Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.6

101 оценка

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

66 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ОИ

Ольга Иванова3 отзыва

Самый ужасный пункт выдачи. 3 девушек стоят на стойкой, весь товар растеряли. Толпа народу стоит, они ржут как неадекватные. Очередь не двигается. Приёмку товара ведут очень плохо, кидают товар в стороныЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

11 октября 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы мы…

Светлана Петелина9 отзывов

Не было на местеЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

максик вбаксик6 отзывов

пришел поздороваться с бывшей, а она меня выгналаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

8 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, что ситуации могут быть непростыми, и такие моменты могут сильно расстраиват…

КУ

Кристина Устюгова2 отзыва

Сейчас в городе очень плохой интернет Сотрудник отказал в пароле для вай фай сказал что нет у вас его . Хотя до этого всегда давали пароль,пришлось уйти как так ничего не грузит Работает кто попало Очень жаль что испортился пвзЧитать целиком

Ozon

23 октября 2026, официальный ответ

Кристина, здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего пунк…

Валерий5 отзывов

Набрали малолетних на работу, по 3 сидят , не могут найти заказы, организация работы ужасна, рядом много других озонов , буду ходить туда

Ozon

11 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерий. Чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https://www.ozon.ru/my/chat

КК

Катя Катя14 отзывов

Это не работники, это быдлo, три человека и полный бардак, хамят, орут, товар найти не могут, матерятся. Где вы их понабрали только, ужас. Меняю пункт выдачи.Читать целиком

Ozon

11 октября 2026, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтоб…

Виктория Швец7 отзывов

Сотрудники не доброжелательные, могут даже крикнуть, ужас, больше не вернусь в этот пвз, работают вдвоем , бардак , во время выдачи заказов занимаются + приемкой , если 2 человека в смене могут как то делить обязанности, на вопросы отвечают еле еле , очередь огромная скопилась пока искали товары других клиентов , ожидание долгое. После работы не особо хочется ждать по 30 минут пока ваши сотрудники разберутся с поставкой и с остальными клиентами!!!!Читать целиком

Ozon

11 октября 2026, официальный ответ

Виктория, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, время посещения, дату и номер заказа для дальнейшей пе…

Настя Маркелова4 отзыва

Постоянно заказываю на этот пункт так как живу в этом доме, нооо... график работы написан с 9:00-21:00 И как не придёшь вечно закрыт!!!! В течении месяца сотрудник выходит на работу как вздумается ну либо же как я предполагаю по девизу : "как оплачивают так и работаю"! Примите меры в конце то концов! Либо не занимайте место придут другие и нормально будут работать либо же наладьте работу! Мне пришёл щас на пункт цветок живой а я второй день не могу его забрать!Читать целиком

Ozon

21 сентября 2026, официальный ответ

Настя, здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего пункта выдачи заказов оказался…

Ками Агаева9 отзывов

Я долгое время молчала, но раз руководство никак не реагирует на просьбы людей . И не видит оценки других. Недавно получала заказ, в котором было два товара, и по рекламной интеграции, было сказано что товары можно разделить, один товар забрал другой в другой день. Так и было сделано. Окей, на днях прихожу забрать другие товары полностью с выкупом, половина товаров пропали, не могут найти ходила на кого дней подряд, в итоге пришлось отказаться, потому что ваша сотрудница, не смогла их найти. И сегодня еще одна ситуация пришла там работала девушка в теле, во первых я ее ждала минуты 3 она вышла из своей «коморки» Во вторых не выдала мне товар по моему требованию И в третьих с просьбой звонить начальству никто не позвонил, насмешки, «есть горячая линия звоните туда» я говорю звоните начальству которое вам сообщило о том что нельзя а что можно делать. Были снова насмешки. Не хочется приходить в такой пвз где такие люди работают. Примите меры по этой девушке пожалуйста. Либо же наконец то свяжитесь, или дайте возможность связаться с вами. Люди не довольны вашим пвз!!! Ни одного хорошего отзыва может стоит уже задуматься?! И не брать таких как она на работу?!Читать целиком

Ozon

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ками. Спасибо за отзыв. Понимаем, как вы расстроены. Простите за ненадлежащее поведени…

НЮ

Наталья Юрьян6 отзывов

Начали работать два человека, которые вечно теряют товары, не хотят нормально работать и разрешать ситуации. Больше не хожу туда. Раньше было всё прекрасно.Читать целиком

Ozon

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что сообщили. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким серви…

Динара Камилова3 отзыва

Время 9:20 озон закрыт, уже не в первый раз !Читать целиком

Ozon

21 сентября 2026, официальный ответ

Динара, здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о нарушении графика работы пункта выдачи. Обязательн…

Mi Lania16 отзывов

Что за самоуправство? Хотим работаем,хотим нет ок на обед закрываетесь,НО НЕ ПРИНИМАТЬ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ-это +***+ Не успеваете,вызывайте еще сотрудника который будет отдавать заказы! Сегодня парень и девушка были че не могли обязанности поделить Еще отдельно хочу сказать про сотрудницу с белыми волосами-надеюсь ты уедешь жить на остров,недовольная морда:) Дополняю:Не могут найти товар 3 деньЧитать целиком

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудников пункта выдачи. Обязател…

Natali Chernova16 отзывов

Пришла сегодня 26.08.2026 в 20.10 за заказом, дверь открыта, таблички не было. Но зайти не дали, сотрудники сказали что приемка и они сегодня больше не работают… это как? Режим работы пункта до 21.00. В последнее время пункт завален коробками, не возможно подойти к столу сотрудника. Если вы перегружены, не давайте чтобы к вам заказывали. Оочень испортился пункт выдачи и сюда больше ни ногой, хотя живу в этом доме. Все соседи стали жаловаться на отвратительную работу пункта.Читать целиком

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

Евгений11 отзывов

Испортился пункт выдачи товаров в течении двух дней 25.08. и 26.08. Не можем получить свой товар. Как не зайдёшь сотрудники говорят мы не работаем у нас прием товаров. Раньше такого не былоЧитать целиком

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

СД

Семен Дранов2 отзыва

Отвратительный пункт выдачи, худший из всех где я был. Постоянно бардак, пройти негде, коробки и мусор. Попасть в него вообще чудо, так как сотрудница вечно его закрывает на ключ без всяких табличек на перерыв, сколько ждать - загадка. Сегодня трижды за день не смог забрать свой заказ!Читать целиком

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Семен. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение товаров максимально удоб…

Дашуля 🦋21 отзыв

Ужасный пункт выдачи , в первый день пришла забрать товар , пункт закрыт , хотя там люди , таблички никакой нет , простояли пол часа , уже толпился народ , никто не понимал в чем дело , потом пункт открыли и перед носом закрыли ничего не объяснив , оказывается у сотрудницы мог бы быть штраф и ей надо было срочно закрыть пункт , в другой раз пришел муж снова закрыто ! А сегодня я прихожу и пункт снова закрыт и даже свет выключили хотя сотрудница там сидела и то наверное ребёнок !!!!а когда она открыла дверь она сказала что не спала сутки и вообще идёт кушать ! Больше в ваш пункт ни ногой …Читать целиком

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! По вопросам сервиса "Доставка Ozon" рекомендуем написать в чат поддержки Ozon доставки…

Ди50 отзывов

Пришла сегодня за заказом, девушка сидит внутри, дверь закрыта, свет выключен, то кушает, то отдыхает! Таблички нет! Переодически заказы выдают дети, лет 10Читать целиком

Ozon

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

تتتتتتت تتتتتتت7 отзывов

Пришла на пункт выдачи, одним словом отвратительный, сидит какая то сотрудница, как будто лет 15 и не знает как работать, вторая вышла, лицо недовольное, как будто их там держат силой и заставляют работать…Читать целиком

Ozon

16 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы мы могли…

ЕБ

Евгений Бедрин2 отзыва

Влада, если вы не в состоянии общаться адекватно с сотрудниками, значит с вами что-то не так, те сотрудницы, которые работали до новеньких были хорошими, никогда проблем с ними не возникало, дело в вашем отношении, а не в том, как с вами общаются) Поэтому прошу свой негатив выплескивать дома с мамой, а не на сотрудников ПВЗ, я присутствовал в то время, когда вы забирали товар и все видел лично и слышал. Сотрудница отвечала вам максимально адекватно, объяснила ситуацию, ваша реакция была запредельно неадекватной и я считаю, что устраивать шоу на ПВЗ верх неадекватного отношения к обычным работягам, закидывать деньги на товар все таки в действительности происходящего в нашем городе с интернетом следует заранее, чтобы не происходило подобных ситуаций с wi-fi, к тому же деньги с Озон банка можно перевести обратно на любой другой пользуемый Вами банк, если же вы что-то не решились брать) Желаю добра и больше позитива, Вам оно все таки нужнее, чем кому-то другому)Читать целиком

ПФ

Полина Филистеева2 отзыва

Просто отвратительный пункт выдачи стал. Сейчас приходишь и постоянно какой то детский сад, товар выдают дети, за компьютером дети. Товар найти не могут, потому что не понятно что и где стоит. Очень грязно. И так сам по себе пункт выдачи не большой ещё и на пол помещения стоит куча товараЧитать целиком

Ozon

14 августа 2026, официальный ответ

Полина, здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разо…

Андрей П11 отзывов

Даже если забирать заказы на сумму более 30000 рублей, то в этот ПВЗ нужно приходить со своими пакетами😅 больше одного пакета не выдадут. Частично выдавать заказы тоже не хотят, даже если ты физически их не можешь унести сам. Самый суровый ПВЗЧитать целиком

Ozon

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

ТН

Татьяна Незнамова1 отзыв

21.07.26 пришла на озон по адресу Новоселов 107.. для того чтобы отправить клиенту доставку. Посылку оформила сама, загрузила фото.. все как надо. осталось только положить в ПЛАТНУЮ!!! коробку!! Ок готова купить не в этом суть.. говорю девушке.. мне нужно отправить посылку.. а она нет коробок!!! я говорю ну вот же у вас коробки стоят!! Она говорит они платные !!!! Не могу вам дать!!! Я говорю мне нужно срочно отправить, так как я улетаю сегодня !!! Давайте найдем. И тут я мягко сказать Афигела !!! СХОДИТЕ ГОВОРИТ НА ПОМОЙКУ, там только что вынесли коробки!!!! Причем хоть бы раз сказала извините.. ну вот нету .. очень грубо еще разговаривает ваша мадам !!!У меня вопрос к руководству.. Вам самим как ? Когда таких дур ставите в пункты выдачи ???? Озонов на районе тьмаааа.. точно больше не ваш клиент.. совет могу дать бесплатно.. вот ту мадам туда же к коробкам..Читать целиком

Ozon

24 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! По вопросам связанным с сервисом "Доставка посылок", пожалуйста…

Данил Моор6 отзывов

Отличный пункт выдачи Все хорошо очередей нет по сравнению с близжащими пвз Советую заказывать сюда

1 посещение

Отзыв подтверждён

В.

Влада .2 отзыва

Сегодня (26.06.26) при получении товара, пока я стояла проверяла его - сотрудница (со светлыми волосами, низкого роста, в чёрном топе и тёмных коротких шортах) без спроса провела списание за этот товар, который как оказалось не подошел и нужен возврат. Передо мной, кстати, она также поступила и с другой клиенткой. Я знала как оформить возврат, а вот у той, кто была передо мной - возникли трудности. И судя по тому, как сотрудница игнорировала вопросы клиентки - либо пришибленная, либо максимально не хочет выполнять свои трудовые обязанности. __________________________________________________________________ 04.08.26. Удивительно, ведь я никогда не писала негативных отзывов, но на работу этой сотрудницы пишу уже второй! Сотрудница - та же девка низкого роста, светлые волосы. Сегодня нужен был WiFi, чтобы забрать заказ. Она промямлила: «мы не даем вайфай» (до этого как-то другая сотрудница спокойно это сделала) На вопрос почему? -«запретили» -Кто запретил? В каждом пвз спокойно могут сказать пароль от вайфая. На это сотрудница ответила: «руководство запретило». И отсюда вопрос: либо она соврала, либо действительно руководство запретило- что абсолютно нелогично 🤦‍♀️ Если почитать отзывы, то все плохие связаны именно с этой сотрудницей. Давно уже надо было принять меры, а не продолжать терять клиентов. Больше ничего заказывать на этот пвз не буду, хотя по расположению от дома ближе и удобнее. НО УВЫ И АХ! 🙄Читать целиком

Ozon

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

НН

Нозим Нозим2 отзыва

Девушка со светлыми волосами, низкого роста, миниатюрного телесложения, которая работала 03.07, ведет себя так как будто клиенты ей 100 роз должны! На вопросы не отвечает, ни приветствует, даже на спасибо не реагирует. Из за нее хочу сменить пункт выдачи. А вот 1 июля работала очень приятна девушка.Читать целиком

Ozon

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Обязатель…

Mad Mommy6 отзывов

9:46 пункт выдачи заказов закрыт, все время не могут найти товар, когда приходишь получать.

klwer wklk3 отзыва

уберите черную, она меня бесит

1 посещение

Отзыв подтверждён

А Д15 отзывов

Всегда ходила с удовольствием в этот пункт. Девочки очень приветливы всегда ко мне и моему ребенку. Все хорошие девчонки что были по уходили( Сегодня случай после которого я навряд ли буду заказывать еще сюда! Двое ребят девушка и молодой человек. Я зашла, ребятам плевать! Они кусают друг друга, посетителей не стесняются. Девушка колхоз: «спустиСЯ, поднимиСЯ» 21 век, а мы все еще… Очень долго искали мою посылку и кричали на весь пвз что они ищут, разве это норм? То есть озон старается упаковывать все в непрозрачные пакеты, что бы сотрудники кричали на весь пвз? До тех пор пока я не ушла, они толкали друг друга, хихикали и заигрывали. Ноль претензий, но не на работе же🤦🏿‍♀️ Все девчонки что работали, лучшие🫶🏽 Что это за недоразумение было я не знаю😞Читать целиком

Ozon

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем ваши эмоции. Мы всегда рады вам и хотим оставлять…

Anna9 отзывов

Просто отвратительный пункт выдачи. Живу в этом доме но из-за сотрудников с вечно недовольной миной , хожу всегда в другой пункт через дорогу. Отношение к людям имеет имеет значение . Надеюсь скоро туда вообще перестанут ходить и он закроется.Читать целиком

S S5 отзывов

Каролина, вы прекрасный человек

Ксения Крюкова5 отзывов

За 15 минут конца рабочего дня вешают табличку перерыв 15 минут

Александра Свинтицкая13 отзывов

1.02 Огромное спасибо вашему сотруднику за помощь! Пришла с ребенком за заказом, но переоценила возможности, даже половина товара не влезла в коляску. Спасибо девушке, сама помогла, а ещё и других организовала помочь нам! Приятно удивлена таким поступком❤️Читать целиком

ТХ

Татьяна Х1 отзыв

Хожу в этот пвз со дня открытия. Почитала отзывы и очень удивилась написанному в отрицательных отзывах. Хочу сказать недовольным и просто любителям поскандалить... Здоровайтесь и с вами поздороваются, свои коробки уносите с собой - они идут с вашим заказом это раз и там висит объявление с просьбой их не оставлять это два. Нормы пакетов, вай фай и прочее не во власти сотрудников (у них на всё есть распоряжение руководства). Работу потерять не боятся, потому что за низкую з/ п выполняют огромный объём работы, ещё и вас недовольных обслуживают.... Отличный пункт. Девочки все (бывшие и нынешним сотрудники) вежливые, доброжелательные. Нравится чистота и быстрое обслуживание не смотря на большой объём поставок. Спасибо за Ваш нелёгкий труд! 🩷Читать целиком

Ozon

21 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Нам приятно узнать, что вы довольны работо…

Вадим7 отзывов

Вкусные конфеты, добрый продавец.

Елена Алеева1 отзыв

хорршее обслуживание.

Катерина .12 отзывов

Время 10 часов,сотрудника нет на месте! Проведите беседу с сотрудниками! Зачем ставить график с 9 если никто приходить в это время не собирается…Читать целиком

Ozon

29 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Катерина! Спасибо за обратную связь. Простите, что заставили ждать. Напишите, пожалуйс…

Alina K9 отзывов

Ozon

18 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алина. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи и также номер заказа.

НП

Наталья Петрякова8 отзывов

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, на пунктах выдачи со мней такое впервые. Всё было чудесно, пункт возле дома и сотрудники супер, пока не появилась светловолосая дама. Я не любитель поскандалить в моей жизни и без этого хватает боли и негатива. Я инвалид по онкологии и к тому же хожу с локтевым костылём. В пунк прихожу когда позволяет моё состояние. Сталкиваться ещё и абьюзом на пункте выдачи я как-то не планировала. Это вообще что, стесняюсь спросить???? Меня больного, взрослого человека отчитали, что нужно забирать товар сразу когда он пришёл, потом его же сложно найти, тем более малогабаритный. Ну извините, что доставила вам неудобства своим заказом, наверно надо было ползком, через не могу. И ещё сложилось впечатление, как будто я к ней домой пришла, милостыню просить. Существуют определённые правила, товар хранится две недели, вы не знаете какие обстоятельства у человека и почему он не приходит за заказом когда вам удобно и меня как клиента не интересуют ваши проблемы, кто кому сколько платит, тяжело или легко... Если открываете пункт выдачи, а не шарагу, оставайтесь профессионалами! PS.: всем остальным сотрудникам респект, к вам претензий нет, жаль что из-за одной "паршивой овцы" портится впечатление.Читать целиком

Ozon

9 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Елена Т15 отзывов

Обращение к руководству пвз, посмотрите камеры за 26.12, примерное время с 20 до 21, а именно как обслуживает сотрудник клиентов (девушка со светлыми волосами). Ваш постоянный клиент, но таких сотрудников не только у вас в пвз не встречала, а в целом на всех известных маркетах такого хамства не видела. Если посмотрите камеры со звуком, то обнаружите, что на сотрудника не повышался тон, была соблюдена абсолютная субординация. Вывел из себя сотрудницу тот факт, что я попросила дополнительный пакет, тк мне был выдан один маленький, а в заказе присутствовала: шуба, корм для животных 2 кг и литровое моющее средство. Даже физически при большом желании я не могу это уместить в один маленький пакет, а нести в мороз в руках - так себе удовольствие, но ответ таков: "в одни руки-один пакет". Затем мне сказала, что коробка от моего заказа должна быть мной вынесена на улицу в урну, ибо за клиентами пакеты и коробки она не убирает. Далее последовало то, что пвз работает до 21ч. позднее чем 20:30 нечего приходить, тк сотрудникам еще пол мыть...Мягко сказать я была шокирована...Сотрудница была заведена и когда я игнорировала ее плохое настроение и улыбалась, примеряя шубу, она продолжала свои провакции неуместные, чтобы вывести меня на открытый конфликт...и когда в ответ от меня прозвучало: "я не собираюсь с вами выяснять отношения, я просто доведу информацию до вашего руководства", то в след прозвучало: "а вы думаете я держусь за эту работу тут, пффф" и продолжила провоцировать в присутствии других клиентов. Затем когда возникли перебои связи при оплате заказа, я попросила поделиться вайфаем, тк по понятным всем причинам глушат мобильную связь и все пвз с пониманием относятся и раздают клиентам временно сеть, мне ответили: "мы не раздаем вайфай идите в соседние магазины и просите".... Вообщем такого уровня обслуживания я честно никогда однако не лицезрела. Просьба собственникам ознакомиться со сложившейся ситуацией, тк такие сотрудники губят просто ваш бизнес!Читать целиком

Гж

Городской житель10 отзывов

Уже полгода хожу сюда:) очень милые сотрудницы

Александр Буряков1 отзыв

Хороший пункт выдачи, очередей мало, выдают товар быстро не задерживают!!!

Екатерина К.3 отзыва

Отличный пункт выдачи прямо в моем доме, супер удобно

ИХ

Ислам Хамхоев5 отзывов

Хороший пункт. Всё быстро делают, общительный и вежливый персонал

Vladimir Danilov2 отзыва

все великолепно

☺.

☺️ .5 отзывов

Хороший персонал

City spirit1 отзыв

Приятный коолектив

Владимирх х Данилов7 отзывов

😁отличное начало

Ozon

23 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир. Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы с нами. Надеемся на долгую дружбу. Ваш Ozon

Rina Vit15 отзывов

Спасибо за ваш труд 👌

Ozon

23 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Рина. Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы с нами. Надеемся на долгую дружбу. Ваш Ozon

ЛЧ

Людмила Чалкова3 отзыва

Отличный пунк выдачи, очередей нет, сотрудники вежлевые. Чисто, просторно, мне нравится, рекомендую 👍🏻

АО

Анна Олимова2 отзыва

Хороший пункт выдачи Приятные и вежливые сотрудники

Карта

Тюмень

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии