............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3
58 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
34
Цены
Фото
5
3.1
58 оценок
34 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Наталья Кравченко​4 отзыва
Нарушение прав потребителя и непрофессионализм сотрудников при отказе в возврате. Ну что ж, вот и я решила оставить свой отзыв. На днях (04.03.2026г) у меня случился неприятный прецедент с сотрудником этого пункта выдачи Wildberries. Как всё начиналось: Заказала я белые джинсы. Пришла забирать, осмотрела: не рваные, бирка висит на месте, чистые, упаковка не нарушена. На ткани присутствовал смываемый маркер - он часто встречается на новых изделиях, так как используется для раскроя. На ПВЗ было много народу, полы грязные, а джинсы белые - побоялась их пачкать, поэтому просто забрала домой на примерку. Дома примерила - в талии жмут. Решила вернуть. Прихожу, отдаю джинсы сотруднице. А она с ходу заявляет: - Я не могу принять, потому что нет вшивной лейблы. Бирка висела на месте. Потом она начала говорить что-то непонятное про «новые правила», всё время писала кому-то в телефоне, ей что-то отвечали. Я попросила показать эти правила. В ответ услышала: «Ищите в приложении». На ПВЗ нет распечатанных правил, нет информации для потребителей - вообще ничего. Сотрудница назвала мне пункт правил, я пошла домой читать. Но не смогла его найти. Вернулась, а мне говорят: «Правила обновились, пункт изменился». В итоге я всё-таки нашла этот пункт. Там была ссылка на то, что товар якобы имеет «индивидуально-определенные свойства». Я спрашиваю у сотрудницы: - А что это вообще означает? Поясните. Ну, вы сами понимаете: сотрудники ПВЗ ничего не знают. Им сказали - они делают. Объяснить термин она не смогла, просто повторяла его как мантру. Спрашиваю, как связаться с руководством. Ответ: «Никак нельзя». На ПВЗ нет уголка потребителя, где должна быть вся информация. Очень неожиданно, что в таком крупном сервисе нет элементарного стенда с документами и книгой жалоб. Сотрудники вынуждены сами разруливать конфликты, а руководители отсиживаются и по телефону дают консультации, причём сами тоже ничего не понимают. ПРОДОЛЖЕНИЕ ЧИТАЙТЕ НА СКРИНАХ ФОТО 🍀 последнее фото - это переписка сотрудницы
Читать целиком
​Наташа Конюшек​4 отзыва
Несколько раз посещала этот пункт выдачи, последний раз пришла за 20 мин. до закрытия, мне сразу сказали без примерки, т.к. скоро закрываются, у меня была одна блузка я ее все равно померила (все заняло не больше 5 минут). После меня зашла девушка, ей сказали то же самое, она также примерила все равно. Еще в одно мое посещение мне сказали не приходить так рано за посылкой, не успели разложить, но мне было удобно прийти именно в этот момент, также в приложении написано приходите за заказом. Не советую у посещению пункт выдачи, настроение портят моментально.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александра Полторанина​5 отзывов
отвратительный вб! сотрудники всегда разные, и всегда грубые! сегодня в очередной раз разочаровалась в этом вб, это была последняя капля, мало того что вб всегда грязный, неубранный, так еще и сотрудники грубияны, сегодня нагрубила сотрудница по своей же невнимательности! и пыталась выставить меня глупой. Читала много плохих отзывов на этот вб, которые оказались правдой, не понимаю людей которые продолжают заказывать на этот вб, который относится к клиентам наплевательски! очень сильно разочарована.😡 когда нибудь проснется совесть чтоб нормально общаться с людьми?!
Читать целиком
​Оксана Казанцева​4 отзыва
Я поражаюсь людям пишут всякую чушь😮‍💨 вы попробуйте там поработать без перерыва даже в туалет😓 (потому что люди идут )а когда уходишь тебе спеной у рта доказываю что ты не имеешь на это право🫤 а с возвратами это отдельная тема 😵злые и агрессивные люди хотят чтоб им улыбались были вежливые ещё и в попу целовали 😑задумайтесь почему круглый год висит табличка требуется сотрудник
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Yulia Yulia​11 отзывов
Очень приветливые работники 🤩
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
В
​Владимир​2 отзыва
Ггооввнноо всё заказал диск пришла хухухнч
​Александр Воронов​17 отзывов
Это какой-то кошмар, заказывал товар, с оплатой при получении нельзя, заказ оплатив. Товар пришёл в ужасном виде и состоянии, б/у. Извините, но я не Авито заказывал. Попробовал отказаться от него и оказывается нельзя, так как он оплачен и значит мой. Попробовал связаться с руководителем пункта, трусливо отказали в контакте. Заявление и претензию на бумаге не приняли, жалобной книги нет. Продавец молчит, служба поддержки тоже. ВБ, ты скатишься до второсортного Авито...
Читать целиком
​Ксения Михеева​14 отзывов
Я достаточно много товаров заказываю и раньше с вежливостью сотрудников не было никаких проблем, когда работали девушки на постоянной основе, сейчас же, происходит какой то треш, то одна при клиентах не сдерживается в выражениях и все 15мин что я примеряла товар, обсуждала в нелицеприятной форме клиентов, то сегодня подходя к пункту выдачи на крыльце на входе стояла девушка и курила, когда подошли еще люди, я попросила выдать нам заказы, а уже в перерыв заниматься своими делами, потому что это не норма, что на рабочем месте клиенты стоят и ждут пока она медленно курит, при этом на дверях таблички «перерыв» не висело, на что работник пвз с очень надменным лицом сказала хорошо, при нас перевернула табличку что пвз закрыт и продолжила демонстративно докуривать свою сигарету, при этом мы были должны стоять и нюхать. Никогда раньше таких проблем на протяжении нескольких лет не было, всегда с улыбкой и вежливо относились к покупателям, сейчас же набирают не пойми кого, если не умеете работать с людьми в сфере обслуживания, то лучше не нужно этого делать, чем с таким отношением
Читать целиком
​Арина Каримова​5 отзывов
Интересно,как давно люди стали считать себя богами? Каждый раз убеждаюсь в том,что вам только волю и возможность дать и вы сразу сделаете всё,только чтоб кого то оскорбить или унизить. Площадка ВБ,работающая по своему регламенту. Пункт выдачи это всего лишь почта. Все вопросы качества товара задавайте своим продавцам. Точно так же так же по закому о защите прав потребителя -покупатель-продавец,никак не менеджер на пункт!!! Хватит унижать сотрудников ПВЗ. Каждый день вы приходите,и только и делаете,что орете. Ваше недовольство,оставляйте дома! Не нужно портить настроение всем вокруг,если не хотите чтоб его испортили вам!!! К сотрудникам вопросов нет. Только могу пожелать,экономить свои нервы...❤️
Читать целиком
​Светлана Антонова​10 отзывов
Всегда идеальная чистота и порядок 👍Вежливые сотрудники
​Светлана Леньо​3 отзыва
Выбрала данный пункт выдачи в декабре, вначале очень обрадовалсь открытию пункта рядом с домом, но продолжу ходить в тот, который дальше. Не знаю о какой вежливости пишут другие посетители, я заказываю как мне сказали "много" позиций по 10-15 позиций бывает, при этом часто выкупаю все, но 2 раза выкупила меньше, чем обычно, чем почему-то именно в этом пункте вызвала недовольство, нужно было видимо как то угадать размер курток и пуховиков, которые я выбрала заранее, хотя вайлдберис и предоставляет клиентам возможность заказать, то что нужно и примерить и выбрать нужное, в этом пункте это вызывает недовольство и обсуждение клиента в подсобке, поэтому в следующий раз обратите внимание, уважаемые сотрудники, что вы говорите совсем не тихо и все обо мне сказанное было слышно. При этом отмен было не так уж и много, основную часть тех заказов я выкупила и что самое интересное за некоторые товары отмененные и даже оплаченые были списанны суммы в 2 размере. Поэтому для данного пункта выдачи получается делать заказы нужно ну никак не на 10 позиций, так как это очень много и вы затрудните сотрудников выдавать вам товар, и выкупать нужно все иначе сотрудники остануться недовольный и могут списать то, что списывать не следует, что потом еще и доказывать придётся долго и нудно, чтобы вам вернули ваши же деньги за отмененый товар.
Читать целиком
​Ekaterina Tyryshkina​12 отзывов
Мне понравилось, все чисто и быстро!
​Ирина Науменко​1 отзыв
Быстрое обслуживание
​Богдан Вепрев​3 отзыва
Чисто, без очередей, вежливый работник
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее