............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ЭмоциУМ 

Центр персонализированной психотерапии и психиатрии
4.4
94 оценки
4.4
94 оценки
Розалия Ахзямовна56 отзывов
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
29 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Розалия Ахзямовна, Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с пробл…
Ирина Гудратли5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и недоразумение с…
Кристина Захарова10 отзывов
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
18 октября 2025, официальный ответ
Добрый день.К сожалению, в программе мы не нашли ни одного клиента с именем и фамилией как у вас Кри…
VN
V N12 отзывов
Сама клиника не тянет на ту стоимость, которую они выставляют. Никакого уюта и сервиса, ты приходишь тебя никто не встречает сам по себе бродишь. Про специалиста я вообще молчу, специалистом даже язык не поворачивается назвать. Пришла по рекомендации и очень пожалела, открыла душу, рассказала много личного, а в ответ обесценивание проблем и унижение. Когда сказала врачу что не могу справиться с проблемой и поэтому заглушаю ее другой ответ: «Интересный у вас выбор конечно, лучше умереть от рака, чем от ожирения». Говорила « У вас вроде что-то есть, а вроде и нет. Я уже вам все вопросы с интернета задала», диагноз так и не поставила нормальный, просто лишь предложила. Выписали антидепрессант со словами «Ну выпишу, хотите пейте, а хотите нет». В общем заплатила 5 тыс рублей чтобы мне нанесли еще одну травму. После того как я позвонила в учреждение и сказала, что хочу оставить жалобу врач мне позвонил на мой личный телефон. Резко стал добрым с милым голосом, начала оправдываться и извиняться, говорить о человеческом факторе. Не понятно, о каком человеческом факторе тут речь если это база любого врача в этой сфере- расположить к себе пациента, а не доводить его до истерики. Не рекомендую врача Уманская П.С.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, R U! Мы провели внутреннее расследование на основании вашего отзыва. Безусловно, предс…
ЕС
Ева Семина9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
12 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас за вашу обратную связь! Мы искренне сожалеем о возникшем недоразумении, связанное с о…
Мария Нейберт5 отзывов
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
10 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за теплые слова! Были рады помочь 🤗
Н.
Надежда ....3 отзыва
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
13 марта 2025, официальный ответ
Добрый день Спасибо за ваш отзыв и оценку работы администратора. По остальным пунктам хотелось бы от…
АА
Алена Алена3 отзыва
Хожу в центр уже около 4 месяцев, к врачу вопросов нет, кроме одного случая, когда на мою проблему с повышенной тревожностью врач просто сказала «так вы не тревожьтесь». Больше вопрос к администраторам, когда в первый раз пришла в центр и не знала ничего, я сама разобралась, что нужно надеть бахилы и куда убрать куртку, со мной даже не поздоровались, пока я сама не подошла и не поздоровалась первой ( как я всегда делаю, потому что администраторы просто не замечают человека, который к ним приходит), даже когда я села на диван, надеясь, что администратор меня пригласит, она этого не сделала, пришлось подходить к ней самой,администратор даже не встает со своего стула и ее просто не видно за стойкой, даже в обычной студии растяжки или салоне красоты админы всегда приветливы и встают со своего рабочего стула, чтобы поприветствовать клиентов, а в центре «Эмоциум» видимо думают, что если человек приходит с депрессией или другим расстройством, то с ним лучше не вести диалог, первый раз долго не могла записаться, постоянно переносила записи, админ никак не мотивировал уже наконец-то прийти на прием, вечные проблемы с записью, например я говорю админу, что мне нужен четверг или пятница, на что мне отвечают «ваш врач принимает только по вторникам и четвергам, могу предложить среду» в итоге с горем пополам меня записали на полный прием, хотя я просила 30 минут коррекцию лечения и выяснилось это только при оплате. Очень большие вопросы и претензии к работе админов, элементарно не здороваться первыми с клиентами это первый признак некомпетентности персонала, администратор - лицо заведение, увидев такое лицо, нет желания идти на прием Так же немного напрягает то, что в кабинете все слышно, я не чувствую себя комфортно говоря о своих проблемах, понимаю, что люди в коридоре, которые ждут приема все слышат (например сегодня узнала всю жизнь пациента, который сидел на приеме у психолога)
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
27 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна Мы благодарим вас за то ,что вы нашли время для обратной связи Вы верно отметил…
Н?
Наталья ????????4 отзыва
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
1 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 🔥 Мы рады, что вам всё понравилось…
Katrin Artemovna37 отзывов
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
1 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо большое за приятный отзыв 🔥 Приходите, будем рады вас видеть.
فيكتوريا الحلو38 отзывов
Обратилась в данный центр в сентябре 2023 года. Изначально пришла к психотерапевту Сычовой Татьяне Викторовне, и не пожалела. Прием прошел хорошо, комфортно, хоть и было боязно, тк обратилась за помощью в этой сфере впервые. Поставили диагноз и назначили медикаментозное лечение, прохожу его до сих пор. Также, Татьяна Викторовна посоветовала для улучшения процесса терапии посетить психолога, предложила пару специалистов из этой же клиники. Что для меня удобно, тк оба врача в одном месте! Психотерапию я прохожу у Гиберт Анны Ивановны и я очень довольна специалистом! Для меня сессия у Анны Ивановны как лучик света среди ночи, я бегу к ней на прием поскорее!❤️ Прошло 6 сессий, но проблем и вопросов накопилось немало, поэтому мы настроены все прорабатывать :) Я довольна выбором как клиники, так и специалистов. Для меня это люди своего дела, которые точно знают как помочь! Спасибо 🙏🏻
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
20 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за ваш отзыв! Рады сотрудничеству 💛
HB
Honey Black1 отзыв
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
18 января 2024, официальный ответ
Уточните пожалуйста дату и время посещения .
ТЮ
Татьяна Юрлова14 отзывов
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
12 января 2024, официальный ответ
Добрый день,большое спасибо за добрые слова о нашей работе.
ВК
Варвара Калинина4 отзыва
МU
Мари User2 отзыва
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
11 января 2024, официальный ответ
Мари, спасибо вам большое, за ваш отзыв!
Ксения Фирсова16 отзывов
Клиентский сервис у центра страдает. Возможно, специалисты хорошие, но я этого уже не узнаю. Ситуация: записалась онлайн к психологу еще за две недели до нового года. Ждала, когда позвонят и подтвердят запись, не позвонили. Подумала, что за сутки позвонят — тишина. Для меня это принципиально важный момент, особенно, когда иду в заведение впервые. Это стандартное правило для качественного сервиса: позвонить, подтвердить запись, поделиться адресом, ответить на вопросы. Особенно, если это история с психологом, важно уточнить, с какой проблемой идёт человек. Вдруг специалист не подходит и стоит предложить другого. Как у нас и получилось. Но дальше лучше. Я звоню, все сама проясняю, прошу уточнить у психолога сферу работы. Меня держат на линии и после просто предлагают другого доктора. Я задаю конкретный вопрос: работает ли данный специалист вот с такой проблемой. Чётко и внятно. Администратор клиники ничего не знает, что про прошлого специалиста, что про нового, которого предлагает. Говорит себе под нос. Еще раз повторяю вопрос, она снова хочет оставить меня на линии, чтобы уточнить информацию. Я завершаю беседу словами: понятно, спасибо, мне уже с вами некомфортно взаимодействовать, отменяйте запись. Администратор: хорошо, извините. У меня один вопрос — куда смотрит руководство, когда берет таких сотрудников? Никакой отработки возражений, желания помочь потенциальному клиенту. Это так сейчас работают? Я уже молчу от том, что по моему сугубо личному мнению администратор обязан знать на чем специализируется каждый специалист клиники, их не очень много, если верить сайту. А если не знает, можно узнать, перезвонить, а не держать человека на линии 10 минут, и дать чёткие вводные. Кстати, ещё важно представляться, когда берёшь трубку, а не просто говорить «здравствуйте». Это вообще правило хорошего тона. Пожалуйста, поработайте над коммуникацией и знанием администраторов.
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
4 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв . Подтверждаем запись мы за сутки до консультации . Обзванивать на…
МА
Мария Александровна1 отзыв
Читать целиком
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
11 января 2024, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас ❤ Рады были вам помочь 😁
MF
Mi F6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эц
ЭмоциУМ, центр персонализированной психотерапии и психиатрии
31 октября 2023, официальный ответ
Спасибо вам большое, что оценили,будем рады вас видеть вновь .
🍪
Мы используем cookies подробнее