Цифрал-Сервис

Компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

4.8

445 оценок

Контакты

359 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

НА

Наталья Андрейчикова5 отзывов

Когда брали наш дом, было обещенно замена домофона! По итогу прошло 2,5 года, как стояли старые еле работающие домофоны так и остались! На заявки не реагируют, ставят статус завершено, а по итогу ни чего не сделали! Зато оплату за обслуживание исправно поднимают!!!Читать целиком

МХ

Михаил Храмцов12 отзывов

Обратился с вопросом регулировки угла камеры домофона. При установке мастера не учли что 40% обзора отсекает стена. Ответ девушки на ресепшене ошеломил - обращения поступали, ничего сделать не можем, как поставили так и пользуйтесь😂.Читать целиком

АХ

Акрам Хамракулов1 отзыв

👍👍👍👍👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария Широкова24 отзыва

Благодарю компанию Цифрал -Сервис за прекрасное обслуживания. Обращаюсь в данную компанию не первый раз, то ключи получить, то оплату произвести. Приветливые сотрудники в офисе и доброжелательные, заявки выполняют качественно и в срок, что тоже радует меня как потребителя. Желаю процветания компанииЧитать целиком

6 посещений

Отзыв подтверждён

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

14 октября 2024, официальный ответ

Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…

ЮЖ

Юлия Журавлева8 отзывов

Очень доброжетельные сотрудники. Помогли настроить приложение домофон. Обращалась так же по звонку, так же быстро отреагировали и помогли.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Виталий Пятницкий6 отзывов

Установили нам умный домофон, денег за установку не взяли, дали бесплатное мобильное приложение. Выглядит все отличноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

4 августа 2023, официальный ответ

Уважаемый клиент, спасибо вам за положительный отзыв о нашей компании Цифрал-Сервис! Мы рады, что ва…

Анатолий1 отзыв

Поддержки не дозвонится, провод до трубки не их дело. Только берут абоненку и нечего больше...

Ярослав К3 отзыва

Всем домом ненавидим данную организацию))) пожалуйста, верните все на место и идите прочь🤝

Евгения Роговых152 отзыва

Подключили видео- домофон и всем все нравилось, но позже ,Оказалось ,что видео платное- нужна премиум подписка !!!😞 А потом и вовсе приложение обновилось и кнопка на телефоне исчезла!!!! До службы поддержки не дозвониться !!! Не рекомендую подключать в данной компании!!!!Читать целиком

МK

Мария Kom12 отзывов

Чтобы приобрести новый магнитный ключ, нужно ехать к черту на куличики, другие ключи нельзя использовать, со слов оператора, нужны только ОРИГИНАЛЬНЫЕ, которые они продают. Доставка бесплатная от 3 штук, если нужно 2 штуки, то доставка 400 рублей. На мой ответ, не нужно сама что-то придумаю, сказали, что ничего не придумаю, нужен только ОРИГИНАЛЬНЫЙ ключ. Про внезапную платную подписку PRO вообще молчу. По факту к видео нет доступа, а денег платим больше, по сравнению с обычным домофоном. Ушла от интернета дом ру, выдохнула, дак они через домофон кровь сосутЧитать целиком

Vito Scaletta135 отзывов

3.10.25 Заезжали за дубликатами ключей домофона. Проконсультировала вежливая девушка. Очереди не было

1 посещение

Отзыв подтверждён

МП

Максим Попенко80 отзывов

Мутная контора, избегайте ее

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель22 отзыва

Хорошо организована работа данного офиса. Быстрое решение вопросов.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АШ

Алексей Шилов2 отзыва

3 дня храниться запись видео с домофона. Обратился спустя пять дней, отказали в предоставлении записи. Пропавшую вещь так и не нашёл, благодаря этой компании.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

мг

марк гордеев4 отзыва

Было переоформление. Решили всё быстро. Чёткость точность вежливость.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ог

оксана галиева15 отзывов

Как театр начинается с вешалки, так и впечатление об организации складывается от общения с менеджером, который встречает клиентов. 05.02.2025г нам не повезло. Нас встретила некомпетентная и неклиентоориентированная девушка. Невыслушав до конца нашу проблему с розыском камер видеонаблюдения во дворе где произошло дтп, она грубо ответила, что не ездит и сама камеры не устанавливает. Сложилось впечатление, что организация "рога и копыта".Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

РК

Руслана Каринка24 отзыва

Быстро обслужили, вежливо. Цена за ключ домофона на сегодня 300 руб

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария Новикова28 отзывов

Получали справку об отсутствии задолжности, сотрудники доброжелательны. Очередей нет, работают оперативно. Оплату принимают на месте. Не очень удобное месторасположение, но в принципе добраться не проблема.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

16 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим за ваши положительные слова о нашем сервисе. Мы рады, что смогли пом…

Jane X7 отзывов

Отвратительная компания. Политика компании ведомая только этой компании. Отключили домофон. У вас долг. Заявку принять не можем - у вас долг. В приложение нет не попадете-у вас долг. Откуда долг в середине года? Квитанции нет и не было. 21 век на дворе есть все данные обо мне и телефон и эл.почта и личный кабинет и приложение. Пришлите мне квитанцию. Проинформируйте об изменениях начислений платежей. Сделайте рассылку. Позвоните мне. Найдите меня. Что за варварская методика. Погасила долг. Да не тем способом погасила, а надо было в личном кабинете, в который как вы поняли зайти нельзя пока долг. Ждите три дня до поступления платежа. Монополисты. Надо в шею гнать этот Дом ру. Который, кстати, отрезает кабель на телевидение и тем самым, заставляет переходить на цифровое. Операторы хамки, перебивают, гнут Ту самую политику ведомую только им. Для народа компания, работает во благо. Будьте всегда в курсе общедомовых собраний, чтобы не допускать к власти мошенниковЧитать целиком

Анастасия Абаскалова41 отзыв

Звонила уточнить информацию 20 мая в 16 ч 01мин , ответил менеджер Максим очень грубый и хамоватый сотрудник . Буквально требовал назвать свое имя, но саму суть вопроса так и не выяснил, не помог ничем. Ссылался на инструкции, но отвратительным своим поведение нарушил их и не раз в процессе разговора. Научите конкретно этого сотрудника общаться с людьми , обращаться повторно к вам не планирую. Благо есть другие фирмы где не обхамят , а скажут все по делу и создадут положительный имидж компании .Читать целиком

Женькина Я8 отзывов

Ужайшнейшая организация в обслуживании. Приложение умный дом + доп услуга просмотр камер просто отвратительно работает. Операторы хамы вроде девушки или женщины работают,а разговаривают как мужланки. Не какой клиентоорентированности. Куда только руководство смотрит. При оплате за просмотр и архив видео постоянно проблемы. Ситуацию клиента вообще не принимают. Ужас что в нашем доме такой домофон. Вы не организация,а всего лишь шарашкаЧитать целиком

СС

Светлана Свет2 отзыва

Две звёзды только за диспетчера- оператора кол.центра " Цифрал- сервис", которая приняла звонок утром 06.05.2026.. ответила приветливо и даже извинилась. Вечером уже мужчина дерзил ну и не вежливо отвечал. Мастера ждём уже три дня, приходится бегать открывать дверь подъезда в ручном режиме, почему оплату тогда не берете по такому же принципу как ремонт делаете? Всё и все для людей, осталось найти контакт директора этой " фирмы" и "отблагодарить" от всей души жалобой.Читать целиком

РР

Роман Родяшин2 отзыва

При оплате за просмотр видео домофона, нет возможности отказаться от доп услуги(авто продление платежа) что является нарушением ст 16 ЗоЗПП, на горячую линию звони им тоже там плевать, в общем нарушение законодательства для них это нормаЧитать целиком

Наталья Шабалкова46 отзывов

Домофон оплачен на год, но почему то отключена, нет доступа ни к приложению, ни по трубке, что бы открыть человеку дверь, приходиться вниз спускаться. В целом возмущена установкой этого домофона, нас не спросили, еще и домофон с камерой, а если я не хочу что бы меня снимали? Стоимость домофона в месяц в разы выше старого, дак еще и не работает! Щербакова 106, 1 подъезд 11 кВЧитать целиком

Ольга Х3 отзыва

Организация просто худшая. При любой оставленной заявки, сначала проверяют твой баланс, а потом принимают решения, принять или нет. Сейчас на мою заявку пришел ответ, при вашем отрицательном балансе в 250 рублей, мы не можем её принять! Это что вообще? Ваша оборудование выходит из строя, стабильно раз в месяц. Я задолбалась оставлять заявки! И оплачивать это ... Сейчас ребенок при наборе номера квартиры увидел надпись отказано, вы вообще офигели там? В себя поверили что ли?Читать целиком

Олег3 отзыва

Адекватные люди, все вежливо и по делу

Сидр Яковлев16 отзывов

Хамки на телефоне

Декоративная Штукатурка10 отзывов

Контора, гарантии у них нет(

АС

Алена Стрелкова1 отзыв

Самая худшая контора по обслуживанию домофона

Сергей11 отзывов

Офисный персонал очень приветливый. Техники знают свою работу. Удачи Вам в бизнесе!

АБ

Александр Бутаков26 отзывов

Сделайте дешевле сервис Про на доступ к видео на домофоне.

Alex Nobel21 отзыв

Позвонил оставить заявку на отсутствие слышимости при звонке в квартиру, мало того что не дозвониться до оператора, Дак ещё и оператор Елена начала сразу предлагать новую трубку домофона, на мою НЕОДНОКРАТНУЮ просьбу прекратить, оператор проигнорировал! Добавлю, что предыдущая обслуживающая организация, РЕМОНТИРОВАЛА, при необходимости трубки домофона, в счёт абонентской платы! Данная компания же своими действиями доказывает, что полностью не компетентен и не состоятелен в этих вопросах, что очень жаль! А ещё в памяти история, как совершенно наглым образом в нарушение коллективного договора, цифрал в одностороннем порядке установили абон плату за видео связь. Так же цифрал сервис дали ответ в нашу УК, совершенно формальный, не отражающий причин нарушения договора. Разговор с оператором записан.Читать целиком

СМ

Светлана Мурашова30 отзывов

Очень быстрая обработка заявок. Молодцы, сегодня же сделали заявку и сегодня же все исправили. Номер заявки 8452377.

СН

Сергей Намаконов3 отзыва

Впечатления от этой компашки негативные. Чтобы приобрести ключ, нужно ехать с другого конца города. Работают только в будни. А это надо отпрашиваться на работе. Телефона чтобы напрямую позвонить нет. Одним словом, всё сделано для клиента. Добрых слов нет, одни маты.Читать целиком

Сергей Сивков2 отзыва

Очень и очень плохой сервис, в трубку из домофона было плохо слышно, сервис ответил не проблема, меняем на новую трубку всего за 1800 (при стоимости трубки на Озоне 900), ладно меняйте. Не стал отпускать мастера, сгонял вниз сына проверить, эффект тот же слышно плохо. Мастер обиделся, но трубку старую поставил. Теперь трубка вообще ничего не слышит, при попытке вызова мастера по официальному телефону, указанному и на сайте, и на 2гис, отвечают, что неправильно набранный номер. Дальше только матерные слова....Читать целиком

Flamp

Але В7 отзывов

Хотелось бы оставить отзыв, о том как люди не хотят работать… или, если человек не справляется, делайте рассмотрение заявки не три рабочих дня. Вторую неделю не могу дождаться специалиста заменить домофон/трубку. Звонила 16 октября, тишина, перезвонила в среду 22 октября, мне сказали что мою заявку удалили, будто бы до меня не дозвонился мастер, но никто не звонил. Сделали новую заявку с пометкой, со слов оператора, что если не дозвониться, напишет смс. Сегодня прошел третий день, второй попытки, никого нет. Позвонила сама пару часов назад, мне сказали что он опять до меня не дозвонился… а как же пометка про смс? Никто не звонил и не писал!Читать целиком

А У64 отзыва

Позор своего народа. Плюю вам в лицо , сначала как шавки скулили чтобы к вам перешли , что мол вот приложение, видеонаблюдение , а сейчас какая то про версия , мало того что итак каждый месяц оплачивать , так и еще дополнительно , из принципа не буду даже основной платеж выполнять , позор !!!!!!!!!!!! В период времени когда, очень много преступлений краж , насилие , похищение детей и так далее , цифрал сервис решила навариться на клиентах . А че 100 р . Чето мало 500 минимум нужно . Позор. Вот кого гнать пинками нужно . Позор директору цифрал .Читать целиком

Proff. Moriarty3 отзыва

Самая отвратительная шаражка которую я когда либо встречал!!Эта отвратительная контора с одними минусами,не у кого не работает голосовая связь,а они думают съехать на разработчиков приложения,а они типа только деньги берут) Давайте коллективную жалобу составлять люди,они весь город обманули,пусть вернут все деньги которые им были заплачены за обещанный функционал!Есть же грамотные юристы,оставьте здесь свои данные и люди сами с вами свяжутся, я обещаю три многоэтажных дома привести обманутых ими пользователей!Читать целиком

ЕП

Елена Подобная6 отзывов

Мошенничество! Мы заключали договор на видеодомофон. В итоге домофон стал главным, а чтобы видеть кто пришел - необходимо покупать подписку

КБ

Кира Белоусова3 отзыва

Присоединяюсь к комментариям ниже. Года не прошло с установки домофона, ввели доп. плату за видео. Проблемы возникали еще раньше. Мы оплатили домофон по их квитанции на год, ранее спрашивали из, будет ли включен их домофон в общую квитанцию от ТРИЦ. На что нам сказали, что нет, такого не будет, надо будет платить по их квитанции. Для нас стало сюрпризом появление из в квитанции от ТРИЦ за май. Пришлось звонить в Цифрал, чтобы они подали данные в ТРИЦ о том, что домофон оплачен еще на несколько месяцев. 50р за домофон вернули, но за июнь снова пришла квитанция, где нам надо снова оплатить домофон. Нам каждый месяц звонить и просить, чтобы нам вернули деньги за то, что мы уже оплатили? С видеонаблюдением это какое-то мошенничество. Основным критерием выбора домофона у нас было именно наличие видеонаблюдения. Сейчас эта функция доступна только за доплату. Кто-то может подумать, что 100р в месяц это небольшая сумма, но вопрос не столько в деньгах, сколько в введение в заблуждение людей. Да и таким образом с обещенных 50р (в которые входила функция камеры на домофоне) плата выросла до 150р. Выросла в 3 раза, нехилое увеличение цены. Да, можно не доплачивать эти 100р, но тогда не будет доступен весь обещанный функционал домофона.Читать целиком

Вадим Похвалинский2 отзыва

Огромное недовольство вызванное урезанием функционала приложения по просмотру видео с домофона и принятию звонков. Изначально озвучивалось что данный функционал будет на бесплатной основе а сейчас просят деньги. Щербакова 122. Не рекомендую к сотрудничествуЧитать целиком

ИЮ

Ираида Юдина1 отзыв

Очень похоже на мошенничесство со стороны компании. Заключить договор на 45₽ в месяц на полный пакет услуг, и через некоторое время в одностороннем порядке убрать некоторые услуги и требовать платить в три раза больше за это. Нигде внятно не давать объяснения и комментарии вашим клиентам. В данный момент обсуждаем с жильцами расторжение договора, если не увидим внятного ответа по поводу ваших действийЧитать целиком

Evgenii Kuznetsov1 отзыв

Раньше наш дом обслуживала маленькая компания, не помню названия, поскольку никогда не было с ними проблем, у них даже не было своего сайта, все вопросы решались по телефону в течение одного дня. Сейчас обслуживание захватил цифрал-сервис, собрания жильцов не было. Уже месяц стоит открытой дверь в подъезд, не работает доводчик. Я написал ШЕСТЬ (!!!) заявок: 5835867, 5969068, 5969127, 6021537, 6026631, 6024904. Дверь в подъезд до сих пор открыта. Получил ответ только на последнюю заявку от 13.06.2025. Пишут, что типа исправят, но только почему-то 16.06.2025, а почему не в день обращения? Никому не посоветую эту убогую шарагу с некомпетентными сотрудниками и отвратительным обслуживанием.Читать целиком

Александр Ковальчук34 отзыва

Горячая линия это просто жесть, тот случай когда думаешь лучше бы с роботом общаться. Вообще не слушают, по скрипту как болванчики общаются. Оставил заявку, что отпал доводчик и нужна сварка, срок исполнения 2 дня, ничего не сделали, мастер написал отписку что нужна сварка. Я это изначально написал. Уже второй раз нарушают сроки и главное прикидываются швабрами. Детский садЧитать целиком

Алексей Винников17 отзывов

Впарили за 2000 трубку , якобы новую более современную. Меня дома не было , не при мне ставили. Та что стояла 10 лет назад ставилась.прихожу домой поставили 1в1 такую же . Не доволен. Звонил им, Считают, что они правы, а клиент глупый. Им плевать на репутацию и отзывы им. Лишь бы бабла срубить. Честное мнение и отзыв. звонил по их номеру 83452-790-109 ,указанному на входной двери. Затем общался с сотрудником, который не может приехать до 9утра. после 7вечера тоже . в выходные тоже.Читать целиком

ПО

Павел О1 отзыв

Отличная компания. Поставили нам видеодомофон, и принесли домой ключи в квартиру, и не пришлось ездить в офис. Так же девушка помогла настроить приложение, и я теперь могу наблюдать что происходит у подъезда, и открывать дверь с помощью телефона. Будущее уже рядом.Читать целиком

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

16 октября 2024, официальный ответ

Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…

Павел О6 отзывов

Отличная компания. Перешли с ТюменьСтражСервис. На всё ушло всего пять дней. Пришла вечером девушка, собрала подписи за домофон. И через 5 дней эта же девушка выдала ключи и пароль к приложению. И даже помогла установить и настроить приложение через которое я могу открывать дверь в подъезд. Я теперь могу смотреть кто звонит мне в домофон когда меня нет дома.Читать целиком

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

24 октября 2023, официальный ответ

Александр, здравствуйте. Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь 🔥

Евгений Щетков4 отзыва

Хорошая система, отличное качество, по сравнению с тем что было-это просто сказка. Рекомендую!!! Спасибо!!!Читать целиком

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

30 августа 2024, официальный ответ

Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…

Krosh 727 отзывов

Дырявая контора. Офисные клерки работать не хотят. Людей привлекли, денег собирают исправно, а заявки нормально отрабатывают только в 1% из 100 нормально. С ноября месяца не могут наладить по человечески оборудование, раз в месяц по 3-5 заявок оставляю пока наконец-то что то не сделают. Поднимаю вопрос о замене раз такая беда, тишина Даже не могли разобраться кто устанавливал оборудование в подъезде. Было бы -5 звезд я бы поставил все -10Читать целиком

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

3 июня 2024, официальный ответ

Уважаемый Krosh 72, Благодарим вас за обратную связь и извиняемся за возникшие неудобства. Пожалуйс…

ТТ

Тюменка Тюмень79 отзывов

Установили домофон на 30 лет победы 44! Все быстро- подписи, ключи, установка - не более недели! В любой момент - видео онлайн двора и входа на экране телефона. Все звонки в квартиру мою - отображаются входящим приятным звуком, открыть двери теперь можно и с кухни и с работы, удаленно от входной двери! Всем рекомендую! Отдельное спасибо сотруднице, которая собирала подписи и раздавала ключи!Читать целиком

Цк

Цифрал-Сервис, компания по установке систем безопасности многоквартирных домов

23 апреля 2024, официальный ответ

Уважаемый абонент! Благодарим вас за ваш отзыв о нашей работе и продукте! Наша команда всегда стреми…

Карта

Тюмень

Домофоны

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии