............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
2.5
99 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
64
Цены
Фото
9
2.5
99 оценок
64 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Валерия Соболева​2 отзыва
2-ой раз посещаю этот пункт и втрой раз просто в шоке с нарушения прав потребителей. Заказала белую блузку, проверила все швы, ушла в примерочную, решила сделать возврат и перезаказать другой размер, на что женщина (невысокая, черное каре) нашла брак под пуговицей(синяя точка) и отказалась в возврате, но помогла оформить возвратное письмо. На следующий день пришла забирать еще одну кофту (также белую) и столкнулась опять с проблемой. Нашла брак еще ДО примерки, на что эта же женщина выдает « если вы сейчас примерите, то я также не смогу сделать возврат через пункт, только через заявление». А зачем тогда спрашивается нужны эти камеры, я хотела даже с браком примерить вещь, чтобы понять все ли так с размером и вернуть ее сразу , на что получила «возврат будете делать сами» но еще в приятной форме. Вечером я пришла снова, уже попросить женщину показать мне данное правило ВБ в которой как раз таки говорится о том, что даже при наличии брака ДО примерки, возврат на пункте мне НЕ сделаю. Зачем же так нагло врать, я не вступала в конфликт и старалась решать все миром, но после слов «заходите на сайт и ищите сами» хотя ОНА отказывала мне в возврате я поняла, что меня просто обманывают, прочитала в интернете, узнала у знакомых работников вб, это все полная чушь, не нужно врать, так еще и идти на конфликт если вы сами не правы. минус вайб
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Юлианна Алиева​5 отзывов
Женщина в очках с каре абсолютно не умеет работать с клиентами! Заставляет выкупать товар, то шов кривой, то нитка торчит. Безобразие, хамит и говорит: « Ну что я могу вам сказать, не ходите в мои смены!» Заходишь постоянно очередь из за того что она под микроскопом рассматривает все вещи! Остальные девочки молодцы, к ним претензий нет, работают быстро, вежливые!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Виктория Ефимова​3 отзыва
Когда то был очень хороший пункт выдачи, но, в принципе, он и сейчас нормальный, за исключением, того, что, там работает женщина в очках с темными волосами, которая очень не клиентооринтирована к людям , именно когда она там работает постоянно приходится ждать от 15 минут до 40 за поучением заказа, так как она оформляет возвраты, которые можно было сделать с утра, такое ощущение что она оттягивает время. Но, больше всего, что выбило за все время обращении в этот пункт выдачи Я заказала платья на свадьбу, перед тем как пойти в примерочную я на камеру посмотрела вещи , все ок Но, при возврате так как фасон мне не подошел, я вернуть хотела Но, она увидела какое-то пятно жирное, где не видела ни я, не рядом стоящая девушка тоже решила для интереса увидеть, ничего не увидела В итоге у меня за 3 вещи она списала 9000 рублей, и сказала, пишите заявку через брак, хотя брака там никакого нет! Вы что, на этом зарабатываете? А если у человека который пришел выбрать несколько товаров, и определиться какой из них лучше и выбрать один, а приходится выкупить почти все. Денег столько нет?! На что, мне она ответила, вызову полицию!!! Прошу руководителя этого пункта выдачи увидеть и разобраться в данной ситуации! Я буду дальше писать, и в другие и станции тоже, так как вы нарушаете многие права. И где здесь грязь??????
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Ksenia- K​14 отзывов
Заказали несколько товаров, то что подошло, хотели выкупить, остальное на возврат. Итог: 1. Персонал при выдачи товара не предупреждает и не напоминает о том, что нужно смотреть товар под камерами. 2. Предъявили, что неравномерно окрашенные производителем резиновые сапоги, мы должны выкупать как бракованные и делать возврат. Да, моя вина в том, что товар я под камерами не проверила (о чем мне, повторюсь, никто любезно не напомнил), но - это глупость выкупать сапоги, которые не прокрасил нормально сам производитель! Это заводской брак, причем здесь клиент? К слову, я эти разводы даже в принципе не заметила. В связи с этим вопросы к руководству пунктов и WB в целом - весь этот цирк очень отталкивает, нужно же адекватно оценивать, что именно попортили в примерочной и в чем накосячил сам производитель. 3. Выкупили. Оформили возврат. Принесли на следующий день. Простояли почти 30 мин. Штрих-код в пункте выдачи не читался. Работник пункта выдачи предлагала скачать приложение (устанавливать я его не хочу, делаю все через сайт, в котором интерфейс ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ как и в приложении), открыть раздел доставки (которых нет уже и не было!!!). Мне предложили прийти вечером))))) 4. Сдали прекрасно все в другом пункте.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АШ
​Андрей Шерстобитов​1 отзыв
Вообще не хотят работать, работают с возвратами, а на улице очередь человек 5
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​София Потоцкая​14 отзывов
Все супер
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Е.
​Екатерина .​13 отзывов
Согласна с многими отзывами, был нормальный пункт выдачи пока не устроилась женщина с каре в очках (чёрненькая, худенькая). Ужасно долго выдаёт и принимает товар. Создаёт очереди специально выискивает брак очень долго, находит маленькие пятнышки которые под микроскопом видны и заставляет выкупать товар под предлогом брака потом приходится тратить время оформлять различные заявки чтобы этот брак вернули в деньгах... Оформила доставку привезли товар. Не подошёл пошла сдавать в этот же день, она не приняла , долго выискивала различные пятнышки. Тут вопрос, почему же тогда она такой товар выдаёт курьеру тоже непонятно , а ты потом должен доказывать, и делает различные запросы продавцу. В общем не рекомендую данный пункт лучше выбрать другой поблизости. Нервы и время дороже...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Е
​Евгения​5 отзывов
Ужасный пункт выдачи, выбрала его только из-за просторного помещения и очень пожалела. Заказала платья, женщина выдав товар сказала проверять на месте( знакомы с данной политикой,поэтому всё тщательно было проверено, в это время женщина сказала о том, что придётся выкупать и вот как раз девушке пришлось выкупить две блузки на 7 тысяч. На эти слова уже нужно было насторожиться,всё сдать и просто заказать в другой пункт выдачи). Как говорится если человек хочет всегда можно найти. После проверки платьев несколько отдали на возврат на месте, так как за пятна нам сказали это брак и лучше не примерять. Всегда очень аккуратно отношусь к вещам в примерке ( но на этом пункте выдачи это не имеет значения, скорее всего вас заставят выкупить товар, на немаленькую сумму). К сожалению ни одно платье не подошло, где то размер,где то фасон( выбирали на роспись). У стойки женщина начала тщательную проверку и на трёх платьях нашла "брак" Точку на одном платье, едва заметные как то пятна на других. Общая сумма 20 тысяч. Говорю мы очень тщательно проверяли всё и это не брак. Но конечно же всем плевать. Спрашиваю когда придут деньги, сумма извините не 2 рубля. Со слов женщины что и через 20 минут бывает. Ну так вот прошло 4 дня, одно платье отклонили в возврате два раза, потому что продавец не видит брака, как и я сама. Злость конечно же не передать словами. Потому что теперь деньги со всеми этими разборками и возвратами я увижу ой как не скоро. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОДЕЖДУ НА ЭТОТ ПУНКТ ВЫДАЧИ, если конечно у вас нет лишних денег. Сюда больше ни на ногой! Прикрепляю фото за что пришлось заплатить 20 тысяч, чтобы люди знали как вы не проверите товар, всегда можно "брак" если захотеть.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Кристина Анатольевна​15 отзывов
Заказала три пары джинс, одни из них были маленькие. Я их примерять не стала, но девушка каким-то чудным образом, нашла там точку (домой я их не относила). Меня заставили выкупить и возвращать по браку. Продавец отказал мне в возврате денежных средств, так как не видит в этом брак. Извините, может вы хотите вернуть деньги за то что ты придрались к этой гребаной точке? Так еще и за свое хамское отношение. Отвратительный пункт выдачи.
Читать целиком
​A. O-va​43 отзыва
Да, пункт выдачи когда-то был отличным, но, как и любой сервис, впечатление оставляют люди. Требование выкупа товара под угрозой вызова полиции, разворот в дверях со словами "нужно ждать полчаса, я оформляю возвраты" (и плевать что ты заехала специально в удобное для ТЕБЯ время), а так же осуждающие комментарии.. Тайм-менеджмент и уважение, увы, здесь не чтят. Не ни малейшего желания больше пользоваться услугами выдачи товара по этому адресу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КЛ
​Катя Лабутина​3 отзыва
На данном пункте выдачи девушка с вечно недовольным лицом та которая в наколках, не здоровается выдавливая из себя если вас бесит данная работа с людьми, то не нужно тогда тут работать. хамка, грубая. Возникла спорная ситуация ,сотрудник не стрессоустойчевый начала хамить, дерзить, вместо того чтобы спокойно выйти из конфликтной ситуации совсем некомпетентна. Объясните своим сотрудникам КЛИЕНТ Всегда прав! Никогда ничего не закажу на данный пункт выдачи и всем скажу не заказывать. Ужасное отношение к людям .
Читать целиком
​Юлия Жердева​19 отзывов
Самый долгий пункт выдачи из всех, в которых была в России. Оператор не реагирует на посетителей, занимается своей работой, оформляет возвраты. В других пвз менеджеры прерываются и выдают заказ, тут сотрудник прям копит очередь. Сегодня человек 8 ждали свои заказы. Я успела на озон сходить, в магазин сходить, вернулась, а там все еще очередь. На мой вопрос что мы ждем, мне дан ответ, что сотрудник обрабатывает возвраты. Вчера пришла гдето в 20-40, меня вежливо послали, сказав, что много возвратов, больше заказы не выдаются, пришла сегодня и такое! Летом случай вопиющий вообще был, но я тогда промолчала. Минут 20 прождала на улице, дверь была закрыта, была приемка товара. До меня девонки уже ждали полчаса. Пвз был закрыт и за дверью копилась очередь, сотрудник был внутри. Скорость это не про них! Самый плохой пвз, в которых я была.
Читать целиком
ИД
​Инга Дубровская​5 отзывов
Почему то в личном кабинете не попросили оценить пункт 🤷🏻‍♀️, но мне очень хочется поблагодарить оператора. , Светлана, большое вам спасибо, что помогли решить вопрос с моими «палёными»джинсами)) Торопилась, занесла в примерочную, а когда вынесла, выяснилось что фирму прислали совсем другую, 10 заявок составила, но продавец меня тупо динамил))) Пришла на пункт, на фиг мне нужны две пары огромных джинс, забирайте….конечно же мне отказали(( Светлана помогла мне правильно составить заявку и на следующий день деньги 🫰за джинсы были уже меня на карте, Спасибо вам огромное ☺️🌸
Читать целиком
ОХ
​Ольга Харисова​1 отзыв
В воскресенье получала товар на пункте Луначарского 36, и честно, не выдержала, решила потратить время, и написать здесь отзыв. Очень хочется спросить, у Светланы, откуда вы черпаете терпение при общении с такими мягко сказать аморальными людьми?? Была свидетельница финала. Мужчина с сыном, как я поняла ситуацию, набрал канцелярию почти на 8 тыс, при этом заказал ещё что-то, за что при пополнении баланса с него сняли деньги и конечно же виновата оказалась сотрудница, мужчина начал обвинять её в мошеннических действиях, вызвал участкового. Блажил на тот момент как зашла я на пункт уже больше часа пока в личном кабинете не разобрались за что сняли деньги. Идиотизм какой-то! Заказы делаете, и не помните что заказываете, и за что с вас списывают деньги Потом, пока стояла в очереди, девушка на желтом платье увидела грязное пятно, но проигнорировала предупреждение Светланы, что после примерочной товар придётся выкупать, и пошла мерить. Платье ей не село, и она встала в позу, что не будет его выкупать. И при каждой ситтуации, сотрдуник на каждую выходку клиентов с таким умеренным спокойствием реагировал и невозмутимостью …. я просто была удивлина ее терпению. Но это ладно. Хочется спросить люди, что же вы ведёте себя как ьыдлы? Ваши нервные срывы никто не должен наблюдать здесь и терпеть! Почему другие клиенты должны стоять в очереди и наблюдать ваши истерики, портить настроение и тратить свое время. Ваше поведение влияет и на всех окружающих. Где ваша человечность и культура? Вы пришли получить товар, получите, поблагодарите и идите своей дорогой. Правила не сотрудники придумали. Да кто же захочет так работать, поэтому и меняются каждый месяц сотрудники, одна Света работает со дня открытия, так нет, теперь и её съедают уже. Спасибо вам большое за терпение и вежливое обслуживание! Всегда когда вы работаете в пункте всегда чисто, порядок и приятно посещать пункт.
Читать целиком
А
​Алина​3 отзыва
Читаю отзывы и понимаю, что одни недовольные жизнью здесь пишут отзывы, вы не зная деятельность ВБ и какие он выставляет штрафы, судите о сотрудниках. Вы встаньте и выдайте то количество товаров сколько девчонки выдают, по 60 товаров заказывают, потом от всего отказываются, а на каждой вашей тряпке брак, а они на все составляют заявки и переупаковывают! И почему вы решили вдруг, что они должны не просматривать досканально этот товар, а платить за ваши тряпки штрафы! Прихожу специально в смену Светланы, всегда с улыбкой, терпеливо ответит на все вопросы и Наталья тоже молодец! Отличный пункт, не обращайте внимание на этих негативных людей!
Читать целиком
​Рина Иванова​4 отзыва
Был хороший пункт выдачи пока туда не устроилась сотрудница с черными волосами и каре. Создает огромные очереди тем, что слишком детально осматривает каждый товар по 5 минут специально выискивая брак. Хотя маленькое пятнышко которое только под лупой можно увидеть не считается браком. Но это ладно, она начала придумывать не существующие правила. Я обнаружила маленькое пятно под камерой, но решила все равно померить так как для меня это не критично. Но сотрудница сказала что я обязана выкупить товар если померяю и оформлять возврат через брак. С каких пор такое правило никогда такого не было и у других сотрудников в таких ситуациях спокойно мерила! Выдумывает уже лишь бы выкупали особенно если товар на большую сумму. Я буду либо приходить не в ее смены, либо перейду на озон. Это отвратительно. К другим сотрудникам претензий нет, они тоже осматривают товар, но хотя бы не докапываются и не придумывают.
Читать целиком
M
​Matt​11 отзывов
Заказывал много обуви на этот пункт. Забрал только одну пару, остальное в отказ. Судя по отзывам на 2гис мне повезло попасть на сотрудника Вячеслава, который не придирается специально после примерки в целях найти "брак" которого нет. Объективно посмотрели с ним до примерки весь товар, и выявили 2 пары, где есть очевидный брак, краска. После примерки, Вячеслав без вопросов принял отказной товар, проверив его. Вот он отличный сотрудник, адекватный. Про сотрудниц, про которых все пишут могу сказать что по закону о защите прав потребителя, потребитель не должен платить за некачественный товар, за брак (если вы так сказали, что это брак). Правила площадки никак не могут стоять выше закона. В ином случае вы тоже стойте вместе с клиентом и тщательно осматривайте товар до примерки, говоря, на свой взгляд, что вы считаете браком. Одежду и обувь сюда заказывать не советую, иной раз Вячеслава может не быть на смене и вас просто подставят другие сотрудницы, судя по тому что пишут в отзывах
Читать целиком
ОЛ
​Ольга Л​4 отзыва
Не забирайте и не выкупайте товар, они не имеют права отказать в возврате!Заказала кроссовки дочери, размер не подошел, если бы размер подошел забрали бы, примеряли в пункте выдачи, специалист увидела брак и отказалась принимать, сказала выкупайте и договаривайтесь с продавцом, а продавец не увидел ни какого брака! Вот и как с этим пунктом работать дальше?! Видимо у них система такая! Не заказывайте в этот пункт товар!
Читать целиком
ОА
​Ольга Александровна​14 отзывов
Поначалу ПВЗ оставляет приятные впечатления: светлое помещение, приятно в нем находиться. Но когда используешь им постоянно, становится не по себе. Была однажды ситуация: заказала свитер, посмотрела под камерами на брак, все вроде ок, померила, но не подошло по посадке, отдаю девушке товар с отказом, она осматривает и находит крошечную дырочку на спине (она настолько незаметная, что когда я фотографировала для заявки на возврат, не могла ее найти). Девушка сказала, что нужно его забрать и делать возврат по заявке. Сотрудники на ПВЗ аргументирует это тем, что это правила вайлдбериз, и покупатель соглашается с договором оферты, когда оформляет заказ. Но почему-то их не смущает, что они ТРЕБУЮТ выкупать ЗАВЕДОМО (то есть и сотрудник и покупатель о нем знают) бракованный товар. Хотя согласно ст. 18 закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения в товаре недостатков. На сайта Роспотребнадзора и Роскачества есть уже разъяснения по этому поводу. Сейчас уже страшно заказывать одежду и обувь на этот ПВЗ, пока проверяет сотрудник товар, стоишь как на иголках и думаешь найдут что-нибудь, что ты не заметил, или все хорошо будет. Обувь тоже толком не померишь. Если ты испачкаешь ее, но это брак и должен выкупить. Как это сделать при условии, что на улице грязища и соответственно в пункте тоже грязно, вопрос? Только на коврике, и двух шагов сделать нельзя. А как проверить удобна ли обувь не пройдясь в ней? Почему-то в магазине обычном не заставляют покупать обувь если ты в ней прошелся по магазину, хотя в нем тоже может быть натоптано.
Читать целиком
​novozin С​6 отзывов
отличный пункт выдачи😎
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее