............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

2.8

166 оценок

132 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ТА

Татьяна Александрова12 отзывов

Пункт выдачи на Линейной 23 г Тюмени, 7 ноября забирала товар на пункте, девушка с темными волосами, не уважительно относится к клиентам, выдали топ проверила на столе на наличие брака как было сказано, были небольшие полоски от дезодоранта, проверяла под камерами, не сказала про них как это естественно при примерке топа, померяла, вынесла обратно отдать, при проверке девушка мне обратила внимание, я ответила что он уже был такой, и если бы мне он подошел я бы и такой взяла, мы же стираем перед тем как носить, на что она мне сказала что я огрызаюсь и кинула перед мной товар, проведя это фразой, я не обязана их оттирать, стирайте сами или забирайте. Если честно я была в шоке, какое отношение к клиентам, ужас, хамство, прошу просмотреть камеры и объяснить сотрудникам что такое отношение к людям не то что к клиентам не допустимо.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Max Mad11 отзывов

Какая то свалка не пункт выдачи, пол даже фотографировать не буду, там треш. Был второй в очереди, у человека заказ найти не могут 15 минут и никто даже сказать не может что сколько еще ждать, в пвз скопилась очередь людей, ушел не стал ждать.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ксения 💗5 отзывов

Заставляют выкупать товар, якобы он с браком, под видом брака может подразумеваться невидимая глазу, для покупателя, черточка на одежде.Ужасные сотрудники, задумайтесь о смене персонала!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алина Эполетова5 отзывов

Филиал классный, сотрудники приветливые, всегда на позитиве, помогают с проверкой товара, в помещении чисто. Всегда все быстро отдают, да бывают очереди но а как без них. В разный период времяни по разному, в обед вообще ни кого, после 18-19часов очередь собирается, так как все после работы, в 20-21, это все кто пытаются в последний поезд запрыгнуть. Просто у кого-то 1 вещь получить и посмотреть, а у кого-то и по 20-40 вещей приходит. Так что давайте уважать друг друга. Что за негативные отзывы не понимаю. Сотрудники работают хорошо, им даже просто спокойно пообедать недают, они как 7/24 работают. Люди которые приходят в ВБ, в любой без разницы, вы хоть на минутку задумайтесь, если товар пришёл не качественный, в этом не сотрудники виноваты а продавец, сотрудники ВБ вам просто выдают товар и все. А то что вы его посмотрели плохо это тоже не они виноваты, они просто свою работу делают выдать и проверить. Я за все время очень много товара вернула, а с сотрудников списывают за некачественный проверяный возврат.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЛЖ

Лена Жуковская2 отзыва

Ужасный пункт стал, реально ищут несуществующий брак, такое впечатление что они это делают всё специально, больше даже заказывать не буду в этот ПВЗ и всем советую, лучше прогуляться до другого, где адекватные сотрудники.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария Сергеевна11 отзывов

Ищут брак там, где его нет Пункт 👎👎👎

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр Шубин83 отзыва

Ужасный пункт выдачи. Долго, грязно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Л1

Людмила 115 отзывов

Ну вот и я попала на этом пункте выдачи, как и клиенты во всех остальных отзывах. Девушка (кудрявые волосы), которая принимает товар, отказалась его принимать (в течение 2х недель они обязаны принимать товар), сославшись на брак, которого нет. Она рассматривала весь пуховик, вдоль и поперек, что-то увидела на эмблеме как будто, чиркнула там своими длинными ногтями, и отказалась принимать. Но там ничего нет! Управляющая Лилия тоже не стала разбираться, просто перестала брать трубку. В этот пункт выдачи больше ни ногой! Посетители, которые были в этот момент, тоже ничего не увидели на эмблеме куртки. Если вы думаете, что руководство пункта выдачи вам поможет, то нет, это и есть их задание, не принимать вещи на возврат, в нарушение законодательства РФ.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Оля Владиимировна10 отзывов

Сотрудники зачем-то вскрывают даже те заказы, к которым вы не притронулись и сразу отказались, при этом ищут и находят несуществующий брак. 😁 Принуждают выкупать товар с несуществующим браком и якобы оформить дома через службу поддержки возврат "по браку", а потом принести в пункт, но естественно такой возврат при оформлении продавец отклоняет и ненужный товар надлежащего качества остаётся у вас) Видимо, на сотрудниц списывают все возвраты. Девчонки, пунктов много, устройтесь в другой, зачем доводить ситуацию до абсурда и терпеть такие условия!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ксения Ксения2 отзыва

Пришла забирать посылки.Проверила полностью все заказы,нет никаких дефектов! Зашла в кабинку и померила, товары не подошли. Пошла отказываться прям там же на пункте выдачи,на что менеджер посмотрела и отказала в возврате,ссылаясь на то что, шов не ровный и грязная слегка обувь, и оказывается нужно было это сказать все перед примеркой.На что я ответила что это всего лишь торчащая нитка которую можно убрать, и грязи на обуви нет!В итоге менеджер все же отказала в возврате,и предложила выкупить товары и сделать возврат( очень странно что нужно выкупить товар) что бы его получилось сдать, так же на мой вопрос если продавец не примет товар обратно и не оформит возврат что тогда делать? Ответ прост: еще раз его оформите. А что делать если его не одобрят? Я так поняла что это не первая ситуация и далеко не последняя.А когда теряют твой товар и найти не могут,то это в порядке вещей. Так же не понятно зачем открывают и проверяют запакованный товар? Что бы что? Тоже его выкупить? Рядом с нашим ЖК есть другой пункт выдачи, по сравнению с этим, на много лучше!В этот пункт больше ни ногой. Дополняю отзыв, благодаря кудрявой девушке( ей же виднее что на вещах есть брак), заявку продавец отклонил, и что мне с этими вещами делать?Тебе принести? Очень надеюсь что по отношению к ней примут меры 🙂Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЗТ

Зардона Темирова1 отзыв

Некоторые сотрудники просто ужас

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ирина Бор10 отзывов

ПРОСЬБААА! Научите ВСЕХ сотрудников принимать поставку Маркетплейс (поставка от продавца вб)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Николь Новицкая12 отзывов

Театр начинается с вешалки, а этот ПВЗ с хамского поведения сотрудников и вечной грязи, в любое время года.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мируня Фисенко2 отзыва

все хорошо, девочки и мальчик стараются, сдала вещь без проблем, ни каких вымышленных браков не обнаружили, читайте правила перед тем как заказывать, если не устраивает работа сотрудников, можете заказывать на другой пункт, а не ходить и обвинять и кричать на сотрудников, они работают по правилам!!! хороший пункт на нашем районе 🤌🏻Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Тюмень725 отзывов

3 года я заказывала в этот пункт выдачи. После последнего визита пропало желание вообще что-то заказывать. Смотрю футболки, показала сотруднице, говорю, грязная, возврат. Она мне говорит: «А что, мерить не будете». Ага, примеру, чтобы ты потом меня заставила оплатить ее. В итоге посмотрела, чистая вещь, пойду примерю. Не подошел размер. Она начала смотреть, как Шерлок выискивать, и нашла какую-то точку, которую не видно вообще. Подняла хай, говорит как обычно, оформляйте через заявку. Итог истории: я оформила через заявку, продавец одобрил возврат. С одной стороны хочется прийти к ней на смену и кинуть ее в лицо. С другой стороны, видеть ее не желаю. По моему зовут Елизавета. Кудрявая, с диким макияжем. Люди, видите ее на пункте, разворачивайтесь и лучше не забирайте. Она очень нервы мотает. И не в первый раз вижу ее конфликты. Видимо никто работать не хочет и держат ее тут. Больше в этот пункт выдачи я точно заказывать не буду (если вообще что-то буду заказывать). И вам не советую, сотрудницы хамят, бесконечные очереди, работают медленно. Постоянная грязь на пункте, никогда ничего найти не могут. Просто ужасный пункт, больше сюда не вернусь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЛМ

Лена Маханькова14 отзывов

Хотелось бы чтоб управляющая лично являлясь на разбирательства, чтоб сотрудники не плакали, когда с ними приходится ругаться, потому что выискивать микро пятна, просматривая каждый миллиметр ткани- это за гранью адекватности. Брак по мнению сотрудников пвз- это торчащая нитка, бледное пятнышко, которые ненаметанным глазом и не заметишь! Не знаю в каждом ли теперь отделении WB так, но в этот филиал я больше ни ногой. Надеюсь он закроется как и многие другие, потому что работать станет некому. И может тогда руководство WB придёт в себя и перестанет выдумывать безумные правила как для сотрудников так и для покупателейЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Irish ka6 отзывов

У меня если честно слов нет на сотрудников данного ПВЗ 🤦🏽‍♀️ заказывала кеды, открыла под камерой всё как и положено, нормальные чистые кеды, пошла мерить в кабинку, оказались велики, отдаю как отказ, а сотрудница отказалась принимать 😄 кеды были с белой подошвой и она сказала, что они якобы грязные 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ достала при ней влажную салфетку и протерла - ну и естественно салфетка чистая) якобы на карточке товара подошва белоснежная 😄😄сказала выкупайте и оформляйте возврат по браку 😄😄 к чему эти лишние манипуляции я так и не поняла)) видимо совсем заняться нечем)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МП

Мария Панова5 отзывов

Это просто беспредел. Весь район заставляют выкупать товары из за несуществующего брака или невидимых пятен, а ещё из за кривых швов на одежде. Видимо это все сделал покупатель в примерочной по их мнению, просто нет слов. Оценка самая низкая. Это нарушение прав потребителя!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Саша Лисова9 отзывов

Больше сюда никогда не приду. Смените сотрудников, научите их работать, правильно себя вести. Почему во всех других пунктах нет таких каждодневных проблем с возвратами товаров, которые «забраковали» сотрудники пвз? Это не нормально. Срочно примите меры!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Amv 7213 отзывов

Ужасный пункт выдачи, уже не первый раз мне отказали в возврате. Ладно в первый раз могу понять, тк не под камерой увидел косяк, но когда под камерой, да ещё и при самой сотрудницу нахожу пятно и показываю, напрочь отказывает в возврате. Закройтесь уже со своими зумерами, не позорьтесьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алëна Александровна41 отзыв

Отвратительная работа сотрудника пункта, кеды не подошли по размеру, отдала их а она сказала что вернуть их можно только по браку,я их не планировала выкупать вообще, зачем она списала оплату? Понять не могу. Нашла маленькое пятнышко на подошве,так я не выносила эти. Кеды никуда при ней же мерила ,у них в пункте такая грязь что я там это пятнышко и поставила, предложила ей что можно протереть салфеткой влажной, а мне они не нужны,не подошёл размер, повторяюсь. Очень не приятно, надо было предупреждать что грязь это брак,потому что по закону то не так, она меня не предупредила, крайне не приятно, больше сюда не прийду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ксения Колпащикова6 отзывов

Ужасный пункт выдачи!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Софья Софья9 отзывов

Девушка, работающая сегодня утром, заставляла меня выкупать товар, потому что он был испачкан, я бы его выкупила даже испачканный, но он не подошёл по размеру. Так же сказала, что в следующую мою доставку не отдаст товары. Имени своего она сказать почему то побоялась. Абсолютно не вежливая сотрудница, высокомерная. Так же там вечные очереди, ничего никогда не успевают. Приходится ходить туда потому что рядом с домом, наверно придётся менять пункт выдачи.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рената И4 отзыва

Ужасный пункт выдачи, грязь, хамское отношение к клиентам, даже 1 ставить жалко. Просто ужас

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Хохлова4 отзыва

Ужасный пункт,отвратительное отношение,в наглую нарушают права потребителя ,25.04 пришла вернуть кросовки , сотрудница Сабина осмотрел их со всех сторон,отказалась оформить возврат, т.к ей кажется ,что они не такие гладкие, как на фото в карточке продавца !после необоснованно наглово отказа,попыталась решить вопрос с владелецей данного пункта ,но там такое же ХАМСКОЕ отношение.В итоге в соседнем пункте данный товар у меня приняли без проблем ,теперь я там постоянный клиент ,и другим советуюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Виктория7 отзывов

Хороший пункт. Девченки стараются, рядом с домом

1 посещение

Отзыв подтверждён

А А60 отзывов

Была 19.02.25 на этом пвз если бы можно было поставить ноль так бы и сделала, отношение на отшибись работают две девочки одна не понимает как что работает, а вторая грубит из-за мелочи Очень не приятно и портит настроение лучше заказывать в другие пвзЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Татьяна6 отзывов

Всегда очень медленно, и всегда там очень грязно. Я поменяла пункт выдачи. Ещё и стали закрывать на 15 минут в рабочее время.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ви7 отзывов

Не первый раз прихожу на этот пункт выдачи и не первый раз теряется мой заказ Единственное,что мне сказали это вина стажеров))))) ни извините ничего не было сказаноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ММ

Мария Мария17 отзывов

Отвратительное обслуживание Молодые девчонки все путают Очередь огроменная Почему я не могу получить нормальное обслуживание за свои деньги?!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Летучая57 отзывов

Живу рядом с филиалом, девочки отзывчивые, места много, светло, просторно, спасибо!

1 посещение

Отзыв подтверждён

АР

Анастасия Распопова32 отзыва

Елизавета не адекватный человек на пункте выдачи Вайлдберис на Ростовцева. Ищет БРАК. ПОКАЗЫВАЕТ ТО,ЧТО НЕ ВИДНО. Выдаёт за брак , говорит выкупайте. Хамит.Читать целиком

Ksenia Alisko1 отзыв

Вот и я попалась на то, о чем пишут многие. Чтобы до такого докапываться, это уже бред. Нервов уже не хватает на этот пункт выдачи. Хотела забрать последний заказ и больше сюда не заходить, но и тут не получилось. Ужасный пункт!!! Если вы ещё планируете сюда ходить, то советую проверять каждую торчащую ниточку, иначе скажут, что это вы её вытащили. Почитайте отзывы работники и руководители пункта! Хотя зачем? Вам плевать на своих клиентов.Читать целиком

Александр Цуриков6 отзывов

tanya16 отзывов

Кайф придти за заказом без возможности его забрать, так как примерочные работают по другому графику

ФК

Фаиль Катралиев1 отзыв

Сабина очень добрая ,очень вежливая , в понижение очень чисто , вадают заказы быстро и без всяких проблем

Марина ‘7 отзывов

Не приняли товар с производственным браком обратно. При осмотре я каким-то образом должна была увидеть черную точку на поролоне. При этом обвинив при всех что я его загрязнила))) поролон под тканью. Заставили выкупить товар. Больше туда не ногой.Читать целиком

ЖА

Жанна Алиева6 отзывов

Заказывала первый и последний раз. Очень грязный ПВЗ!!!! На полу коробки валяются,стены все грязные. Место очень удручающее…

Диана Иванова10 отзывов

Заставляют выкупать товар, якобы он с браком, под видом брака может подразумеваться невидимая глазу, для обычного покупателя, черточка на обуви. Не предупреждая заранее что все товары нужно рассматривать под микроскопом. При отказе от товара, втихаря списывают деньги с карты, якобы вы товар купили и оплатили. Если есть возможность заказать в другой пункт выдачи, искренне рекомендую это сделать. Здесь видимо установлен негласный план по выручке, который делается благодаря «якобы бракованным товарам» которые вас заставят выкупить, сообщим что этот деффект, сделали вы)))Читать целиком

Ксения Ш13 отзывов

Очень напрягает ситуация , что при возврате товара всегда это делают с недовольным видом , и всегда хотят предъявить брак, которого по факту не существует , то к пыли придерутся , то к строчке на халате , то к клею на обуви . Хамское обслуживание , зато ногти хоть траву коси, у всех …. Понимаю что отзыв в никуда , и руководителю ПВЗ без разницы что там происходит ….Читать целиком

Алина Наумова9 отзывов

Вот и я попалась на это, жаль что раньше не зашла почитать отзывы. Подтверждаю ищут брак там где его нет, отказывают в возврате товаров, докапываются до каждой мелочи. Хамство сотрудников, и вечные очереди потому что товар ищут по пол часа. Удаляю данный ПВЗ, не дай бог на него что-то еще заказать.Читать целиком

Elle Femme7 отзывов

Ужас, чтобы не принимать вещь, принесенную после примерки из дома, называют самые глупые причины, типа пыли. Вещь при этом чистая, без всяких следов пыли. Ведут к тому, что скоро ни одну вещь вернуть не сможем, пока открыто вб боится об этом заявить, делая вот такие подлянки, за счет не очень умных работников, которым проще сказать - нет, не принимаю. Если причина не объективна, тогда заявку на возврат должен оформлять сам пвз, а не покупатель. Я на видео зафиксировала этот нелепый отказ, на случай, если заявку на возврат у меня не примет продавец. Будет пвз через суд возвращать. Ps: дополню отзыв: все спокойно приняли на другом пвз, не найдя причин для отказа, чтд. По сему, это был почти последний визит в данный пвз, после того, как придут все товары это будет последний раз, когда я заказала на данный пвз, несмотря на то, что пользовалась им с момента открытия.Читать целиком

Елена Прекрасная11 отзывов

Самый ужасный по обслуживанию и самый грязный пункт выдачи в данном районе, хочу отметить непрофессионализм менеджера по имени Никита. Будьте внимательны к товару, не принимают обратно даже если видно, что это брак производителя.Читать целиком

АЯ

Анна Ярошенко3 отзыва

Что за негативные отзывы? Видимо конкуренты. Живу 3 года в соседнем доме, заказываю постоянно, вижу работу девочек, которые как белки в колесе. А вечером, в час пик - толпа из 10- 12 человек, и всем ВСЁ ВЫДАЮТ, оформляя и возвраты и покупки. Вполне адекватные сотрудники, вполне нормальный ПВЗ!!!! В других ПВЗ не встречают с хлебом с солью, не усаживают в кресла. Везде очередь. Так что этому ПВЗ ставлю все ПЯТЬ!!!!!Читать целиком

Юлия ***2 отзыва

Вот не ходила в этот пункт полгода и ничего не поменялось. Удалила его полностью из приложения, чтобы больше не было случайных заказов сюда. Сотрудники очень медлительные, одна на выдаче, ищет каждый заказ подолгу. Проверить места совершенно нет, чтобы вернуть не подошедшее люди ждут по полчаса . Ну и самое интересное у этого пункта - придираться ко всему! Я проверила товар, не отходя от сотрудника, один вернула, один без примерки решила забрать. Вопросов к возвратному товару у меня не было. Девушка тщательно его изучала и аж на вдохе хотела радостно мне сообщить, что нашла брак. Непонятно каким образом надо еще проверять свои заказы, чтобы вот совсем не придрались. Еще и на мое замечание, что я от вас даже не отходила, на меня огрызнулись, что не надо мне злиться на них. Дамы! Ни в одном пункте нет такого беспредела, как в вашем! Хотите все свои издержки повесить на покупателей! Сотрудники заставляют выкупить якобы бракованный товар, продавцы отклоняют брак, а страдают покупатели. Повторюсь еще раз - в другом пункте выдачи таких проблем нет. Да, приходится ходить дальше, но намного приятнее обстановка.Читать целиком

ВМ

Владимир Мальчук4 отзыва

Худший ПВ. 3 из 5 посещений заканчиваются тем, что просят придти завтра, потому что не могут найти заказ. КРУПНОГАБАРИТНЫЙ. Несмотря на удобное расположение, приходится отдавать предпочтение другим ПВ.Читать целиком

КЗ

Ксения Зубарева2 отзыва

Никогда сюда не заказывайте ! Я еще такого пункта выдачи не встречала!!! Просто идеальную вещь не принимают так - отправляют писать только возврат ! Ты еще выкупи и потом трать время пиши! Это что за ужас??? Ищут какие-то пятна, косяки которые на вас повешают и заставят оформлять возвратЧитать целиком

Вероника 865 отзывов

Никогда раньше не встречала такого на ВБ: в этом пункте выдачи не принимают товар, который не подошел покупателю! Просто незаконно посылают людей с заказами оформлять брак, которого по факту нет! Люди, будьте осторожны, не оформляйте заказы в этот пункт НИКОГДА!!!Читать целиком

Т7

Татьяна 729 отзывов

Ужасный пункт выдачи Wildberries. Недавно я столкнулась с проблемой возврата товара, и, к моему удивлению, сотрудники пункта отказались принять исправный товар в течение установленного законом двухнедельного срока. Такое поведение является не только крайне неудобным, но и нарушает законодательство Российской Федерации. По сути, это создает искусственные препятствия для клиентов и завышает процент выкупа, что выглядит как мошеннические действия. Кроме того, в пункте выдачи работают невоспитанные сотрудники, которые не проявляют должного уважения к клиентам. Я ожидала более ответственного подхода к соблюдению прав потребителей и вежливого обращения. Обязательно будет направлено обращение в компетентные органы для проверки данной ситуации. Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эту проблему и примет меры для ее исправления. Не рекомендую данный пункт выдачи ❌Читать целиком

Анастасия Т2 отзыва

Худший пункт выдачи. Девушка Елизавета выискивает несуществующий брак и отказывает в возврате. Даже на тех вещах, которые не вскрывались.

Карта

Тюмень

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии