23НЭТ

Телекоммуникационная компания

3.3

456 оценок

Интернет в частный дом. Видеонаблюдение

301 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Maria S11 отзывов

Оставляю этот отзыв, чтобы компания со мной связалась и решила проблему. К счастью, вашим клиентом больше не являюсь, но попрощаться хотелось бы, чтобы не только у вас не было ко мне претензий, но и у меня к вам. Я свои обязательства перед вами выполнила, вы нет! Написала заявления в офисе у вас на расторжение и перерасчет. Больше месяца прошло денег нет. Позвонила, ответили что такого-то числа (вроде 22 июля 800р, хотя должно быть больше, но хотябы эти 800р.) такую-то сумму перевели. Ответила что проверю, отлючилась. Проверила в банке нет ничего. И дальше уже обратный звонок от них мне не поступает сколько раз бы не звонила. Если эта компания вас динамит с подключением, считайте вас уберегло. Качество услуг было хорошее первый год, а потом еле еле как на хромой кобыле. Даже пенсионеры в конце концов сорвались и попросили меня поменять им провайдера 🤷‍♀️Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

23НЭТ, телекоммуникационная компания

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Maria! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что у вас возникли сложности с возвра…

ОВ

Одинокий Волк15 отзывов

Никому ни в коем случае не советую. Это компания безответственная как они сами утверждают Завтраками кормят. Вам звонят специалисты вам звонят специалисты. Наверное другому компанию надо обращаться. Если с новыми клиентами так обращаются не представляю что будет когда после установки по техническим проблемам звонишьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопросв, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

Дмитрий Вадимович Коржинский48 отзывов

17.12.2025 ПОДКЛЮЧИЛИ. Спасибо большое Парням. (Надо проверять). 10.01.2026 скорость, около ~50. 150 обещали.

1 посещение

Отзыв подтверждён

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

спасибо вам за ваш отзыв и оценку. Рады сотрудничеству!

SSV72r SSV72r19 отзывов

Не советую обращаться в эту компанию и тратить свое время. Оставила заявку на подключение домашнего интернета в конце января. На мои звонки операторы отвечают что уточнят у мастера когда меня смогут подключить и перезвонят . Две недели прошло и естественно не перезванивают . Видимо и не стоит с вами связываться . Буду обращаться к другому провайдеру.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

27 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста ваш логин

КМ

Кирилл Михайлов7 отзывов

Подключили интернет на даче. Парни работали профессионально, протянули оптику по столбам, дотянули до дома, врезались на фасаде, спаяли уже внутри, настроили конвертер и роутер. В дом входили снимая обувь, не услышал ни одного мата, вежливые, рукастые, умелые. Все работает. Скорость инета отличная. Особый респект установщику Александру (веселый бородач). В тот же день инет пропал, дозвонился до техподдержки, они что-то сделали - починили. В общем, молодцы! Спасибо!Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

сегодня, официальный ответ

Кирилл, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

ЕК

Евгений Кулик6 отзывов

Обратился 7 июня, оставил заявку на подключение, сказали, что в течении двух недель подключат, прошел месяц, звоню, говорят, что вообще-то заявки отрабатываются в течении двух месяцев, ожидайте. Уже октябрь, прошло ПЯТЬ месяцев, звоню - они говорят: щас мы разберемся и вас перезвоним и не перезванивают. Им опять звонить, а они: вы оставили вопрос, его передали, ожидайте звонка... Еще 5 месяцев ожидать?))Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

20 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ваша заявка активна и находится в работе. Приносим извинения за задержку с подключение…

Валерия Олеговна2 отзыва

Слетел роутер Написала в поддержку Быстро перезвонили ,оперативно помогли обновить настройки ! Хорошие специалисты ,вежливые! Спасибо 🙏

23НЭТ, телекоммуникационная компания

12 октября 2026, официальный ответ

Валерия, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

МАКСИМ ЛОБАНОВ1 отзыв

Не советую данную компанию! Прождал 3 месяца подключение услуг, при обещанных 1,5 мес., ждал т.к. специалист компании объяснил, что если произвести оплату за 6 месяцев обслуживания, то дополнительно оплачивать подключение не требуется. В итоге уточнил у оператора, ответ - никаких акций по вашему адресу нет, стоимость подключения 7000р.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Подтвердите, пожалуйста, что вы были клиентом нашей компании. Для этого выберите один…

Виктория Гаврильчук6 отзывов

Очень приятно, когда компания к своим клиентам относится по-человечески. Отдельное спасибо монтажнику Николаю был вежлив, не торопился, но при этом решил возникшую проблему с интернетом в квартире достаточно оперативно , всё показывал и объяснял. Также помог поставить роутер в самое удачное место, чтобы сигнал был лучше. Теперь интернет в квартире летает. Большое спасибо!Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

1 сентября 2026, официальный ответ

Виктория, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

ОВ

Олег Волков8 отзывов

Оператору Ксении большое спасибо за подробную информацию, терпение,вежливость , и за просто приятный голос !!!

23НЭТ, телекоммуникационная компания

1 сентября 2026, официальный ответ

Олег, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Евгений Мешалкин8 отзывов

Вчера проводили интернет. Надо отметить что специалист вежливы и знают своё дело хорошо. Были проблемы с выводом в дом, но они справились, благодаря терпению и настойчивости. Спасибо! Интернет с отличной скоростью, семь довольна.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

1 сентября 2026, официальный ответ

Евгений, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Сергей3 отзыва

Благодарю компанию за их быструю работу и подключение особенно монтажнков Константина и Николая за их Проффесиональное выполнение работы!

23НЭТ, телекоммуникационная компания

1 сентября 2026, официальный ответ

Сергей, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Ирина Сидорова42 отзыва

Нет интернета, пишет телевизор. Звонили двое суток назад в тех поддержку. Обещали выезд специалиста на дом в течении 48 часов. Никто не перезвонил и не приехал. Пустая трата времени. Последний месяц с ними! Намучались. Хватит. Не рекомендую! Это уже далеко не первый отзыв. Приходится удалять, чтобы писать новый.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

13 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваше терпение. Специалисты приезжали 12 августа — заявка закрыта как вып…

ЕП

Елена Петрова1 отзыв

Благодарю ,быстро отреагировали на проблему ,специалист выявил причину ,отдельно благодарю Романа за качественную быструю работу .

23НЭТ, телекоммуникационная компания

10 августа 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Некто Некто88 отзывов

Компания Супер. Около 18 отключился Интернет. Позвонил в тех.поддержку: говорят исправим в течении 48 часов. Около 2-3 ночи всё заработало. Респект и уважухаЧитать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

АН

Андрей Некрасов1 отзыв

Команда собранная, провайдер хороший. Огромное спасибо Павлу за помощь с настройкой, просто лучший!!!

23НЭТ, телекоммуникационная компания

24 июля 2026, официальный ответ

Андрей, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

МЛ

Максим Логвинов34 отзыва

В районе рп Боровский ни один другой провайдер не работает. Жду подключения с 28.04.26 года. Сначала обещали в течение месяца. Никто даже не перезвонил и не написал. Написал сам в поддержку еще раз. Обещали в течение 7 дней подключить, но снова проигнорили. Напоминаю о себе сам регулярно. Идет 3й месяц ожидания. Вот это сервис! Написал плохой отзыв 15 июля. И на следующий же день меня таки подключили. Учитывая, что альтернатив нет, спасибо за интернет.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

15 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы стараемся обработать и выполнить все заявки на подключение как можно скорее, но наг…

Алексей К6 отзывов

Обратились к данному провайдеру по подключению 11 апреля, сначала огласили сроки в 2 месяца, спустя месяц узнается что оказывается подключение по акции и с акции срок подключения 3 месяца, 12 июля закончился срок в 3 месяца, на сегодняшний день только обещания уточнить у инженера по подключениюЧитать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

16 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы стараемся обработать и выполнить все заявки на подключение как можно скорее, но наг…

ЕЖ

Елена Жубрина1 отзыв

Хочу поблагодарить за оперативную работу,качество,вежливость. Ваши мальчишки МОЛоДЦЫ!!!! Спасибо огромное!

23НЭТ, телекоммуникационная компания

15 июля 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Siberian Fox50 отзывов

Заявка на неисправность уже 4 день висит ... Жаль ,что не работает компания оперативно ... Начальник бригады даже не перезванивает ,что не приедет в назначенный срок человек с желтым чемоданчиком...Клиент словно "сказочный персонаж в платке у окошка " сидит и ждет 3 дня ...когда же у нему приедут))... А главное кабель переломился от ветра и болтается , а на линии автоответчик лишь . 48 часов прошло ,Товарищи ....Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

10 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Подтвердите, пожалуйста, что вы были клиентом нашей компании. Для этого выберите один…

Екатерина Зайцева4 отзыва

Не можем дождаться подключения уже 3-й месяц И в коллективную заявку добавлялись, срок изначально сказали - в течение месяца. Компания монополист, по Боровскому округу, к сожалению, только они. Без раздумья бы выбрали любую другую компанию.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы стараемся обработать и выполнить все заявки на подключение как можно скорее, но наг…

ДД

Дмитрий Давыдов6 отзывов

Лучшие из лучших. Ситуации разные происходят, особенно в непогоду. Но ребята стараются всё сделать в кратчайшие сроки. Молодцы!!!!

23НЭТ, телекоммуникационная компания

6 июля 2026, официальный ответ

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Гж

Городской житель3 отзыва

Двойственное ощущение конечно насчет этой компании, бывают прям ужас какой-то цена на сайте одна, по факту списывают больше. Что касается техподдержки, разумно все объясняют. Ребята , которые непосредственно работают и тянут оптоволокно, как во всех организациях, спасают ситуацию, быстро, аккуратно, отлично делают свою работуЧитать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Алексей Демидов7 отзывов

Интернет не работает, техподдержка не отвечает, не советую этого оператора!!!

2 посещения

Отзыв подтверждён

23НЭТ, телекоммуникационная компания

14 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, укажите, пожалуйста, в комментарии ваш логин

Lion L40 отзывов

После сильного снегопада с дождем стало все печально, пришлось срочно найти другого провайдера.

1 посещение

Отзыв подтверждён

23НЭТ, телекоммуникационная компания

27 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, укажите ваш логин, пожалуйста

Елизавета Пшеничная9 отзывов

Отвратительный оператор и сервис. Регулярно, практически каждый день не работает интернет с обеденного времени и до вечера. Звонки в тех.поддержку бесполезны, как и ее существование. «Мы не знаем почему» их любимый ответ. Если есть возможность выбирать другого оператора, то несомненно сделайте это.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

23НЭТ, телекоммуникационная компания

27 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, укажите ваш логин, пожалуйста

ВС

Валерий Сафин2 отзыва

Специалист Павел помог по тел создать маршрут и перезагрузить устройство

23НЭТ, телекоммуникационная компания

1 сентября 2026, официальный ответ

Валерий, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Любовь П16 отзывов

Меня все устраивает. Проблемы устраняют быстро. Отзывчивые и сотрудники приезжают хорошие ребята.

23НЭТ, телекоммуникационная компания

3 августа 2026, официальный ответ

Любовь, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

АА

Александр Алексиев1 отзыв

Спасибо Павлу за помощь на стройке wi-fi роутера всё чётко и грамотно всё заработало

23НЭТ, телекоммуникационная компания

23 июля 2026, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

ДБ

Дарья Бородулина2 отзыва

В очередной раз убедилась насколько данной шарашке наплевать на своих клиентов. Подняли цену за тариф, да без проблем, но как клиент должен узнать об этом??? Ни звоночка, ни смс об увеличении стоимости. Вообще плевать они хотели на своих клиентов. Ладно бы первый раз такое, но нет, уже второй раз поднимают цену и об этом НЕ СООБЩАЮТ!!!!Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

8 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, информация о повышении была размещена на сайте и в личном кабинете, подскажите ваш лог…

АН

Анна Н7 отзывов

Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию и Никите. Которые сегодня нас подключали. Село Перевалово проезд 10-й федеральный дом 15. Чистенькие, аккуратненькие парни приехали быстро, все сделали быстро и чётко. Всё объяснили. Молодцы.!!! Никита полдня провозился на жаре чтобы сделать интернет. Очень очень им благодарна за пунктуальность, вежливость, терпение и аккуратность!!!! Спасибо им !!!! Буду рекомендовать!! 27.05.2026 !Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

1 июня 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

·$САХАРОК·$ ｡･:*:･ﾟ’☆17 отзывов

интернет никогда не работает 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 и оплачивать надо не им а тебе сколько лет этой функции она не осваивается на ошибках 🌸 с вами цветочекЧитать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

27 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста ваш логин

Юрий Ульянов23 отзыва

Интересно, возможно ли подключить интернет от этого провайдера? Чтобы связаться с оператором нужно оставлять заявку через робота чтобы обязательно перезвонили... С 28.07.2025 никак не могут назначить монтажника на подключение. "Мы уточним информацию и перезвоним" Вот только перезванивать никто и не собирается, жду по 2 дня, никто не перезванивает, кормят обещаниями да и только. Дополнение от 11.09.2025 Приехал монтажник, отличный мужик со знанием своего дела, всё объяснил показал, четко ясно и по делу. 👍Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

30 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, напишите пожалуйста логин в комментарии, очень хотим разобраться в ситуации

Дамир Баукин25 отзывов

Пропал интернет. Звонил 2 раза в поддержку перезвонили 1 раз. Сказали будет отправлен мастер. Пошёл лично посмотреть что случилось. Нашёл место обрыва. Позвонил дважды повторно в поддержку за час никто так и не перезвонили... поддержка вообще отвратительная, скорость реакции низкая...Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

8 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, укажите, пожалуйста, ваш логин

ОЧ

Ольга Черкасова2 отзыва

Благодарю за работу замечательных ребят Николая и Игоря, проводили мне домой интернет несколько лет назад, а сегодня приехали устанавливать на работу! Качественно и профессионально выполнили работу и самое главное в срок. Аккуратно все установили, объяснили как следить за оборудованием. Спокойно реагировали на все мои пожелания, подробно отвечали на все мои вопросы! Еще раз благодарю😉Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

27 апреля 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе!

Даниил Пастух8 отзывов

26 мая, сегодня были дожди,и я как Хатико ждал монтажников,но их так и не было,очень жаль / Если собираетесь проводить себе интернет,сюда точно не обращайтесь, оплатили за интернет,и в этот же день из-за снега случается проблема(авария по словам тех.поддержки) из-за чего 2 недели в мусорку(не могут всё никак восстановить, маленькая контора с маленькими колличеством персонала), Надеюсь в будущем станут лучше,но на данный момент это просто -деньги и нервы.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

27 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, оставьте пожалуйста, ваш логин в комментарии

Stroy Gaz6 отзывов

Оставил заявку 22 октября, сказали ждать, очередь большая где то месяц, через месяц сказали, тоже самое но ждать 3 месяца. Сейчас прошло уже больше 3 месяцев моего ожидания. когда,во сколько хотя бы примерно, операторы не знаютЧитать целиком

Alexandra Кулаченко71 отзыв

Вежливые и терпеливые операторы, личный кабинет работают хорошо без лишних опций Подключили быстро и качественно, пользуемся уже год, связь хорошая, нравитсяЧитать целиком

Yaver Shihi1 отзыв

Не хотел писать плохое, но когда в течении 8 дней 4 раза во всем микрорайоне отпадает интернет по оптоволокну, а оператор ответить ничего не может - это уже беда для провайдера, видимо оборудование уже ни к черту у них, а новое покупать не хотят)) не рекомендуюЧитать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопроса, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

АБ

Анастасия Блауман8 отзывов

Ужасное отношение к клиентам, позвонили в тех поддержку, обещали перезвонить 48 часов, но никто не звонил позволили уже сами еще раз и наконец-то приняла заявку на вызов мастера за город, через обещанные 48 часов так ни кто не приехал, звонить конечно же они не стали, только пока сами не позвонили и нам сообщили что мы в очереди, какой и когда наша придёт не понятно…Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопроса, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

Гж

Городской житель2 отзыва

25.09.2025г. Оставили заявку на подключение в течении 3х месяцев. Ждите. Звоним в октябре, ждите. Звоним в ноябре, мы можем предложить Вам быстрое подключение за 5000, хорошо, специалист свяжется с Вами. То ли от такой работы, человек не может себе позволить купить телефон и симку, что не может позвонить, или что?!. Почему по обратной связи звонят один раз и забывают, у людей могут быть руки заняты, перезвоните ещё раз. Но нет Корона у оператора спадет. И потом опять до вас не дозвониться. Настал срок 25.12.2025 г для подключения, нет мастеров, не звонят. Мы не гордые сами набрали, пока поговорили с роботом, нам потом через часов 5 перезвонила оператор, уточню информацию по Вашему адресу, Ждите. Через 5 минут ожидание, просто бросили трубку и не перезвонили. Что делать людям, если за городом только вы проводите у нас кабельное и интернет!? Что за неуважение? И не надо спрашивать ЛОГИН! ВЫ нас до сих пор не подключили! Осталось 4 дня до Нового года. Сегодня будут написаны письма в Роспотребнадзор, и если надо дойдем до Путина, чтоб лишили Вас лицензии, это беспредел.Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопроса, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

МK

Михаил Kernel2 отзыва

Очень фигово, для двух устройств не желает подключаться, скорость очень низкая, буду отказываться от данного провайдера, вообще ничего не не работает 23.12.2025Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопросв, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

Lidiya Black3 отзыва

Просто худшая компания, 3 месяца назад оставили заявку на подключение интернета, почти 1,5 месяца пытаюсь до них дозвониться узнать статус заявки и хотя бы номер заявки узнать, связаться с оператором невозможно автоответчик говорит с вами свяжется освободившийся оператор и тишина!!!! Один раз позвонили, не успел трубку взять, твои проблемы получается повторно оставляй заявку на то чтобы тебе перезвонили. Просто ужас!!! Клиентоориентированность абсолютный 0!!!!!!Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопросв, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

МЛ

Мария Лопарева2 отзыва

Оставили заявку на подключение через оператора Ксению. Монтажник позвонил на следующий день. К концу недели все было подключено.Интернет работает без нареканий. Хорошая компания, рекомендуюЧитать целиком

Александр Савин16 отзывов

Ужасный интернет! Постоянно какие то проблемы! Постоянные аварии на линии! И никогда не делают перерасчет! Техническая поддержка оставляет желать лучшего!Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, для решения вопросв, пожалуйста, оставьте ваш логин в комментарии

АИ

Андрей Исупов4 отзыва

Вечером оставил заявку на неисправность, утром приехали, определили неисправность, устранили, все работает! Оплату не взяли! Спасибо большое за оперативность и проделанную работу!Читать целиком

ЮР

Юлия Рогозина1 отзыв

Невозможно дождаться технической поддержки, в течение обещанных 48 часов никто не звонит. Кормят обещаниями, что с нами свяжутся. По истечении трёх суток никто не связывается. Отвратительное отношение к клиентам.Читать целиком

Евгений2 отзыва

Полное @авно, с момента подключения 10 лет, ни чего не видел и не слышал, не по теле вещанию не по вай фай, ПОЛНЕЙШИЙ ОТСТОЙ.

А7

Алексей 722 отзыва

с. Кулаково отвратительный интернет. Фильм и тот тормозит каждых 2 минуты, на самом низком качестве. Делаю обращение в тех. поддержку обратной связи нет! Логин 35091Читать целиком

АА

А А1 отзыв

Качество услуги отвратительное с 27 октября что то делают при этом ничего не меняется, то скорость низкая, то интернет обрывается. Вообще пользоваться с 27.10 невозможно. Одни обещания что исправят!Читать целиком

23НЭТ, телекоммуникационная компания

11 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день, укажите пожалуйста ваш логин.

Карта

Тюмень

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии