Cozy Home

Домашний текстиль

3.4

45 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы36

Цены

Фото29

3.4

45 оценок

АК

Анастасия К.16 отзывов

Отличный магазин, большой ассортимент, приятный персонал, спасибо ☺️

Cozy Home

19 декабря 2025, официальный ответ

Анастасия, благодарим за отзыв! Надеемся нам еще ни раз удастся оставить у Вас только положительные впечатления от посещения нашего магазина 😊

Елена Третьякова16 отзывов

Изумительный, отзывчивый персонал. Покупала корпоративные подарки, не оказалось для некоторых коробок, девушки сориентировались и предложили красивую упаковку. И даже имеющиеся коробки украсили. Просто вау! Бесплатная упаковка, кстати. Спасибо огромное!!!

Читать целиком

Cozy Home

19 декабря 2025, официальный ответ

Елена, мы рады, что нам полностью удалось оправдать Ваши ожидания. Будем рады видеть Вас снова 😊

АК

Анастасия Комарь10 отзывов

Зашли купить постельное белье, нам помогла с выбором чудесная продавец консультант Алена, показала нужный комплект белья, рассказала о бонусной системе, предложила завести карту. Очень клиентоориентированная девушка и безумно приятно с ней коммуницировать! К слову, изначально мы зашли и искали комплект, работал другой консультант и даже не поздоровалась с нами, а на вопрос, как найти нужный нам комплект, ответила : «ТАМ» Спасибо, что к нам подошла Алена и исправила всю ситуацию.

Читать целиком

Cozy Home

29 августа 2025, официальный ответ

Анастасия, благодарим за отзыв! Передали информацию руководству магазина. Будем рады видеть Вас снов…

Julia Medvedeva13 отзывов

Не дали нормально даже посмотреть ассортимент, стоят консультанты над душой и ходят по пятам. Задают вопросы неуместные совсем для человека который хочет, для начала, осмотреться. Испытала только чувство раздражения.

Читать целиком

Cozy Home

5 августа 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв! Нам жаль, что доставили неудобства при совершении покупок. Передали информацию…

Александр Лапсуй24 отзыва

Нуууууууууууу

1 посещение

Отзыв подтверждён

Cozy Home

10 мая 2025, официальный ответ

Александр, благодарим за высокую оценку!

Marina Zarickaya16 отзывов

Не вздумайте покупать тут постельное белье! Качество отвратительное! Брали пододеяльник и простынь на резинке (по размерам матраса, естественно), так после 1 стирки простынь уменьшилась и просто не натягивается 🤦🏽‍♀️ Пододеяльник из 2х спального превратился в 1.5!!! Стирала все на 30 градусах, все по инструкции. Итог - деньги на ветер!

Читать целиком

Cozy Home

17 апреля 2025, официальный ответ

Нам жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий. Для урегулирования ситуации направьте, пожалуйста…

Гульназ Фахрутдинова4 отзыва

Консультант помогла с выбором, не навязчиво , тактично. Товар проверили на кассе. Ассортимент хороший , цены приемлемые.

Cozy Home

3 марта 2025, официальный ответ

Благодарим Вас за обратную связь! Мы рады знать, что у Вас остались только приятные впечатления после покупки 😊

Светлана Гордукова14 отзывов

Чудесный магазин, приятный персонал, большой выбор текстиля для дома, предпочитаю покупать его в этом магазине люблю его, буду заходить еще. Спасибо!

Cozy Home

11 февраля 2025, официальный ответ

Светлана, благодарим за отзыв! Будем делать все возможное, чтобы наш ассортимент и сервис продолжали радовать Вас 😊

Irina Galis13 отзывов

Магазин прекрасный и ассортимент огромный. Но, вот консультантам не хватает доброжелательности. Зашла в магазин, чтобы приобрести постельное белье, встретили с каменным лицом! Сразу все желание пропало!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Cozy Home

14 января 2025, официальный ответ

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться в ней, уточните, пожалуйста, дату и пр…

ЕГ

Елизавета Грацина6 отзывов

Абсолютно ужасные впечатления от магазина. И тут дело вообще не в точке, консультанты максимально приветливые и дружелюбные. Качество товара пока тоже мне неизвестно, так как пока жду свою доставку. Так вот: объясню суть недовольства: 1) это электронные сертификаты. Тут два аспекта: первый-консультанты не знают о том, что физические и электронные сертификаты работают по разным механикам. Если что, полезная инфа: если вам подарили два сертификата в электронном виде-ими нельзя расплатиться в одном чеке(с физическими не так). Ну ок, это бывает, ничего критичного нет, если нет дополнительных акций. 2) Готовьтесь, что на сайте форма заказа максимально не Френдли к вам, и скорее всего вы будете злиться пока будете оформлять заказ. С приложением дела лучше, но ПОЖАЛУЙСТА, поработайте над оптимизацией. Это не дело, когда товар в корзину добавляется минуту (при стабильном интернет соединении и новой модели телефона). 3) после оформления заказа вам могут позвонить и сказать, что товара нет в наличии. Тут ок, бывает, но если вы вдруг решили купить что-то приятное себе по скидке и тд. (А если как в моем случае в последний день скидок), то вы уже не сможете приобрести то, что хотели. Ну и конечно же если вы берете что-то в подарок к дате, такое тоже будет не очень приятно. Итог: исходя из коммуникации меня, как потребителя, с данной компанией остался неприятный осадок. Не думаю, что чувства, которые я испытала, можно сопоставить с уютом и спокойствием. А в целом, если пулл данных минусов для вас не критичен - вам возможно понравится.

Читать целиком

Cozy Home

26 ноября 2024, официальный ответ

Большое спасибо за обратную связь! Направили обращение в ответственное подразделение. Надеемся, нам…

Ирина7 отзывов

Клиентоориентированность 0. Мало того, что продавцы даже не поприветствовали, так еще и не научены, как активировать подарочный сертификат. Проведите обучение. Подруга из другого города подарила электронный сертификат, мало того, что при нем нельзя воспользоваться накопленными бонусами, так еще мне предложили позвонить на горячую линию. Это нормально? Ощущение подарка просто испарилось.

Читать целиком

Cozy Home

28 сентября 2024, официальный ответ

Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для урегулирования ситуации просьба нап…

Н Л175 отзывов

Плохой персонал... А стеклянную вазу, мною купленную, не могли даже упаковать у коробку....Сказали, что в газету обернём и всё...

Читать целиком

Cozy Home

7 марта 2024, официальный ответ

Наталия, если у товара отсутствует коробка, коллеги предлагают упаковать не в газету, а в крафтовую…

Dia 0007 отзывов

Сторудница Анна "порадовала" своим дружелюбием. Отчитала как школьницу за оплату по QR-коду🤦‍♀️ шевелилась медленно, вальяжно раскладывала другие товары со стойки продавца, да я лучше посещать не буду это место, чем снова стоять и слушать, что перед оплатой кодом я должна вообще-то всех предупреждать

Читать целиком

Cozy Home

3 января 2024, официальный ответ

Сожалеем, что расстроили Вас. Чтобы детально разобраться в ситуации, просьба уточнить дату и ориенти…

Мария Сергеева3 отзыва

Сегодня 30.12 примерно в половину шестого покупали тут постельное белье. Понравился комплект, обратилась к продавцу (светловолосая девушка с хвостом) на кассе узнать, есть ли такой расцветки двуспальный, мне сказали, что это последний) спрашиваю, можно ли узнать, есть ли такой размер в других магазинах, на что нервно отвечают: “Мне некогда!» и дальше просто ноль внимания)) ни отправить к другому продавцу, ни просто вежливо ответить, я стояла как будто меня послали куда подальше …неприятно! В итоге сами нашли в этом же магазине нужный размер и приобрели) вот и все знание ассортимента работающих тут лиц и вежливость. Впервые с таким столкнулись в этом магазине

Читать целиком

Cozy Home

3 января 2024, официальный ответ

Мария, приносим извинения за данную ситуацию. Направили Ваш комментарий руководству магазина, чтобы…

Nyta G24 отзыва

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам которые работают в ВК за решение проблемы.

Cozy Home

24 декабря 2023, официальный ответ

Анна, спасибо за отзыв! Очень рады, что вопрос с Вашим заказом удалось решить 😊

Нина Васильева8 отзывов

Девочки, которые обслуживали меня 13 декабря, спасибо за помощь в выборе новогоднего подарка. Оставайтесь такими же милыми и услужливыми, надеюсь руководство оценит ваш труд.

Читать целиком

Cozy Home

17 декабря 2023, официальный ответ

Нина, спасибо Вам за отзыв! Надеемся, нам еще не раз удастся приятно удивить Вас 🥰

ЕС

Екатерина Селезнёва18 отзывов

Отличный магазин, качественный товар, огромный выбор! Постоянно бонусы приходят от этого магазина! Большое спасибо девушкам консультантам, которые продали мне замечательную пижамку 13.12.2023г)

Читать целиком

Cozy Home

14 декабря 2023, официальный ответ

Екатерина, спасибо Вам за отзыв! Будем продолжать делать все возможное, чтобы наш ассортимент и серв…

Анастасия Шел7 отзывов

Атмосферный и тёплый отдел. Девушки отзывчивые и моментальное ориентируют в свих хотелках (потому что выбор огромный) люблю там брать арома свечи. Красиво и запах невероятный.

Читать целиком

Cozy Home

5 декабря 2023, официальный ответ

Анастасия, спасибо за отзыв 🥰 будем продолжать делать все возможное, чтобы покупки в наших магазина…

ЛЯ

Лариса Яовлева1 отзыв

Сегодня приобретала новогодние аксессуары.Сотрудники обслужили меня отлично , рассказали подробно о новогодней акции и подсказали о доп. скидке. Спасибо большое , все очень понравилось!

Читать целиком

Cozy Home

24 ноября 2023, официальный ответ

Лариса, благодарим Вас за отзыв! Очень приятно знать, что наш сервис и ассортимент пришелся Вам по д…

Алёна Андреевна55 отзывов

Продали бракованные бокалы (внутри стекла брак на ножке). Хотя продавец при продаже их проверяла. Пришлось делать возврат. Потраченное время, нервы и безучастное отношение продавцов. И да, покупала постельное бельё летом параллельно в двух разных магазинах. Которое куплено здесь — покрылось катышками и выцвело. Не рекомендую.

Читать целиком

Cozy Home

21 ноября 2023, официальный ответ

Алёна, правильно понимаем, что Вы приобрели данные бокалы в другом нашем филиале?

Юлия Владимировна12 отзывов

Были вчера в вашем магазине , это видимо фишка вашей компании, не здороваться с покупателями, не говорить об акциях проходящих в магазине; была несколько раз в вашем магазине и в другом филиале , отношение к покупателям просто наплевательское , персонал будто заведомо обучают так себя вести. Возврат делали около 20ти минут , всем персоналом, разумеется ни «здрасьте» , ни «досвидания» сказаны не были. Очень жалею что купила в вашем магазине сертификат, потому что постельное белье качеством 0/10 брать нет желания, декор мне не подходит по стилистике , вернуть сертификат ( закон полностью на моей стороне) вы отказываетесь , досудебную претензию проигнорировали. Просто ужасный магазин, с плохим товаром и отвратительной политикой компании, и конечно персонал просто вишенка на торте.

Читать целиком

Cozy Home

19 ноября 2023, официальный ответ

Юлия, сожалеем, что у Вас остались такие впечатления после посещения магазина. Правильно понимаем, В…

Ксения Шик355 отзывов

Нравится этот магазин. Белье хорошее не выцветает, не садится. Нет катышков. Девушка очень приятная Помогла мне выбрать простынь, сказала как доп баллы получить и потратить. В итоге я очень выгодно купила и простынь, и крем и мыло. Ее Имя не увидела правда.

Читать целиком

Cozy Home

13 ноября 2023, официальный ответ

Ксения, спасибо за отзыв! Очень приятно знать, что нам удалось порадовать Вас 🥰 будем ждать Вас еще…

мурка 😇15 отзывов

Очень мало выбора, нет 2-х спальных комплектов, продавцы не вежливые

Читать целиком

Cozy Home

19 октября 2023, официальный ответ

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после посещения магазина. Чтобы разобраться в ситуаци…

Яна Лиханова8 отзывов

Хамское отношение к покупателям. Хотели купить домашнее платье, спросили какой размер. Подошла девушка в очках, и сказала вы что невидите, все написано. Да лучше сидеть в телефоне. Отбивает сразу желание что либо брать. Лучше ездить на другую вашу точку

Читать целиком

Cozy Home

13 октября 2023, официальный ответ

Яна, сожалеем, что расстроили Вас. Уточните, пожалуйста, дату и ориентировочное время посещения мага…

Никита Бросалин52 отзыва

Частенько берём здесь товары для дома, в частности, для кухни🤌

Cozy Home

7 августа 2023, официальный ответ

Никита, спасибо за отзыв 😊

КБ

Кристина Бел18 отзывов

Замечательный магазин. Очень красивая посуда. Хочу поблагодарить продавца Любовь! Очень приятная, вежливая девушка. Помогла разрешить затруднительную ситуацию с интернет заказом и помогла в выборе и упаковке другого товара на подарок. Огромное Вам спасибо.

Читать целиком

Cozy Home

10 мая 2023, официальный ответ

Кристина, благодарим Вас за положительный отзыв и обратную связь! Будем продолжать стараться и дальш…

ГГ

Герцог Герцог1 отзыв

Ужасное отношение вашего управляющего Алины Пахнет перегаром Это недопустимо для сотрудников

Читать целиком

Cozy Home

19 февраля 2023, официальный ответ

Сожалеем, что у Вас остались подобные впечатления после посещения нашего магазина. Направьте, пожалу…

Татьяна Аппасова7 отзывов

Обслуживание ужасное ,при входе в магазин девушки на кассе препирались кто из них пойдет к нам .Никто не предложил свою помощь в выборе пастельного белья ,пришлось попросить об этом.Продавец консультант недовольно отвечала на вопросы ,красивую обстановку и хорошее пастельное белье, и в целом общее впечатление портит такой персонал

Читать целиком

Cozy Home

5 февраля 2023, официальный ответ

Татьяна, нам жаль, что мы расстроили Вас. Чтобы у нас была возможность провести обратную связь с сот…

КБ

Ксения Банникова12 отзывов

Качество постельного белья просто ужасное: нитки торчат, полотно не прокрашено, а после стирки вообще в местах складок краска бледнеет. Пододеяльник по размеру не соответствует заявленному в наборе. И продавец будто одолжение делает, отпуская товар.

Читать целиком

Cozy Home

31 января 2023, официальный ответ

Нам жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий. Для урегулирования данного вопроса направьте, пож…

Слава Шматок1 отзыв

Ужасное обслуживание клиента. Женщина, которая стояла на кассе и пробивала выбранный мною товар, выражала на своем лице очевидное недовольство и пренебрежение. Проявила безразличное отношение. Предложила создать карту, но далее никакой информации по карте не сказала как использовать и т.д. Товары в пакет не сложила. 26.12.2022 19:39

Читать целиком

Cozy Home

27 декабря 2022, официальный ответ

Сожалеем, что у Вас сложились такие впечатления после посещения магазина. Направили информацию руков…

Илья Мэджик89 отзывов

Крайне грубое, бестактное обслуживание 31.10.2022 19:55

Читать целиком

Cozy Home

1 ноября 2022, официальный ответ

Илья, сожалеем, что у Вас остались подобные впечатления после посещения нашего магазина. Чтобы разоб…

Мария Ли48 отзывов

Сегодня столкнулась с некомпетентным продавцом в вашем магазине, при оплате покупке мне не предложили зачислить бонусы на карту клиента, по причине того, что я оплатила покупку сертификатом + доплатила 287₽ банковской картой, на мой вопрос почему мне не предлагают зачислить бонусы кассир ответила "так это всего 5% от суммы покупки, копейки" Спасибо, что ваш продавец оценила меня, как, видимо, нищую покупательницу, которая хочет зачислить копейки на бонусную карту Я частый покупатель и уже много лет, неприятно, что впечатление о магазине портится от такого продавца Второй продавец-консультант, наоборот, сопровождала мою покупку от самого начала, помогала, консультировала, всё было супер, но на этапе оплаты, она была занята с другим покупателем. Чек 0018, 01.08.2022, 19:44

Читать целиком

Cozy Home

1 августа 2022, официальный ответ

Мария, нам жаль, что от посещения нашего магазина остались подобные впечатления. Чтобы осуществить п…

Виталий К29 отзывов

Хороший магазин

Cozy Home

14 июня 2022, официальный ответ

Виталий, спасибо Вам за отзыв!

Анна Рязанцева10 отзывов

Классный магазинчик, в котором можно найти декор и другие штучки для дома!

Cozy Home

1 июня 2022, официальный ответ

Анна, спасибо Вам за высокую оценку! 😊

My Soul28 отзывов

Девушка консультант видимо не знает правил работы в зале с покупателями. Очень не приятный получился процесс покупки. Пришли выбирать аксессуары в дом,взяли цветок в мешковине,заметили много ниток на нем,начали убирать их (потому что знали,что мы именно его возьмём). Консультант вырвала его из рук и со словами «не надо тут не чего убирать!»,встала и смотрела на него,поправляя нитки. Эм,мы стоим смотрим на неё,задаём вопрос,мол почему вы его выхватили у нас? На что она снова ответила,что не нужно тут руками не чего трогать. Было какое то чувство,мол как будто к вам в магазин зашли 2 бичуганки, и ваши продавцы брезгуют к ним не то,чтобы подойти,а вообще даже посмотреть в их сторону и охраняют свой товар от таких как мы)) Хотя мы были намерены купить и одеты в дорогие вещи)) На кассе нам забыли предложить пакет) Кассир,со словами «ой,забыла вам пакет предложить,но он у нас платный!», просто эффектно завершила нашу покупку)) Спасибо,что посчитали нас какими то не платежеспособными покупателями!)) В вояже больше не посетим Ваш салон. А так,продукция хорошая,но научите пожалуйста персонал,не оценивать людей по их карману!)

Читать целиком

Cozy Home

24 февраля 2022, официальный ответ

Катерина, спасибо Вам за детальную обратную связь! Чтобы провести проверку по данному вопросу, уточн…

Mamin Pupsik12 отзывов

Не очень приятная девушка консультант попалась, ждал на кассе когда она освободятся что бы задать вопрос, когда она уже отдала девушке в руки пакет и я хотел спросить менЯ просто проигнорировали и она вспомнила что девушке забыла рассказать про акцию вашего магазина, хотя она мне могла ответить что то из разряда « подождите минутку пожалуйста», « сейчас расскажу девушке про нашу акцию и обязательно вам помогу» а не просто молча отворачивать от меня голову, второй не приятный момент, когда спрашивал про комплекты постельного белья, девушка стала решать что для меня дорого а что нет, как бы это не нормально, когда вам говорят что тут дорогие комплекты, как бы у всех разный бюджет и у кого то зарплата 20т.р а у кого то 200, не нужно решать за покупателей что для них дорого а, что нет. Это очень не красиво и не приятно. Удачи вашему магазину.

Читать целиком

Cozy Home

18 ноября 2021, официальный ответ

Приносим извинения за данную ситуацию. Чтобы детально в ней разобраться, уточните, пожалуйста, дату…

🍪

Мы используем cookies подробнее