............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи
4.2
116 оценок
4.2
116 оценок
Ульяна Лаптева110 отзывов
Хожу в этот ПВЗ с момента его открытия, но худших условий, чем сейчас, со стороны персонала не встречала. Пережили навязчивые "оцените наш пункт..." :)) Но то, что происходит сейчас, приведет вас, уважаемые руководители ПВЗ, к разбирательству по заявлениям в Роспотребнадзор (по крайней мере для себя такой вариант рассматриваю в случае повторения ситуации). Ситуация: на ПВЗ вскрыли весь товар на камеры, осмотрели, примерили. Две позиции взяли, две возвращаем, т. к. не подошёл размер. Сотрудница ПВЗ вытаскивает вещь из пакета на грязном столе выдачи, а потом "о чудо" якобы находит на ней пыль и предъявляет это как брак! Настойчиво требуя забрать, ведь мы же отдали ей вещь после примерочной. Вы серьезно?! Вчера эта же сотрудница требовала от женщины забрать обувь, т. к. на туфлях у подошвы видно 3 мм клея (вы же не думаете, что покупатель принесла с собой клей и намазала им туфли? ). Покупатель говорит, что ей размер не подошёл и она закажет другие иначе забрала бы эту пару (клей, если честно, было не видно), а сотрудница давит требованием забрать эту пару обуви, иначе с неё (сотрудницы) спишут деньги. Уважаемое руководство ПВЗ, мое предложение: 1) освежить знания в части защиты прав потребителей 2) освежить знания по определению термина "брак". И прекратите порочную практику "впаривания" брака там, где его нет! Как вариант решения вашей потребности: обязать сотрудников пункта присутствовать при вскрытии, примерке и возврате товара, не переключаясь на обслуживание других клиентов, раз вам так надо. 3) протирайте столы после каждой выдачи, чтобы точно гарантировать, что потребитель, а не ваши сотрудники, допустили порчу (ваша сотрудница называет это "браком") 4) прекратите размещать товары на грязном полу, а потом класть их на столы выдачи, чтобы точно не мы-потребители были в ответе за действия маркетплейса и ваших сотрудников. Надеюсь на сознательность руководства ПВЗ. А пока там не поменяются сотрудники и/или подходы к работе, я выбираю другой ПВЗ.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Татьяна Шарова3 отзыва
ИЧ
Ирина Чепига37 отзывов
Алина Юмахужина10 отзывов
Таня Знает1 отзыв
Ариша Букрина21 отзыв
Эля Иноземцева2 отзыва
Наталья Серебренникова5 отзывов
Руслан Межуткин8 отзывов
Иван Иван9 отзывов
А
Алёна19 отзывов
Антон Пимнев1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее