очень хорошее отношение. Кассиру огромное спасибо

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВБ

Виктор Белицкий3 отзыва

Разбирался почему кредитный лимит снизили, выяснил

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Елена Старцева23 отзыва

Все отлично, быстрое и квалифицированное обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Александра Павлова5 отзывов

Привлекательный дизайн у помещения, нет ощущения что попала в непонятную организацию)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

Гл

Городская легенда5 отзывов

Обслуживание на уровне

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады, что всё понравилось ❤️

Татьяна R49 отзывов

1 посещение

Отзыв подтверждён

No Name22 отзыва

Приехали в 18:06 нам сказали, что специалист по бизнес клиентам работают до 18:00 Приехали сегодня днем, талоны не выдаются, нам сказали ожидайте пока специалист освободится Мало того, что они у вас работают до 18:00 дак он у вас один что ли? Почему бизнес клиенты банка должны сидеть со всеми в очереди, если у вас отдельные специалисты для них?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Мы понимаем, к…

Александра Прекрасная6 отзывов

Хорошие и добрые сотрудники, вежливые 👍

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Efraim Diverolli7 отзывов

Сотрудники не разобравшись в ситуации отправляют в Москву , не всю информацию доводят до клиентовЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Для выполнения некоторых операций могут потребоваться специалисты с определённой квали…

Елена Юрьевна Мухтулина20 отзывов

Находится в центре. Удобно,видно издалека.Внутри необычно без кабинок,операторов. Летом освежающе прохладно,рабочая обстановка,девушки милы пока соглашаешься с условиями банка. Но условия драконовские,не для людей. Вернусь обязательно закрыть счёт.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Вадим Чиж111 отзывов

Всё отлично в обслуживании, но когда в отделении банка много народа и создаётся небольшая очередь, не где присесть даже беременной женщине.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АБ

Александр Буров4 отзыва

На днях потерял карту, времени на подачу заявления у меня не было, в банке предложили выдать безымянную карту, которуя работает также как и именная, очень тогда выручили!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…

ТП

Татьяна Петрова9 отзывов

Открыли параллельно с дебетовой картой еще и кредитку, хотя их об этом не просили, жуLики одним словом )))Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

ЕМ

Екатерина Медведева11 отзывов

Приходила снять деньги со счета и закрыть карту этого банка. Меня обманули, якобы закрыть карту и счет можно только через 45 дней! Позвонила дома на горячую линию и мне все закрыли одним днём. Отвратительно. Я понимаю, что вам нужны клиенты вашего банка, но не путем обмана же.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе офиса. Карту закрываем сраз…

ИМ

Ильхам Мирхашимов1 отзыв

Отличное обслуживание 👍👍👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ильхам! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Hima 0440 отзывов

Банкоматы открыты 24/7

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮЮ

Юля Юлина8 отзывов

Самый отстойный банк из всех

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Расскажите, пожалуйста, о вашей ситуации поподробнее.

Dadario Light5 отзывов

Обращался 6.08 в отделение банка. Не решили мой вопрос, а лишь затянули

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Добрый день. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о вашей ситуации. С каким вопросом обращались в офис? Хотим разобраться и помочь.

ekatiemm 🦩69 отзывов

для меня альфа банк - один из лучших банков, являюсь зарплатным с подпиской альфа смарт✨ каждое обращение в банк или поддержку всегда решается быстро и чётко, 26.03 забирала лимитку, сотрудники сами удивлялись какая она классная, но карта и правда восторг, спасибо сотруднице, которая решала мой вопрос🪷 а вот женщине на кассе 26.03 стоит перед тем как грубо отвечать клиенту, уточнять вопросы которые решает сотрудник, может они напрямую касаются меня и не нужно выгонять меня из помещения))Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Майя Майская34 отзыва

Вынуждена была прийти а банк, так как представители банка по месту не смогли решить вопрос с картой. Аппарат выдающий талон на очередь бесполезен, талонов нет - запомните свой номер. Но люди заходят и кто успел влезть, тот и обслуживается, ожидание более 25 минут, в итоге уже потом позвали, спасибо девушке, которая спрашивала с чем люди приходят, какой вопрос и разруливала одна всё это. Оформление уже оформленной зарплатной карты тоже занимает от 20 минут. Одно хорошо, пока еще чисто в помещении, но выглядит всё, как БыстроДеньги, забегаловка.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Аня 🩵30 отзывов

Крайне недоброжелательный персонал. На вопросы отвечают с явным недовольством и раздражением, будто клиенты сами обязаны досконально знать работу и систему банка. Сервис на нулеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Анна. Хотим проверить работу офиса. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения на…

Ксения Черевко14 отзывов

Персонально Менеджеру на входе 20.08.26 12:30 за ее отношение к клиентамЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Расскажите нам обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело…

Helena Mia4 отзыва

Ощущения смешанные. Обслужили хорошо, но вот само место выглядит максимально странно. Будто не в офисе банка была, а в коворкинге, причём не самом хорошем. Ну и долгое ожидание.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Грустно, что вам не очень понравился офис. Старались, чтобы было уютнее. Ситуации и во…

Николай Никонов8 отзывов

17 апреля, 17:45. Технологический перерыв у операциониста давно истёк, но кассовое окно остаётся закрытым. Причина, озвученная сотрудником: «Ждём инкассаторов». При этом в клиентском зале — полный аншлаг. Люди стоят в очередях, нервничают, теряют время. В том числе и я: специально отпросился с работы пораньше, чтобы провести необходимую валютную операцию. Итог: услуга не оказывается, планы сорваны, а единственное «объяснение» сводится к внутреннему графику, который почему-то ставится выше потребностей клиентов. Это не просто бытовое неудобство. Это показатель системного пренебрежения. В 2026 году, когда крупнейшие банки декларируют цифровизацию, гибкость и «заботу о каждом», мы наблюдаем архаичную организацию работы, где расписание инкассации важнее, чем люди, которые пришли в отделение. Почему клиент должен расплачиваться своим временем, нервами и сорванными договорённостями из-за внутренних несостыковок банка? Почему нет резервного окна, перераспределения нагрузки или хотя бы элементарного информирования на входе? Уважаемое руководство Альфа-Банка! Ваши рекламные кампании, корпоративные ценности и заявления о сервисе звучат убедительно только до тех пор, пока вы не переступаете порог реального отделения. Если на операционном уровне допускается такая халатность и отсутствие клиентского empathy, значит, система даёт трещину. Ситуация, когда зал переполнен, а кассир сидит без дела в ожидании машины, – это не форс-мажор. Это управленческий просчёт. Я требую не стандартной отписки «спасибо за обращение, ваш отзыв важен», а конкретных действий: 1. Синхронизации графиков инкассации и клиентского потока. 2. Чётких регламентов работы персонала в подобных ситуациях (передача клиентов на соседние окна, информирование, альтернативные каналы). 3. Реальной ответственности за потерянное клиентское время на уровне KPI отделений. С таким отношением возвращаться в Альфа-Банк нет ни желания, ни смысла. Один вечер, выброшенный на ветер, – ещё полбеды. Но когда банк сам выстраиваетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

sntclub .86 отзывов

Быстрое обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова ❤️

🌿Ayisha🌿 🌿Айиша🌿4 отзыва

Мне очень понравился приняли очень быстро и получила карту быстро спасибо всем и удача

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ГБ

Гуломжон Бобоев6 отзывов

Вежливый сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Гуломжон. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

ЕН

Елена Неважно7 отзывов

Очень медленно двигается очередь в кассу. За час проходит 3-4 человека. Нереально дождаться своей очереди. Нужно полдня потратить чтобы купить валюту. Администраторы заявляют, что в кассу живая очередь, но почему-то проводят клиентов без очереди! Наведите порядок! Просто скотское отношение к людям! Люди занимают очередь, стоят не меньше часа, а сотрудницы приводят в кассу людей без очереди, т.к. это vip клиенты и они обслуживаются без очереди как оказалось! Ответ работницы просто убил - они платят деньги, поэтому без очереди, вы платите и тоже пройдёте без очереди! Это просто унижение как минимум людей, которые стоят в очереди! Больше ни ногой в ваш банк! Худший банк, который я посещалаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Всегда стараемся сократить время ожидания, насколько это возможно. Офисы с обсл…

Марина Б23 отзыва

Пришли купить юани отстояли очередь минут 20-30,в кассе сообщили с мелочью не работают!!!! Даю 3000 рублей по 1000,говорит нет сдачи!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank…

Антон Мир52 отзыва

Очень долгое ожидание. По вопросам бизнеса лучше не приезжать попробуйте другой офисЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…

Irina F42 отзыва

Очередь в кассу длится вечность, к тому же менеджеры пропускают вне очереди своих клиентов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разные, тре…

5 N10 отзывов

Отлично хорошие сотрудники помогают быстро и четко знают свое дело благодарю их за отзывчивость

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Ольга Кармакских13 отзывов

18.07.2025 Сотрудник (молодой человек) подобрал кредит на выгодных условиях, предложил детскую карту, объяснил как пользоваться приложением и все подобно объяснил. В офисе уютная обстановка, сотрудники вежливые. Приятно приходить в хорошее место)Читать целиком

Альфа-банк

19 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Поста…

ИЧ

Ирина Чижова21 отзыв

Очень негативное впечатление от этого банка! Заблокировали счет по 115. На счёт пришли детские пособия, их не отдали, сказали надо только в Москве снимать деньги. Очень удобно, с Тюмени в Москву съездить, чтобы снять 36 тыс, при этом еще они заберут 20%. Пока сидели в офисе, с такой же проблемой обратились несколько человек. Пара приехала с Тобольска, им там сказали ехать в тюмень, а в Тюмени их тоже направили в Москву. Издевательство. Требуют подтверждение за каждую операцию за месяц. Надо найти людей, которые перечисляли, чеки, расписки если в долг или нам возвращали. Ребёнок остался без день рождения... Спасибо за нашу заботу, что простые семьи с детьми не могут воспользоваться детскими пособиями. При том еще, что отец этого ребенка погиб на сво, а его лишили детских пособий. Не рекомендую этот банк!Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Расскажите обо всём подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru…

ДМ

Димитрий МмМ28 отзывов

Сгрузилось приложение на айфоне, заехал, помогли очень быстро, оперативно, спасибо девушкам за быструю качественную работу! Офисы в новых форматах, приятно заходитьЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Тёма7 отзывов

В целом Альфу я рекомендую, но получать пластик мне показалось проблематичным, так как офис альфы чуть-чуть не понятен, а ещё лучше приходить днём (я пришёл вечером забирать карту, мне не выдали так как у них было много работы, а до закрытия оставалось полчаса, и 3 звёзды чисто из-за офиса, повторюсь, карту рекомендую)Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, из-за э…

Ревизор Городской48 отзывов

Хорошее отделение. Без очереди за 3 минуты установили приложение. Чисто , светло, современно. Девушки дружелюбные

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Анастасия32 отзыва

Самый выгодный курс доллара !

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤

AБ

Artem Белый6 отзывов

Дата посещения 03.03.2026. Пришел в 15-45, кассира нет, люди ждут, расписания нет, попросил сотрудника узнать где кассир, сказала что у нее перерыв с 16-00 полчаса. Почему перерыв начинается по факту за 15 минут до запланированного и почему нет расписания? Пришел через час в 17-00, кассира опять нет, говорят опять перерыв. Непонятно как работает касса, каждые полчаса перерыв?на клиентов откровенно наплевать, дождался все таки кассира, на моё «Здравствуйте» ответ был «подожди», обменял доллары (25 минут на несчастную 1000 долларов одного клиента), культурно попрощался - ответа не получил, видно кассир очень важный и занятой. такое же отношение в кассах других отделений Альфы. Проехал по трем офисам. Перестал пользоваться брокером Альфа, был типа приемиум, с оборотом от 20 млн, больше ни ногой…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артём! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту sm…

варя миронова `9 отзывов

без проблем выдали остаток на карте

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем, Варвара! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

ИИ

И И23 отзыва

Обслуживание специалистов.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Елена Калинина6 отзывов

Оперативная работа сотрудников!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Карта

Тюмень

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии