............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

43 оценки

Контакты

27 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Елена Лупашко4 отзыва

Я никогда не пишу негативные отзывы,даже на товары и тем более о ПВЗ. И сама не заказываю на ОЗОН,мой супруг только у вас заказывает. Я больше люблю ВБ. Но… впервые в жизни решила отправить посылку сыну в армию через вас,почитав отзывы,что вы делаете это очень хорошо(озон я имею в виду). Когда я впервые зашла сама лично уточнить каких параметров должна быть коробка и т.д ,девушка сказала,что понятия не имеет,смотрите в приложении всё. Ок. Разобралась,оформила,получила штрих код на отправку,но некоторые вопросы остались,зашёл сегодня к ним супруг уточнить,т. к коробка превышала 3 см в длину,примут ли,сказали приносите,посмотрим. Мы всё упаковали,докупили, коробку подготовили и укрепили дополнительно,пришли в 20.20 вечера с двумя маленькими детьми,еле дотащили эту коробку. На что женщина в возрасте сказала,что принимать не будет,т.к у неё приёмка товара и ей надо успеть до закрытия.На мои просьбы и слова,что я напишу в поддержку,сказала «Пишите куда хотите». И самое обидное,что она сказала про мужа,цитирую:»Он целый день ходил спрашивал и решил принести вечером».Это нормально? Хотя данная сотрудница днём сама сказала,что мы до 21, приходите. Я очень понимающий человек,можно же было как-то сказать,что придите завтра например,я не успеваю,я бы так и сделала,но такого мне не понять. На минутку отправка посылки стоит 1900р,уж не знаю кому эти деньги идут. Но наша семья на этот пвз не будет заказывать,хотя мы живём в соседнем подъезде. Лучше уж в другом. И в поддержке тоже так написали,что отправьте через другой ПВЗ. 18.10.25Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ЕК

Евгения Кузнецова5 отзывов

Сегодня пришла за заказом и снова та же девушка! уже который раз сталкиваюсь с её лицом-кирпичом , ни здравствуйте, ни прощай. Это я переживу. Но она постоянно кидает товар! Сегодня как шарахнула детский набор витражей, что мы с мужем вздрогнули! Это же товар продавца или мой. Спросила зачем бьёт,но она никогда не реагирут. До меня женщину пожилую отправила "погулять". Товар искать не стала, хотя мы вдвоём, толпы не было. Это ж надо уже так подбешивать, что я нашла время отзыв негативный написать! Буду в другой пункт заказывать, нервы дорожеЧитать целиком

Ozon

1 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, дату и…

. .3 отзыва

Если бы можно было поставит оценку ниже,поставил бы.Пункт выдачи стал отвратительный, прям в край! Уберите нового менеджера который работал 02.07.25. не первый раз грубо общаться, вечно несёт какую-то бредятину. Большое суда заказы оформлять не будем.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Larisa Massazhtatuazhzdorovye1 отзыв

Жалоба на грубое нарушение стандартов работы сотрудником ПВЗ (Тюмень, Широтная, 148, к. 2 Добрый день! Хочу оставить жалобу на действия сотрудницы ( взрослой женщины) пункта выдачи Ozon по адресу: г. Тюмень, ул. Широтная, д. 148, корп. 2. Инцидент произошел сегодня, 3 июля 2026 года, примерно в 14:20-14:45 часов. Я пришла получать посылку, отправленную мне через службу доставки Ozon Так как внутри находился хрупкий груз (духи), я начала вскрывать упаковку прямо на стойке, чтобы проверить содержимое на предмет повреждений при транспортировке. Сотрудница(взрослая женщина) ПВЗ начала выражать недовольство и в грубой форме заявила: «А что вы распаковываете? Я вам ничего не должна, вы распечатывайте это дома». На мое возражение, что служба доставки отвечает за сохранность груза, сотрудница перешла на «ты», «ты смотри молча» начала кричать и затыкать мне рот, дословно заявив: «Ты открывай и смотри молча» и далее невозможно было на нее не повысить голос, на что её хамство еще больше началось проявляться. Согласно правилам выдачи посылок, получатель имеет право проверить целостность отправления, о чем она еще больше кричала что никому ничего должна и тыкала. В случае повреждения груза сотрудник обязан составить коммерческий акт, чего я бы не смогла сделать, унеся посылку домой. Я ей сказала что ей не место работать с людьми, на что она заявила писком ,что ей пофиг будет или нет она здесь работать , при этом приседая и хлопая руками по своим ногам и бегать из зала на склад 6 июня 2026 года я у этой же взрослой женщины получала карту озон и так же вскрывала её там , на что она так же возмущалась зачем вы её здесь открываете и она никому ничего должна и опять нервно бегала из зала на склад. Прошу проверить камеры и провести «воспитательные меры» ) Поведение сотрудницы (крики, хамство, обращение на «ты», приказной тон) абсолютно не соответствует стандартам клиентского сервиса. Прошу руководство Ozon изучить видео- и аудиозаписи с камер данного ПВЗ за указанное время, применить к сотруднице жесткие дисциплинарные меры и предоставить ответ по результатам проверки. Мне проще заказы на Wb в этом же доме получать, где всегда улыбаются и отвечают на вопросы доброжелательно, Молодая девчонка в вашем пункте по всем вопросам в приложении с сертификатом и оплатой помогла доброжелательно разобраться! Эта женщина по вопросам по карте и другим всегда рычит да пищит да лает!Читать целиком

Flamp

ЛС

Лариса Светлакова4 отзыва

Жалоба на грубое нарушение стандартов работы сотрудником ПВЗ (Тюмень, Широтная, 148, к. 2 Добрый день! Хочу оставить жалобу на действия сотрудницы ( взрослой женщины) пункта выдачи Ozon по адресу: г. Тюмень, ул. Широтная, д. 148, корп. 2. Инцидент произошел сегодня, 3 июля 2026 года, примерно в 14:20-14:45 часов. Я пришла получать посылку, отправленную мне через службу доставки Ozon Так как внутри находился хрупкий груз (духи), я начала вскрывать упаковку прямо на стойке, чтобы проверить содержимое на предмет повреждений при транспортировке. Сотрудница(взрослая женщина) ПВЗ начала выражать недовольство и в грубой форме заявила: «А что вы распаковываете? Я вам ничего не должна, вы распечатывайте это дома». На мое возражение, что служба доставки отвечает за сохранность груза, сотрудница перешла на «ты», «ты смотри молча» начала кричать и затыкать мне рот, дословно заявив: «Ты открывай и смотри молча» и далее невозможно было на нее не повысить голос, на что её хамство еще больше началось проявляться. я говорю получатель имеет право проверить целостность отправления, о чем она еще больше кричала что никому ничего должна и тыкала. В случае повреждения груза сотрудник обязан составить коммерческий акт, чего я бы не смогла сделать, унеся посылку домой. Я ей сказала что ей не место работать с людьми, на что она заявила писком ,что ей пофиг будет или нет она здесь работать , при этом приседая и хлопая руками по своим ногам и бегать из зала на склад 6 июня 2026 года я у этой же взрослой женщины получала карту озон и так же вскрывала её там , на что она так же возмущалась зачем вы её здесь открываете и она никому ничего должна и опять нервно бегала из зала на склад. Прошу проверить камеры и провести «воспитательные меры» ) Поведение сотрудницы (крики, хамство, обращение на «ты», приказной тон) абсолютно не соответствует стандартам клиентского сервиса. Прошу руководство Ozon изучить видео- и аудиозаписи с камер данного ПВЗ за указанное время, применить к сотруднице жесткие дисциплинарные меры и предоставить ответ по результатам проверки. Мне проще заказы на Wb в этом же доме получать, где всегда улыбаются и отвечают на вопросы доброжелательно, Молодая девчонка в вашем пункте по всем вопросам в приложении с сертификатом и оплатой помогла доброжелательно разобраться! Эта женщина по вопросам по карте и другим всегда рычит да пищит да лаетЧитать целиком

Ozon

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Обязатель…

софочка мяу24 отзыва

Приятные девочки работают

1 посещение

Отзыв подтверждён

NIKITOS M.188 отзывов

Отличный пункт выдачи! Много раз делал сюда заказы - всегда все приходит в целости и сохранности. Персонал вежливый и приветливый! Рекомендую :)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Смайлик2210 отзывов

Хороший пункт.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ТИ

Татьяна Июньская3 отзыва

Мне очень нравится именно этот пункт выдачи. Девочки всегда приветливы. Почему то пишут плохие отзывы, но они же тоже люди! А находиться весь день в полу подвальном помещении, без перерыва на отдых, без минуты покоя, не каждый выдержит! Давайте будем чуточку добрее к друг другу.Читать целиком

КС

Кристина Супрунюк4 отзыва

Отвратительный пункт с нудными ворчливыми тетками, которые явно ненавидят свою работу! Я задержала их на 1 минуту вечером, потому, что не было возможности прийти раньше, сколько выслушала, пока мне выдавали заказы, настроение все испортили🤬🤬🤬 больше я сюда не прийду, и никому не советую, уважаемые руководители пвз, сообщите когда смените персонал!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

N & N13 отзывов

Заходила 14.07 после 17:00, девушка на пункте выдачи не предложила пакет, но и отказалась его выдать! Если у вас "строго с пакетами", по вашим словам, то можете, пожалуйста, как-то до того, как проводите заказ, сказать об этом. Помимо этого, в пункте выдачи дышать нечем.. Ну и когда клиенты уходят, девушка на "до свидания", отвечает "АГА" Отвратительно. Не приятно. Не рекомендую.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДА

Дмитрий А7 отзывов

Пункт выдачи стал отвратительный, прям в край! Уберите нового менеджера который работал 02.07.25. не первый раз грубо общаться, вечно несёт какую-то бредятину, (был момент когда она ЗАПРЕЩАЛА! открывать упаковку и посмотреть что пришло "Вы не имеете права здесь открывать и проверять заказ которые пришли из загранице") так ещё и в грубой форме. Про пакеты это вообще финиш, по быстрому закрывает заказ и ставит перед фактом, типо больше пакеты мы не выдаём, по-любому себе тырит. Она вообще кто такая?! Большое суда заказы оформлять не будем.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр Тюмень18 отзывов

Раньше нормальный пункт был, щас персонал странный, заказ забираю, попросил пакет, пакеты сказали не дают после закрытия заказа, я спросил а почему сами не предложили как раньше, на что ответ: такая установка у них. И ещё если на то пошло проветривате помещение, чтобы личных запахов меньше было.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Biori Blossom4 отзыва

Раньше было ужасно. Недавно появилась новая сотрудница, стало намного лучше. Хотим с мужем выразить благодарность Ларисе Георгиевне за добросовестный труд,на Пвз стало чисто,нет как у других завала коробок в клиентской зоне,общительная,приветливая,обслуживает быстро.Стало приятно приходить за товаром. Спасибо!Читать целиком

Кирилл Баскаков11 отзывов

Отвратное поведение сотрудника сидящего на выдаче заказов. Сегодня был вечером, в хорошем настроении, зашел, поздоровался как это обычно бывает, в ответ увидел лишь взгляд как на 💩, нехотя просканировал штрихкод, закатив глаза ушел на склад, вернувшись почти кинул в меня заказом... Лучше буду дальше от дома заказывать теперь, чем ходить в этот пвзЧитать целиком

Ozon

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы столкнулись с таким опытом в нашем пункте выдачи. Мы обязатель…

Юлия С11 отзывов

Милая девушка администратор, благодаря вашей футболке все посетители итак знают, что «БЕСЯТ» вас (оригинальный выбор одежды для работы с клиентами, кстати). Наверное вы не здороваетесь именно поэтому, а обозначаете, что начинаете работать с посетителем молча направив на него сканер. Да и ладно бы с приветствиями и прощаниями, но ведь можно хотя бы сообщить, что деньги с карты списались и заказ можно забирать, а то приходится снова «бесить» вас и спрашивать… даже неудобно как-то.Читать целиком

КП

Кирилл Прокопьев8 отзывов

Пункт может быть сам по себе не плох (не включая его «очень удобного» местоположения, которое находится в жилых зонах), но огорчает меня в нем не это, а большое количество тараканов, тараканы везде, тараканы в примерочных, тараканы на полу, очень страшно перенести одного такого дружка домой, вряд ли больше что то закажу на этом пункте, проще пройтись до постомата, который к моему великому счастью находится напротив, очень жалко, что сотрудникам озон, приходится трудиться в таких местах и терпеть это… Надеюсь предпримите меры, безобразие.Читать целиком

Ozon

31 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за отзыв. Обязательно учтём ваши пожелания. Простите, что пришлось сто…

Эдуард 111111116 отзывов

"Великолепный" пункт выдачи,сервис на нулевом уровне. Особое место занимают предпенсионного возраста "бабули". Благодаря таким сотрудникам, пункт выдачи теряет своих клиентов. Постоянно чем-то не довольны, разговаривают по хамски.Читать целиком

Дмитрий .5 отзывов

Сотрудники не спешат принимать товары, которые приезжают к ним. Сам лично застал как работница данного пвз не торопясь принимала товары… из-за этого приходится только на следующий день идти за товаром своим, так как в это время уже на работе находишься(примерно в 17-18 вечера только принимается товар) я конечно не знаю всех подводных.., но есть замечательные примеры: яндекс маркет и пвз вайлдберрис, товары долго не стоят на приемке, буквально минут проходит и все поставки разобраны, учитывая что там постоянный поток людей. А тут как не зайду все время пусто, спрашивается почему так долго приемка осуществляется?Читать целиком

Mari Me14 отзывов

Очаровательная девушка работает. Вежливая, приятная. Заходила с собакой, все спокойно, без замечаний. Чисто, аккуратно.

АК

Алиса Котомцева1 отзыв

21.12.2024 на пункте выдачи работает приятная и положительная девушка!

СС

Светлана Ск15 отзывов

Мне нравится пункт выдачи. Сотрудницы приятные, вежливые, работают быстро, активно. Всегда чисто, доброжелательная обстановка. Удобное расположение.

Lord Wednesday10 отзывов

Хороший пункт, очень приятный персонал, спасибо им за работу!

Ника И12 отзывов

Очень странная, невнимательная и хамоватая работница пвз. Пришли померить одежду, чтобы купить. Сначала с претензией нам сказали чтобы мы не приходили забирать вещи КАК ТОЛЬКО получили уведомление! Извините зачем тогда присылать это уведомление 🙃🙃🙃 На это поя сестра сказала, что уведомление получила ещё позавчера. Девушка пошла поискала ещё и все таки нашла наш заказ, но за свой необоснованный наезд никто конечно не извинился)) Потом пока я мерила вещи, несколько раз спросила меня «Ну что девушка что берёте из этого» Господи вас манерам никто не учил? зачем лезть пока человек ещё даже не домерил вещи)) При оплате мы даем ей вещь которую будем брать и она спрашивает «Что ниче не берёте да?» это просто без комментариев… Потом опять же САМА путается и убирает вещь которую мы только чтобы отложили чтобы купить, когда мы ей указываем на это она говорит «Девушки как с вами сложно» я чуть не упала услышав это 🤭🤭🤭 Не рекомендую приходить в смену данной особы так как померить вещи спокойно она вам не даст)) ситуация произошла 28.06.24 в 15:30 где-то.Читать целиком

Ozon

7 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось столкнуться с таким поведением сотрудника пункта выдачи. Уточни…

Аннета Я7 отзывов

Ужасный консультант, невнимательный!!! Не проверяет после клиента, ни одну коробку и ни один пакет. Можно класть, что хотите и делать возврат!!!Читать целиком

Ozon

27 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Аннетта! Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким…

ЕШ

Елена Шантина21 отзыв

Очень хороший пункт)) Всегда чисто и уютно)) Приветливый персонал,быстрая работа сотрудников,всегда помогут и подскажут в решении вопроса)))

Ozon

15 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за уделённое время отзыву. Рады, что вы остались довольны обслуживанием и пунктом выдачи. Ждём вас снова🤗

Pufffffik Pufffffik22 отзыва

Прекрасный и замечательный пункт, девушки вежливые и доброжелательные, всегда здороваются и помогают решить какие либо вопросы. Всегда чисто и приятно там находитьсяЧитать целиком

Ozon

21 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что наш сервис вам нравитс…

Карта

Тюмень

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии